Pitney Bowes Inc. es una empresa de tecnología estadounidense [2] más conocida por sus medidores de correo y otros equipos y servicios de correo, [3] [4] [5] y con expansiones al comercio electrónico , software y otras tecnologías. [6] [7] [8] La empresa fue fundada por Arthur Pitney , quien inventó el primer medidor de franqueo disponible comercialmente, [9] y Walter Bowes como Pitney Bowes Postage Meter Company el 23 de abril de 1920. [2] [9 ] [10]
La empresa ofrece servicios de correo y envío, [11] logística de comercio electrónico global, [12] y servicios financieros [13] a aproximadamente 750.000 clientes en todo el mundo, a partir de 2021 [actualizar]. [14] Pitney Bowes es un "socio de trabajo compartido" certificado del Servicio Postal de los Estados Unidos , [15] y ayuda a la agencia a clasificar y procesar 15 mil millones de correos anualmente. [16] Pitney Bowes también ha encargado estudios relacionados con el comercio electrónico internacional. [17]
Pitney Bowes tiene su sede en Stamford, Connecticut , y en octubre de 2021 [actualizar]empleaba aproximadamente a 11.000 personas en todo el mundo. [18]
La empresa creó su primer logotipo, que simbolizaba "la seguridad del sistema de correo medido", en 1930. [9] En 1950, Pitney Bowes inició una campaña publicitaria en publicaciones nacionales con el mensaje: "El correo medido facilita la vida del remitente". . [9] En 1971, la empresa introdujo un nuevo logotipo, que representaba la "intersección de la comunicación electrónica y en papel". [9] Pitney Bowes estaba valorada en alrededor de 18 mil millones de dólares en diciembre de 1998. [21]
En abril de 2003, Pitney Bowes presentó una demanda ante el Tribunal Superior del Condado de King en Seattle contra Mark Browne y Howard Gray, quienes fundaron la empresa competidora Nexxpost en 2002, así como contra otros seis ex empleados, por participar "en transgresiones que van desde la apropiación indebida de secretos comerciales a violar acuerdos de confidencialidad". [3] Las dos empresas llegaron a un acuerdo en agosto de 2003. [3]
En 2005, la empresa empleaba a 32.500 personas [22] [3] y al año siguiente reportó 5.700 millones de dólares en ingresos anuales y más de 35.000 empleados. [4] En 2008, junto con otras empresas, Pitney Bowes donó dos de sus 3.400 patentes a Eco-Patent Commons, gestionado por el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible , en un esfuerzo por reducir la contaminación. Una de las patentes aumenta la vida útil de las básculas electrónicas, reduciendo los residuos en los vertederos, y la otra es una tecnología de impresión por inyección de tinta que reduce el uso de tinta. [23] En 2009, Pitney Bowes fue nombrada una de las empresas de software más grandes del mundo por la revista Software Magazine [9] y en diciembre abrió su primer centro de innovación para clientes en Shelton, Connecticut . [24]
En febrero de 2012, Fitch Ratings rebajó la calificación crediticia de Pitney Bowes International Holdings de BBB+ a BBB. La agencia de calificación dijo que su principal preocupación era "la trayectoria descendente" de los ingresos de Pitney Bowes, y añadió que tienen una "perspectiva negativa". [25] La empresa vendió su sede diseñada por IM Pei & Partners en Stamford por casi 40 millones de dólares en 2013 y se trasladó a una nueva sede más pequeña en la ciudad. [26] Según el Hartford Courant , Pitney Bowes era elegible para recibir hasta $27 millones en subsidios durante cinco años como parte del programa estatal "First Five", para mantener 1.600 empleados y agregar 200 más. [27] En marzo de 2014, Moody's Investors Service asignó una calificación a largo plazo de Baa2 a las notas senior no garantizadas propuestas por la compañía por valor de 350 millones de dólares (con vencimiento en 2024) y reiteró su perspectiva estable sobre Pitney Bowes. [28]
En 2014, la empresa anunció planes de cambio de marca. [29] Pitney Bowes dio a conocer su nuevo logotipo en enero de 2015, reemplazando uno utilizado desde 1971; la campaña de cambio de marca, que incluía un sitio web actualizado y marketing, supuestamente costó entre 40 y 80 millones de dólares. [6]
