Fundado en 1961, el Marketing Science Institute (MSI) es una organización basada en membresías corporativas. MSI afirma ser única como la única organización basada en la investigación con una red de académicos de marketing de escuelas de negocios de todo el mundo, así como ejecutivos de marketing de más de 60 empresas líderes.
Como institución sin fines de lucro, MSI apoya financieramente la investigación académica sobre temas de importancia para el desempeño empresarial. Cada dos años, MSI solicita a la junta directiva que brinde información para ayudar a establecer prioridades para la investigación que guiarán las actividades durante los próximos años. MSI apoya estudios realizados por académicos sobre estos temas y difunde los resultados a través de conferencias, talleres, seminarios web, publicaciones y contenido en línea.
La sede de MSI está ubicada en Cambridge, Massachusetts. El principal órgano de gobierno de MSI es el Patronato, que está formado por representantes de cada una de las empresas miembros de MSI. El personal de MSI de 11 empleados es responsable de los programas de membresía y de investigación, conferencias, publicaciones y todas las demás operaciones.
En 1961, el presidente de Scott Paper Company, Thomas B. McCabe, fundó el “Instituto para la ciencia en marketing” con aportaciones de los principales pensadores John Howard, Albert Wesley Frey y Wroe Alderson . Veintinueve empresas respondieron a su llamado a ser miembro, estableciendo a MSI como una organización sin fines de lucro que “contribuiría al surgimiento de una ciencia definitiva del marketing ” y “estimularía una mayor aplicación de técnicas científicas para la comprensión y solución de los problemas de marketing actuales”. Se establecieron oficinas en Filadelfia, cerca de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, y Wendell Smith se convirtió en su primer presidente. [1]
La fundación de MSI coincidió con un período de auge en los sistemas de marketing de Estados Unidos, impulsado por la demanda reprimida por las restricciones de los años de guerra a la producción de bienes de consumo y una explosión en el crecimiento demográfico. Se introdujeron conceptos clave de marketing, como las “4 P” (producto, precio, plaza, promoción) del marketing. La teoría, los métodos y las herramientas de la ciencia de la gestión se infundieron en el marketing, y el comportamiento del consumidor surgió como un área de estudio dentro del marketing. [2]
En su primera década, MSI apoyó el desarrollo de nuevas herramientas para los especialistas en marketing, como el escalado multidimensional , el modelado estocástico, el modelado causal y el marketing de cálculo de decisiones. También sentó las bases para avances en el desarrollo de nuevos productos . [3] [4] En 1968, MSI se mudó a Cambridge y comenzó una asociación de 15 años con la Escuela de Negocios de Harvard.
A principios de la década de 1970, MSI lanzó y administró el proyecto Profit Impact of Marketing Strategy que, junto con General Electric, creó y analizó una base de datos transversal que describía las estrategias de marketing y la rentabilidad en cientos de unidades de negocios. Los resultados, ampliamente difundidos, demostraron el valor de un enfoque científico del marketing. [5]
A finales de los años 1970 y principios de los 1980, MSI reunió equipos para dar forma a las políticas en la Comisión Federal de Comercio y el Departamento de Agricultura de Estados Unidos. MSI también jugó un papel importante en la introducción de métodos cualitativos de investigación del consumidor, incluida la Consumer Behaviour Odyssey, un viaje por carretera de verano de 1986 que sentó las bases para el campo de la etnografía del consumidor . [6]
En la década de 1980, la investigación de MSI sobre marketing de servicios reflejó una creciente conciencia de que las empresas de servicios al consumidor requerían una reevaluación de los enfoques de marketing desarrollados originalmente en el contexto de productos envasados. En 1986, un consorcio de empresas miembros de MSI aportó financiación y datos para respaldar una corriente de investigación que culminó en SERVQUAL , una escala para medir las percepciones de los clientes sobre la calidad del servicio que ha sido ampliamente adoptada por las empresas de servicios. Durante este tiempo, el papel del marketing en la planificación estratégica recibió mayor atención. La investigación de MSI introdujo conceptos clave como la orientación al mercado y las capacidades de marketing. [7]
La conceptualización y medición del valor de marca se originó en una investigación patrocinada por MSI a principios de los años 1990. El impacto de las actividades de marketing en el desempeño de la empresa y el valor para los accionistas (denominado ROI del marketing, responsabilidad del marketing y retorno de la inversión en marketing ) ha sido un área de interés sostenido en la investigación de MSI. Durante la década de 1990 y principios de la de 2000, la agenda de investigación de MSI también incluyó innovación de productos y servicios, así como innovación en modelos y procesos de negocios.
