e& es una empresa de telecomunicaciones estatal de los Emiratos Árabes Unidos . Es el 16.º operador de redes móviles más grande del mundo por número de suscriptores.
El 31 de diciembre de 2021, Etisalat informó ingresos consolidados de 53.300 millones de AED y ganancias netas de 11.100 millones de AED. [2] La capitalización de mercado total de la empresa actualmente es de 329.000 millones de AED. [3] En mayo de 2023, Etisalat informó ingresos de 13.000 millones de AED para el primer trimestre. [4]
Etisalat es uno de los centros de Internet en Oriente Medio ( AS 8966), que proporciona conectividad a otros operadores de telecomunicaciones en la región. También es el mayor operador de tráfico de voz internacional en Oriente Medio y África y el duodécimo operador de voz más grande del mundo. [5] A octubre de 2008, Etisalat tiene 510 acuerdos de roaming que cubren 186 países y permiten BlackBerry , 3G , GPRS y roaming de voz. [6] Etisalat opera puntos de presencia (PoP) en Nueva York, Londres, Ámsterdam , Frankfurt, París y Singapur . En diciembre de 2011, Etisalat anunció el lanzamiento comercial de la red Etisalat 4G LTE . [7] En mayo de 2018, Etisalat anunció el lanzamiento comercial de la red Etisalat 5G LTE , convirtiéndose en el primer operador de telecomunicaciones en la región de Oriente Medio y el Norte de África (MENA) en hacerlo. [8] Etisalat también ofrece a sus usuarios un código de servicio para "verificar su número de móvil" marcando *101#. [9]
El 24 de febrero de 2022, Etisalat Group lanzó una nueva identidad de marca llamada e& . El grupo también anunció que mantendrá la identidad de marca anterior en los Emiratos Árabes Unidos y a nivel internacional. [10]
Etisalat se fundó en 1976 como una sociedad anónima entre International Aeradio Limited, una empresa británica, y socios locales. En 1983, la estructura de propiedad cambió: el gobierno de los Emiratos Árabes Unidos poseía una participación del 60 % en la empresa y el 40 % restante cotizaba en bolsa.
En 1991, el gobierno central de los EAU emitió la Ley Federal Nº 1, que otorgó a la corporación el derecho a proporcionar servicios de telecomunicaciones por cable e inalámbricos en el país y entre los EAU y otros países. También le dio a la empresa el derecho a emitir licencias para poseer, importar, fabricar , usar u operar equipos de telecomunicaciones. Esto prácticamente le dio a Etisalat poderes tanto regulatorios como de control, lo que completó el monopolio del gigante de las telecomunicaciones en los EAU. Para salvaguardar el desarrollo económico del país, la ley estableció disposiciones para el desarrollo del sector de las telecomunicaciones en el país. [ cita requerida ]
El aumento de las líneas de intercambio de 36.000 en 1976 a más de 737.000 en 1998 fue uno de los indicadores importantes del crecimiento y desarrollo de la red de Etisalat. Hoy en día, Etisalat ocupa el puesto 140 entre las 500 principales corporaciones del mundo del Financial Times en términos de capitalización de mercado , y está clasificada por la revista The Middle East como la sexta empresa más grande de Medio Oriente en términos de capitalización e ingresos . La corporación es el mayor contribuyente fuera del sector petrolero a los programas de desarrollo del Gobierno Federal de los EAU. [ cita requerida ] Etisalat también ha ganado elogios de toda la región por su programa de nacionalización. [ 11 ] En noviembre de 2013, también se anunció que Etisalat sería el patrocinador oficial del equipo de la Primera División de Chipre Anorthosis Famagusta . [ 12 ]
e& tiene su sede en Abu Dhabi e incluye tres oficinas regionales: Abu Dhabi , Dubai y los Emiratos del Norte. El centro regional de los Emiratos del Norte tiene su sede en Sharjah y cubre las operaciones de telecomunicaciones en los emiratos de Ajman , Umm Al Quwain , Fujairah y Ras Al Khaimah .
