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Análisis de las partes interesadas

El análisis de las partes interesadas en la resolución de conflictos , la administración de empresas , la toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental , [1] la ecología industrial , la administración pública y la gestión de proyectos es el proceso de evaluación de un sistema y los posibles cambios en él en relación con las partes interesadas relevantes conocidas como partes interesadas . Esta información se utiliza para evaluar cómo se deben abordar los intereses de esas partes interesadas en un plan de proyecto , política , programa u otra acción. [2] El análisis de las partes interesadas es una parte clave de la gestión de las partes interesadas . Un análisis de las partes interesadas de un problema consiste en sopesar y equilibrar todas las demandas en competencia sobre una empresa por parte de cada uno de los que tienen un derecho sobre ella, con el fin de llegar a la obligación de la empresa en un caso particular. Un análisis de las partes interesadas no impide que los intereses de las partes interesadas prevalezcan sobre los intereses de las otras partes interesadas afectadas, pero garantiza que se considerarán todos los afectados. [3]

El análisis de las partes interesadas se utiliza con frecuencia durante la fase de preparación de un proyecto para evaluar las actitudes de las partes interesadas con respecto a los cambios potenciales. El análisis de las partes interesadas se puede realizar una sola vez o de forma periódica para realizar un seguimiento de los cambios en las actitudes de las partes interesadas a lo largo del tiempo. [ cita requerida ]

Tipos de partes interesadas

Los tipos de partes interesadas incluyen: [4]

Otros tipos de partes interesadas:

Mapeo de las partes interesadas

Una matriz de poder-interés que muestra las estrategias a utilizar según el cuadrante en el que se clasifican las partes interesadas.

La siguiente lista identifica algunos de los métodos más conocidos y más utilizados para el mapeo de las partes interesadas :

Las técnicas de mapeo incluyen las siguientes técnicas de análisis que utilizan las agencias de ayuda, los gobiernos o los grupos de consultores:

Procedimiento de mapeo de las partes interesadas

La lista de posibles partes interesadas en cualquier proyecto a menudo excede tanto el tiempo disponible para el análisis como la capacidad de mapear y mostrar sensatamente los resultados. [15] El desafío es centrarse en las partes interesadas correctas que son importantes en la actualidad y crear una representación visual de este subconjunto crítico de la comunidad total: las partes interesadas clave. [15]

  1. Desarrollar una lista categorizada de los miembros de la comunidad de partes interesadas.
  2. Las partes interesadas pueden priorizarse en algún orden.
  3. Las partes interesadas de mayor prioridad se traducen luego en una representación visual (a menudo una tabla o un gráfico). [8] [16]

La matriz de poder-interés

El estilo de presentación más común utiliza una matriz bidimensional. El poder y la influencia suelen verse con una tercera dimensión que se muestra mediante el color o el tamaño del símbolo que representa a las partes interesadas individuales, a menudo la actitud.

Algunas de las dimensiones comúnmente utilizadas incluyen: [4] [11] [12] [13] [14] [16]

El modelo de saliencia

El modelo de prominencia [7] utiliza tres dimensiones: legitimidad (A), poder (B) y urgencia (C). Se representa en un diagrama de Venn con ocho regiones, cada una asociada a un tipo específico de actor.

Diagrama de Venn que ilustra los 8 tipos de partes interesadas del modelo de covalencia para el análisis de partes interesadas
El modelo de covalencia tiene ocho regiones, cada una asociada con un tipo de parte interesada.

Tipos de partes interesadas según lo describe el modelo de prominencia:

  1. Partes interesadas discrecionales : estas partes interesadas tienen poca urgencia o poder y es poco probable que ejerzan mucha presión. Tienen reivindicaciones legítimas (región amarilla).
  2. Actores inactivos : estos actores tienen mucho poder pero no legitimidad ni urgencia y, por lo tanto, no es probable que se involucren activamente. (región azul)
  3. Partes interesadas exigentes : estas partes interesadas tienen poco poder o legitimidad, pero pueden hacer mucho "ruido" porque quieren que las cosas se aborden de inmediato. (región roja)
  4. Actores dominantes : estos actores tienen poder formal y legitimidad, pero poca urgencia. Suelen tener ciertas expectativas que deben cumplirse (región verde).
  5. Actores peligrosos : estos actores tienen poder y urgencia, pero no son realmente pertinentes para el proyecto. (región violeta)
  6. Partes interesadas dependientes : estas partes interesadas tienen intereses urgentes y legítimos en el proyecto, pero poco poder. Estas partes interesadas pueden apoyarse en otro grupo de partes interesadas para que sus voces sean escuchadas (región naranja).
  7. Partes interesadas definitivas : estas partes interesadas tienen poder, legitimidad y urgencia y, por lo tanto, tienen la mayor relevancia. (región blanca en la intersección de todas las demás regiones)
  8. No interesados : estos interesados ​​no tienen poder, legitimidad ni urgencia. (fuera de las regiones definidas por los círculos A, B y C)

