Poslovni sistem Mercator, doo ( pronunciado [mɛɾˈkaːtɔɾ] ; en latín , « comerciante ») es un conglomerado empresarial esloveno. Es una de las empresas más grandes de Eslovenia por ingresos anuales y la empresa matriz del Grupo Mercator de cadenas de supermercados . Es propiedad en su totalidad de la sociedad anónima croata Fortenova Group .
Además de Eslovenia, Mercator Group también está presente en Serbia , Montenegro , Bosnia y Herzegovina y Croacia . El negocio principal de Mercator Group es la venta minorista de bienes de consumo cotidiano a través de una red minorista diversificada en Eslovenia , Serbia , Bosnia y Herzegovina y Montenegro .
Los orígenes de Mercator se remontan al año 1949, cuando se fundó la empresa mayorista Živila Ljubljana, predecesora de Poslovni sistem Mercator, dd, que se reorganizó como sociedad de responsabilidad limitada el 4 de julio de 2022. [2] En el momento de su fundación, Mercator vendía productos desde un almacén. Sin embargo, hoy en día, Mercator es uno de los minoristas más modernos de la región, con 20.300 empleados en todo el Grupo Mercator. [3]
Desde abril de 2021, Mercator es propiedad del Grupo Fortenova. Adquirió las acciones de Agrokor , que había comprado el minorista esloveno en 2014. Fortenova poseía inicialmente el 89,11% de Mercator, aumentando su participación al 90,005% después de la junta general celebrada en septiembre de 2021. [4] [5] Fortenova se convirtió en el único propietario de Mercator el 1 de abril de 2022, después de expulsar a los accionistas minoritarios. Luego, a mediados de abril, la Asamblea General aprobó la exclusión de la cotización de las acciones de la empresa de la bolsa de valores. [6]
Mercator aspira a establecer conceptos de tienda de última generación en todos sus mercados . Su crecimiento continuo se basa en modelos de negocio eficientes que incluyen una oferta atractiva para los clientes, asociaciones a largo plazo con proveedores locales y regionales, nuevos conceptos de tienda, así como eficiencia operativa y rentabilidad en todas las áreas de su negocio. [7] [8]
Poslovni sistem Mercator, doo, es la empresa minorista más grande de Eslovenia con 1.014 unidades minoristas , 466 de las cuales se encuentran en Eslovenia , 341 en Serbia , 128 en Montenegro y 79 en Bosnia y Herzegovina . También cuenta con 163 tiendas franquiciadas en Eslovenia (a 31 de diciembre de 2021).
La actividad principal de la empresa es la venta de bienes de consumo , con un área de negocio separada para artículos para el hogar (M Tehnika, 41 tiendas) y venta al por mayor (13 centros Cash&Carry).
Las dos empresas de producción independientes de Mercator, Mercator – Emba, doo, [9] y Mercator IP, doo [10], también están activas en el mercado esloveno. Además, Mercator también es propietaria de la empresa M – Energija, doo, [11] que gestiona las gasolineras de autoservicio Maxen [12] . [13] [14]
Mercator fue el primer minorista de productos de uso diario en Eslovenia con su propio sitio web de comercio electrónico , [15] el primer minorista en establecer cajas de autoservicio , el primer minorista en permitir compras con las aplicaciones M Sken y M Sken MOBILE, [16] [17] [18] [19] y el primer minorista en desarrollar la plataforma móvil Moj M con la billetera móvil M Pay. [20] [21] [22]
Mercator integra constantemente soluciones innovadoras a sus servicios y ofertas, modificándolos y actualizándolos paulatinamente, adaptándolos a las necesidades de los clientes y sustituyendo algunos de ellos por otros nuevos. De esta forma, va mejorando tanto la experiencia de compra como su propio rendimiento, ofreciendo a los clientes lo que quieren, lo que necesitan y lo que les aporta valor añadido en un momento dado, desarrollando así tiendas a medida de las necesidades del cliente. [23] [24] [25]
La tienda online de Mercator , que lleva funcionando con éxito más de dos décadas, se está convirtiendo en una parte esencial de la transformación digital de Mercator. Su objetivo es consolidar la omnipresencia de Mercator o el enfoque omnicanal y asegurar la posición de Mercator como la primera opción del cliente en cualquier lugar y en cualquier momento. Mercator mejora continuamente su oferta para hacerla atractiva y adaptada a los clientes online y a sus hábitos de compra. [15]
Mercator está invirtiendo fuertemente en la digitalización de sus procesos de negocio y en la comunicación digital , que considera uno de sus segmentos estratégicos. Así, en 2021, Mercator introdujo un nuevo canal de comunicación digital y un ecosistema innovador que ofrece a los usuarios una experiencia integral tanto dentro como fuera del entorno digital, y que va más allá de los límites de la comunicación tradicional. Mercator fue el primer minorista en lanzar su propio medio, la plataforma de contenido en vídeo www.msoseska.tv. Está dirigida a un amplio espectro de usuarios, independientemente de su edad y estilo de vida, que desean ver contenido breve y útil, no solo para entretenerse, sino también siempre que necesiten un consejo, quieran ahorrar tiempo o quieran facilitar su trabajo. Ciertos contenidos de M Soseska (M Neighbourhood) también reflejan la participación de Mercator en la cultura y el deporte eslovenos, que Mercator lleva apoyando durante muchos años. [26] [27] [28]
Además de Eslovenia , Mercator opera como minorista local en otros tres mercados de la región: Serbia , Bosnia y Herzegovina y Montenegro . [29]
La primera tienda Mercator en Belgrado , Serbia , abrió en 2002. Hoy, Mercator S, doo, Serbia tiene un total de 341 tiendas en muchas ciudades serbias bajo las marcas Mercator, Roda e Idea. [30] [31]
Mercator entró en el mercado montenegrino en 2007. Opera bajo la marca Idea desde 2017. [32] [33]
En 2000, Mercator abrió su primera tienda en Sarajevo . En 2014, todas las tiendas propiedad de Mercator BH, doo, Bosnia y Herzegovina fueron transferidas a Konzum . En septiembre de 2017, las 83 tiendas fueron readquiridas por Mercator BH, doo, Bosnia y Herzegovina. [34] [35] [36] [37]
En 2014, las operaciones de Mercator en Croacia fueron adquiridas por Konzum . Mercator H, doo, Croacia, ha conservado las operaciones inmobiliarias. [38] [39] [40]
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