El software de toma de decisiones ( software DM ) es un software para aplicaciones informáticas que ayudan a las personas y a las organizaciones a tomar decisiones, generalmente clasificando, priorizando o eligiendo entre varias opciones.
Un ejemplo temprano de software DM se describió en 1973. [1] [2] Antes de la llegada de la World Wide Web , la mayoría del software DM estaba basado en hojas de cálculo, [2] y el primer software DM basado en la web apareció a mediados de los años 1990. [3] Hoy en día, hay muchos productos de software DM (principalmente basados en la web) disponibles [4] [5] [6] [7] – por ejemplo, consulte la tabla de comparación a continuación.
La mayoría del software de DM se centra en la clasificación, priorización o elección entre alternativas caracterizadas por múltiples criterios o atributos. [4] Por lo tanto, la mayoría del software de DM se basa en el análisis de decisiones , generalmente la toma de decisiones de múltiples criterios , y por eso a menudo se lo denomina software de "análisis de decisiones" [5] [6] o "toma de decisiones de múltiples criterios" [4] , comúnmente abreviado como "software de toma de decisiones". Algunos sistemas de soporte de decisiones incluyen un componente de software de DM.
El software DM puede ayudar a los tomadores de decisiones "en varias etapas del proceso de toma de decisiones, incluyendo la exploración y formulación de problemas, la identificación de alternativas de decisión y restricciones de solución, la estructuración de preferencias y los juicios de compensación". [4]
El objetivo del software de gestión de decisiones es apoyar el análisis que se lleva a cabo en estas distintas etapas del proceso de toma de decisiones, no reemplazarlo. El software de gestión de decisiones "debe utilizarse para apoyar el proceso, no como fuerza impulsora o dominante". [8]
El software de gestión de decisiones libera a los usuarios "de los detalles técnicos de implementación [del método de toma de decisiones empleado], permitiéndoles centrarse en los juicios de valor fundamentales". [8] No obstante, el software de gestión de decisiones no debe emplearse a ciegas. "Antes de utilizar un software, es necesario tener un conocimiento sólido de la metodología adoptada y del problema de decisión en cuestión". [9]
Como se mencionó anteriormente, la mayoría del software de toma de decisiones se basa en la toma de decisiones con múltiples criterios (MCDM, por sus siglas en inglés). La MCDM implica evaluar y combinar las características de las alternativas en función de dos o más criterios o atributos para clasificar, priorizar o elegir entre las alternativas. [10]
En la actualidad, existe un gran interés en los métodos cuantitativos para la toma de decisiones. Muchos analistas de decisiones defienden el análisis de decisiones multiatributo como el estándar de oro con el que se deben comparar otros métodos, basándose en su rigurosa base axiomática. Algunos otros métodos MCDM [8] incluyen:
Existen diferencias significativas entre estos métodos [8] [10] y, en consecuencia, el software DM que los implementa. Dichas diferencias incluyen:
En el proceso de ayudar a los tomadores de decisiones a clasificar, priorizar o elegir entre alternativas, los productos de software de DM a menudo incluyen una variedad de características y herramientas; [3] [4] algunos ejemplos comunes incluyen:
El software DM incluye los siguientes ejemplos notables.
En la encuesta sobre software de análisis de decisiones realizada por el Instituto de Investigación de Operaciones y Ciencias de la Gestión (INFORMS) se ofrece un buen resumen de las capacidades de los distintos paquetes de software . Los paquetes de software que se enumeran en la encuesta van desde los gratuitos hasta los comerciales o de nivel empresarial.
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