El South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust (SWASFT) es la organización responsable de proporcionar servicios de ambulancia para el Servicio Nacional de Salud (NHS) en el suroeste de Inglaterra . Presta servicio en las áreas municipales de Bath y North East Somerset , Bournemouth, Christchurch y Poole Council , Bristol , Cornwall , Devon , Dorset , Gloucestershire , North Somerset , Plymouth , Isles of Scilly , Somerset , South Gloucestershire , Swindon , Torbay y Wiltshire . [4]
El 1 de marzo de 2011, SWASFT fue el primer servicio de ambulancia del país en convertirse en un fideicomiso fundacional del NHS . El 1 de febrero de 2013, el antiguo Great Western Ambulance Service se fusionó con el fideicomiso. [5]
SWASFT atiende a una población de más de 5,5 millones de personas [1] y se estima que su área recibe una afluencia de más de 17,5 millones de visitantes cada año. El área operativa es predominantemente rural, pero también cuenta con grandes centros urbanos, como Bristol, Plymouth, Exeter, Truro, Bath, Swindon, Gloucester, Bournemouth y Poole. [6]
El servicio tiene su sede en Exeter , Devon. Cuenta con 96 estaciones de ambulancias y seis bases de ambulancias aéreas operadas por organizaciones benéficas dentro de su área. El director ejecutivo es John Martin. [3]
Las principales operaciones del fideicomiso incluyen: [7] [6]
Es uno de los fideicomisos de ambulancia que proporciona a Inglaterra servicios médicos de emergencia y emplea a alrededor de 4.500 personas, principalmente clínicas y operativas (incluidos paramédicos, profesionales de atención de emergencia, técnicos avanzados, asistentes de atención de emergencia, asistentes de atención de ambulancia y enfermeras profesionales). [1] Además, hay alrededor de 3.200 voluntarios, incluidos socorristas comunitarios , médicos de BASICS , co-respondedores del servicio de bomberos y conductores de transporte de pacientes .
El fideicomiso cubre un área de 10.000 millas cuadradas (26.000 km 2 ). [1] Hay 95 estaciones de ambulancia, [8] seis bases de ambulancias aéreas entregadas por cinco organizaciones benéficas, [9] dos salas de control, dos bases del Equipo de Respuesta a Áreas Peligrosas (HART) y un barco en toda el área operativa de SWASFT. [10]
En 2017/2018, aproximadamente una de cada nueve llamadas al 999 a SWASFT se atendieron por teléfono. "Escuchar y tratar", donde el paciente recibe asesoramiento clínico por teléfono, representó el 11,6% de las llamadas. En el 35,8% de los incidentes, los pacientes experimentaron "ver y tratar", cuando el paciente recibe tratamiento o asesoramiento en el lugar del incidente. En otro 5,9% de los incidentes, el paciente fue trasladado a un departamento hospitalario que no es de emergencia, como un hospital comunitario o una unidad de lesiones menores. Los incidentes restantes dieron como resultado que un paciente fuera trasladado a un departamento de emergencias de un hospital, por lo que alrededor de la mitad de los incidentes (53%) dieron como resultado que un paciente no fuera trasladado. [1]
En 2017, SWASFT fue el servicio de ambulancia con mejor desempeño del país en cuanto a tasas de no traslado. Además, aproximadamente el 62 % de los pacientes trasladados al hospital fueron ingresados; nuevamente, este es el desempeño más alto (mejor) para un fideicomiso de ambulancias en el país. Esto significa que cuando SWASFT lleva a un paciente a un departamento de emergencias, es probable que lo admitan, no solo lo traten y le den el alta, lo que confirma que este es el lugar adecuado para que reciba la atención que necesita. [11]
El número de elogios recibidos por el fideicomiso en 2014/2015 aumentó un 41% a 2.055, mientras que las quejas también aumentaron un 20% a 1.268. [12]
La inspección del fideicomiso realizada por la Comisión de Calidad de Atención en 2016 identificó varias áreas que requerían mejoras. [13]
Los ingresos del fideicomiso para 2017/18 fueron de £240 millones. [1] En 2018, el fideicomiso dijo que necesitaría £12 millones adicionales por año para cumplir con los nuevos estándares de rendimiento de las ambulancias. [14]
En su última inspección del servicio en junio de 2018, la Comisión de Calidad de Atención (CQC) otorgó las siguientes calificaciones en una escala de sobresaliente (el servicio está funcionando excepcionalmente bien), bueno (el servicio está funcionando bien y cumple con nuestras expectativas), requiere mejoras (el servicio no está funcionando tan bien como debería) e inadecuado (el servicio está funcionando mal):
SWASFT tiene dos centros de control de emergencia que reciben llamadas de emergencia y envían recursos: uno dentro de la sede de Exeter y el otro en Filton , al norte de Bristol. [17] En 2018 [update], los centros tenían un personal combinado de alrededor de 450 personas. [1]
Después de una reorganización en 2018, las operaciones del fideicomiso y las estaciones de ambulancias se dividen en ocho áreas. [8]
Desde su centro de control, SWASFT puede implementar una serie de servicios de ambulancia aérea financiados por organizaciones benéficas que operan dentro de su área:
La flota de vehículos de SWASFT incluye
En mayo de 2014, la fundación obtuvo un contrato para gestionar una unidad de lesiones menores dirigida por médicos en el Hospital de Distrito de Tiverton , en Devon. Los pacientes no necesitan cita previa para visitar el centro, que está abierto siete días a la semana y ofrece tratamiento para lesiones y dolencias menores. [18]
SWASFT administraba el servicio telefónico no urgente NHS 111 para Dorset desde un centro de llamadas en St Leonards . En 2016, la Comisión de Calidad de la Atención le ordenó a SWASFT que hiciera mejoras significativas en el servicio. [19] En julio de 2019, el fideicomiso anunció que devolvía el contrato para el servicio, debido a la escasez de personal, [20] y el 1 de mayo de 2020, el servicio 111 se transfirió a Dorset HealthCare. [21]
