55°41′18.37″N 37°37′24.69″E / 55.6884361°N 37.6235250°E / 55.6884361; 37.6235250
Russian Post (en ruso: Почта России , Pochta Rossii ) es una Aktsionernoye Obschestvo (AO, sociedad de responsabilidad limitada) [1] que es el operador postal nacional de Rusia . La empresa es responsable de la entrega del correo en Rusia y de la emisión de sellos postales . Russian Post emplea a unas 390.000 personas y tiene más de 42.000 oficinas de correos, [4] con sede en Moscú . En 2012, el Correo Ruso entregó más de 2.400 millones de envíos de correo y representó más de 54 millones de paquetes y más de 100 millones en remesas. [5] En marzo de 2013, un decreto presidencial firmado por el presidente Vladimir Putin incluyó al Correo Ruso en una lista de las llamadas empresas estratégicas. [6]
Correos de Rusia posee el 49,99% del " Pochta Bank " (antes Leto-Bank).
Los servicios postales en Crimea están a cargo de una empresa independiente, Post of Crimea . [7]
Los registros mencionan un sistema de mensajeros en el siglo X. Las primeras cartas se llevaban en forma de rollo, con un sello de cera o plomo ; El más antiguo de estos sellos conocido data de 1079 y menciona a un gobernador Ratibor de Tmutarakan .
En el siglo XVI, el sistema postal incluía 1.600 ubicaciones y el correo tardaba tres días en viajar de Moscú a Novgorod . En 1634, un tratado de paz entre Rusia y Polonia estableció una ruta a Varsovia , que se convirtió en el primer servicio internacional regular de Rusia.
Pedro el Grande promulgó reformas que hicieron que el sistema postal fuera más uniforme en sus operaciones, y en 1714 se abrieron las primeras oficinas generales de correos en San Petersburgo y Moscú . Se estableció el “servicio postal regular” a lo largo de las rutas de Moscú y Riga. En febrero de 1714, el servicio postal inició viajes quincenales desde San Petersburgo a Riga; en junio de ese año inició viajes desde San Petersburgo a Moscú. En 1716 se fundó la oficina de correos de campo y en 1720 el llamado servicio postal ordinario, para el rápido transporte de ordenanzas y documentos estatales. En los años 1730 y 1740 se organizó la entrega regular de paquetes privados (el llamado correo pesado). En 1746, los paquetes y la correspondencia privada se entregaron por primera vez por correo y, a partir de 1781, también se pudo entregar el dinero en la propia puerta. El matasellos ruso más antiguo conocido data de julio de 1765; es una sola línea que dice "ST. PETERSBOVRG" (en letras latinas), pero la primera recomendación oficial de utilizar matasellos no llegó hasta 1781.
Los vagones de correos aparecieron en 1820. En 1833, se creó el Correo de la Ciudad de San Petersburgo y la ciudad se dividió en 17 distritos con 42 oficinas de correspondencia ubicadas en tiendas comerciales. En 1834, aparecieron oficinas de recepción en los suburbios (en San Petersburgo había hasta 108). La entrega de publicaciones periódicas impresas se organizó en San Petersburgo en 1838. En 1840 se inauguró el Departamento de Autocares y T-carts en el terraplén de Moika; los descapotables ligeros transportaban el correo excedente, los autocares entregaban el correo ligero y los T-cart se ocupaban del correo "pesado". Se instalaron buzones de correo verdes en las calles en 1848, el mismo año en que se emitieron sobres estampados; cerca de las estaciones de ferrocarril aparecieron buzones de correo anaranjados para el servicio el mismo día. en 1851, y los primeros sellos postales prepagos aparecieron en 1857.
La Sociedad Histórica Imperial Rusa estimó que en 1854 el sistema postal ruso estaba formado por una red de 16.510 correos y 3.950 estaciones repetidoras, situadas cada unas 85.000 verstas (aproximadamente 90.500 kilómetros). Esta estructura era capaz de entregar paquetes y cartas dos veces por semana en la mayoría de las ciudades rusas, 6 días en 63 ciudades y dos veces al año en Kamchatka . [8]
Los sistemas postales locales utilizaban sellos denominados sellos Zemstvo , del término para el gobierno local iniciado bajo Alejandro II en 1864. [9]
Russian Post es miembro fundador de la Unión Postal Universal creada en 1874. En 1902, el Servicio Postal Principal pasó a formar parte del Ministerio del Interior y en 1917, bajo el Gobierno Provisional , pasó a formar parte del Ministerio de Correos y Telégrafos .
