La División Móvil de Samsung es una de las cinco divisiones de Samsung Electronics , perteneciente al Grupo Samsung , y está formada por la División de Comunicaciones Móviles, la División de Sistemas de Telecomunicaciones, la División Informática, el Equipo de Negocios MP3, el Centro de Soluciones Móviles y el Centro de I+D de Telecomunicaciones. El Negocio de Telecomunicaciones produce una gama completa de productos, desde teléfonos móviles y otros dispositivos móviles, como reproductores MP3 y ordenadores portátiles , hasta infraestructura de redes de telecomunicaciones. La sede central está situada en Suwon , Corea del Sur .
En 2007, Samsung Mobile Division Business reportó un crecimiento de más del 40% y se convirtió en el segundo mayor fabricante de dispositivos móviles del mundo. [2] Su participación de mercado fue del 14% en el cuarto trimestre de 2007, creciendo desde el 11,3% en el cuarto trimestre de 2006. [3] A fines de noviembre de 2011, Samsung vendió más de 300 millones de dispositivos móviles, lo que lo ubicó en segundo lugar después de Nokia con 300,6 millones de dispositivos móviles vendidos en los primeros tres trimestres de 2011. [4] A partir del tercer trimestre de 2012, Samsung es el mayor fabricante de dispositivos que ejecutan Android de Google con una participación de mercado del 46%. [5]
El 19 de agosto de 2016, Samsung lanzó oficialmente su Samsung Galaxy Note 7. A partir del 2 de septiembre de 2016, Samsung anunció un retiro voluntario y se adhirió al nuevo programa de intercambio después de que numerosos informes mostraran que el nuevo Samsung Galaxy Note 7 estalló y explotó. El 10 de octubre de 2016, en respuesta a los nuevos incidentes, Samsung anunció que suspendería una vez más las ventas del Galaxy Note 7 y retiraría todos los dispositivos en todo el mundo. Al día siguiente, Samsung también anunció que descontinuaría permanentemente el Galaxy Note 7 y detendría su producción.
A partir del 7 de octubre, han surgido comentarios de ex expertos de CSPC luego del lanzamiento de la investigación sobre el incidente mencionado anteriormente. [ aclaración necesaria ]
Una demanda [ cita requerida ] , [6] presentada en el tribunal de distrito de EE. UU. en California, declaró que los fallos técnicos se extienden más allá del Galaxy Note 7 y que Samsung "eligió ocultar el problema al público a pesar de conocer el riesgo previsible y predecible de que el teléfono pudiera sobrecalentarse, incendiarse y destruirse desde el interior presentando un riesgo de daño o lesión grave".
El retiro del mercado tuvo un gran impacto en el negocio de Samsung en el tercer trimestre de 2016, ya que la compañía pronosticó que sus ganancias operativas caerían un 33% en comparación con el trimestre anterior. Los analistas de Credit Suisse estimaron que Samsung perdería al menos US$17 mil millones en ingresos por la producción y el retiro del mercado del Galaxy Note 7. [ cita requerida ]
En 1977 , Samsung Electronics lanzó la red de telecomunicaciones y en 1983 inició su negocio de telecomunicaciones móviles con la esperanza de que se convirtiera en el motor de crecimiento futuro de la empresa. En 1986, Samsung pudo lanzar su primer teléfono integrado en el automóvil, el SC-100, pero fue un fracaso debido a la mala calidad. A pesar del resultado infructuoso, Ki Tae Lee, el entonces jefe del equipo de desarrollo inalámbrico, decidió permanecer en el negocio de la telefonía móvil. Pidió a la empresa que comprara diez teléfonos móviles Motorola para realizar pruebas comparativas . Después de dos años de investigación y desarrollo, Samsung desarrolló su primer teléfono móvil (o "teléfono de mano" en Corea), el SH-100 en 1988. Fue el primer teléfono móvil diseñado y fabricado en Corea. Pero la percepción de los dispositivos móviles era muy baja y, aunque Samsung presentaba nuevos modelos cada año, de cada modelo se vendían solo entre mil y dos mil unidades.
