Rensis Likert ( / ˈlɪkərt / LIK -ərt ; 5 de agosto de 1903 - 3 de septiembre de 1981 ) fue un psicólogo social y organizacional estadounidense conocido por desarrollar la escala Likert , una escala psicométricamente sólida basada en respuestas a múltiples preguntas. La escala se ha convertido en un método para medir los pensamientos y sentimientos de las personas, desde encuestas de opinión hasta pruebas de personalidad. Likert también fundó la teoría de la gestión participativa , que se utiliza para involucrar a los empleados en el lugar de trabajo. Las contribuciones de Likert en psicometría, muestras de investigación y entrevistas abiertas han ayudado a formar y dar forma a la psicología social y organizacional.
En 1926, Likert obtuvo una licenciatura en Economía y Sociología de la Universidad de Michigan ; en 1932 obtuvo un doctorado en Psicología de la Universidad de Columbia . Trabajó para el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos hasta 1946. Durante la Segunda Guerra Mundial , Likert pasó a trabajar para la Oficina de Información de Guerra (OWI). [1] En la OWI, fue nombrado jefe de la División de Moral de la Encuesta de Bombardeo Estratégico de los Estados Unidos (USSBS) en 1944. [1]
Tras jubilarse a los 67 años, fundó Rensis Likert Associates, una institución basada en sus teorías de gestión en psicología organizacional . Es autor de numerosos libros sobre gestión, conflictos y aplicaciones de la investigación conductual, entre ellos Human Organization: Its Management and Value y New Ways of Managing Conflict .
Rensis Likert nació en 1903, hijo de George Herbert Likert y Cornelia Zonna Adrianna (Cora) Likert, en Cheyenne , Wyoming. Influenciado por su padre, ingeniero de la Union Pacific Railroad , Likert estudió ingeniería civil en la Universidad de Michigan en Ann Arbor durante tres años. Trabajó como pasante en la Union Pacific Railroad durante la Gran Huelga Ferroviaria de 1922 , lo que despertó su interés por estudiar el comportamiento organizacional. [ cita requerida ]
En la Universidad de Michigan, Likert dejó de estudiar ingeniería civil para dedicarse a la economía y la sociología debido a la influencia del profesor Robert Angell . [ cita requerida ] Likert recibió una licenciatura en sociología en 1926. Tras graduarse, estudió en el Seminario Teológico de la Unión durante un año. Luego obtuvo un doctorado en psicología en la Universidad de Columbia en 1932. [2] Mientras estudiaba en la Universidad de Columbia, se acercó a la naciente disciplina de la psicología social . En 1938, fue coautor de Public Opinion and the Individual con su mentor en Columbia, Gardner Murphy .
El 31 de agosto de 1928, Likert se casó con Jane Gibson (editora y consultora) mientras estaba en la Universidad de Columbia, habiéndose conocido en la Universidad de Michigan. [2] Tuvieron dos hijas: Elizabeth David Likert y Patricia Pohlman Likert. [3] En 1969, Likert se jubiló como director del Instituto de Investigación Social . [4] La pareja se mudó a Honolulu , Hawái, donde formó Rensis Likert Associates. Likert murió a los 78 años de edad el 3 de septiembre de 1981, en Ann Arbor, Michigan. [ cita requerida ]
En 1935, Likert se convirtió en Director de Investigación de la Asociación de Gestión de Agencias de Seguros de Vida (LIAMA) en Hartford , Connecticut. Allí, Likert comenzó un programa de investigación para comparar y evaluar la eficacia de diferentes modos de supervisión. [5] La investigación condujo al desarrollo de los tres volúmenes de gestión moral y de agencia. [6]
En 1939, Henry Wallace invitó a Likert a organizar la División de Encuestas de Programas (DPS) en la Oficina de Estadísticas Agrícolas (BAS). Su propósito era recopilar las opiniones de los agricultores sobre los programas del New Deal patrocinados por el USDA y combatir los efectos de la Gran Depresión . Durante la Segunda Guerra Mundial, como director de la División de Encuestas de Programas en la Oficina de Economía Agrícola (BAE) del USDA, Likert realizó encuestas para el USDA. Pero a medida que avanzaba la guerra, la división realizó encuestas de programas para múltiples agencias gubernamentales, incluida la Oficina de Información de Guerra , el Departamento del Tesoro de los EE. UU. , la Junta de la Reserva Federal y la Encuesta de Bombardeo Estratégico de los EE. UU . En 1943, desarrolló el primer marco de muestreo geográfico nacional. Durante la guerra, Likert reclutó a otros psicólogos sociales en el creciente departamento de encuestas del gobierno. [7]