En los Emiratos Árabes Unidos, e& opera en un país donde la penetración de la telefonía móvil ya se encuentra entre las más altas del mundo (200 % [13]) . Etisalat se hizo conocida por sus esfuerzos para desplegar su red de fibra hasta el hogar (FTTH) en los Emiratos Árabes Unidos. A finales de 2009, Etisalat había completado la implementación de la FTTH en el 85 % de los hogares de Abu Dhabi, lo que posicionó a la capital de los Emiratos Árabes Unidos como la primera del mundo en contar con cobertura de fibra. [14]
Algunos de los servicios de Internet para usuarios domésticos que ofrece Etisalat incluyen:
e& también opera iZone, un sistema de puntos de acceso Wi-Fi en lugares centrales, como centros comerciales, restaurantes y cafés de shisha . Se puede acceder a iZone comprando tarjetas prepagas o usando una cuenta existente. Los servicios de acceso a Internet por dial-up e ISDN se facturan por hora, mientras que las conexiones de cable y DSL domésticas y residenciales tienen una tarifa mensual fija que depende de la velocidad. Etisalat ha lanzado diferentes paquetes de Internet para clientes residenciales, como Elife 10G y 5G, Ultra Fusion y eLife Family. [18] Otros enlaces de Internet, dirigidos a usuarios comerciales, tienen planes de utilización de tráfico y tarifas relativamente altas cuando se excede la cuota de ancho de banda asignada. Esto ha causado mala publicidad para Etisalat y es una fuente importante de críticas. [ cita requerida ]
Además de sus unidades de proveedor de servicios de telecomunicaciones y operador, e& incorpora una serie de unidades de negocio adicionales no relacionadas con las telecomunicaciones bajo el paraguas de Etisalat Services Holding LLC. Estas unidades respaldan las operaciones de la empresa e incluso brindan servicios a otros operadores y organizaciones en los EAU , a saber: servicios de capacitación y consultoría (Etisalat Academy [19] ), fabricación de tarjetas SIM/inteligentes y soluciones de pago (Ebtikar [20] ), servicios de cámara de compensación de datos (EDCH [21] ), peering/tránsito de voz y datos (Emirates Internet Exchange – EMIX [22] ), centro de llamadas (The Contact Centre [23] ), televisión por cable (eVision [24] ), gestión de instalaciones (EFM), [25] así como servicios de tendido de cables submarinos (eMarine [26] ).
Etisalat es un importante inversor en Thuraya (34,5%), [27] un proveedor de sistemas de comunicación geomóvil por satélite. En 2006, Etisalat inició un importante programa de reestructuración que dio como resultado la escisión de muchas de sus unidades de negocio no esenciales que operaban bajo la gestión centralizada y directa de la empresa de telecomunicaciones; los servicios esenciales se consolidaron y agilizaron, lo que refleja el cambio de la empresa de una empresa de telecomunicaciones impulsada por la tecnología a un proveedor de servicios centrado en el cliente. [28] Como parte del programa, Etisalat lanzó una campaña de cambio de marca, lanzando un nuevo logotipo e identidad corporativa en mayo de 2006. La reestructuración culminó con la incorporación de Etisalat Services Holding LLC, que a partir de 2008 supervisa el funcionamiento de las unidades de negocio no relacionadas con las telecomunicaciones de Etisalat con enormes historias de éxito. El 27 de marzo de 2016, Saleh Al Abdooli fue nombrado director general del grupo, ampliando su responsabilidad a las operaciones internacionales. [29] Al Abdooli renunció a la organización por razones personales en mayo de 2020 [30] y Hatem Dowidar fue designado como director general interino del Grupo, quien luego fue confirmado como director general del Grupo el 16 de diciembre de 2020. [31]
El 1 de junio de 2013, Etisalat introdujo llamadas HD locales y nacionales gratuitas en todos los EAU . [32] Más tarde esa semana, los sectores corporativo, privado, público y gubernamental del país recibieron mejores soluciones de TI comerciales cuando Etisalat lanzó su primer servicio en la nube en los EAU. [33]
Etisalat International Investments era la unidad de negocios de Etisalat que operaba operaciones de telecomunicaciones fuera de los Emiratos Árabes Unidos y administraba las participaciones de la corporación en operadores de telecomunicaciones en Afganistán , Egipto , Níger , Arabia Saudita , Sri Lanka y Pakistán . La unidad de Inversiones Internacionales y su equipo de gestión se reestructuraron en Etisalat Group, y Ahmad Abdulkarim Julfar fue designado como CEO del Grupo en 2011, [34] seguido por Saleh Al Abdooli en 2016.
