Newegg Commerce, Inc. es un minorista en línea estadounidense de artículos que incluyen hardware informático y productos electrónicos de consumo . Tiene su sede en City of Industry , California . Su propiedad mayoritaria es de Liaison Interactive, una empresa tecnológica multinacional.
La empresa fue fundada por Fred Chang , un inmigrante estadounidense de Taiwán , en 2001. [2] "Newegg" fue seleccionado como el nombre de la empresa para significar una nueva esperanza para el comercio electrónico durante un período en el que las empresas de comercio electrónico luchaban por sobrevivir. [3] [4]
En 2004, Newegg fundó Rosewill [5] como revendedor de marca privada de productos informáticos y para el hogar de muchos fabricantes.
En 2005, la revista Internet Retailer Magazine nombró a Newegg.com como uno de los 10 principales minoristas de Internet , con un ingreso por ventas en 2004 de poco menos de mil millones de dólares. Newegg.com creció un 30% adicional en 2005, llevando las ventas anuales a aproximadamente 1.300 millones de dólares. Newegg lanzó NeweggMall.com en julio de 2008, Newegg.ca en octubre de 2008 y NeweggBusiness.com en agosto de 2009. En 2009, fue incluida en el puesto n.° 234 de la lista Forbes America's Largest Private Companies. [6]
Chang había sido presidente y director ejecutivo de Newegg hasta el 1 de agosto de 2008, cuando se anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo y presidente, aunque seguiría siendo miembro de la junta directiva y del comité ejecutivo. [7] [8] Fue sucedido por Tally Liu. [9] Chang también mantuvo su puesto como presidente de las operaciones chinas de Newegg. [7] [8] [10]
El 28 de septiembre de 2009, Newegg Inc presentó una solicitud de IPO ( oferta pública inicial ) ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos . La solicitud afirmaba que Newegg ha sido rentable todos los años desde 2001 y generó ventas de 2.100 millones de dólares en 2008. El mayor accionista externo de la empresa es la firma de capital de riesgo con sede en Nueva York Insight Venture Partners . La IPO fue gestionada por JP Morgan , Bank of America , Merrill Lynch y Citi . [11] En 2011, la empresa retiró su registro para presentar una IPO, diciendo que seguiría explorando opciones alternativas de financiación. [12]
Lanzó Newegg Marketplace [13] en 2010 y ese año superó los 2500 millones de dólares en ingresos. La empresa tiene más de 1500 empleados.
En 2010, Liu se fue y Chang asumió nuevamente como director ejecutivo. [9]
El 15 de junio de 2017, durante la London Tech Week, Newegg anunció un plan de expansión global [14] para dar servicio a partes clave de Asia Pacífico, Europa, América Latina y Oriente Medio. Una vez completado, se espera que el minorista en línea llegue a clientes en un total de 50 países. [15] El 2 de noviembre de 2017, la empresa anunció hitos globales clave, incluidas opciones de pago localizadas, un servicio al cliente mejorado y una mayor selección de productos para sus clientes internacionales. [16]
En 2016, Liaison Interactive ( SZSE : 002280), una empresa de tecnología china, adquirió una participación mayoritaria en Newegg en un acuerdo de inversión. [17] En 2020, Newegg celebró un acuerdo de fusión con Lianlou Smart Limited ( NASDAQ : LLIT), una empresa de adquisición de propósito especial , en el que los accionistas de Newegg se convirtieron en propietarios mayoritarios de LLIT. Tras la consumación de la fusión, Newegg cotizó como empresa que cotiza en bolsa en Nasdaq (NASDAQ: NEGG) en mayo de 2021 como Newegg Commerce, Inc. [18]
En noviembre de 2016, Newegg anunció una nueva función de pago que permite a los clientes de Newegg.com elegir que su paquete sea reservado para ser recogido en una de las más de 2500 sucursales de FedEx Corp., incluidas 1800 tiendas minoristas de FedEx. [19]
En enero de 2017, Indiegogo y Newegg anunciaron una asociación [20] mediante la cual Newegg ofrece campañas selectas de financiación colectiva con exposición social; orientación sobre estrategias de salida al mercado y ventas; y asistencia con el cumplimiento de pedidos, envío y opciones logísticas para ayudar a que sus productos lleguen a las manos de los clientes de manera rápida y eficiente.