Las ganancias de Pitney Bowes en 2015 ascendieron a 408 millones de dólares, pero se redujeron a 95 millones de dólares en ganancias para 2016. Los ingresos de la compañía también disminuyeron un 5 % de 2015 a 2016, cuando reportó 3.400 millones de dólares en ingresos. A finales de 2016 contaba con 15.700 empleados. [30] [2] Los ejecutivos de Pitney Bowes dijeron que las caídas fueron causadas por "el cambio a una nueva plataforma empresarial estadounidense, un cambio que interrumpió los negocios a corto plazo, pero que, según dijeron, mejoraría significativamente las perspectivas a largo plazo de la compañía". operaciones." [21] [31]
En 2016, la empresa lanzó su primera campaña publicitaria televisiva en casi veinte años; [7] "Craftsmen of Commerce" costó 20 millones de dólares e incluía tres anuncios para redes nacionales de noticias y deportes. [32] [33]
En marzo de 2017, Pitney Bowes abandonó el índice S&P 500 , que cotizaba desde que se creó el índice en 1957, y se unió al S&P 400 . [21] La empresa se centró cada vez más en servicios relacionados con el comercio electrónico a finales de la década de 2010. [34] Esta área de su negocio creció durante la pandemia de COVID-19 y abrió tres centros de servicios de comercio electrónico en Baltimore, Orlando y Oakland en 2020. [35]
Adquisiciones, inversiones y desinversiones
En 1995, Pitney Bowes vendió Dictaphone Corp., que producía sistemas de grabación de dictado y comunicaciones, a una filial del grupo inversor Stonington Partners Inc. por 450 millones de dólares. [36] Imagistics International se escindió del negocio de fotocopiadoras y faxes de Pitney Bowes en 2001. [37]
Desde 2001, Pitney Bowes ha gastado mil millones de dólares en adquisiciones. [38] En 2001, Bell & Howell vendió su negocio internacional de tecnologías de mensajería y correo a Pitney Bowes. [39] [40] Pitney Bowes también adquirió Danka Services International (parte de Danka Business Systems PLC) por 290 millones de dólares en efectivo, [41] y la empresa francesa de medidores de correo Secap. [42] En 2002, Pitney Bowes adquirió la empresa de clasificación previa de correo PSI Group, con sede en Omaha, Nebraska, por 130 millones de dólares, [43] seguida por DDD Company, con sede en Landover, Maryland , que desarrolló servicios de correo y mensajería, por 49,5 millones de dólares en 2003. [44 ]
En 2004, Pitney Bowes adquirió la empresa Group 1 Software, con sede en Lanham, Maryland , que desarrolla tecnología de correo, por 380 millones de dólares, [38] así como International Mail Express por 29 millones de dólares. [45] En febrero de 2005, Pitney Bowes completó transacciones en Brasil e India, expandiéndose a ambos mercados por primera vez. [46] En Brasil, la empresa se asoció con Semco Participacoes para formar Pitney Bowes Semco Equipamentos e Servicos, que ofrece equipos de correo, correo de producción y servicios de software. [46] Pitney Bowes adquirió la división de correo de Kilburn Office Automation Limited, formando Pitney Bowes India, con sede en Nueva Delhi . [46] [47] Pitney Bowes adquirió el proveedor de servicios de apoyo a litigios Compulit Inc. un mes después, creando Pitney Bowes Legal Solutions. [48] Pitney Bowes compró la empresa de servicios de marketing Imagitas en 2005 por 230 millones de dólares en acciones, que se vendió a Red Ventures en 2015. [49] [50]
La empresa escindió Capital Services en 2005 al grupo de capital privado neoyorquino Cerberus Capital Management . [51] Pitney Bowes adquirió varias empresas en 2006, incluida Emtex y su software de gestión de producción por 41 millones de dólares, [52] [53] y la empresa Ibis Consulting, Inc., con sede en Providence, Rhode Island , que proporciona servicios de descubrimiento electrónico , [ 54] por casi 67 millones de dólares. [55] La empresa también adquirió Advertising Audit Service, [56] PMH Caramanning, [57] y la empresa Print Inc., con sede en Bellevue, Washington , que ofrece soluciones de gestión de impresión. [ palabra de moda ] [58] [59]