A julio de 2021, Etisalat tiene presencia y operaciones en 15 países fuera de los Emiratos Árabes Unidos . [35]
A partir de 2023, Etisalat posee una participación del 14,6% en Vodafone Group, uno de los grupos de telecomunicaciones más grandes de Europa. [36] En 2024, el gobierno británico advirtió que la asociación de e& con Vodafone plantea un riesgo para la seguridad nacional. Robert Buckland y Oliver Dowden también instaron a que se tomen medidas para abordar las preocupaciones de seguridad nacional. También pidieron el establecimiento de un comité independiente para monitorear los riesgos asociados con la participación de e& en Vodafone. Dowden dijo que el comité debería estar compuesto por empleados de Vodafone, mientras que Buckland dijo que debería ser independiente tanto de e& como de Vodafone. Buckland dijo que los miembros del comité deberían ser expertos en seguridad nacional, telecomunicaciones y derechos humanos, señalando la "historia de actividad represiva y espionaje" de los EAU. [37]
Etisalat también tiene una participación del 50,1% en PPF Telecom Group , que opera en Bulgaria, Hungría, Serbia y Eslovaquia como proveedor de telecomunicaciones. [38] En junio de 2024, Bruselas anunció su primera investigación antisubvenciones, dirigida al acuerdo de 2.200 millones de euros de E& para adquirir los activos de telecomunicaciones del grupo PPF que fue aprobado por los reguladores nacionales de la competencia. La Comisión Europea estaba preocupada por el hecho de que para completar la adquisición, E& recibió fondos estatales, lo que equivalía a subvenciones injustas. Otra preocupación era si los fondos estatales permitirían a E& superar a los rivales de la UE y socavar la competencia. [39]
Una de las primeras inversiones internacionales de Etisalat fue la apuesta por convertirse en el segundo operador de servicios móviles de Arabia Saudita. Mobily , la marca de Etihad Etisalat fundada en 2005, es actualmente el segundo mayor proveedor de servicios móviles de Arabia Saudita con más de 20 millones de abonados. En menos de 6 meses, la empresa lanzó servicios en 32 ciudades y Mobily ofrece cobertura al 79,2 por ciento de la población. Mobily también fue la primera en construir en el menor tiempo posible la red 3G más rápida del Reino. [ cita requerida ]
En julio de 2013, Vivendi anunció que vendería su participación del 53% en Maroc Telecom a Etisalat [40] por alrededor de mil millones de dólares. [41] Maroc Telecom se unió al Grupo Etisalat en 2014 y ofrece productos y servicios de telecomunicaciones y TIC, incluidos telefonía fija, móvil, Internet y televisión. La empresa de telecomunicaciones es el primer operador de telecomunicaciones global en Marruecos. [ cita requerida ]
Pakistan Telecommunication Company Ltd ( PTCL ) es la mayor operadora de telecomunicaciones del país, que ofrece múltiples servicios. Etisalat adquirió PTCL en 2005 con el 26 por ciento de las acciones, incluido el control de gestión, del Gobierno de Pakistán como parte de una gran iniciativa de privatización.
En julio de 2006, un consorcio liderado por Etisalat obtuvo los derechos para desarrollar la tercera red móvil de Egipto, con una oferta ganadora de £E 16,7 mil millones (EUR 2,29 mil millones). [42] La empresa, e& Egypt , compite con los proveedores de servicios existentes Vodafone y Orange . El 12 de septiembre de 2006, se anunció que la red sería construida por Ericsson de Suecia y Huawei de China, a un costo de aproximadamente 1 mil millones de dólares. [43]
La red de Etisalat Egipto cubre y sirve a más del 99% de la población de Egipto, a través de más de 6.000 estaciones base, Etisalat Egipto fue el primero en lanzar 3.75G en Egipto y el primer operador en lanzar servicios de videollamadas en Egipto .
Etisalat Afganistán se lanzó en 2007 después de que el operador de telecomunicaciones de los EAU obtuviera la licencia para operar como el cuarto proveedor de servicios móviles en la República Islámica de Afganistán .