En mayo de 2017, Newegg lanzó formalmente Newegg Logistics, diseñado para ayudar a los vendedores de comercio electrónico B2C y B2B y otras organizaciones a agilizar el cumplimiento de pedidos, los envíos y las devoluciones. [21]
En octubre de 2017, Newegg presentó Newegg Now , [22] una transmisión en vivo semanal que ofrece comentarios y reseñas tecnológicas, así como ofertas por tiempo limitado disponibles exclusivamente durante cada transmisión de Newegg Now [23] .
En febrero de 2019, Newegg anunció un programa llamado Newegg online work, [24] Los empleados interesados en trabajar a tiempo parcial son seleccionados al azar para realizar compras.
En mayo de 2020, Newegg lanzó formalmente una iniciativa directa al consumidor (D2C) [25] para ayudar a sus socios proveedores a maximizar su alcance dentro de la plataforma Newegg.
En junio de 2020, Newegg presentó Newegg PC Builder, [26] un configurador en línea que permite a los clientes configurar y obtener todos los componentes necesarios para construir una PC personalizada. Si bien la versión de junio de 2020 se limitó a los clientes de América del Norte, en agosto de 2020, la empresa amplió [27] el configurador a los países a los que presta servicios en Europa, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio.
En febrero de 2021, Newegg anunció un programa llamado Newegg Shuffle, [28] donde los consumidores interesados en dispositivos tecnológicos de moda son elegidos al azar para realizar una compra.
En mayo de 2021, Newegg lanzó una oferta de categoría automotriz [29] con una interfaz de navegación específica para cada vehículo por año, marca, modelo y opciones.
En junio de 2022, Newegg presentó Gaming PC Finder, [30] una herramienta de personalización para evaluar las especificaciones, los componentes y las opciones de rendimiento de las PC para juegos.
En julio de 2022, Newegg lanzó JustGPU.com, [31] un sitio de investigación y comercio electrónico dedicado a las tarjetas gráficas. El sitio permite a los clientes evaluar, revisar y comparar los detalles de las GPU para considerar una compra.
Newegg ofrece servicios a sus clientes de logística de terceros (3PL) y otras empresas de comercio electrónico. En abril de 2020, Newegg anunció Newegg Staffing, [32] una agencia de personal que presta servicios a las industrias de logística, fabricación, administración de la cadena de suministro y servicios administrativos. [33] En agosto de 2020, la empresa expandió [34] su agencia de personal interna al Medio Oeste y la Costa Este con nuevas ubicaciones en Indianápolis, Indiana, y Edison, Nueva Jersey. Y en junio de 2020, Newegg estableció Newegg Bridge, [35] que brinda gestión de servicio al cliente y monitoreo de redes sociales a sus clientes 3PL.
En marzo de 2010, Newegg vendió 300 CPU Intel Core i7-920 falsificadas. [36] El problema fue expuesto por primera vez por un miembro del sitio web HardOCP que publicó en el foro del sitio sobre la recepción de la CPU falsa. [37] Newegg primero publicó una declaración diciendo que los procesadores eran "unidades de demostración", pero luego dijo que descubrieron que los procesadores eran en realidad falsificados y que la compañía estaba terminando su relación con un proveedor en respuesta. [38] La compañía ofreció unidades de reemplazo a los clientes que recibieron procesadores falsificados, mientras que Intel declaró que se les había informado del problema y también estaban investigando. [39]
A principios de 2018, se notificó a los clientes del estado de Connecticut que Newegg no había cobrado el impuesto estatal sobre las ventas adeudado por compras fuera del estado en los últimos tres años. Se le dio a Newegg la opción de cobrar dicho impuesto en el futuro o entregar la información del cliente al Departamento de Servicios de Ingresos del estado, que requeriría que los clientes presentaran un formulario de impuesto sobre las ventas por los últimos tres años de compras. Newegg optó por proporcionar la información del cliente; [40] como Newegg no tenía presencia física en Connecticut, Newegg creyó que no necesitaba cobrar el impuesto estatal sobre las ventas a partir del fallo en Quill Corp. v. North Dakota . Posteriormente, el Departamento de Servicios de Ingresos de Connecticut emitió facturas de impuestos a estos clientes. [41]
En septiembre de 2018, Newegg anunció que se había colocado un código malicioso en sus servidores durante más de un mes, lo que permitía a los piratas informáticos acceder a la información de las tarjetas de crédito de los clientes al momento del pago. [42]
En febrero de 2022, el canal de YouTube Gamers Nexus subió un vídeo en el que se detallan las prácticas comerciales en relación con el departamento de RMA de Newegg . El vídeo explica que Newegg envió una placa base a Steve Burke de Gamers Nexus, que devolvió sin abrir la caja porque ya no necesitaba una placa base. Newegg afirmó que estaba dañada y se negó a reembolsar el producto. El vídeo ha sido visto más de 1 millón de veces hasta el 15 de febrero de 2022. [43] Después de que se publicó el vídeo, otros clientes y canales de YouTube, como UFD Tech, presentaron otras quejas. [44] Esto dio lugar a que Newegg emitiera una disculpa y cambiara su política de RMA de caja abierta. [45]
Newegg ha patrocinado torneos de juegos para títulos como Counter-Strike , Warcraft III y Rome: Total War . Newegg organizó un concurso mensual de modificación de carcasas en 2005 en el que los participantes enviaban imágenes, descripciones e instrucciones que describían cómo personalizar sus computadoras con apariencias y funciones esotéricas.
