Las páginas amarillas son guías telefónicas de empresas , organizadas por categorías y no alfabéticamente por nombre de empresa, en las que se vende publicidad . Los directorios se imprimieron originalmente en papel amarillo, a diferencia de las páginas blancas de los listados no comerciales. El término tradicional "páginas amarillas" ahora también se aplica a los directorios de empresas en línea.
En muchos países, incluidos Canadá, el Reino Unido, Australia y otros lugares, las "Páginas Amarillas" (o cualquier traducción local aplicable), así como el logotipo "Walking Fingers" introducido en la década de 1970 por AT&T de la era Bell System , son marcas registradas , aunque el propietario varía de un país a otro, normalmente pertenecen a la principal compañía telefónica nacional (o una filial o escisión de la misma). [1] [2] Sin embargo, en los Estados Unidos, ni el nombre ni el logotipo fueron registrados como marcas comerciales por AT&T, y varios editores los utilizan libremente.
El nombre y el concepto de "páginas amarillas" surgieron en 1883, cuando un impresor de Cheyenne, Wyoming , que trabajaba en una guía telefónica normal, se quedó sin papel blanco y utilizó papel amarillo en su lugar. [3] En 1886, Reuben H. Donnelley creó el primer directorio oficial de Páginas Amarillas. [4] [5]
Hoy en día, la expresión páginas amarillas se utiliza globalmente tanto en países de habla inglesa como en países de habla no inglesa. En Estados Unidos se refiere a la categoría, mientras que en algunos otros países es un nombre registrado y por tanto un nombre propio. El término Páginas Amarillas no es un nombre registrado en los Estados Unidos y muchas empresas lo utilizan libremente. Los directorios telefónicos que utilizan el nombre de dominio de Internet "páginasamarillas.cc " (donde cc es el ccTLD ) existen en 75 países. [6] Son editados por muchas compañías telefónicas y editores de directorios diferentes, en su mayoría de forma independiente.
Unas páginas amarillas particulares son un directorio impreso que proporciona una lista alfabética de empresas dentro de un área geográfica específica (por ejemplo, el área de la Bahía de Tampa), que están segregadas bajo títulos para tipos similares de empresas, como plomería. Tradicionalmente, estos directorios han sido publicados por la compañía telefónica local, pero existen numerosos editores de directorios independientes. Algunos editores de páginas amarillas se centran en un grupo demográfico particular (por ejemplo, páginas amarillas cristianas o páginas comerciales).
Los directorios de páginas amarillas generalmente se publican anualmente y se distribuyen de forma gratuita a todas las residencias y empresas dentro de un área de cobertura determinada. La mayoría de los listados son simples y tienen texto pequeño en negro. Los editores de páginas amarillas se benefician vendiendo espacios publicitarios o listados bajo cada título. La publicidad puede ser vendida por una fuerza de ventas directa o por agencias aprobadas (CMR). El espacio publicitario disponible varía entre los editores y abarca desde nombres en negrita hasta anuncios de dos páginas en cuatro colores ("camiones dobles").
En los Estados Unidos, las páginas amarillas predominantes son DEX One 's DEX, AT&T Real Yellow Pages , Yellowbook y Superpages.
Los listados de empresas utilizados para su publicación se obtienen mediante varios métodos. Las compañías telefónicas locales que publican directorios de páginas amarillas se basan en sus propias listas de clientes e incluyen listados de empresas proporcionadas por los operadores de telefonía local (ILEC).
La publicidad en los directorios de páginas amarillas requiere el pago total antes de la impresión o puede facturarse mensualmente durante la vigencia del contrato, que suele ser de 12 meses. Normalmente, los representantes de ventas ayudan a los clientes a diseñar sus anuncios y les proporcionan una copia de prueba para su revisión y aprobación.
Se informa que el uso impreso de las páginas amarillas está disminuyendo y tanto los anunciantes como los compradores recurren cada vez más a motores de búsqueda de Internet y directorios en línea. Según un estudio de Knowledge Networks/SRI, en 2007, las páginas amarillas impresas recibieron 13.400 millones de referencias, mientras que las referencias a páginas amarillas de Internet aumentaron a 3.800 millones, frente a los 3.300 millones de búsquedas en línea de 2006. [7] Como resultado, la mayoría de los editores de páginas amarillas han intentado crear versiones en línea de sus directorios impresos. Estas versiones en línea se conocen como IYP o páginas amarillas de Internet. Las agencias de publicidad independientes o los consultores de marketing de Internet pueden ayudar a los propietarios de empresas a determinar buenas oportunidades para la publicidad en las páginas amarillas y proporcionar información objetiva sobre el uso, la posesión y las preferencias.