Durante la Segunda Guerra Mundial , conocida en Rusia como la Gran Guerra Patria, el servicio postal soviético formaba parte del Comisariado del Pueblo para Comunicaciones de la URSS . Entregaba hasta 70 millones de paquetes al mes al frente del ejército soviético desde la retaguardia en condiciones extremadamente difíciles y a menudo muy peligrosas. En los años de la posguerra, el servicio de correo ha sufrido cambios cuantitativos y cualitativos. En 1946, la Comisaría del Pueblo de Comunicaciones se transformó en el Ministerio de Comunicaciones de la URSS. El servicio postal lo realizaba la Oficina de Correos, que formaba parte del Ministerio de Comunicaciones, junto con otras oficinas de la industria de las telecomunicaciones. En 1950, la industria postal, destruida por la guerra, volvió a recuperar el nivel anterior a la guerra.
En 1993, Correos de Rusia pasó a formar parte del Ministerio de Comunicaciones . En 1995, la oficina se reorganizó como Servicio Postal de la Federación de Rusia y en 1996 se reorganizó como Departamento de Correos del Ministerio de Comunicaciones de la Federación de Rusia. Las empresas postales rusas tenían independencia operativa y comercial, pero con una fuerte competencia de las antiguas empresas de telecomunicaciones asociadas.
En 1996, el Ministerio de Comunicaciones decidió por primera vez poner fin al monopolio postal estatal sobre algunos servicios postales, lo que dio lugar a que Rusia tuviera empresas de correo comercial.
Desde que se disolvió la Unión Soviética, el Servicio Postal Federal constaba de una red de 90 entidades dispares que figuraban principalmente como instituciones estatales o empresas unitarias estatales federales. Desde el punto de vista jurídico, se trataba de empresas completamente independientes. Estaban conectados a la Red Postal Federal únicamente por un sistema troncal de transmisión y entrega intrazonal e interdistrital. Diferentes partes del mismo sistema, conectadas por un solo mecanismo en regiones adyacentes, competían abiertamente entre sí, tratando de alejar a los clientes corporativos de otros competidores incluso si eso implicaba una pérdida operativa. No existían procesos uniformes de presupuestación, planificación u otros procesos. Estas empresas operaban utilizando instalaciones postales obsoletas que representaban hasta 50 soluciones informáticas diferentes en términos de tecnología industrial. De conformidad con el concepto de reestructuración del servicio postal federal, adoptado por decreto gubernamental el 28 de junio de 2002, la industria postal de la Federación de Rusia llevó a cabo una reorganización destinada a crear una empresa unificada, eficiente y competitiva: la Empresa Unitaria Federal Rusa. Correos es capaz de hacer una contribución significativa a la solución de problemas urgentes y al mismo tiempo acelerar el desarrollo de la economía.
En 2004, Elsag Datamat ganó la licitación para construir el primer centro de clasificación automatizado de Russian Post. [10] En 2008, Andrey Kazmin, ex director general de Sberbank, fue nombrado director general de la empresa. [11]
En enero de 2009 se anunció que Kazmin dejaría su puesto como director ejecutivo del Correo Ruso debido a una crisis financiera provocada por reformas ambiciosas pero mal implementadas. [12] Desde 2009 hasta su derrocamiento en las reformas de 2013, el Director General fue Aleksandr Kiselyov. El actual director general de Russian Post es Mikhail Volkov. [13]
A principios de la década de 2010 se produjo un aumento de las quejas. El número de paquetes procedentes de minoristas extranjeros en línea aumenta constantemente desde hace varios años y seguramente seguirá aumentando. [14] Según las propias estimaciones del Correo Ruso, los pedidos de los minoristas de Internet se entregan a Rusia principalmente en paquetes ordinarios o certificados; en 2009 eran 2,3 millones, en 2012 la cifra se había disparado a 17 millones. El 6 de marzo de 2012, cinco camiones procedentes de Alemania estaban haciendo cola para ser descargados en el aeropuerto internacional de Vnukovo . En la Oficina Internacional de Correos se habían acumulado 12.300 paquetes, 5.300 paquetes EMS y 36.000 paquetes menores entrantes. Otros 2.000 paquetes esperaban el despacho de aduana en el aeropuerto internacional de Sheremetyevo . [15]
En 2012, un grupo de personas descontentas con la situación creó el sitio web "anti-Russianpost.ru"; su objetivo era permitir a los usuarios resaltar casos de servicio decepcionante o insatisfactorio por parte de Russian Post. A mediados de marzo, los clientes de los minoristas en línea lanzaron un ataque masivo de spam contra la oficina de Moscú del organismo de control Roskomnadzor . En este periodo la compañía recibió hasta 1.000 mensajes de particulares con quejas por retrasos en las entregas de compras realizadas en tiendas de Internet .