En 2007, Pitney Bowes adquirió MapInfo Corporation y sus soluciones de inteligencia de ubicación. [ palabra de moda ] [9] La empresa se mudó del edificio de MapInfo en North Greenbush, el Parque Tecnológico Rensselaer de Nueva York , y se mudó a otras oficinas dentro del parque científico . [60] Pitney Bowes también adquirió la empresa de servicios de gestión de relaciones con el cliente Digital Cement, con sede en Toronto, por casi 40 millones de dólares en efectivo. [61] [62]
La empresa británica de desarrollo de software Portrait Software fue adquirida por Pitney Bowes en 2010 por casi 64,8 millones de dólares en efectivo. [63] [64] [65] Pitney Bowes vendió su división de servicios de gestión a Apollo Global Management en 2013 por 400 millones de dólares. [66] [67]
En mayo de 2015, Pitney Bowes adquirió el proveedor de servicios de compras en línea Borderfree por unos 395 millones de dólares. [68] [69] [70] Borderfree se fundó en Israel en 1999 inicialmente como un sitio de conversión de divisas para minoristas y posteriormente giró su negocio para proporcionar soluciones de comercio electrónico transfronterizo para minoristas estadounidenses. [71]
La compañía también adquirió el desarrollador de software basado en la nube Enroute Systems Corp. por un monto no revelado, [72] [73] seguido por el proveedor de servicios previos Zip Mail Services. [74]
A mediados de 2016, Pitney Bowes adquirió Maponics , que proporciona "datos contextuales y de límites geoespaciales", [75] [76] por una cantidad no revelada. [77] En febrero de 2017, la empresa adquirió ProSORT, empresa de soluciones de correo [ palabra de moda ] con sede en Naperville, Illinois , por un importe no revelado. Pitney Bowes fusionó su centro operativo de Des Plaines en una instalación más grande de Naperville. [15]
En septiembre de 2017, Pitney Bowes adquirió Newgistics, una empresa de logística minorista y comercio electrónico con sede en Austin, por 475 millones de dólares, con el objetivo declarado de "acelerar la expansión de Pitney Bowes en el mercado nacional de paquetes de EE. UU.". Tras la adquisición, el director ejecutivo de Newgistics, Todd Everett (quien se unió a la empresa en 2005 como director de operaciones y fue nombrado director ejecutivo en 2015) continuó liderando Newgistics dentro del marco corporativo de Pitney Bowes. [78] [79]
A mediados de 2018, Platinum Equity adquirió la división Document Messaging Technologies (DMT) de Pitney Bowes a cambio de 361 millones de dólares, y el negocio recién adquirido pasó a llamarse BlueCrest. [80] [81] [82]
En agosto de 2019, Syncsort anunció planes para adquirir el negocio de soluciones de software de Pitney Bowes por aproximadamente 700 millones de dólares. [83] La transacción se completó en diciembre de 2019. [84]
En agosto de 2022, Pitney Bowes anunció que probaría camiones de reparto automatizados de la startup Gatik para recorridos cortos complementando las rutas existentes en el área de Dallas, Texas . [85]
Liderazgo
Marc Lautenbach se ha desempeñado como presidente y director ejecutivo de Pitney Bowes desde diciembre de 2012. [86] Se le atribuye haber priorizado la innovación y haber llevado a la empresa al comercio electrónico y otros servicios tecnológicos. [87] [88] La ex ejecutiva de GE Capital, Ana María Chadwick, fue nombrada vicepresidenta ejecutiva y directora financiera en enero de 2021 [89] en sustitución de Stanley Sutula III, quien dejó la empresa en octubre de 2020. [90] Otro personal clave incluye a James A. Fairweather, quien se desempeña como director de innovación , [91] y Jason Dies, vicepresidente ejecutivo y presidente de Sending Technology Solutions. [92]
Los ex directores ejecutivos incluyen a Murray D. Martin, que se desempeñó entre 2007 y 2012, y Michael J. Critelli, quien se desempeñó como presidente y director ejecutivo durante diez años. [4] [93] Otros directores ejecutivos anteriores incluyeron: George Harvey, [94] [95] Fred Allen, [96] John Nicklis, [97] Harry Nordberg, [98] y Walter Wheeler. [99]
Productos y servicios
Productos y servicios actuales.
