La ingeniería cognitiva es un método de estudio que utiliza la psicología cognitiva y la neurociencia cognitiva para diseñar y desarrollar sistemas de ingeniería para apoyar o mejorar los procesos cognitivos de los usuarios. [1]
Fue un método de ingeniería utilizado en la década de 1970 en Bell Labs , centrado en cómo las personas forman un modelo cognitivo de un sistema basado en metáforas comunes. [2] Como lo explicó Joseph Henry Condon : [2]
"La idea es que la gente forme un modelo. Se les presentan algunos instrumentos, herramientas, como un grifo, una cocina eléctrica o algo así y se les muestra cómo funciona. Luego forman en sus cabezas un modelo que muestra cómo funciona por dentro para ayudarlos a recordar cómo usarlo en el futuro. Puede ser un modelo totalmente erróneo de lo que está sucediendo dentro de la caja negra".
— Joseph Henry Condon , "Entrevista con Joseph H. Condon (transcripción)". Historia de la ciencia, Universidad de Princeton . Consultado el 17 de mayo de 2017 .
Según Condon, las ideas de la ingeniería cognitiva se desarrollaron más tarde y de forma independiente de los primeros trabajos sobre el sistema operativo Unix . [3]
Don Norman citó principios de ingeniería cognitiva en su artículo de 1981, "La verdad sobre Unix: la interfaz de usuario es horrible". Norman criticó la interfaz de usuario de Unix por ser "un desastre para el usuario ocasional". [4] Sin embargo, el "usuario ocasional" no es el público objetivo de UNIX y, como indica la cita de Condon anterior, un alto nivel de abstracción de la interfaz de usuario conduce a modelos cognitivos que pueden ser "totalmente erróneos".