En marzo de 2013, el Correo Ruso informó sobre la situación desfavorable. En un mensaje especial, la directora general adjunta del Correo Ruso, Nina Fetisova, dijo a la Agencia Federal de Comunicaciones Rossvyaz y al Servicio Federal de Aduanas que el procesamiento del correo internacional se encontraba en una situación crítica en los puestos aduaneros de Vnukovo y en el aeropuerto internacional de Sheremetyevo , así como en el Aeropuerto Internacional Central. Oficina de Correos en Moscú. El director de los servicios postales federales de la provincia de Vólogda dijo: "La razón de los retrasos no es nuestra propia ineficacia, sino la presión de factores sociales. Tenemos demasiadas funciones oficiales: la entrega de pensiones, de correspondencia escrita y de suscripciones a periódicos y revistas".
Para mejorar los servicios, el Primer Ministro Dmitry Medvedev firmó un decreto gubernamental para sacar al Correo Ruso del ámbito de competencia de la Agencia Federal de Comunicaciones Rossvyaz y subordinarlo directamente al Ministerio de Comunicaciones y Medios de Comunicación . [15] [16] Además, en abril de ese año, el Director General del Correo, Alexander Kiselyov, fue destituido de su cargo. [17]
La nueva dirección de la empresa, en octubre de 2013, declaró el ambicioso objetivo de duplicar los ingresos para que la empresa esté lista para una oferta pública inicial en 2018, permitiéndole proporcionar servicios bancarios, reduciendo el número de sucursales no rentables y centrándose en realizar entregas desde el exterior. minoristas de línea. [18]
Para hacer frente al crecimiento de los paquetes, se ha ampliado la capacidad de producción en los centros de intercambio regionales, y la empresa ha abierto nuevos centros de procesamiento de correo internacional en Moscú, en la estación de Kazán, y en Ekaterimburgo y Novosibirsk. Además, Correos de Rusia acordó con operadores postales extranjeros la clasificación previa del correo internacional por región mientras el correo aún se encuentra en el país del remitente (la clasificación previa comenzó en China, la mayor fuente de importaciones rusas), lo que permite reducir el tiempo de entrega del correo internacional. Por ejemplo, después de abrir un centro de cambio en Ekaterimburgo , un paquete de China a Sverdlovsk se puede entregar en cinco días, incluido todo el despacho de aduana. [19]
En agosto de 2013, Correos de Rusia lanzó su primer vuelo regional en la república rusa de Yakutia , en el extremo oriental . La compañía celebró una ceremonia en el aeropuerto de Yakutsk para lanzar su segundo nuevo avión de correo aéreo bajo un programa para ampliar los enlaces a áreas remotas, siendo el primero un vuelo en el territorio del Krai de Khabarovsk en la costa este de Rusia. El subdirector general de Correos de Rusia, Alexei Skatin, afirmó: "El correo debe entregarse a tiempo a pesar de la difícil geografía de la región. Estamos empezando a mejorar la logística postal en las regiones remotas de Rusia". [20]
A finales de octubre de 2013, el primer ministro Medvedev aprobó en términos generales el programa de desarrollo del Correo en una reunión con el ministro de Comunicaciones, Nikolai Nikiforov . Entre sus objetivos se encuentran convertir el Correo Ruso de un modelo de "operador postal subvencionado" a un "negocio postal autosostenible", modernizar su infraestructura logística y hacer su trabajo más eficiente. Las empresas crearán ocho centros principales con clasificación automatizada e intercambio directo entre sí. El área de servicio de cada centro tendrá un radio de aproximadamente 700 kilómetros. El número de sucursales en las ciudades crecerá, mientras que la ubicación de nuevas áreas se determinará reglamentariamente. En las zonas rurales habrá nuevos formatos de trabajo: "cartero más transporte interno", según la reforma. Se espera que esto reduzca el número de oficinas no rentables de 14.000 a unas 8,5 mil, la mayoría de las cuales se encuentran en zonas rurales. [21] También se analiza en el proyecto el acceso no discriminatorio a la infraestructura del servicio postal. [22] En diciembre de 2013, el gobierno publicó su proyecto de Ley Federal sobre Comunicaciones Postales, que se espera sea aprobado en la primavera de 2014. En ese año, Russian Post iba a comenzar a implementar un sistema ERP unificado : un conjunto de aplicaciones integradas que permite creación de un entorno único para automatizar la planificación, la contabilidad, el control