En 2002, MSI lanzó la serie de monografías "Conocimientos relevantes". En más de una docena de títulos, los expertos académicos resumen "lo que hemos aprendido" y "lo que aún necesitamos saber" sobre importantes áreas de investigación (incluidas las redes sociales, el marketing relacional, la innovación, el comportamiento del consumidor y el retorno de la inversión en marketing) y ofrecen orientación útil. a los especialistas en marketing para impulsar una mejor toma de decisiones.
Desde mediados de la década de 2000, las nuevas tecnologías, las capacidades analíticas y las plataformas de redes sociales han alterado drásticamente el panorama del marketing. Las prioridades de investigación para 2018-2020 incluyen: (1) cultivar los activos del cliente, (2) el panorama en evolución de Martech y la publicidad, (3) el auge de la promoción y distribución omnicanal, (4) capturar información para impulsar el crecimiento y (5) Organizándose para lograr agilidad en el marketing
Linda Vytlacil, interina, 2019
Cheryl Cramer Toto, 2017-2019
Marni Zea Clippinger, 2016-2017
Oficina del presidente: directora de marketing, directora de operaciones y directora ejecutiva, 2002-2016
William H. Moult, 2000-2002
William A Ghormley, 1998-2000
H. Paul Root, 1990-1998
F. Kent Mitchel, 1987-1990
Alden G. Clayton, 1977-1986
Thomas B. McCabe, Jr., 1972-1977
Edwin L. Morris, 1969-1972
Wendell. R. Smith, 1962-1969
Barbara Kahn, Universidad de Pensilvania, 2019-2021
Carl F. Mela, Universidad de Duke, 2017-2019
Katherine N. Lemon, Boston College, 2015-2017
Kevin Lane Keller , Dartmouth College, 2013-2015
John A. Deighton, Escuela de Negocios de Harvard , 2011-2013
Ruth N. Bolton, Instituto de Ciencias del Marketing, 2009-2011
Russell S. Winer, Universidad de Nueva York, 2007-2009
Dominique Hanssens, UCLA, 2005-2007
Leigh McAlister , Universidad de Texas en Austin, 2003-2005
Donald R Lehmann, Universidad de Columbia, 1993–95, 2001-2003
David J. Reibstein, Universidad de Pensilvania, 1999-2001
Rohit Deshpandé, Escuela de Negocios de Harvard, 1997-1999
David B. Montgomery, Universidad de Stanford, 1995-1997
Richard Staelin, Duke. Universidad, 1991-1993
George S. Day , Universidad de Pensilvania, 1989-1991
Frederick E. Webster, Jr., Dartmouth College, 1987-1989
John U. Farley, Dartmouth College, 1985-1987
Louis W. Stern, Northwestern University, 1983-1985
E. Raymond Corey, Escuela de Negocios de Harvard, 1981-1983
Stephen A. Greyser, Escuela de Negocios de Harvard, 1972-1980
Robert D. Buzzell, Escuela de Negocios de Harvard, 1968-1972
La Junta Directiva (anteriormente Comité Ejecutivo) establece las políticas generales que guían las operaciones de MSI.
Los becarios académicos (anteriormente fideicomisarios académicos) sirven como asesores de los esfuerzos de investigación de MSI y representan a la comunidad académica ante el grupo empresarial de MSI.