La trampa del éxito se refiere a las organizaciones empresariales que se centran en la explotación de sus actividades empresariales actuales (históricamente exitosas) y, como tal, descuidan la necesidad de explorar nuevos territorios y mejorar su viabilidad a largo plazo. [1] [2] [3]
La trampa del éxito surge cuando una empresa pone demasiado énfasis en las inversiones en explotación , incluso si se requieren inversiones exploratorias para una adaptación exitosa. [1] [2] La explotación se basa en procesos que sirven para mejorar gradualmente el conocimiento existente , mientras que la exploración implica la búsqueda y adquisición de nuevos conocimientos. [1] Las empresas y otras organizaciones que han tenido un buen desempeño durante un período prolongado de tiempo están expuestas a una fuerte dependencia de la trayectoria en las actividades de explotación, a costa de las actividades exploratorias con las que tienen poca experiencia. Por ejemplo, en la década de 1990, la administración de Polaroid no respondió a la transición de la fotografía analógica a la digital, aunque el auge de la tecnología digital había sido evidente desde la década de 1980. [4] Otros ejemplos bien conocidos de empresas que quedaron atrapadas en la trampa del éxito incluyen a Nokia , Kodak , Rubbermaid y Caterpillar . [4] [5] [6]
Una condición clave que da lugar a que una empresa caiga en la trampa del éxito es la cultura de la empresa, que, al haber sido creada sobre la base de la comprensión de lo que hace al éxito, se solidifica. Cuando el entorno cambia, hay una desestimación inicial de la importancia del cambio y el fracaso posterior (con el tiempo) de ajustar la estrategia de la empresa. [7] [8] [9] Por lo tanto, los altos directivos no "ven" el cambio exógeno venidero, porque su pensamiento y sus políticas tienden a limitar la exploración y la experimentación dentro de la empresa e inhiben la capacidad de generar un cambio estratégico. Una perspectiva más amplia surge de cómo se suprimen las actividades de exploración en las empresas de propiedad pública como resultado de la interacción entre el CEO y otros altos ejecutivos, el Consejo de Administración , la presión por los resultados (mejoras en) a corto plazo que surgen del mercado de capitales y el retraso sustancial entre la inversión en esfuerzos de exploración y el retorno de estos esfuerzos. [10]
La trampa del éxito se puede evitar desde el principio, por ejemplo, vigilando de cerca cómo otras empresas (por ejemplo, las líderes) mantienen un equilibrio entre las actividades de explotación y exploración, así como recogiendo continuamente información sobre las necesidades cambiantes de los clientes, las nuevas tecnologías emergentes y otros cambios en el mercado y el entorno competitivo. Basándose en este tipo de información, el consejo ejecutivo y el consejo de administración juntos necesitan desarrollar y mantener una visión y una estrategia compartidas a largo plazo con respecto a las inversiones en actividades de explotación y exploración. Una vez que una corporación de propiedad pública ha estado suprimiendo la exploración durante un período prolongado de tiempo, tiende a ser casi imposible salir de la trampa del éxito sin intervenciones importantes, como una adquisición hostil por parte de otra corporación o una salida de la bolsa de valores . [10]
Las empresas que caen en la trampa del éxito sufren consecuencias a largo plazo. Aumentan sus ingresos a un ritmo menor que otras empresas y también crean menos valor para los accionistas que las empresas más exploratorias. Estos patrones se pueden observar en las empresas del S&P 500 de los EE. UU. en conjunto y también dentro de las industrias. [11]