Beneficios

El análisis de las partes interesadas ayuda a identificar: [16] [17] [18]

Véase también

Referencias

  1. ^ Coble, Yank; Coussens, Christine; Quinn, Kathleen, eds. (2009). "4. Perspectivas de las partes interesadas en la toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental". Toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental: gestión de riesgos, evidencia y ética – Resumen del taller. Washington, DC : The National Academies Press . doi :10.17226/12444. ISBN 978-0-309-12454-6. Número de identificación personal  21210552.
  2. ^ Ketema, DM; Chisholm, N.; Enright, P. (2017). "Capítulo 20: Examen de las características de las partes interesadas en el uso, la gestión y la gobernanza de los recursos de la subcuenca del lago Tana". En Stave, K.; Goshu, G.; Aynalem, S. (eds.). Dinámica de sistemas sociales y ecológicos . Springer. pág. 318. ISBN 9783319457550.
  3. ^ DeGeorge, RT (2010). Ética empresarial . Pearson Education, Inc., pág. 192. ISBN 9780205015108.
  4. ^ ab De Mascia, S. (2016). Psicología de proyectos: uso de modelos y técnicas psicológicas para crear un proyecto exitoso. CRC Press. pp. 73–74. ISBN 9781317075011.
  5. ^ Cameron, BG; Seher, T.; Crawley, EF (2011). "Objetivos para la exploración espacial basados ​​en consideraciones de redes de valor para las partes interesadas". Acta Astronautica . 68 (11–12): 2088–97. Bibcode :2011AcAau..68.2088C. doi :10.1016/j.actaastro.2010.11.003.
  6. ^ Fletcher, A.; Guthrie, J.; Steane, P.; et al. (2003). "Mapeo de las percepciones de las partes interesadas para una organización del tercer sector". Journal of Intellectual Capital . 4 (4): 505–27. doi :10.1108/14691930310504536.
  7. ^ ab Mitchell, RK; Agle, BR; Wood, DJ (1997). "Hacia una teoría de la identificación y prominencia de las partes interesadas: definición del principio de quién y qué realmente cuenta". The Academy of Management Review . 22 (4): 853–86. doi :10.2307/259247. JSTOR  259247.
  8. ^ ab Savage, GT; Nix, TW; Whitehead, CJ; Blair, JD (1991). "Estrategias para evaluar y gestionar a las partes interesadas de la organización". The Executive . 5 (2): 61–75. JSTOR  4165008.
  9. ^ Turner, JR; Grude, KV; Thurloway, L. (1999). El director de proyectos como agente de cambio: liderazgo, influencia y negociación . McGraw-Hill Book Co Ltd. ISBN 9780077077419.
  10. ^ Bourne, L. (2012). Gestión de las relaciones con las partes interesadas: un modelo de madurez para la implementación organizacional. Gower Publishing, Ltd. p. PT61. ISBN 9780566091933.
  11. ^ ab Botten, N. (2006). Contabilidad de gestión: estrategia empresarial . CIMA Publishing. pp. 3–4. ISBN 9780750680431Una vez que se han establecido el poder y las expectativas (y, por lo tanto, su posible interés), podemos utilizar una matriz de poder e interés para facilitar el análisis. Mendelow (1991) ha propuesto una matriz de este tipo (Figura 1.4). Si se representan gráficamente de forma regular los grupos de interesados, esta matriz puede utilizarse para determinar la influencia potencial de los grupos de interesados.
  12. ^ ab Murray-Webster, R.; Simon, P. (2006). "Cómo entender el mapeo de las partes interesadas" (PDF) . PM World Today . 8 (11): 1–4.
  13. ^ ab "Gestión de las partes interesadas" (PDF) . Imperial College London. 21 de junio de 2017. Consultado el 6 de julio de 2018 .
  14. ^ ab "Plan de gestión de las partes interesadas" (PDF) . Oficina de Comercio Gubernamental. 2006. Archivado desde el original (PDF) el 20 de junio de 2008 . Consultado el 6 de julio de 2018 .
  15. ^ ab Eden, C.; Ackermann, F. (2013). Elaboración de estrategias: el camino hacia la gestión estratégica. SAGE. p. 123. ISBN 9781446265192.
  16. ^ abc Babou, S. (12 de marzo de 2008). "¿Qué es el análisis de las partes interesadas?". The Project Management Hut . PM Hut. Archivado desde el original el 22 de febrero de 2015. Consultado el 6 de julio de 2018 .
  17. ^ Kimmich, C.; Janetschek, H.; Meyer-Ohlendorf, L.; et al. (2012). Métodos para el análisis de las partes interesadas. Europaeischer Hochschulverlag GmbH & Co KG. págs. 3–4. ISBN 9783867417808.
  18. ^ Dwyer, J.; Hopwood, N. (2013). Estrategias y habilidades de gestión . McGraw-Hill Education Australia. pág. 360. ISBN 9781743764930.