La compañía lanzó su negocio de comercio electrónico en 2012 para ayudar a las empresas con pedidos en línea que se envían a los consumidores. [100] En abril de 2016, [101] Pitney Bowes lanzó su plataforma "Commerce Cloud", que permite a los clientes calcular pagos, imprimir etiquetas y procesar transacciones internacionales, entre otras tareas, utilizando las aplicaciones de la empresa. [2] [102] [21] [103]
La compañía anunció el lanzamiento de una plataforma única que incorpora herramientas y servicios como envío, seguimiento, pagos y marketing para empresas de comercio electrónico global en 2017. [104] Para 2020, el área de negocio más grande de Pitney Bowes era el procesamiento de paquetes para el comercio electrónico. ; sus centros de procesamiento se encargan de la entrega y devolución de paquetes, y trabajan con USPS y empresas de entrega privadas para enviar los paquetes. [105] El servicio de comercio electrónico de la empresa gestionó el envío y la devolución de paquetes para aproximadamente 600 minoristas en todo el mundo, a partir de 2020. [106] Utiliza tecnología de proveedores externos para computación en la nube, gestión de bases de datos e interfaces de programación de aplicaciones, para permitir la comunicación entre los sistemas utilizados por minoristas y transportistas de paquetería. [106]
A partir de 2021, Pitney Bowes continuó brindando a sus clientes comerciales medidores postales y servicios de clasificación previa de correo. [105] Su negocio de servicios previos a la clasificación para empresas empresariales procesa aproximadamente 17 mil millones de piezas de correo al año. [107] La empresa gestiona el envío y el correo comercial a través de sus servicios SendTech. [108] Pitney Bowes lanzó su producto SendPro300 en octubre de 2016, [109] y lanzó su Serie SendPro C en septiembre de 2017. [110] Además de medidores de envío, como SendPro Mailstation de la compañía, [107] proporciona un servicio SendPro en línea herramienta para calcular y pagar los gastos de envío, e imprimir etiquetas y sellos de envío. [100]
La empresa estableció su negocio de servicios financieros a finales de la década de 1970, inicialmente para clientes que alquilaban sus contadores postales [111] y más tarde para proporcionar financiación a los clientes para que compraran sus equipos. [112] En marzo de 2019, Pitney Bowes lanzó la filial Wheeler Financial para proporcionar financiación de equipos a pequeñas y medianas empresas. [113] [114] Los servicios financieros de la compañía también incluyen un banco autorizado por el estado, con sede en Salt Lake City, que sus clientes utilizan para comprar envíos postales estadounidenses. [112] [105]
La empresa publica un informe anual sobre el volumen y el gasto en envío de paquetes, denominado Índice de envío de paquetes de Pitney Bowes. El índice incluye datos de 13 países: Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Noruega, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos. [115]
Productos y servicios históricos.
