Miles & More es el programa de viajero frecuente propiedad y operado por Lufthansa Group .
Las siguientes aerolíneas del Grupo Lufthansa son miembros del programa Miles & More: [1]
Además, las siguientes aerolíneas adoptaron Miles & More como su único programa de fidelización a pesar de no ser propiedad del Grupo Lufthansa: [1]
Además, todas las aerolíneas miembros de Star Alliance , de la que Lufthansa es miembro fundador, aceptan membresías de Miles & More. [1] Algunas aerolíneas más sin la misma afiliación a la alianza también reconocen el programa. [1]
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Existen dos tipos de millas dentro del programa. Las millas de premio que se pueden acumular en la cuenta de un miembro y se pueden utilizar para comprar vuelos, mejoras y productos de los socios de Miles & More. Los miembros de Miles & More estándar conservan su validez durante 36 meses, después de los cuales expiran. Las millas de estatus solo se pueden obtener al volar en aerolíneas asociadas totalmente integradas o miembros de Star Alliance . No hay otra forma de ganar estas millas. Además, las millas de estatus expiran al final de cada año calendario . Se utilizan para identificar a los viajeros frecuentes y miembros que pueden calificar para un estatus superior en función de las millas de estatus que hayan acumulado en un año.
Además, existen dos formas especiales de millas: Select y HON Circle: Las ventajas Select son ventajas que se pueden obtener además de las ventajas de estatus, como parte del programa llamado Miles & More Selections mientras el estatus aún esté vigente. Una vez que el miembro haya alcanzado los niveles de millas especificados al volar, se pueden seleccionar ventajas adicionales. [2] Las millas HON Circle solo se pueden obtener al volar en clase business o primera clase en las aerolíneas asociadas totalmente integradas y en los trenes Air-Rail en Alemania (hasta un total de 600.000 millas en dos años calendario consecutivos). Son necesarias para alcanzar el estatus de nivel superior en Miles & More: HON Circle.
Las millas que recibe un miembro después de haber completado un vuelo dependen de la aerolínea que emitió el boleto, las millas voladas, la clase de servicio y la clase de reserva. [3] Hay otras formas de obtener millas de premio cuando no se viaja. Se puede suscribir la tarjeta de crédito Lufthansa Miles & More (que puede emitirse como tarjeta VISA, MasterCard o American Express, según el país en el que se emita). Se pueden obtener millas de premio en ciertos trenes de Deutsche Bahn , al alojarse en ciertos hoteles, al comprar en ciertas tiendas (como LH Worldshop), al alquilar automóviles, al invertir en ciertos fondos, al abrir una cuenta en ciertos bancos, al recoger un catálogo en una tienda Bang & Olufsen y otros.
A finales de 2022, Lufthansa anunció que Miles&More se someterá a una importante renovación a partir de enero de 2024, reestructurando todo el programa: además de otros cambios importantes, las millas serán reemplazadas por puntos que, además, se calcularán de manera diferente. [4]
Una vez que un miembro haya acumulado la cantidad necesaria de millas, podrá utilizarlas para comprar vuelos, mejoras y productos en Lufthansa Worldshop.
Las millas de la cuenta de un miembro se pueden canjear por vuelos de premio en todas las aerolíneas totalmente integradas y en todas las compañías de Star Alliance. La cantidad de millas que se deduce de la cuenta depende del origen y el destino de ese vuelo. Se seguirán aplicando tasas e impuestos adicionales para los vuelos de premio (pero se pueden pagar con millas adicionales). Las millas también se pueden canjear por mejoras en todas las aerolíneas totalmente integradas de Miles & More y en las siguientes compañías de Star Alliance: All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines , Singapore Airlines , TAP Air Portugal y Thai Airways International . Nuevamente, la cantidad de millas requerida depende del destino del vuelo.
Las millas se pueden canjear por alquiler de coches, hoteles, compras, bancos y seguros, industrias de telecomunicaciones y electrónica, etc. Los miembros del programa también ganan millas de premio al pagar sus compras con su tarjeta de crédito Miles & More.
En Miles & More, todos los clientes pueden acumular millas de estatus. Las millas de estatus de 1 año solo cuentan para el estatus. Hay cuatro niveles de estatus en Miles & More: