Swisscom AG es un importante proveedor de telecomunicaciones en Suiza . [4] Su sede se encuentra en Worblaufen , cerca de Berna . [5] El gobierno suizo posee el 51 por ciento de Swisscom AG. [6] Según sus propios datos publicados, Swisscom tiene una cuota de mercado del 56% en telefonía móvil, el 50% en banda ancha y el 37% en telecomunicaciones por televisión en Suiza. [7] A su filial italiana Fastweb se le atribuye el 16% de los clientes privados y el 29% de los clientes corporativos de la banda ancha italiana y también opera en el mercado móvil. [8]
La red telegráfica suiza se creó por primera vez en 1852, seguida de la telefonía en 1877. Las dos redes se combinaron con el servicio postal en 1920 para formar Postal Telegraph and Telephone (PTT). El mercado suizo de las telecomunicaciones se desreguló en 1997. Telecom PTT se escindió y pasó a llamarse Swisscom antes de una privatización parcial en 1997. La actual Swisscom posee la marca protegida NATEL , que se utiliza y conoce sólo en Suiza. [9]
En 2001, el 25% de Swisscom Mobile se vendió a Vodafone . En 2007, Swisscom adquirió una participación mayoritaria en Fastweb, la segunda mayor empresa de telecomunicaciones de Italia .
La entrada de Suiza en la era de las telecomunicaciones se produjo en 1851, con la aprobación de una legislación que otorgó al gobierno suizo control sobre el desarrollo de una red telegráfica en todo el país. Los planes iniciales del gobierno preveían la creación de tres líneas telegráficas primarias , así como varias redes secundarias. Para construir equipos para el sistema, el gobierno creó el Atelier Fédéral de Construction des Télégraphes (Taller Federal para la Construcción de Telégrafos).
En julio de 1852 estaba operativo el primer tramo del sistema telegráfico del país , entre San Galo y Zúrich . A finales de ese año, la mayoría de las principales ciudades del país estaban conectadas al sistema telegráfico. En 1855 se amplió la red con el primer cable submarino que unía Winkel - Stansstad y Bauen - Flüelen . Ese año también se lanzó el servicio nocturno, comenzando en Basilea , San Galo y Bellinzona .
El tráfico telegráfico siguió aumentando en la década siguiente, pero aún así fue superado por el teléfono .
La entrada de Suiza en la era del teléfono se produjo en 1877, cuando aparecieron las primeras líneas telefónicas experimentales , empezando por una línea que unía el edificio de correos con el Palacio Federal y luego con una conexión, a través de la línea telegráfica existente , entre Berna y Thun . Al año siguiente, el gobierno aprobó una legislación que establecía un monopolio en la red telefónica del país. En 1880 se creó en Zúrich la primera red privada de Suiza. Se trataba de un sistema central con capacidad para 200 líneas.
Basilea, Berna y Ginebra lanzaron sus propias redes locales entre 1881 y 1882. Un año más tarde, se estableció la primera línea telefónica interurbana, que conectaba la central privada de Zúrich con el sistema público de Winterthur . Los números de teléfono se introdujeron en 1890, reemplazando el sistema inicial mediante el cual las personas que llamaban podían preguntar por su grupo por su nombre.
Suiza comenzó a probar sus primeras cabinas telefónicas públicas en 1904. Inicialmente restringidos a llamadas locales, los teléfonos públicos permitieron llamadas nacionales por primera vez en 1907. [10] [11]
Las primeras centrales telefónicas automáticas fueron instaladas por redes privadas en 1912. En 1917, se había instalado una central semiautomática en Zürich-Hottingen .
En 1920, el gobierno suizo creó el PTT suizo, combinando los servicios postales y los sistemas de telégrafo y teléfono del país en una única entidad controlada por el gobierno. [12]
PTT inició los servicios de télex en 1934 y en 1936 había unido las ciudades de Zúrich, Basilea y Berna, que luego estaban conectadas a través de Zúrich con el mercado internacional.
Telstar , el primer satélite de telecomunicaciones , fue lanzado al espacio en 1962. [13] En 1974 entró en funcionamiento la estación terrena de satélite Leuk en el cantón de Valais .
La automatización permitió a PTT introducir la medición de pulsos para llamadas locales en 1963. En 1966, PTT introdujo servicios automatizados de marcación internacional, inicialmente desde Montreux y logró una cobertura total en 1982.
En 1970, PTT dirigió un grupo de trabajo interorganizacional de actores suizos de las telecomunicaciones, en un esfuerzo por crear una red integrada de telecomunicaciones digitales (IFS).
En 1976, la empresa lanzó servicios de transmisión de facsímil desde sus centros de atención al cliente. Dos años más tarde, PTT estableció su primera red de telefonía móvil , llamada NATEL .
En 1980, PTT permitió la transmisión de facsímil para el mercado doméstico y de oficina.
El negocio de las telecomunicaciones pasó a denominarse Swiss Telecom PTT.
Inicialmente, la empresa formó una sociedad Unisource con la holandesa KPN y la sueca Telia . Aunque la asociación Unisource intentó entrar en varios mercados de todo el mundo, incluidos Malasia y la India, se desintegró después de varios años de pérdidas.
Telecom PTT creó el proveedor de servicios Blue Window (más tarde Bluewin ), que se convirtió en el principal proveedor de servicios de Internet (ISP) del país .
En 1997, el gobierno suizo aprobó una nueva legislación que desregula completamente el mercado de telecomunicaciones suizo . Como parte de ese proceso, Telecom PTT se transformó en una sociedad anónima especial, su nombre cambió a Swisscom el 1 de octubre de 1997, sus acciones cotizaron en la Bolsa de Valores de Suiza y realizó una oferta pública de sus acciones en 1998.
En 1999, la empresa adquirió la empresa alemana Debitel , que cotizaba en bolsa y que entonces era el tercer proveedor de servicios móviles del mercado alemán.
La empresa formó seis unidades de negocio principales y, en 2001, vendió una participación del 25% en Swisscom Mobile a la inglesa Vodafone . Vodafone fue un importante inversor en la tecnología de telefonía móvil denominada 3G (tercera generación).
En 2000, Swisscom obtuvo una licencia UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systems).
A principios de la década de 2000, Swisscom también comenzó a implementar tecnología de banda ancha DSL (línea de abonado digital) con 200.000 suscriptores a principios de 2003.
En 2002 se fundó Swisscom Eurospot (más tarde Swisscom Hospitality Services (SHS)). La empresa se especializó originalmente en brindar servicios de acceso a Internet de alta velocidad (HSIA) a huéspedes de hoteles europeos de 4 y 5 estrellas. [14]
En mayo de 2003, su filial recién formada, Swisscom Eurospot, se fusionó con la holandesa Aervik. [10] [11]
La antigua PTT, de propiedad estatal, fue privatizada en varias etapas a partir de 1988 y en octubre de 1998 se convirtió en una sociedad anónima con estatuto jurídico especial. [15] La Confederación Suiza posee actualmente el 51,0% del capital social. [15] La Ley de Empresas de Telecomunicaciones limita la participación externa al 49,9 por ciento del capital social. [dieciséis]
En su mensaje del 5 de abril de 2006, el Consejo Federal propuso la privatización total de Swisscom. El 10 de mayo de 2006, el Consejo Nacional rechazó la propuesta. El 20 de mayo de 2006, el Comité Asesor del Consejo de los Estados aconsejó al Consejo de los Estados que respaldara la propuesta, pero sólo para que pudiera ser devuelta al Consejo Federal para su revisión.