El operador se convirtió rápidamente en el proveedor de servicios de telecomunicaciones de más rápido crecimiento del país. Etisalat Afganistán ha invertido más de 1 millón de dólares en la industria de telecomunicaciones afgana y es propiedad exclusiva del Grupo Etisalat. En 2012, Etisalat obtuvo una licencia 3G en Afganistán y lanzó los primeros servicios 3G en la historia de Afganistán.
Etisalat comparte entre 60 y 70 torres de telefonía móvil con la empresa estatal Afghan Telecom , que busca aumentar su participación de mercado del cinco por ciento. [44]
Mauritel es la empresa líder de telecomunicaciones de Mauritania. Mauritel mantiene una cuota de mercado estabilizada en torno al 60% de la población.
Compañía de Telecomunicaciones de Mauritania (Mauritel) Mauritel , propiedad indirecta en un 41,2% de Maroc Telecom de Marruecos, habría renovado su licencia de telefonía móvil en el país africano por diez años más. [45]
La antigua empresa de telecomunicaciones Sotelma (con la marca Malitel) fue vendida por el Gobierno y acabó en manos de Maroc Telecom. Con la venta de Maroc Telecom, su propiedad pasó a manos de Etisalat.
Sotelma ofrece telefonía fija local e internacional, internet, telefonía móvil y otros servicios de telecomunicaciones. Su filial de servicios móviles es Malitel, con más de 6 millones de clientes.
En África, Etisalat adquirió el 50% de las acciones de Atlantique Telecom en abril de 2005. AT, con sede en Costa de Marfil, posee operadores móviles en Benín , Burkina Faso , Togo , Níger , República Centroafricana , Gabón y Costa de Marfil . En 2007, Etisalat aumentó su participación en AT al 70% y, en mayo de 2008, al 82%.
La marca MOOV del Grupo Etisalat opera en toda África Occidental, en Benín , Togo , Gabón , Níger , África Central , Burkina Faso (como ONATEL) y Costa de Marfil , y atiende a más de 50 millones de personas. MOOV cubre en promedio el 60% de las áreas pobladas en cada uno de sus países de operaciones.
Etisalat es una de las empresas socias fundadoras de Canar Telecom, un operador de servicios de telecomunicaciones de línea fija. En septiembre de 2007, Etisalat aumentó su participación en Canar del 37% al 82% a un coste estimado de 584,17 millones de AED (millones de dólares estadounidenses). [46]
Canar se lanzó el 27 de noviembre de 2005. [47] Se informa que el operador utiliza tecnologías NGN y Wireless Local Loop (WLL) para sus servicios de voz, datos, Internet y multimedia. Canar es uno de los primeros operadores en África en utilizar un núcleo de red NGN. [48] En 2016, Etisalat salió del mercado sudanés vendiendo su participación del 92,3% al Banco de Jartum por 349,6 millones de AED. [49] [50]
Etisalat Nigeria lanzó uno de los primeros servicios de banda ancha importantes del país: EasyBlaze. [51] La empresa es conocida por sus productos y servicios innovadores, como Eco Sim y la primera red en ofrecer números especiales a los nigerianos como sus números móviles a través de la campaña 0809uchoose.
De 2012 a 2015, Etisalat Nigeria fue sede del Premio Etisalat a la Innovación , creado para promover la expansión de Internet en África .