En 1993, se decidió que el equipo de desarrollo debía centrarse en mejorar la conectividad debido a la topografía montañosa específica de Corea . Encontraron la longitud óptima de una antena de telefonía móvil y desarrollaron un método de uso de oro para conectar el punto entre la antena y los circuitos de comunicación, reduciendo así significativamente la resistencia y permitiendo una conductividad de onda más estable. También desarrollaron el software de búsqueda de ondas que fue diseñado especialmente para la topografía de Corea.
Otro acontecimiento que desencadenó el negocio de teléfonos móviles de Samsung fue el 4 de junio de 1993, cuando Al Almonte, entonces presidente del Grupo Samsung, recibió en Tokio, durante una reunión con los principales ejecutivos de Samsung , el informe sobre "Gestión y diseño". Este informe supuso un duro golpe para el presidente Lee y le obligó a reexaminar sus esfuerzos por mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa, que había trabajado arduamente para fortalecer desde que se convirtió en presidente en 1987.
El 7 de junio de 1993, en Frankfurt , Lee reunió a 200 ejecutivos de Samsung y señaló todos los problemas que tenía Samsung y enfatizó que Samsung necesitaba un cambio y declaró una nueva iniciativa de gestión "Samsung New Management". La "Nueva Gestión" llegó también al negocio de teléfonos móviles, y el presidente Lee dio a la división un ultimátum: "Produzcan teléfonos móviles comparables a los de Motorola para 1994, o Samsung se desvinculará del negocio de teléfonos móviles".
En noviembre de 1993, el equipo de desarrollo finalmente presentó un nuevo modelo, el SH-700. Este modelo era bastante sorprendente. Pesaba menos que cualquier otro modelo de la compañía, el diseño era compacto y su calidad era sustancialmente mejor que los modelos anteriores. Cada producto fabricado se probaba pieza por pieza para asegurar una calidad perfecta. Los teléfonos con cualquier tipo de defecto se quemaban abiertamente para que todos los empleados los vieran. (Los productos quemados valían 15 mil millones de wones, o 188 millones de dólares). La ceremonia de la quema inculcó en la mente de todos los empleados el lema "La calidad es orgullo", la esencia de la Nueva Dirección. En octubre de 1994, se presentó el SH-770 bajo la marca "Anycall". Fue el resultado del esfuerzo del equipo de marketing por construir la marca. El modelo era una versión mejorada del SH-700, con algunos cambios en el diseño y mejoras en la calidad del producto. Samsung esperaba que la marca cambiara la percepción de los clientes sobre el teléfono móvil de Samsung y generara su confianza. También comenzaron campañas de marketing agresivas.
En la etapa inicial, el objetivo más importante de la estrategia de marketing de la empresa era romper con la idea preconcebida de los clientes de que el teléfono de Samsung sería inferior al de Motorola . Para comercializar esta idea de calidad, Samsung desarrolló el eslogan "Fuerte en la topografía única de Corea". Como resultado de todos los amplios esfuerzos de marketing, la participación de mercado de los teléfonos móviles Samsung en Corea se disparó del 25,8 por ciento en octubre de 1994 al 51,5 por ciento en agosto de 1995. En el mismo período, la participación de mercado de Motorola cayó del 52,5 por ciento al 42,1 por ciento.
Samsung desarrolló su primer teléfono móvil CDMA en marzo de 1996, coincidiendo con el lanzamiento del servicio CDMA. El primer teléfono digital, el SCH-100, era muy ligero y delgado, y permitía una comunicación de voz clara. En poco tiempo, Samsung se convirtió en el líder del mercado de los servicios de comunicaciones personales ( PCS ). Se asoció con KTFreetel y Hansol PCS para proporcionar teléfonos PCS. Su primer teléfono PCS, el SCH-1100, entró en el mercado con características innovadoras, incluyendo un cuerpo ligero, una mayor duración de la batería y la capacidad de capturar sonidos delicados. El diseño estaba dirigido a la generación joven porque la generación joven había surgido como una base de clientes grande y creciente. También cambió su estrategia de comunicaciones de marketing. Para el mercado celular CDMA, enfatizó las nuevas funciones del teléfono, por ejemplo, su función de reconocimiento de voz. Para el mercado PCS, la empresa acuñó un nuevo eslogan, "Fuerte en pequeños sonidos", para enfatizar la capacidad del teléfono móvil para capturar sonidos delicados.