y el análisis de todas las operaciones comerciales principales en toda la empresa. En septiembre de 2013, el viceministro de Comunicaciones, Mikhail Evrayev, afirmó que uno de los principales problemas del Correo Ruso era la falta de un sistema de información unificado que funcionara tanto en la oficina central como en todas las sucursales. [23] El Correo Ruso presentó a finales de 2015 un nuevo servicio de suscripción digital. Russian Post actuó como agencia de suscripción para la cooperación directa con los editores. El 6 de marzo de 2016, el Correo Ruso lanzó un nuevo sitio web. En septiembre de 2021, Vladimir Putin encargó aumentar la capitalización de Correos de Rusia con cargo al presupuesto estatal para la modernización de las sucursales en zonas rurales y de difícil acceso para 2025. [24] Correos de Rusia espera una oferta pública inicial (IPO) en 2023 para evitar la probabilidad de incumplimiento de pasivos así como solicitar 500 mil millones de rublos para cebar la bomba en dos años, de acuerdo con la estrategia del Correo Ruso para 2030. [25]
Servicios empresariales
El Correo Ruso ha creado una red de puntos de entrega donde acepta grandes envíos de paquetes con pedidos, incluidos los emitidos en los mercados. La empresa también proporcionará un servicio de cumplimiento a empresas de comercio electrónico con base en sus centros logísticos.
Desde 2022, el Correo Ruso en 75 ciudades ofrece a los vendedores de los mercados un servicio de entrega de mercancías a los almacenes de las plataformas comerciales. En mayo de 2022, Correos de Rusia y JSC "Russian Railways" lanzaron el primer tren de contenedores postales "Rusia" en la ruta Moscú — Vladivostok. El servicio está enfocado al transporte de envíos postales, así como carga comercial a granel. En junio de 2022, la empresa lanzó la entrega en 60 minutos desde tiendas minoristas y online. Planea proporcionar a los minoristas sus propios mensajeros e infraestructura de TI, y las propias tiendas se dedicarán a las ventas.
Desde el 1 de septiembre de 2022, los billetes de lotería Stoloto dejaron de venderse a través del Correo Ruso (40 mil sucursales). A pesar de una reducción del 36%, el número de puntos de distribución de Stoloto fue de unos 70 mil. [26] [27] [28]
El correo ruso incluye: [29]
Las sucursales empresariales se dividen en 82 servicios postales federales de control territorial y 5 especializados, que incluyen: [29]
Las sucursales son subdivisiones estructurales separadas, que incluyen oficinas de correos, un departamento para el transporte de correo y centros de clasificación regionales y principales. [29]
En 2021, los ingresos de la empresa ascendieron a 217 mil millones de rublos. [30]
Russian Post ofrece todos los servicios postales tradicionales en sus 42.000 oficinas. Además ofrece cobrar tarjetas de pago, aceptar pagos de servicios públicos, realizar transferencias de efectivo , recibir y liquidar préstamos de consumo y vender billetes de lotería , tren, avión y teatro. También vende diversos productos, como tarjetas telefónicas, sobres y, por supuesto, sellos postales. En octubre de 2012, Correos de Rusia lanzó la notificación por SMS para envíos nacionales, y desde diciembre de 2013, en un programa piloto, los clientes de Correos de Rusia en Moscú comenzaron a recibir notificaciones por SMS gratuitas sobre el paso de paquetes desde el extranjero. Según el operador postal, un aviso informará al cliente sobre la admisión del correo internacional en el momento de su emisión y complementará los tradicionales avisos en papel. En el futuro, Correos planea informar al cliente vía SMS sobre todas las etapas del paso de los paquetes, incluida la entrega en Rusia, el control aduanero y la admisión al punto de entrega. [31]
A finales de 2010, surgió un nuevo método de entrega con máquinas automatizadas llamado Pochtomat ( ruso : почтомат ), un servicio de casillero de paquetería , cuyo nombre se compone de una combinación de las palabras "почта", "correo" en ruso, y automat. en uso. En 2011, varios de esos tapetes fueron desplegados en Moscú y San Petersburgo. [32] En abril de 2013, el primer Pochtomat comenzó a funcionar en Saransk [33] y en el verano de 2013, el primer Pochtomat en los Urales del Sur comenzó en Chelyabinsk . La emisión automática de envíos se realiza bajo un código especial que el destinatario recibe vía celular en forma de SMS. En junio de 2013, Russian Post operaba 145 Pochtomats en 60 ciudades. [34]