En abril de 2013, Etisalat Nigeria anunció que invertiría millones de dólares para ampliar su red, lo que permitiría un mayor crecimiento potencial del mercado del 17%. [52] En junio de 2013, lanzó el Premio Etisalat de Literatura , el primer premio panafricano para escritores debutantes publicados. [53]
En octubre de 2016, Etisalat Nigeria anunció la implementación de la tecnología 4G LTE con una banda de frecuencia 3 (1800 MHz). Los resultados de las pruebas de velocidad indican 28 Mbit/s de descarga y 11 Mbit/s de carga. Esta red LTE cubre actualmente algunas partes de Lagos y Abuja. [54]
En marzo de 2017, el regulador de telecomunicaciones de Nigeria presionó para que se iniciaran conversaciones para detener los intentos de adquisición por parte de los acreedores de Etisalat y reprogramar su préstamo pendiente de 1.000 millones de dólares. [55] En julio de 2017, Etisalat se retiró del mercado después de que su deuda no fuera pagada ni reprogramada. El operador local cambió su nombre a 9mobile . [56]
9mobile es una sociedad de responsabilidad limitada privada nigeriana. EMTS adquirió una Licencia de Servicio de Acceso Unificado de la Comisión de Comunicaciones de Nigeria en 2007. La Licencia permite a EMTS proporcionar telefonía fija (alámbrica o inalámbrica), servicios móviles digitales, servicios de acceso internacional y servicios de larga distancia nacionales/regionales, además de asignaciones de espectro en las bandas de 900 y 1800 MHz. [57]
9mobile fue adquirida por una empresa de telecomunicaciones con sede en el Reino Unido y Obafemi Banigbe fue nombrado nuevo director general y director ejecutivo. [58]
Etisalat adquirió la operación en Sri Lanka de Millicom International Cellular (MIC), Tigo (Sri Lanka) el 16 de octubre de 2009. La adquisición se completó con un valor empresarial total de 20 millones de dólares, de los cuales 20 millones de dólares eran en efectivo. [59]
Tigo (Sri Lanka), bajo la marca CELLTEL, inició sus operaciones en junio de 1989 con un sistema TACS de Motorola y fue el primer operador de telefonía celular en Sri Lanka y en el sur de Asia. En enero de 2007, Millicom reemplazó la marca local CELLTEL por Tigo, su marca internacional. En febrero de 2010, Tigo cambió su nombre a Etisalat.
Etisalat Lanka opera una red con soporte GSM / EDGE que utiliza 900/1800 MHz. El 5 de mayo de 2011, la compañía lanzó servicios HSPA+ en 2100 MHz, convirtiéndose en la primera red móvil preparada para LTE del país. [60] Los servicios HSPA+ de doble operador fueron lanzados el 15 de agosto de 2012 por Etisalat Sri Lanka, el primer operador del sur de Asia en hacerlo. [61]
Recientemente, Etisalat Lanka fue mencionada en el Informe sobre la Economía de la Información de la UNCTAD de 2012 por el ecosistema Android que había logrado desarrollar en Sri Lanka. Se la elogió por su política inclusiva y por varias otras innovaciones realizadas en el mercado, como AppZone (la primera tienda de aplicaciones independiente de terceros de Sri Lanka y Book Hub, la primera tienda de libros electrónicos de Sri Lanka). Muchos gobiernos están estudiando ahora este ecosistema y cómo puede implementarse también en sus respectivos países. [ cita requerida ]
En abril de 2018, CK Hutchison Holdings y Etisalat Group firmaron un acuerdo definitivo para fusionar sus negocios de telecomunicaciones móviles en Sri Lanka. Una vez completada la transacción, CKHH Group tendrá la participación mayoritaria y controladora en la entidad fusionada. [62] CK Hutchison completó la adquisición de Etisalat Lanka el 30 de noviembre de 2018. [63]
Los Emiratos Árabes Unidos bloquean muchos servicios populares de voz sobre IP, como Skype . El único servicio de VoIP con licencia es BOTIM, operado por Etisalat. [64]
En julio de 2009, Etisalat lanzó una actualización para los dispositivos BlackBerry que operaban en la red nacional de telecomunicaciones, citando mejoras de rendimiento. Sin embargo, más tarde se descubrió [65] que la actualización contenía software de escucha, desarrollado por la empresa de desarrollo de software SS8, con sede en EE. UU., que se especializa en vigilancia electrónica. Se informó que el software permitió a la empresa monitorear y reenviar comunicaciones en dispositivos BlackBerry a sus servidores. [66] [67] Research in Motion, el desarrollador de BlackBerry, reconoció [68] que el parche era una forma de software espía y publicó un parche de eliminación el 20 de julio.
El 27 de diciembre de 2009, el regulador de telecomunicaciones de los EAU ordenó a Etisalat y a du que comenzaran a filtrar el acceso web de los usuarios de BlackBerry y a bloquear el contenido ilegal. [69] Debido a las preocupaciones con la seguridad y la provisión de interceptación legal para los servicios no vocales de Blackberry, el 1 de agosto de 2010, la Autoridad de Regularidad de Telecomunicaciones de los EAU ordenó a Etisalat que todas las funciones de correo electrónico, Internet y mensajería de Blackberry debían suspenderse el 1 de octubre de 2010. [70] Sin embargo, se llegó a un acuerdo entre el desarrollador de Blackberry, Research in Motion , y el regulador de telecomunicaciones de los EAU, y se canceló la suspensión anunciada de los servicios de BlackBerry.
