Snapp! ( Persa : اسنپ! ) es una empresa iraní de alquiler de vehículos , con sede en Teherán , que se lanzó en febrero de 2014. Los usuarios pueden solicitar un viaje a través de iOS, Android o la aplicación web, indicando su ubicación y destino. [1] El precio del viaje se establece de antemano, para eliminar el regateo . Snapp! comisiona a los conductores tras completar una verificación de antecedentes y mostrar una licencia de conducir válida y un seguro antes de contratarlos.
La empresa se lanzó en 2014 como Taxi Yaab y experimentó un rápido crecimiento en los primeros tres años. [2]
En octubre de 2016, la empresa recibió una inversión de 20 millones de dólares en una ronda de Serie A liderada por MTN Group , una corporación multinacional sudafricana . [3] Según una entrevista de 2017 con Shahram Shahkar, el ex director ejecutivo de la empresa, Snapp! emplea a más de 300.000 conductores activos y más de 500 personas más en ese momento. [4] Snapp cambió su marca y cambió su logotipo en 2019. [5]
En 2019, Snapp! en Teherán era más grande que Uber en cualquier ciudad. [6] En diciembre de 2020, Snapp! tenía el 85% de la participación de mercado de Irán con operaciones en 34 ciudades. A través de sus 3 millones de conductores, brindaba 2,5 millones de viajes por día y se le atribuye un cambio importante en la forma en que los iraníes usan los taxis. [2] [7]
Para evadir las sanciones y aparecer en la tienda de aplicaciones, Snapp! tuvo que disfrazarse como una aplicación de música. [2] Al igual que otras empresas como Uber y Lyft, Snapp! cuenta con otras opciones que incluyen: Snapp Taxi, Snapp Bike (para motocicletas), Snapp Box (para paquetes) y Snapp Club (un programa de fidelización). [8] [9]
Inicialmente, Iran Internet Group supuestamente era el holding detrás de Snapp!. [10] IIG también poseía otras compañías como Bamilo y ZoodFood. Más tarde, renombró o cerró algunos de estos servicios a favor de expandir Snapp! de una compañía enfocada en el transporte a una compañía de tecnología más general. Debido a esto, el servicio ZoodFood cambió su nombre a Snapp! Food [11] y la tienda minorista en línea conocida como Bamilo se cerró y se redirigió al sitio web Snapp! Market.
Snapp! fue demandado por TAPSI en un juicio antimonopolio que fue desestimado por el consejo de competencia. [12]
En 2022 surgieron informes de que se utilizaban plataformas operadas localmente como Snapp! para recopilar y compartir datos de los usuarios con las autoridades, que luego utilizaban datos de geolocalización para identificar y, en algunos casos, arrestar a manifestantes y activistas. [13] Por ejemplo, los datos de geolocalización de Snapfood, una aplicación de entrega de alimentos, fueron utilizados por agencias de seguridad para arrestar a un fotógrafo en octubre de 2022. [14]
En mayo de 2024 se añadió a la aplicación el servicio de coche compartido. [15]
El 31 de diciembre de 2023, la base de datos de Snap Food, la plataforma de entrega de alimentos en línea más grande de Irán, que es una subsidiaria de Snapp, fue pirateada por el grupo de piratas informáticos IR Leaks y se robó la información de 20 millones de usuarios. [16] [17] [18]