En 2007 se recompró la participación del 25 % en Swisscom Mobile AG, que había sido vendida a Vodafone seis años antes, y los negocios de telefonía móvil, redes fijas y soluciones se fusionaron organizativamente en la nueva empresa Swisscom (Switzerland) Ltd. [17] En el primer semestre de 2007, Swisscom adquirió una participación mayoritaria en el proveedor italiano de telecomunicaciones Fastweb , propietario de la segunda red de banda ancha más grande de Italia. Durante el período de oferta, Swisscom adquirió el 80,7% del capital social de Fastweb, lo que le convierte en el 82,4% de las acciones de Fastweb en la fecha límite del 22 de mayo. La transacción total ascendió a 6,9 mil millones de francos suizos. [18]
Swisscom anunció su nueva identidad visual el 14 de diciembre de 2007. [19] Las submarcas anteriores de Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile y Swisscom Solutions dejaron de existir el 1 de enero de 2008. [20] Como parte de la reestructuración, Swisscom contrató a la agencia Moving Brands rediseñó su logotipo y lo transformó en un elemento de imagen en movimiento, una innovación para Suiza y la industria. [21]
El 23 de julio de 2013, el director general de Swisscom, Carsten Schloter, fue encontrado muerto en un aparente suicidio y Urs Schaeppi fue nombrado director general interino. [22] El nombramiento de Schaeppi se hizo permanente en noviembre de 2013. [23] En junio de 2018, Swisscom figura en la lista de Forbes "Las empresas públicas más grandes del mundo", Global 2000 , [24] en el puesto 520. [25]
En junio de 2015, Swisscom Hospitality Services pasó a formar parte de una nueva empresa, Hoist Group, tras su adquisición por parte de HoistLocatel, con sede en Suecia. [26]
En junio de 2018, la empresa danesa de software Nordija se asoció con Swisscom para desarrollar TVaaS 2.0. [27] [28] [29]
En 2019, Swisscom pagó 240 millones de francos suizos a TX Group por la adquisición de la participación pendiente del 31% en Swisscom Directories AG. [30]
El 17 de abril de 2019, Swisscom comenzó a desplegar su red 5G . [31] En la actualidad, la empresa ofrece servicios 5G en 110 ciudades y pueblos, incluidos Zúrich , Ginebra y Berna , así como en regiones rurales y turísticas. [32]
En junio de 2019, Swisscom, SK Telecom y Elisa lanzaron juntos el primer servicio de roaming 5G del mundo. Desde el 17 de julio de 2019, los clientes de Swisscom con un teléfono móvil 5G tuvieron acceso a la nueva red de datos 5G en Finlandia y, a finales de julio, en Corea del Sur . [31] Al mismo tiempo, la base de datos de clientes de Swisscom superó los 6 millones de suscripciones móviles. [32]
El 1 de junio de 2022, Urs Schaeppi dimitió de su cargo de director general de Swisscom y fue sucedido por Christoph Aeschlimann. [33]
Swisscom se compone de los segmentos de clientes Clientes residenciales , Clientes comerciales y mayoristas y TI, redes e infraestructura . El Grupo también comprende la división Digital Business y empresas del Grupo como Fastweb en Italia. [34] Además, existen otras empresas del grupo en las líneas de negocio individuales. [35]
A partir del 1 de enero de 2008, todas las actividades operativas de Swisscom Ltd en Suiza se subcontrataron a Swisscom (Switzerland) Ltd. Si bien desde entonces Swisscom Ltd ha operado exclusivamente como una sociedad holding , las actividades de su filial de propiedad absoluta Swisscom (Switzerland) Ltd abarcan la antigua Unidades de negocio Fixnet, Móviles y Soluciones, cuyas actividades se han reestructurado en Clientes Residenciales y Clientes Empresariales según segmento de clientes. Además, las plataformas TI y la infraestructura de comunicaciones de red fija y móvil se han fusionado en la división TI, Redes e Infraestructura . [36]
El segmento de Clientes Residenciales comprende telefonía móvil y de red fija, TV digital IPTV ( blue TV ) y provisión de acceso a Internet de banda ancha ( DSL ). Swisscom combinó su oferta de entretenimiento a partir de 2020 bajo el paraguas de la marca "blue". Los nombres anteriores "Swisscom TV", "Bluewin", "Teleclub" y "Kitag Kinos" han desaparecido.