El 7 de diciembre de 1941, Likert obtuvo el apoyo del gobierno federal para su programa de encuestas. A partir de ahí, se introdujo la encuesta nacional, que ayudó al gobierno federal a tomar decisiones sobre la Segunda Guerra Mundial. Se introdujeron nuevas entrevistas y métodos de muestreo como resultado de la encuesta del programa, gracias al apoyo del gobierno federal y otras agencias. [8]
Después del final de la guerra, el Departamento de Agricultura se vio obligado por el Congreso a detener su trabajo de encuestas sociales. [ cita requerida ] Likert y su equipo (muchos de ellos académicos en servicio temporal en tiempos de guerra) decidieron mudarse a una universidad. Aceptaron una oferta en el verano de 1946 de la Universidad de Michigan para formar el Survey Research Center (SRC). [7] En 1949, cuando Dorwin Cartwright trasladó el Centro de Dinámica de Grupos del MIT a la Universidad de Michigan en 1949, el SRC se convirtió en el Instituto de Investigación Social (ISR). [9] Likert fue el director del ISR hasta su jubilación en 1970.
Al jubilarse, Likert fundó Rensis Likert Associates para brindar asesoramiento a numerosas corporaciones. También ayudó a fundar el Instituto de Productividad Corporativa. Durante su permanencia en el Instituto de Productividad Corporativa, Likert dedicó especial atención a la investigación sobre organizaciones. Durante las décadas de 1960 y 1970, sus libros sobre teoría de la gestión fueron estudiados de cerca en Japón y su impacto se puede ver en las organizaciones japonesas modernas. Realizó investigaciones sobre grandes corporaciones de todo el mundo y sus estudios han predicho con precisión el desempeño posterior de las corporaciones. [10]
Likert contribuyó al campo de la psicometría desarrollando la entrevista abierta , una técnica utilizada para recopilar información sobre los pensamientos, experiencias y preferencias de una persona. En la década de 1930, era común que los investigadores utilizaran preguntas objetivas y cerradas para que el proceso de codificación fuera válido. Si bien esta técnica se utilizó bien en muchos ámbitos, Likert vio la necesidad de más oportunidades para preguntar a las personas sobre sus actitudes hacia diversos temas. Dentro de la entrevista abierta, él y sus colegas inventaron la "técnica del embudo", que es una forma de mantener la entrevista abierta a los comentarios, pero dirigida de una manera específica. La entrevista comenzaría con preguntas abiertas, pero gradualmente pasaría a preguntas más específicas. Hoy en día, la entrevista abierta se utiliza en gran medida en estudios de investigación donde existe la necesidad de comprender las actitudes de las personas.
Likert es más conocido por la escala de Likert. Likert creó el método en 1932 como parte de su tesis doctoral para identificar el alcance de las actitudes y sentimientos de una persona hacia los asuntos internacionales. [11] La escala de Likert se utiliza para realizar encuestas, con aplicaciones en áreas relacionadas con los negocios, como el marketing o la satisfacción del cliente, las ciencias sociales y los proyectos de investigación relacionados con las actitudes.
Una escala Likert consiste en la suma o promedio de las puntuaciones obtenidas de las respuestas a un grupo de preguntas de una encuesta. Estas puntuaciones se transforman en una escala de puntuación mediante métodos psicométricos. [12] [13]
Likert desarrolló su teoría de los sistemas de gestión en la década de 1950. [14] [15] Esbozó una forma de describir las relaciones típicas, el grado de participación y los roles de los gerentes y subordinados en entornos industriales. Se identificaron cuatro grupos de acuerdos. Estos "sistemas de gestión" se conocen como:
Autor y coeditor de 11 libros
{{cite book}}: Mantenimiento de CS1: ubicación ( enlace ){{cite journal}}: Requiere citar revista |journal=( ayuda )