Donald Arthur Norman (nacido el 25 de diciembre de 1935) [2] [3] es un investigador, profesor y autor estadounidense. Norman es el director del Laboratorio de Diseño de la Universidad de California en San Diego . [4] Es mejor conocido por sus libros sobre diseño, especialmente The Design of Everyday Things . Es ampliamente considerado por su experiencia en los campos del diseño , la ingeniería de usabilidad y la ciencia cognitiva , [4] y ha dado forma al desarrollo del campo de la ingeniería de sistemas cognitivos . [5] Es cofundador del Nielsen Norman Group , junto con Jakob Nielsen . También es miembro de IDEO y miembro del consejo directivo del Instituto de Diseño IIT de Chicago. También ostenta el título de Profesor Emérito de Ciencias Cognitivas en la Universidad de California, San Diego . Norman es un profesor visitante distinguido activo en el Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea (KAIST), donde pasa dos meses al año enseñando. [ ¿cuando? ]
Gran parte del trabajo de Norman implica la defensa del diseño centrado en el usuario . [6] Todos sus libros tienen el propósito subyacente de promover el campo del diseño, desde puertas hasta computadoras. Norman ha adoptado una postura controvertida al decir que la comunidad de investigación del diseño ha tenido poco impacto en la innovación de productos y que, si bien los académicos pueden ayudar a perfeccionar los productos existentes, son los tecnólogos los que logran los avances. [7] Con este fin, Norman nombró su sitio web con las iniciales JND (diferencia apenas notable) para indicar sus esfuerzos por marcar la diferencia. [1]
En 1957, Norman obtuvo una licenciatura en ingeniería eléctrica del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). [8] Norman recibió una maestría en ingeniería eléctrica de la Universidad de Pensilvania. [9] Recibió un doctorado en psicología de la Universidad de Pensilvania . [9] Fue uno de los primeros graduados del grupo de Psicología Matemática de la Universidad de Pensilvania y su asesor fue Duncan Luce . [9]
Después de graduarse, Norman obtuvo una beca postdoctoral en el Centro de Estudios Cognitivos de la Universidad de Harvard [10] [11] y al cabo de un año se convirtió en profesor.
Después de cuatro años en el Centro, Norman asumió un puesto como profesor asociado en el Departamento de Psicología de la Universidad de California en San Diego (UCSD). Norman aplicó su formación como ingeniero e informático, y como psicólogo experimental y matemático, a la disciplina emergente de la ciencia cognitiva . Norman finalmente se convirtió en presidente fundador del Departamento de Ciencias Cognitivas y presidente del Departamento de Psicología.
En UCSD, Norman fue uno de los fundadores del Instituto de Ciencias Cognitivas y uno de los organizadores de la Sociedad de Ciencias Cognitivas (junto con Roger Schank , Allan Collins y otros), que celebró su primera reunión en el campus de UCSD en 1979. [12 ] [ se necesita fuente no primaria ]
Junto con el psicólogo Tim Shallice , Norman propuso un marco de control atencional del funcionamiento ejecutivo. [ ¿cuando? ] Uno de los componentes del modelo Norman-Shallice es el sistema atencional de supervisión . [13]
Norman hizo la transición de la ciencia cognitiva a la ingeniería cognitiva al ingresar a este campo como consultor y escritor. Su artículo "La verdad sobre Unix: La interfaz de usuario es horrible " [14] en Datamation (1981) lo catapultó a una posición de prominencia en el mundo de la informática. [ cita necesaria ] Poco después, su carrera despegó fuera del mundo académico, aunque permaneció activo en UCSD hasta 1993. Norman continuó su trabajo para promover el diseño centrado en el ser humano al formar parte de numerosos consejos asesores universitarios y gubernamentales, como el de Investigación Avanzada de Defensa. Agencia de Proyectos (DARPA). Él actualmente [ ¿cuándo? ] forma parte de numerosos comités y juntas asesoras como en Motorola, el Toyota National College of Technology , la Conferencia TED , Panasonic , la Encyclopædia Britannica y muchos más.
