Jugar con el sistema (también manipular , abusar , hacer trampa , ordeñar , jugar , trabajar , romper el sistema , jugar o doblar las reglas ) puede definirse como el uso de reglas y procedimientos destinados a proteger un sistema para, en cambio, manipular el sistema para un resultado deseado. [1]
El primer uso documentado conocido del término "jugar con el sistema" es en 1975. [2] Según James Rieley, asesor británico de directores ejecutivos y autor, las estructuras en las empresas y organizaciones (políticas y procedimientos tanto explícitos como implícitos, objetivos declarados y modelos mentales) impulsan comportamientos que son perjudiciales para el éxito organizacional a largo plazo y reprimen la competencia. [3] Para algunos, el error es la esencia de engañar al sistema, en el que una brecha en el protocolo permite prácticas erróneas que conducen a resultados no deseados. [4]
Aunque el término generalmente tiene connotaciones negativas, engañar al sistema puede usarse con propósitos benignos para socavar y desmantelar organizaciones corruptas u opresivas. [5]
Henry Paulson , al considerar que la crisis financiera de 2007-2008 demostró que los mercados financieros estadounidenses habían superado la capacidad del sistema que se había utilizado para regularlos, vio como necesario un marco mejor que el que los mercados financieros estadounidenses habían utilizado antes. Este marco presentaría menos duplicación y restringiría la capacidad de las empresas financieras para elegir a sus propios reguladores, generalmente menos estrictos, una práctica conocida como arbitraje regulatorio , [6] que había permitido un juego generalizado del sistema regulatorio.
Se ha identificado un efecto contribuyente similar dentro de los sistemas de calificación corporativa, donde el juego del sistema se vuelve virulento cuando la formalización se combina con la transparencia. [7]
A los diseñadores de comunidades en línea se les advierte explícitamente que cada vez que uno crea un sistema para gestionar una comunidad, alguien intentará aprovecharlo. [8] En consecuencia, se les aconseja desde el principio que piensen como un mal actor y que consideren qué comportamientos están fomentando involuntariamente al crear algunas reglas sociales nuevas para la comunidad. [8]
Las divisiones de los padres sobre la crianza de los hijos siempre darán al niño muchas oportunidades de enfrentar a un padre contra el otro. [9] La teoría de las relaciones objetales establece que si uno de los padres es tolerante y el otro más estricto, es probable que el niño se aproveche de esa división. Según esta teoría, éste es siempre un triunfo vacío; el niño realmente espera que los padres comiencen a trabajar juntos para establecer límites. [10]
Se ha observado que la alimentación contingente (ofrecer golosinas si se come un alimento impopular) alienta a los niños a discutir y practicar jugar con el sistema molestando la letra pequeña. [11]
La odontología del NHS en el Reino Unido ve el uso frecuente de jugar con el sistema en forma de adaptación del tratamiento al sistema de pago, lo que a menudo se denomina simplemente "juego". Se cree que la práctica de adaptar el tratamiento a los sistemas de pago, en lugar de a las necesidades clínicas, está muy extendida en la odontología del NHS y algunos la consideran el resultado de un sistema basado en objetivos mal planificado. [12] El término también se utiliza para describir la confusión del alcance de la odontología del NHS con el fin de "vender más" elementos de tratamiento que deberían estar disponibles.
En la gestión del desempeño , engañar al sistema es encontrar maneras de lograr buenos puntajes en las métricas de desempeño (para empleados o departamentos) sin lograr los objetivos de la corporación que las métricas fueron instigadas a promover. Esto está relacionado con el conocido problema inherente al diseño de sistemas de incentivos , a veces conocido como incentivo perverso , en el sentido de que la gente tenderá a buscar incentivos, incluso por medios que no tienen sentido común, si el incentivo se construye ingenuamente. Por ejemplo, las críticas a las métricas a nivel de autor en ciencia a menudo describían las vulnerabilidades de dichas métricas para las estrategias de juego. [13] [14] [15]
Cada vez que el gobierno aporta mayor transparencia a decisiones previamente secretas, esos procesos de toma de decisiones se vuelven más manipulables. Las partes ajustan su comportamiento para maximizar sus resultados. El caso de la gobernanza algorítmica no es excepcional. Las partes reguladas podrían incluso emplear el aprendizaje automático adversario para engañar a los modelos algorítmicos. [16] [17]
Eric Berne identificó una especie de juego del sistema en un contexto clínico a través de lo que llamó el juego de la "Psiquiatría", con su lema "Nunca me curarás, pero me enseñarás a ser un mejor neurótico (juega un mejor juego de 'Psiquiatría')." [18] Algunos pacientes, observó, eligen cuidadosamente a psicoanalistas débiles , moviéndose de uno a otro, demostrando que no pueden curarse y mientras tanto aprenden a jugar un juego cada vez más agudo de 'Psiquiatría'; Al final resulta difícil, incluso para un médico de primer nivel, separar el trigo de la paja. [18]
Algunas personas confunden "jugar con el sistema" con "hacer funcionar el sistema". Jugar con el sistema tiene una connotación negativa, mientras que trabajar con el sistema tiene un significado positivo. Trabajar el sistema implica que uno está utilizando un entendimiento para trabajar dentro del sistema para lograr conjuntos de objetivos que se alinean, mientras que jugar con el sistema implica usar este entendimiento para lograr objetivos específicos que no se alinean con el resto de un conjunto de objetivos. Dependiendo del interés de los observadores o de sus objetivos preferidos, esto puede percibirse como injusto o como un resultado para el cual el sistema nunca fue concebido. La causa de la diferencia entre jugar con el sistema y hacer funcionar el sistema radica en la existencia de un conflicto (percibido) entre objetivos .