El segmento de Clientes Empresariales ayuda a los clientes empresariales a planificar, implementar y operar infraestructura de información y comunicación ( TIC ). La cartera incluye soluciones de nube , subcontratación , lugar de trabajo e IoT , así como soluciones de comunicaciones móviles para trabajo y comunicación móviles, soluciones de red, redes de oficina, optimización de procesos comerciales, soluciones SAP , soluciones de seguridad y autenticación y servicios personalizados para bancos. La unidad Swisscom Digital Business se centra en servicios digitales para pymes a través de búsqueda local, actividades en el área fintech y servicios basados en blockchain. Swisscom Wholesale ofrece a otros proveedores de telecomunicaciones suizos productos comerciales de voz, datos y banda ancha.
Las tareas principales de Swisscom IT, Network & Infrastructure incluyen la construcción, operación y mantenimiento de la infraestructura integral de comunicaciones móviles y de red fija de Swisscom. Esta división incluye las correspondientes plataformas informáticas.
Fastweb opera la segunda red más grande de Italia y ofrece servicios de voz, datos, Internet y TV IP a clientes privados y comerciales. En el primer semestre de 2007, Swisscom adquirió una participación mayoritaria en la italiana Fastweb. El coste de adquisición de la participación ascendió a unos cinco mil millones de francos suizos. [37]
Otras áreas de negocio incluyen segmentos de negocio que no pertenecen directamente a los negocios principales de telecomunicaciones y TI, pero que están relacionados con ellos. [38]
En Suiza, Swisscom ofrece productos y servicios de su negocio principal bajo la marca principal Swisscom. Swisscom también vende productos y servicios de menor costo bajo la marca Wingo flanker , así como MVNO de terceros como Coop Mobile, M-Budget Mobile (en cooperación con Coop y Migros respectivamente) y Lycamobile . Otras marcas, como cablex y localsearch , están en la cartera de Swisscom y caracterizan otras áreas de negocio de la empresa. En el extranjero, la presencia de Swisscom se centra principalmente en Italia a través de la marca Fastweb. [39]
Las finanzas del Grupo para 2022 son las siguientes: [1]
Número de clientes y cuota de mercado.
Al 31 de diciembre de 2021, el Consejo de Administración estaba compuesto por los siguientes miembros no ejecutivos: [40]
La siguiente tabla muestra la composición de la junta ejecutiva del grupo a 1 de noviembre de 2023. [41]
Swisscom tiene su sede en Worblaufen. Además, Swisscom posee otros 90 edificios de oficinas en los que trabajan alrededor de 18.000 empleados y socios de Swisscom en toda Suiza. Swisscom también opera 120 tiendas en toda Suiza. [42]
El Swisscom StartUp Challenge brinda a las nuevas empresas tecnológicas seleccionadas la oportunidad de unirse a un programa de aceleración empresarial de una semana de duración hecho a medida en Silicon Valley . El Desafío está organizado en colaboración con VentureLab. [43]
A través de su división de capital riesgo, Swisscom promueve empresas emergentes que desarrollan soluciones prometedoras en el campo de las tecnologías de la información, la comunicación y el entretenimiento. [44]
Swisscom ocupó el puesto 20 entre las 100 corporaciones más sostenibles del mundo en 2015. [45] Swisscom recibió el Premio a la Sostenibilidad 2020 de World Finance como la organización más sostenible del mundo en la industria de las telecomunicaciones. [46]
En el mercado suizo de las telecomunicaciones, los principales competidores son Sunrise y Salt . En Italia, los principales competidores de Swisscom son Telecom Italia ( TIM ), Vodafone Italia y Wind Tre . [47]
En 2021, como el año anterior, Swisscom fue nombrado por la revista especializada "Connect" como el proveedor suizo de comunicaciones móviles con la mejor red. Los resultados de las pruebas de los tres proveedores suizos son año tras año muy buenos en comparación con los proveedores de Alemania y Austria. [48]
En una encuesta de 2016 [49] realizada por el periódico suizo Tages-Anzeiger , algunos consumidores criticaron las tarifas de roaming internacional de Swisscom y sus tarifas de suscripción a teléfonos móviles. La principal preocupación de los consumidores encuestados fue que las tarifas les parecían demasiado altas.