Las páginas amarillas y los directorios telefónicos archivados son herramientas importantes en la investigación histórica local y los litigios sobre marcas. [8]
El logotipo "Walking Fingers" fue creado por Henry Alexander, [9] un artista de Nueva Inglaterra. Después de graduarse de la Escuela de Diseño Swain en New Bedford, Massachusetts, Alexander comenzó una carrera independiente como ilustrador y diseñador comercial. Formó una larga asociación con la New England Telephone Company que duró treinta y un años. En 1962, diseñó el logotipo de "dedos que caminan" y al cabo de un año se convirtió en la marca nacional de sus páginas amarillas.
AT&T, creador y propietario de la versión más famosa de tres dedos del logotipo "Walking Fingers", nunca solicitó una marca registrada para el logotipo. Si bien finalmente recibieron una marca registrada en una versión diferente del logotipo, AT&T no consideró que la versión con los tres dedos fuera propietaria y, de hecho, permitieron que cualquier directorio telefónico la usara. [10] A lo largo de la década de 1970, muchos anuncios de televisión mostraban una mano incorpórea "caminando" a través de una copia abierta de las Páginas Amarillas, con el lema "Deja que tus dedos caminen".
Posteriormente, Bell System solicitó una marca registrada para el logotipo, pero se le negó la solicitud alegando que "se había convertido en un indicador genérico de las páginas amarillas sin tener en cuenta ninguna fuente en particular". [10] Durante un tiempo, a finales de la década de 1990, la Asociación Editorial de Páginas Amarillas comenzó a utilizar un logotipo de marca registrada con una bombilla en lugar de los dedos que caminaban (con el lema "Ten una idea") como parte de una campaña publicitaria protagonizada por Jon Lovitz , destinada presentar las Páginas Amarillas como un recurso para el consumidor que daría ideas a los clientes en lugar de ser simplemente un directorio telefónico; El final de estos anuncios mostraba los dedos que caminaban agachándose y agarrando una bombilla desde el interior de las páginas siguientes. [11] El logotipo de Walking Fingers regresó dos años después. [12]
En algunos países, el conocido logotipo de "dedos que caminan" no está protegido como marca comercial y cualquiera puede utilizarlo. Casi todos los editores de páginas amarillas utilizan este logotipo en diversas formas; sin embargo, hay empresas que lo utilizan para imitar a los principales editores. En Bélgica, la República de Irlanda, Israel y los Países Bajos, el directorio, aunque utiliza el logotipo de páginas amarillas, se llama "Páginas Doradas". [13] [14]
Los directorios de empresas en línea tienen la marca IYP o páginas amarillas de Internet. En una escala más amplia, se pueden clasificar como directorios verticales. Hay variedades orientadas al consumidor y orientadas a los negocios. Los proveedores del IYP ofrecen publicidad en línea.
Según varios informes, el término de búsqueda "páginas amarillas" estuvo entre los cinco términos de búsqueda que generaron mayores ingresos en el programa AdWords de Google en 2010. Experian/Hitwise informó en enero de 2011 que el término de búsqueda "páginas amarillas" se encontraba entre los 50 principales. términos de búsqueda en todos los motores de búsqueda y todos los términos de búsqueda (millones de términos de búsqueda). Esto convirtió a las "páginas amarillas" en una de las cosas más buscadas en Internet en 2011.
La Asociación de Páginas Amarillas dijo en febrero de 2011 que el 75 por ciento de los adultos en los Estados Unidos todavía utilizaban páginas amarillas impresas y que por cada dólar invertido, las empresas devolvían 15 dólares. [15]
IYP ofrece listados de manera diferente a los motores de búsqueda estándar. Mientras que los motores de búsqueda devuelven resultados basados en la relevancia del término de búsqueda real, el IYP devuelve resultados basados en un área geográfica. [dieciséis]
IYP está clasificado como un directorio de búsqueda local que proporciona contenido con la capacidad adicional de refinar la búsqueda para encontrar el servicio necesario. El motor de búsqueda prioriza las empresas locales en sus resultados en lugar de que los resultados estén dominados por empresas regionales o nacionales. Todos los servicios ofrecen opciones de publicidad paga que normalmente ofrecen una ubicación preferida en las páginas de resultados de búsqueda.