En marzo de 2019, la empresa de entretenimiento de deportes electrónicos Allied Esports nombró a Newegg socio fundador y socio oficial de comercio electrónico del HyperX Esports Arena en Las Vegas, Nevada. [46] En junio de 2019, Newegg y Allied Esports organizaron conjuntamente el Triple Crown Royale en el HyperX Esports Arena Las Vegas. Los participantes compitieron en tres títulos populares: Apex Legends, Fortnite y PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG). La competencia les dio a miembros selectos del público la oportunidad de competir contra jugadores profesionales de Counter Logic Gaming (CLG), incluidos Marksman & Psalm del equipo CLG Fortnite, y Emy & GooseBreeder del equipo CLG CS: GO, Red. [47] En enero de 2020, Counter Logic Gaming anunció una asociación ampliada con Newegg como socio presentador de CLG y socio minorista de tecnología en línea para su equipo de la League of Legends Championship Series (LCS) de América del Norte. [48]
En octubre de 2020, Newegg relanzó su subsidiaria de hardware ABS para enfocarse en la comunidad de jugadores. ABS (también conocida como Advanced Battlestations) ofrece una gama completa de PC para juegos para todos, desde principiantes hasta entusiastas avanzados de los videojuegos. [49]
El 10 de febrero de 2010, tres ex empleados demandaron a Newegg acusándola de numerosos casos de abuso laboral y comercial, como violar "una serie de leyes laborales, hacer trabajar en exceso y abusar de los trabajadores inmigrantes y ordenar a los empleados que piratearan los sistemas informáticos de la competencia". [50] En una declaración oficial que negaba las acusaciones de la demanda, la empresa declaró:
Newegg está al tanto de las acusaciones realizadas por dos ex empleados y un ex consultor. Newegg siempre se ha enorgullecido de la imparcialidad de nuestras prácticas laborales y de contratación y de las prácticas comerciales éticas hacia nuestros competidores, proveedores y, sobre todo, nuestros valiosos clientes. Siempre hemos estado totalmente comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. En consecuencia, negamos rotundamente las afirmaciones realizadas por las personas que presentaron esta demanda y tenemos la intención de defendernos enérgica y exhaustivamente contra las reclamaciones que no tienen mérito ni base en los hechos. [51]
Newegg se ha hecho conocida como una empresa que lucha contra los " trolls de patentes ". [52]
En enero de 2013, Newegg obtuvo una victoria sobre Soverain Software cuando el Tribunal de Apelaciones del Circuito Federal revocó el fallo del tribunal de distrito a favor de Soverain e invalidó una patente de carrito de compras citando tecnología anterior de 1984, el Electronic Mall de CompuServe . [53] [54] El 13 de enero de 2014, la Corte Suprema rechazó la petición de Soverain Software de un auto de certiorari para volver a escuchar una decisión de enero de 2013 del Tribunal de Apelaciones, poniendo fin de manera efectiva al caso de Soverain. [55]
En noviembre de 2013, Newegg perdió un caso en Texas contra TQP Development por el uso por parte de Newegg del protocolo https:// que mezclaba SSL y RC4 . Whitfield Diffie y Ron Rivest , los inventores de la criptografía de clave pública y el cifrado RC4 respectivamente, testificaron a favor de Newegg. [56]
El 6 de julio de 2015, después de 20 meses de espera, Newegg presentó una petición extraordinaria instando al juez de distrito estadounidense Rodney Gilstrap a emitir sentencia para que pudieran presentar una apelación. [57] El 15 de julio de 2015, Gilstrap dictaminó que Newegg no infringió una patente perteneciente a TQP Development. [58]
Newegg ha recibido varios premios, entre ellos:
