Massage Envy Franchising LLC es una franquiciadora nacional estadounidense de masajes y cuidado de la piel , con sede en Scottsdale, Arizona . La red de franquicias de Massage Envy es el mayor proveedor de masajes terapéuticos y cuidado de la piel en los Estados Unidos y, a partir de 2022, cuenta con más de 1100 franquicias de propiedad y operación independientes. Massage Envy se estableció en 2002 y comenzó a otorgar franquicias en 2003.
Massage Envy tiene su sede en Scottsdale, Arizona . Su red de franquicias es la mayor proveedora de masajes terapéuticos y cuidado de la piel en los Estados Unidos. [1] [2] La red de franquicias de Massage Envy utiliza un modelo de negocio basado en membresías, [3] Los franquiciados de Massage Envy son colectivamente el mayor empleador estadounidense de masajistas y esteticistas. Además de terapia de masajes, tratamientos faciales, peelings cutáneos e infusión de microdermoabrasión, [4] las franquicias de Massage Envy ofrecen terapia de estiramiento y productos para el cuidado de la piel . [5]
Todd Schrader es el actual director ejecutivo de Massage Envy Franchising. Joseph "Joe" Magnacca se desempeñó anteriormente como director ejecutivo desde principios de 2016 hasta fines de 2019. [1] [6] [7] Beth Stiller ocupó anteriormente el puesto de directora comercial , desde abril de 2016 hasta la partida de Joe Magnacca en 2019. [8] Kathy Collins se convirtió en directora de marketing en julio de 2018. [9]
Massage Envy se fundó en 2002 y comenzó a franquiciar en 2003. [3] [10] A fines de 2008, los franquiciados de Massage Envy emplearon colectivamente a más de 8000 profesionales en 420 ubicaciones de propiedad y operación independientes en 36 estados de EE. UU . [11] La red de franquicias de Massage Envy expandió su modelo de negocio basado en membresía en 2009 al agregar tratamientos faciales y otros servicios de spa. [3] Había aproximadamente 650 ubicaciones franquiciadas a fines de 2010. [12] Forbes clasificó a Massage Envy en el número 20 en su lista de 2012 de "Las 20 mejores franquicias por el dinero". [2] Según la revista, las franquicias requirieron una inversión inicial promedio de $455,505 y obtuvieron más de $1 millón en ventas anuales en 2010. [12] Massage Envy se asoció con Susan G. Komen for the Cure para una campaña llamada "Massage for the Cure", que recaudó más de $1.4 millones en agosto de 2010. [13]
En marzo de 2022, había más de 1100 sucursales en 49 estados de EE. UU . [10] La red de franquicias Massage Envy amplió sus ofertas de productos y servicios para el cuidado de la piel en 2017 para incluir Image Skincare y PCA Skin, así como procedimientos no quirúrgicos como peelings químicos y microabrasión . [1] [4] La compañía también anunció planes para que sus franquiciados remodelen más de 700 sucursales y lancen nuevos servicios de estiramiento corporal, faciales y masajes en los próximos años. [14] A fines de 2017, Entrepreneur informó que había 1189 franquicias, con costos iniciales que oscilaban entre $434,800 y aproximadamente $1 millón. [3] [5]
En noviembre de 2017, BuzzFeed informó que más de 180 mujeres habían "presentado demandas por agresión sexual, informes policiales y quejas ante la junta estatal contra los spas Massage Envy, sus empleados y la empresa nacional" por acusaciones de conducta sexual inapropiada . [15] Las mujeres también acusaron a Massage Envy de ignorar o manejar mal la mayoría de los casos que denunciaron a la empresa. Según el artículo de BuzzFeed, Massage Envy requiere investigaciones internas de abuso denunciado, pero no proporciona instrucciones significativas sobre cómo deben llevarse a cabo, y no requiere que se notifique a las fuerzas del orden excepto en los estados con leyes que requieran dicha notificación. El artículo también afirmó que los empleados de las franquicias de Massage Envy no estaban equipados para realizar investigaciones internas sobre denuncias de abuso. [16] En respuesta, la empresa emitió una declaración en la que describía los incidentes como "desgarradores". La declaración de la empresa también señaló que la red de franquicias Massage Envy había realizado más de 125 millones de masajes durante sus más de 15 años de funcionamiento, pero agregó que "incluso un incidente es demasiado". [17] [18] La empresa fundó un consejo asesor de seguridad con ejecutivos de la industria y un representante de la organización de defensa contra la agresión sexual Rape, Abuse & Incest National Network (RAINN). Massage Envy también agregó un "Compromiso con la seguridad" a su sitio web para que los clientes estén al tanto de los cambios implementados. [9]
La empresa anunció una marca privada de cuidado de la piel CyMe (pronunciado "see me") en 2018. [1] [19] Según Women's Wear Daily , el cuidado de la piel representó aproximadamente el siete por ciento del negocio de la empresa, a abril de 2018. [1] La red de franquicias Massage Envy también lanzó servicios de estiramiento asistido en 2018, con métodos patentados administrados por un masajista. [20] Entrepreneur clasificó a Massage Envy en el puesto número 358 en su lista "Franchise 500" de 2019. [3] [21]
La red Massage Envy ha financiado la investigación sobre terapia de masajes realizada por la Massage Therapy Foundation, así como por el Touch Research Institute, parte de la Facultad de Medicina Miller de la Universidad de Miami . [11] [22] En diciembre de 2018, Massage Envy anunció una asociación con el Cortiva Institute, el grupo más grande de escuelas de terapia de masajes y cuidado de la piel en los EE. UU., para brindar oportunidades de desarrollo y empleo a través de las franquicias de Massage Envy para los graduados de Cortiva en las clínicas de Massage Envy. [23]
En 2015, Adweek informó que la empresa contrató a una nueva agencia líder y gastó aproximadamente $15 millones anuales en publicidad y marketing, y los franquiciados gastaron $40 millones adicionales anualmente en los mercados locales. [2] La empresa cambió su marca en 2016, apuntando a los baby boomers y millennials ; la campaña "Because Everything" promovió el masaje como holismo en lugar de un lujo, y presentó a los hombres, que representaban el 25 por ciento de la clientela de Massage Envy. [10]
La red Massage Envy gastó 17,9 millones de dólares en medios medidos en los EE. UU. en 2017. [9] Fallon Worldwide se convirtió en la agencia oficial de la empresa en 2018. Massage Envy lanzó una campaña de concienciación de marca "Keep your body working" a principios de 2019. [9] [24] La campaña, que se espera que cueste entre 20 y 25 millones de dólares, incluye anuncios de radio y televisión, así como videos digitales y ubicaciones en redes sociales. [9] [24] Sigue centrándose en el holismo y reemplaza el eslogan anterior, "Aprovechando al máximo cada cuerpo". [9]
En 2017 y 2018, Massage Envy patrocinó el PGA Tour y sirvió como el "patrocinador oficial de cuidado corporal total" de Player Performance Centers, remolques móviles con personal de quiroprácticos, entrenadores personales y profesionales de fisioterapia para administrar masajes y terapias de estiramiento a los jugadores. [25] [26] [27] Como parte del patrocinio, Massage Envy se asoció con diez golfistas profesionales para servir como portavoces de "The Streto Method", un método patentado creado por expertos en tratamientos quiroprácticos, ergonomía y terapia de masajes para brindar la oferta de servicios de "Total Body Stretch" de la compañía. Los portavoces que aparecieron en anuncios de televisión, vestían ropa de marca o usaban equipos con logotipos incluían a Jamie Lovemark , Patrick Rodgers , [28] y Justin Thomas . El método comenzó a ofrecerse en ubicaciones franquiciadas a mediados de 2017. [25] En 2018, el patrocinio se amplió para incluir el PGA Tour Champions y The Players Championship , y Hailey Ostrom actuó como portavoz. [26] [29]