La planificación de tecnologías de la información (ITP) es un tema crítico en el amplio campo de la tecnología de la información y la gestión de sistemas de información . El principal objetivo de ITP es optimizar los procedimientos de planificación de la inversión y la toma de decisiones en TI, lo que da como resultado un proceso más flexible, adaptable y estrechamente vinculado. Según la revista Architecture and Governance, ITP ha madurado hasta convertirse en una disciplina completa dentro del dominio de la planificación estratégica, con la arquitectura empresarial junto con otras competencias. Esta estrategia dinámica garantiza que las ruedas de la planificación tecnológica giren rápida y eficientemente, ajustándose al mundo de TI en constante cambio.
Se necesita demasiado tiempo para ajustar los planes para satisfacer las necesidades empresariales. Cuando la TI está preparada, las oportunidades han pasado y los planes quedan obsoletos. TI carece de los medios para comprender cómo respalda actualmente la estrategia empresarial. No se ha trazado el vínculo entre las capacidades de TI (y sus costos, beneficios y riesgos asociados) y las necesidades del negocio. Además, el proceso se ve obstaculizado por la recopilación de información y el procesamiento de números.
Esto crea planes que no reflejan con precisión lo que realmente hará TI o lo que realmente necesita la empresa. Como resultado, la empresa no comprende cómo contribuye TI a la ejecución de la estrategia. No comienza la planificación con una imagen clara de qué demandas son verdaderamente estratégicas o qué acciones tendrán el impacto más significativo. La información sobre las necesidades empresariales y los costos, beneficios y riesgos de las capacidades de TI proviene de fuentes de diversa calidad. En consecuencia, TI toma decisiones de planificación basadas en información engañosa.
Los planes de TI a menudo terminan siendo inflexibles y no verificables. Carecen de contingencias para minimizar el impacto del cambio y no han sido verificados como el mejor curso de acción en comparación con alternativas y escenarios. Simplemente, TI no tiene el tiempo ni la información necesarios para este proceso. La preparación manual de múltiples planes y la selección del mejor llevaría mucho tiempo para la mayoría de las organizaciones, especialmente considerando la disponibilidad de la información necesaria para comparar.
Según Forrester Research, existen varias estrategias reconocidas para proporcionar una capacidad de planificación de tecnología de la información. [1]
Un repositorio de datos de la aplicación. Las herramientas de planificación proporcionan un inventario común de datos de aplicaciones, incluidos costos, ciclos de vida y propietarios, para que los planificadores tengan fácil acceso a la información que impulsa sus decisiones.
Mapas de capacidad. Forrester recomienda utilizar mapas de capacidades para vincular las capacidades de TI con los procesos comerciales críticos que respaldan. Estas herramientas de software proporcionan una herramienta gráfica que describe claramente cómo las capacidades comerciales que TI proporciona al negocio están vinculadas con los esfuerzos de TI. Esto también puede conocerse como hoja de ruta de TI o hoja de ruta tecnológica .
Herramientas de análisis de brechas. Además de los mapas de capacidades, las herramientas de planificación capturan información sobre el estado futuro de las capacidades comerciales según lo dicta la estrategia comercial. Los usuarios utilizan esta funcionalidad para identificar áreas donde las capacidades de TI deben desarrollarse, mejorarse o reducirse, impulsando así la estrategia de TI.
Capacidad de modelado y análisis. Estas herramientas permiten a los equipos de planificación crear varios planes, que luego se pueden comparar para sopesar los pros, los contras y los riesgos de cada uno. Además, se hace visible su impacto en la arquitectura y las iniciativas actuales. Esto garantiza que los planes sigan siendo relevantes, proporciona a los equipos la previsión para planificar de manera integral y permite que TI comunique el plan.
Herramientas de informes. Los informes guían las decisiones del equipo de planificación, como la identificación de aplicaciones con capacidades redundantes, aquellas que no se han actualizado o aquellas plagadas de problemas costosos. Esto permite que las decisiones estratégicas de TI se justifiquen fácilmente. El proceso de gestión se utiliza en la política empresarial y cada persona puede promover la política de alimentación de datos y comprender cuánto proceso implica cada proceso de gestión de datos.
Empresas como Barclays Bank , Accenture y Vodafone , así como agencias gubernamentales como el Departamento de Seguridad Nacional y el Laboratorio Nacional de Los Álamos , han realizado inversiones en capacidades de planificación estratégica de TI y se han validado retornos de la inversión de hasta el 700% para este tipo de proyectos. [2]