En años posteriores, la industria de las páginas amarillas enfrentó el escrutinio de grupos ambientalistas que afirman que las páginas amarillas impresas son un recurso derrochador, citando estadísticas que en 2011 casi el 70% de todos los estadounidenses rara vez o nunca usaban directorios telefónicos impresos. [17] En otros resultados, aproximadamente el 58% de los adultos estadounidenses que trabajan dijeron que usaban guías telefónicas en casa, en el trabajo o en ambos, según una encuesta de 2013 realizada por RingCentral que apareció en USA Today. [18]
El Product Stewardship Institute afirma que los gobiernos locales gastan 54 millones de dólares al año para deshacerse de guías telefónicas no deseadas y 9 millones de dólares para reciclarlas. [19] Las guías telefónicas utilizan pegamentos de baja calidad y, por lo tanto, son difíciles de reciclar y, a menudo, obstruyen la maquinaria de reciclaje. [20] Por el contrario, los editores señalan que los directorios de guías telefónicas son 100% reciclables y están elaborados con tintas, pegamentos y colorantes no tóxicos y a base de soja . [21]
En 2011, San Francisco se convirtió en la primera ciudad de Estados Unidos en restringir la distribución de páginas amarillas a las personas que optan por suscribirse, [22] pero la Local Search Association la demandó ante un tribunal federal por motivos de libertad de expresión . [23] Según el Sierra Club, se distribuyeron 1,6 millones de guías telefónicas anualmente en San Francisco, lo que produjo 3.600 toneladas de desechos, 1 millón de dólares en costos de eliminación y 6.180 toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono. [24] En 2013, la Junta de Supervisores de San Francisco aprobó, y el alcalde firmó, una ordenanza que derogó el Programa Piloto de Distribución de Páginas Amarillas (Ordenanza 130186). [25]
También en 2011, la Asociación de Páginas Amarillas y la Asociación de Editores de Directorios iniciaron el sitio web yellowpagesoptout.com, que permite a cualquier persona en los Estados Unidos optar por no recibir directorios. El sitio permaneció activo en 2018. [15]
El informe de Residuos Sólidos Municipales de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de 2009 clasificó a los directorios como el menor contribuyente de productos de papel y cartón al flujo de residuos sólidos, representando sólo el 0,3%, significativamente menos que todas las demás categorías de productos de papel, como periódicos, revistas y libros. [26] En 2010, la EPA dejó de medir los directorios por separado de los periódicos, lo que indica el menor impacto de los directorios en los residuos municipales. [27]
El uso de papel por parte de los editores de Páginas Amarillas disminuyó casi un 60% entre 2007 y 2012, y se prevé que continúe disminuyendo hasta 2013, según el Consejo de Productos de Pulpa y Papel. [28] El informe de Residuos Municipales de 2011 de la EPA mostró que aproximadamente el 73% del directorio telefónico, periódicos y papeles mecánicos fueron reciclados. [29]
En septiembre de 2017, Yell , el editor de Páginas Amarillas en el Reino Unido, anunció que la empresa estaría completamente digitalizada a partir de enero de 2019, poniendo fin a los 51 años de publicación. [30] Las últimas copias del Reino Unido se publicaron el 18 de enero de 2019. [31]
El editor irlandés de Golden Pages pasó a un modelo exclusivamente en línea en 2017 después de dejar la examinación . [32] El "Directorio Independiente" equivalente (similar a los directorios locales de Thomson del Reino Unido ) producido por Independent News & Media dejó de publicarse en 2009. [33]
Nosotros (Yell Limited o 'Yell') [...] poseemos legalmente una amplia gama de derechos de propiedad intelectual utilizados en este sitio web y relacionados con él, incluidas [...] las marcas comerciales [...] Páginas Amarillas [... ] y logotipos relacionados...(Yell Limited es una subsidiaria de Hibu , que se escindió de British Telecom ).
Pero sólo existe un verdadero directorio de Páginas Amarillas que incluye la marca Páginas Amarillas y Walking Fingers & Design en Canadá. Yellow Pages Group es propietario exclusivo de estas marcas en el país.(Yellow Pages Group es una escisión de Bell Canada ).
...1966 forma Thomson Yellow Pages...
...1980 vende Thomson Yellow Pages, forma Thomson Directories como empresa conjunta con RH Donnelley de Dun & Bradstreet...