En agosto de 2013, Correos de Rusia comenzó a aceptar pagos de préstamos en nombre de cualquier banco ruso. El reembolso del préstamo se realiza mediante transferencia postal a una filial del Correo, ООО "Rapid", y luego el dinero se envía mediante transferencia bancaria al banco correspondiente. Los propios empleados postales completan un formulario de pago para el cliente, luego el cliente imprime y firma el formulario de giro postal. Por el uso de los servicios postales, los operadores cobran una tarifa del 1,9 por ciento, con un mínimo de 50 rublos. [35]
En 2011, Correos de Rusia inauguró quioscos postales basándose en los resultados de un proyecto piloto. Comenzó en 2011 con siete puestos de 6 metros cuadrados cada uno. Además de enviar y recibir correo postal y urgente , se pueden emitir seguros y tarjetas de crédito, realizar pagos de préstamos, pagos de telefonía móvil , Internet y servicios públicos , así como comprar billetes de tren y de avión . En septiembre de 2013, la dirección de Correos de Rusia decidió revisar radicalmente su enfoque del comercio minorista y, en particular, se negó a vender alimentos en las oficinas. Se decidió ampliar la idea de los quioscos postales, e incluso se entró en el borrador de una nueva estrategia de desarrollo del Correo Ruso hasta 2023, que fue elaborado por Boston Consulting Group . En 2014, el Correo Ruso tiene previsto abrir entre 10 y 15 nuevos quioscos en Moscú y otros 150 en otras regiones. [36]
A partir de la década de 2010, Russian Post comenzó a utilizar Mobile Post Van, también llamado "Post on Wheels" ( ruso : Почта на колесах ), que conduce con un conductor y un vendedor de correos a aldeas remotas donde la oficina de correos estaba cerrada por ser ineficaz (pequeñas comunidades rurales). ), y proporciona todos los servicios postales que alguna vez estuvieron en la oficina de correos. [37]
El primer centro de clasificación regional automatizado de Rusia se inauguró en Podolsk , cerca de Moscú, a finales de 2009, utilizando equipos de la empresa italiana Elsag Datamat, SpA. En junio de 2011 se abrió otro centro, en San Petersburgo, que presta servicios a las provincias de Leningrado , Novgorod y Pskov . [38]
En 2021, Correos de Rusia probó con éxito la entrega de vehículos aéreos no tripulados y el lanzamiento comercial de drones de Correos de Rusia en 9 rutas en la región del Okrug autónomo de Khanty-Mansi hasta finales de 2022. [39]
Russian Post opera 13 puntos de despacho de aduana de envíos postales. Hasta 2013, la MMPO de Moscú procesaba hasta el 80% de todos los envíos internacionales entrantes a Rusia, lo que generaba mucha tensión en el Correo Ruso. Para acelerar la entrega de paquetes internacionales, Correos de Rusia abrió dos nuevos puntos de intercambio postal internacional en Ekaterimburgo y Novosibirsk . Este último puede procesar hasta dos mil salidas internacionales EMS diarias, con una superficie de más de 2.000 metros cuadrados. El punto de intercambio postal internacional de Ekaterimburgo Koltsovo es el primer intercambio postal internacional en el Distrito Federal de los Urales . Puede manejar hasta 20.000 paquetes y paquetes pequeños por día en las instalaciones de 3.700 m. Hasta finales de 2014, Correos de Rusia espera reducir la cuota de los puntos de cambio de Moscú al 55%. [40] [41] Además, hay puntos de cambio en Bryansk , Samara , Oremburgo , Petrozavodsk y Vladivostok . [42] [43]
En 2009, se firmó un primer acuerdo formal de cooperación entre Rusia e Italia para trabajar juntos en el desarrollo del sistema postal en Rusia. A finales de noviembre de 2013, Correos de Rusia y Poste Italiane firmaron un nuevo acuerdo para seguir cooperando con el fin de mejorar el sistema postal ruso. El acuerdo, que se firmó junto con su proveedor de tecnología Selex , se selló en una cumbre comercial en Trieste durante una visita oficial del presidente ruso Vladimir Putin , tras acuerdos anteriores entre las tres empresas. Junto con el desarrollo del comercio electrónico y los servicios de correo urgente internacional, el nuevo acuerdo tiene como objetivo desarrollar el correo híbrido en Rusia para empresas, marketing directo y servicios de gobierno electrónico. Esto permitiría a los remitentes enviar información electrónicamente para convertirla en envíos físicos locales para el destinatario. [44]
Russian Post está actualmente suspendido de PostEurop debido a la invasión rusa de Ucrania . [45]
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