Pitney Bowes presentó el medidor de franqueo modelo M, que fue autorizado por el Servicio Postal de los Estados Unidos el 1 de septiembre de 1920. [2] [9] La compañía lanzó el primer medidor de franqueo para el mercado masivo diseñado para computadoras de escritorio en 1949. [9] El primero La empresa lanzó los clasificadores automáticos de correo en 1957 y los insertadores de correo se crearon en 1961 para aumentar la productividad y disminuir los costos asociados con el envío masivo de correo. En 1968, Pitney Bowes creó el primer equipo de códigos de barras para uso minorista. [9]
La empresa lanzó Postage by Phone en 1978, reduciendo la dependencia de las visitas a la oficina de correos. En 1986, la empresa comenzó a ofrecer máquinas de fax y básculas con microprocesadores . [9] Pitney Bowes introdujo Paragon, que calcula y fija el franqueo según el tamaño y el peso, en 1992. [9] La línea de crédito para el franqueo se lanzó en 1996, seguida del software D3, que permitía la gestión de mensajes por correo electrónico, fax, disco duro. copia y web, en 1998. [9] En la década de 2000, Pitney Bowes presentó su sistema de correo DM1000 y su tecnología IntelliLink, [116] una nueva colección de medidores de franqueo digitales llamada serie DM Infinity, [117] cuatro impresoras AddressRight, [ 118] y el sistema de impresión IntelliJet. [119]
La compañía mejoró su servicio de envío por Internet en 2011 con la introducción de su herramienta de correo 'pbSmartPostage', que "[integra] el envío, el enrutamiento de paquetes, la gestión de envíos y la generación de informes en una aplicación web a la que se puede acceder desde cualquier PC con una impresora. ". [120] En 2015, Pitney Bowes lanzó su sistema de inyección de tinta AcceleJet, dirigido a impresoras transaccionales y destinado a empresas que imprimían en grandes volúmenes. [121] Además de rellenar sobres, pesar documentos e imprimir envíos, el modelo 2015 de Relay Multi-Channel Communication Suite escanea y carga archivos y ofrece funciones de marketing por correo electrónico . [dieciséis]
En enero de 2016, Pitney Bowes comenzó a utilizar tecnología de Electric Imp para permitir la conectividad a Internet para los medidores de correo. El software creó un programa de mantenimiento, describió y rastreó problemas con las máquinas y mejoró el intercambio de datos. [122] En marzo, Pitney Bowes presentó Single Customer View, que utilizaba la plataforma tecnológica Spectrum de la empresa para facilitar el intercambio de datos. El agregador de gestión de relaciones con los clientes no era específico de la industria médica, pero marcó un impulso hacia el campo de la atención médica. [123]
A mediados de 2016, la empresa presentó su primer programa de canales y se asoció con proveedores de tecnología de la información , incluidos los integradores de sistemas globales Accenture y Capgemini , para ayudar a las empresas a encontrar clientes y comunicarse con ellos. [8] La compañía lanzó un dispositivo digital, llamado SmartLink, en julio de 2016; El producto se desarrolló en colaboración con Electric Imp y conectó medidores de correo a la tecnología de computación en la nube de Pitney Bowes, y también permitió otros servicios de mantenimiento y monitoreo. [124] Pitney Bowes también lanzó un conjunto de servicios digitales, que incluyen: Clarity Advisor, que recopila datos de la máquina para "combatir el tiempo de inactividad no planificado"; Clarity Optimizer, que utilizó análisis para aumentar la productividad; y Clarity Scheduler que, según Computer Weekly , "automatiza la colocación del trabajo correcto en la máquina correcta en el momento correcto". [125] En septiembre de 2016, la empresa se asoció con Lighthouse Computer Services para crear soluciones de datos diseñadas para ayudar a las empresas a identificar y retener clientes, mejorar las iniciativas de marketing y reducir el fraude. [126] En 2017, la compañía lanzó su herramienta de inteligencia de ubicación, llamada GeoVision, que utiliza datos proporcionados por PSMA Australia y permite a las empresas "visualizar, analizar y, en última instancia, hacer uso de esos datos para informar decisiones". [127]
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Otras lecturas
Cahn, William (1961). La historia de Pitney-Bowes . Nueva York: Harper & Brothers.
enlaces externos
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