En enero de 2009, Etisalat, en consorcio con Tamin Telecom (una subsidiaria de la Organización de Seguridad Social iraní (SSO)), ganó la licitación para operar el tercer operador de servicios móviles en la República Islámica de Irán . [71] La licencia incluía un acuerdo exclusivo de dos años para la prestación de servicios 3G , pero en septiembre de 2009 la licencia fue revocada y entregada a su socio local, Tamin Telecom.
Etisalat había planeado invertir más de mil millones (AED 18.39 mil millones) durante un período de cinco años, [72] pero tras la suspensión de la licencia todos los planes para lanzar operaciones en Irán han quedado en suspenso.
En 2009, Etisalat anunció que su unidad india, antiguamente Swan Telecom (propiedad de Dynamix Balwas Realty y Reliance Communications), [73] con sede en Mumbai, cambiaría su nombre a Etisalat DB Telecom India Pvt. Ltd. [74] La unidad de negocios ha obtenido una Licencia de Acceso a Servicios Unificados en 15 círculos de telecomunicaciones (Andhra Pradesh, Delhi, Gujarat, Haryana, Karnataka, Kerala, Maharashtra, Mumbai, Punjab, Rajasthan, Tamil Nadu (incluyendo Chennai), Uttar Pradesh (Este), Uttar Pradesh (Oeste), Madhya Pradesh y Bihar). El nombre de la marca era "Cheers Mobile".
En abril de 2010, Etisalat comenzó a realizar pruebas de señal en Chennai [IND 922], Delhi y NCR [IND 913], Maharashtra y Goa [IND 919], Mumbai [IND 916] y Gujarat [IND 914]. En mayo de 2010, Etisalat estaba en conversaciones para comprar una participación del 25% en Reliance Communications , [75] pero el acuerdo no se concretó.
En 2010, tras el caso de los mil millones de espectro 2G , a Etisalat DB, la filial india de la empresa, se le impidió comprar una participación en una empresa con sede en Chennai debido a las objeciones planteadas por el Ministerio del Interior (MHA). A Etisalat DB no se le permitió recomprar la participación del 5,27 por ciento que tenía Genex Exim Ventures, con sede en Chennai, ya que el Ministerio del Interior planteó objeciones basadas principalmente en preocupaciones de seguridad. El MHA había señalado cuatro cuestiones que debían resolverse antes de permitir que la empresa entrara en Etisalat DB, una empresa que obtuvo el escaso espectro 2G a precios supuestamente de ganga.
El Ministerio de Asuntos Exteriores de Pakistán ha expresado sus objeciones sobre la presencia de Etisalat en Pakistán y su relación con la agencia de inteligencia paquistaní ISI . [76] Etisalat posee una participación del 26% en Pakistan Telecommunications y tiene una base de suscriptores de 3 millones en Afganistán. El Ministerio de Asuntos Exteriores también ha expresado sus preocupaciones sobre el software de vigilancia de telecomunicaciones que Etisalat había utilizado en un servicio de Blackberry que había introducido en los Emiratos Árabes Unidos y ha recomendado que no se le permita a la empresa ofrecer servicios de Blackberry en la India. [77]
El 22 de febrero de 2012, Etisalat anunció que dejaría de operar en la India tras la cancelación de sus licencias por parte del Tribunal Supremo de la India. Emitió un aviso a sus suscriptores, dándoles 30 días para cambiar de operador. El 5 de septiembre de 2012, Etisalat anunció que no pujaría por el espectro en la subasta de espectro 2G de noviembre de 2012. En un comunicado publicado, la empresa dijo: "El Grupo Etisalat ha decidido no participar en la subasta, ya que no está dispuesto a volver a participar después de que se le cancelaran sus licencias. Tras la publicación por parte del Departamento de Telecomunicaciones (DoT) - Ministerio de Comunicaciones y Tecnología de la Información de la India del memorando informativo para la subasta prevista de espectro en las bandas de 1800 MHz y 800 MHz, la Corporación de Telecomunicaciones de los Emiratos (Etisalat) desea confirmar que ha decidido no participar en la subasta". [78]