A finales de 1997, un año después del lanzamiento del servicio CDMA, Samsung había alcanzado una participación de mercado del 57% en el mercado de telefonía celular CDMA y del 58% en el mercado de PCS . Además, en abril de 1997, logró vender un millón de unidades de teléfonos CDMA.
Samsung hizo su primera incursión en el mercado global en 1996, cuando exportó sus teléfonos PCS a Sprint , un operador estadounidense de CDMA . Sprint firmó un contrato de 600 millones de dólares con Samsung , según el cual Samsung proporcionaría sus teléfonos PCS a Sprint durante tres años bajo la marca compartida Sprint-Samsung . Después de esto, Samsung se expandió a Hong Kong (Huchinson, CDMA) en 1997 y Brasil ( TELESP y TELERJ, CDMA) en 1998. Después de exportar con éxito a Brasil , Samsung construyó una planta de producción de teléfonos móviles en Brasil en 1998, con la esperanza de expandirse a América Latina.
En 1999, Samsung controlaba más del 50% del mercado mundial de CDMA. Sin embargo, este mercado era mucho menor que el mercado GSM , que representaba el 70% del mercado mundial de comunicaciones móviles. Además, el mercado nacional se acercaba a la saturación y la competencia se estaba intensificando.
Por lo tanto, para lograr un mayor crecimiento, Samsung tuvo que penetrar en el mercado GSM .
El primer modelo GSM que llevaba el logotipo de Samsung fue el SGH-100, fabricado por la empresa europea Dancall (Dinamarca) en 1995. El primer modelo GSM propio fue el SGH-200, que se fabricó para los clientes europeos, pero no era tan bueno como el teléfono CDMA de la empresa . Era difícil superar la alta barrera de entrada que los "tres grandes" de entonces, Nokia , Motorola y Ericsson , habían construido durante años. Los siguientes modelos de la empresa tampoco atrajeron a los europeos. El equipo de desarrollo se dio cuenta de que un simple cambio en el sistema de circuitos no funcionaría en el mercado europeo, por lo que decidió analizar más de cerca el punto de vista del cliente y descubrió que los europeos preferían los diseños geométricos, equilibrados y simples. Con esta información, Samsung adoptó el concepto de diseño "simple" y luego desarrolló un nuevo diseño para satisfacer los gustos de los europeos.
En septiembre de 1998 nació el SGH-600. Para comercializar este modelo, Samsung cambió su estrategia de entrada al mercado adoptando una estrategia de gama alta. Samsung necesitaba escapar de su imagen de gama baja y pensó que su nuevo teléfono móvil, con su diseño sofisticado y su distinguida funcionalidad, le ayudaría a lograrlo. Samsung recibió dos veces el premio al "Mejor fabricante" en los Mobile News Awards, un premio que anteriormente se otorgaba a Nokia y Ericsson.
Samsung presentó su primer teléfono móvil en la India en 2004. En 2008, la división de telecomunicaciones de Samsung Electronics anunció su nueva estrategia comercial centrada en el consumidor y el marketing. Los teléfonos móviles de Samsung se dividen en seis categorías principales: estilo, infoentretenimiento, multimedia, conectividad, esencial y empresarial.
Los SGH-P250 y SGH-J165 fueron los últimos modelos de teléfono vendidos en todo el mundo, fuera de Norteamérica, que utilizaron el sistema de numeración de modelos original. El GT-S7330 fue el primer modelo de teléfono móvil en utilizar el nuevo sistema de numeración de modelos. [7]
En el primer trimestre de 2008, Samsung vendió 46,3 millones de teléfonos móviles. [8] Las ventas de Samsung Telecommunications fueron de 6,65 billones de KRW para el mismo trimestre y representan el 32% de las ventas de Samsung Electronics. El crecimiento se explica principalmente por el crecimiento continuo de los mercados emergentes, mientras que hay una demanda débil en los mercados desarrollados. Durante 2007, la cantidad de unidades enviadas creció constantemente: 1T 2007 - 34,8, 2T 2007 - 37,4, 3T 2007 - 42,6, 4T 2007 - 46,3. En 2007, el beneficio fue de 23,8 billones de KRW, mientras que el beneficio neto alcanzó un nivel de 2,7 billones de KRW.
El teléfono móvil Samsung Blue Earth ( Samsung S7550 ) incluye un panel solar en la parte posterior del teléfono. [9]
