" No seas malvado " es el antiguo lema de Google y una frase utilizada en el código de conducta corporativo de Google . [1] [2] [3] [4]
Tras la reestructuración corporativa de Google bajo el conglomerado Alphabet Inc. en octubre de 2015, Alphabet adoptó "Haz lo correcto" como su lema, que también formó el comienzo de su código de conducta corporativo. [5] [6] [7] [1] [8] El lema original se mantuvo en el código de conducta de Google, ahora una subsidiaria de Alphabet. Entre el 21 de abril y el 4 de mayo de 2018, el lema fue eliminado del prefacio del código de conducta y se mantuvo en su última oración. [9]
El lema fue sugerido por primera vez por el empleado de Google Paul Buchheit en una reunión sobre valores corporativos que tuvo lugar a principios de 2000 [10] o 2001 [11] o, según otro relato, por el ingeniero de Google Amit Patel en 1999. [12] Buchheit, el creador de Gmail , dijo que "quería algo que, una vez que lo pusieras ahí, fuera difícil de sacar", y agregó que el eslogan era "también un poco como un golpe a muchas de las otras empresas, especialmente nuestros competidores, quienes en ese momento, en nuestra opinión, estaban explotando a los usuarios hasta cierto punto". [10]
Aunque la filosofía corporativa oficial de Google [13] no contiene las palabras "No seas malvado", sí se incluyeron en el prospecto (en el Formulario S-1 ) de la IPO de Google de 2004 (una carta de los fundadores de Google, posteriormente llamada el "manifiesto 'No seas malvado'"): "No seas malvado. Creemos firmemente que, a largo plazo, estaremos mejor servidos -como accionistas y en todos los demás sentidos- por una empresa que haga cosas buenas para el mundo, incluso si renunciamos a algunas ganancias a corto plazo". [14] El lema a veces se enuncia incorrectamente como No hagas el mal . [11] [15]
A principios de 2018, el lema todavía se citaba [1] en el prefacio del Código de conducta de Google:
"No seas malvado". Los empleados de Google generalmente aplican esas palabras a la manera en que atendemos a nuestros usuarios. Pero "No seas malvado" es mucho más que eso...
El Código de conducta de Google es una de las formas en que ponemos en práctica el lema "No seas malvado"... [9]
Entre el 21 de abril y el 4 de mayo de 2018, Google eliminó el lema del prefacio, dejando una mención en la línea final: “Y recuerda... no seas malvado, y si ves algo que crees que no está bien, ¡habla!” [9] [16]
En su carta a los fundadores de 2004 [17], antes de su oferta pública inicial , Larry Page y Sergey Brin argumentaron que su cultura de "No seas malvado" prohibía los conflictos de intereses y exigía objetividad y ausencia de sesgos :
Los usuarios de Google confían en nuestros sistemas para que les ayuden a tomar decisiones importantes: médicas, financieras y muchas otras. Nuestros resultados de búsqueda son los mejores que sabemos producir. Son imparciales y objetivos, y no aceptamos pagos por ellos ni por su inclusión o actualización más frecuente. También mostramos publicidad, que nos esforzamos por hacerla relevante, y la etiquetamos claramente. Esto es similar a un periódico bien administrado, donde los anuncios son claros y los artículos no están influenciados por los pagos de los anunciantes. Creemos que es importante que todos tengan acceso a la mejor información e investigación, no solo a la información que la gente paga para que usted vea.
En 2009, Chris Hoofnagle , director de los programas de privacidad de la información de la Facultad de Derecho de la Universidad de California en Berkeley , afirmó que la intención original de Google expresada por el lema "no seas malvado" estaba vinculada a la separación de los resultados de búsqueda de la publicidad por parte de la empresa. [18] Sin embargo, observó que la separación clara de los resultados de búsqueda de los enlaces patrocinados es un requisito legal, por lo que la práctica de Google se había convertido desde entonces en algo habitual y ya no era destacable ni buena. Hoofnagle argumentó que Google debería abandonar el lema porque:
Las malas palabras no sólo son un lastre para Google, sino que también ocultan los importantes beneficios que el modelo publicitario de Google ofrece a los consumidores. Puesto que hemos olvidado el contexto original de las malas palabras de Google, la empresa debería recordar al público su contribución a la revolución de la publicidad en buscadores y destacar algunos beneficios que se pasan por alto en su modelo.
En una entrevista de NPR de 2013, Eric Schmidt reveló que cuando Larry Page y Sergey Brin recomendaron el lema como principio rector para Google, él "pensó que era la regla más estúpida de la historia", pero luego cambió de opinión después de una reunión en la que un ingeniero se refirió con éxito al lema al expresar sus preocupaciones sobre un producto publicitario planificado, que finalmente fue cancelado. [19] Los periodistas han planteado preguntas sobre la definición real de lo que Google consideraba "malvado". [20] [21] En la página "Lo que creemos" orientada al usuario, Google pareció reemplazar el lema original por completo (una versión cuidadosamente reformulada se mantuvo al 10 de abril de 2015, " Puedes ganar dinero sin hacer el mal", [13] que variaba significativamente del imperativo absoluto de NO seas malvado).
Los críticos de Google frecuentemente hacen girar el lema de una manera negativa, como el artículo de InfoWorld de 2014 "¿Google? ¿Malvado? No tienes idea". [22] [23] [24] [25] [26] El anuncio de Google de 2012 de "comenzar a rastrear a los usuarios universalmente en todos sus servicios" (a través de cuentas "Google Plus" ) provocó preocupaciones tempranas de privacidad y antimonopolio que hacían referencia al lema, [27] [28] [29] [30] como "La promesa rota de Google: el fin de 'No seas malvado'" en Gizmodo . [31] [32] En el mismo año, las principales redes sociales incluso co-desarrollaron un bookmarklet de navegador No seas malvado (específicamente para exponer la supuesta manipulación de SERP que promueve el contenido propiedad de Google sobre el de otros). [33]
El 16 de mayo de 2013, Margaret Hodge , presidenta del Comité de Cuentas Públicas del Reino Unido , acusó a Google de ser "calculadora y poco ética" por su uso de distinciones altamente artificiales para evitar pagar miles de millones de libras en impuestos corporativos adeudados por sus operaciones en el Reino Unido. [34] La compañía fue acusada por el comité, que representa los intereses de todos los contribuyentes del Reino Unido, de ser "malvada" por no pagar su "cantidad justa de impuestos". Ella le dijo a Matt Brittin , director de Google UK, "Creo que haces el mal". [35] En 2015, el Gobierno del Reino Unido introdujo una nueva ley destinada a penalizar la evasión fiscal artificial de Google y otras grandes corporaciones multinacionales . [36]
Los supuestos usos por parte de Google de la vigilancia masiva multiplataforma , [37] los resultados de los motores de búsqueda y otras tecnologías para censurar políticamente la visibilidad de los contenidos, [38] [39] manipular la opinión pública, [40] influir en las elecciones y desarrollar armas [41] [42] desencadenaron nuevas protestas bajo el antiguo lema "Google es malvado", según el conservador "Internet Accountability Project", citando a Google que inclinó la balanza a favor de Hillary Clinton por hasta 2,6 millones de votos en las elecciones estadounidenses de 2016. [43] [44 ]
En 2015, The Commercial Appeal informó que "los críticos dicen que las recientes medidas de Google contradicen el lema del gigante de las búsquedas". [45]
El 29 de noviembre de 2021, tres ex empleados de Google presentaron una demanda alegando que el lema de Google "No seas malvado" equivale a una obligación contractual que el gigante tecnológico violó, que Google rompió su propio código moral al despedirlos como represalia por sus esfuerzos contra el "mal", en lo que el trío pensó que estaban de acuerdo con el principio, al llamar la atención y organizar a los empleados contra proyectos controvertidos, como el trabajo para la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) durante la administración Trump que, como afirmaron, equivalía a "hacer el mal", y como tal merece daños monetarios. [46]
El abogado de los demandantes, Laurie Burgess, dice que los empleados de Google pueden ser despedidos por no respetar el lema. [46]
Existen todo tipo de cláusulas contractuales que un jurado debe interpretar: "no seas malvado" no es algo tan "extraño" como para que no se pueda hacer cumplir. "Dado que el contrato de Google dice a los empleados que pueden ser despedidos por no cumplir con el lema 'no seas malvado', debe tener un significado". - Laurie Burgess, abogada de los demandantes [46]
El trío hizo circular una petición en la que pedía a Google que se comprometiera públicamente a no trabajar con la CBP . Los tres trabajadores (junto con un cuarto) fueron despedidos más tarde en 2019 tras una acusación negada de "violaciones claras y reiteradas" de las políticas de seguridad de datos de la empresa. [46]
La Junta Nacional de Relaciones Laborales escribió, en mayo de 2021, que Google "posiblemente violó" la ley laboral federal al "despedir ilegalmente" a los trabajadores. [46]
El trío condenó a Google por su comportamiento en 2021:
Google se dio cuenta de que el lema "no seas malo" le estaba costando dinero y estaba impulsando a los trabajadores a organizarse. En lugar de admitir que su postura había cambiado y perder los beneficios que ello conllevaba para la imagen de la empresa, Google despidió a los empleados que estaban viviendo ese lema. [46]
Nuestro lema corporativo informal es "No seas malvado". Los empleados de Google generalmente relacionamos esas palabras con la forma en que atendemos a nuestros usuarios, como debe ser. Pero ser "una empresa diferente" significa más que los productos que fabricamos y el negocio que estamos construyendo; significa asegurarnos de que nuestros valores fundamentales orienten nuestra conducta en todos los aspectos de nuestra vida como empleados de Google.
Nuestro objetivo es desarrollar servicios que mejoren significativamente la vida de la mayor cantidad posible de personas. Para lograr este objetivo, podemos hacer cosas que creemos que tienen un impacto positivo en el mundo, incluso si los beneficios financieros a corto plazo no son obvios..."No seas malvado. Creemos firmemente que, a largo plazo, nos servirá mejor (como accionistas y en todos los demás sentidos) una empresa que haga cosas buenas para el mundo, incluso si renunciamos a algunas ganancias a corto plazo. Este es un aspecto importante de nuestra cultura y es ampliamente compartido dentro de la empresa...