Norman también formó parte de un equipo selecto que viajó en avión para investigar el accidente nuclear de Three Mile Island de 1979 . [15]
En 1993, Norman dejó UCSD para unirse a Apple Computer , inicialmente como Apple Fellow como Arquitecto de Experiencia de Usuario (el primer uso de la frase " Experiencia de Usuario " en un puesto de trabajo [16] [17] [ cita necesaria ] ), y luego como vicepresidente del Grupo de Tecnología Avanzada . Posteriormente trabajó para Hewlett-Packard antes de unirse a Jakob Nielsen para formar el Nielsen Norman Group en 1998. Regresó al mundo académico como profesor de informática en la Universidad Northwestern , donde fue codirector del Instituto de Diseño Segal hasta 2010. En 2014, regresó a UCSD para convertirse en director del recién creado The Design Lab ubicado en el Instituto de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información de California . [18]
Norman ha recibido numerosos premios por su trabajo. Recibió dos títulos honoríficos , uno "SV della laurea ad honorem" en Psicología de la Universidad de Padua en 1995 y un doctorado en Diseño e Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Delft . [19] [9] En 2001, fue admitido como miembro de la Association for Computing Machinery (ACM) y ganó el Premio Rigo de SIGDOC , el Grupo de Interés Especial (SIG) de la Association for Computing Machinery sobre el Diseño de Comunicaciones (DOC ). [20] En 2006, recibió la Medalla Benjamin Franklin en Informática y Ciencias Cognitivas. [8] En 2009, Norman fue elegido miembro honorario de la Design Research Society . En 2011, Norman fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería por el desarrollo de principios de diseño basados en la cognición humana que mejoran la interacción entre las personas y la tecnología. [ cita necesaria ]
Norman, junto con su colega Jakob Nielsen , formaron Nielsen Norman Group (NN/g) en 1998. [21] La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones de Internet más centrados en el ser humano, y son pioneros en el campo. de usabilidad . [21]
En 1986, Norman introdujo el término "diseño centrado en el usuario" en el libro User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction [22] , un libro editado por él y por Stephen W. Draper. En la introducción del libro se introduce la idea de que los diseñadores deben dirigir sus esfuerzos a las personas que utilizarán el sistema:
Las personas son tan adaptables que son capaces de soportar toda la carga de adaptación a un artefacto, pero los diseñadores hábiles hacen que gran parte de esta carga desaparezca adaptando el artefacto a los usuarios. [22]
En su libro The Design of Everyday Things , Norman utiliza el término "diseño centrado en el usuario" para describir el diseño basado en las necesidades del usuario, dejando de lado lo que considera consideraciones secundarias, como la estética . El diseño centrado en el usuario implica simplificar la estructura de las tareas, hacer las cosas visibles, realizar el mapeo correcto, explotar los poderes de restricción, diseñar para errores, explicar las posibilidades y las siete etapas de acción . [ cita necesaria ]
En su libro The Things that Make Us Smart: Defending the Human Attribute in the Age of the Machine , [23] [ se necesita mejor fuente ] Norman usa el término "artefactos cognitivos" para describir "aquellos dispositivos artificiales que mantienen, muestran u operan sobre la información para cumplir una función representacional y que afectan el desempeño cognitivo humano". [ cita necesaria ] Al igual que en su libro El diseño de las cosas cotidianas , Norman aboga por el desarrollo de máquinas que se ajusten a nuestras mentes, en lugar de que nuestras mentes se ajusten a la máquina.
En la edición revisada de The Design of Everyday Things, Norman da marcha atrás en sus afirmaciones anteriores sobre la estética y eliminó por completo el término Diseño centrado en el usuario. En el prefacio del libro, dice:
La primera edición del libro se centró en hacer que los productos sean comprensibles y utilizables. La experiencia total de un producto abarca mucho más que su usabilidad: la estética, el placer y la diversión desempeñan papeles de importancia crítica. No hubo discusión sobre el placer, el disfrute y la emoción. La emoción es tan importante que escribí un libro completo, Diseño Emocional , sobre el papel que juega en el diseño. [24]
En cambio, actualmente utiliza el término diseño centrado en el ser humano y lo define como: "un enfoque que antepone las necesidades, capacidades y comportamientos humanos, luego diseña para acomodar esas necesidades, capacidades y formas de comportamiento". [ cita necesaria ]
Forma parte de numerosos consejos asesores de los sectores público, privado y educativo, incluido el consejo editorial de Encyclopædia Britannica . Norman publicó varios libros importantes durante su estancia en UCSD, uno de los cuales, Diseño de sistemas centrados en el usuario , se refería indirectamente a la universidad en las iniciales de su título. Esta es una lista de publicaciones seleccionadas.
Per: Nacido en 1935. James: Sí, en realidad cumplió 80 años aproximadamente al mismo tiempo que tuvimos una conversación en Twitter sobre esta entrevista. Por: Exactamente. Era el 25 de diciembre.
03/01/1995 - Donald A. Norman, en Psicología
En 1998, formó Nielsen Norman Group junto con Jakob Nielsen, otro pionero de los métodos de usabilidad que siguen siendo ampliamente utilizados en la actualidad, incluidas las 10 heurísticas de usabilidad.
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