La colaboración móvil es un proceso de comunicación basado en tecnología que utiliza activos electrónicos y software adjunto diseñado para su uso en ubicaciones remotas. Los dispositivos electrónicos portátiles de última generación cuentan con capacidades de video, audio y telestración (dibujo en pantalla) transmitidos a través de redes seguras, lo que permite conferencias entre múltiples participantes en tiempo real (aunque la comunicación en tiempo real no es un requisito estricto de la colaboración móvil y puede no ser necesaria). ser aplicable o práctico en muchos escenarios de colaboración).
A diferencia de las videoconferencias tradicionales , la colaboración móvil utiliza tecnologías inalámbricas , celulares y de banda ancha que permiten una colaboración eficaz independientemente de la ubicación. Mientras que las videoconferencias tradicionales se han limitado a salas de juntas, oficinas y salas de conferencias, los avances tecnológicos recientes han ampliado las capacidades de las videoconferencias para su uso con dispositivos móviles portátiles y discretos , permitiendo verdaderas posibilidades de colaboración móvil. [1]
El alcance de la colaboración móvil tiene en cuenta una serie de elementos que continúan evolucionando en su sofisticación y complejidad: capacidades de video, audio y telestración, sistemas de conferencias y telepresencia , herramientas de colaboración, tecnologías de transmisión y movilidad.
Cisco Systems predice que "dos tercios del tráfico de datos móviles del mundo serán vídeos en 2015". [2] El Foro de Interoperabilidad de Comunicaciones Unificadas (UCIF), una alianza sin fines de lucro de proveedores de tecnología, afirma que "un motor importante para el crecimiento de las UC ( comunicaciones unificadas ) es la movilidad y el trabajador remoto. Ningún segmento está creciendo más rápido que las comunicaciones móviles". "Y prácticamente todos los teléfonos inteligentes estarán equipados con video chat , mensajería instantánea , directorio y otras funciones de UC dentro de unos años". [3]
Hasta la fecha, el uso de la tecnología de colaboración móvil se extiende a industrias tan diversas como la manufactura, [4] la energía, [5] la atención médica, [6] los seguros, [7] el gobierno y la seguridad pública. [8] La colaboración móvil permite a múltiples usuarios en múltiples ubicaciones la capacidad de combinar sinérgicamente sus aportes mientras trabajan para la resolución de problemas o cuestiones en los complejos entornos de trabajo actuales. Esto se puede hacer en tiempo real con capacidades avanzadas de video, audio y telestrador, comparables a trabajar juntos en la misma sala, pero sin los gastos asociados y el tiempo de inactividad que normalmente implica llevar a los expertos a ubicaciones remotas. [9]
Fabricantes de todo tipo utilizan la tecnología de colaboración móvil de diversas formas. Las tendencias recientes en la globalización y la subcontratación en particular han significado que las empresas necesitan comunicarse con empleados, proveedores y clientes de todo el mundo. [10] La flexibilidad de los dispositivos móviles de colaboración permiten que la comunicación en tiempo real tenga lugar en cualquier lugar donde se diseñan, construyen e inspeccionan productos, como una planta de ensamblaje de automóviles a un continente de distancia. La mejora de la comunicación a través de la colaboración móvil afecta muchos aspectos de la fabricación compleja, como el mantenimiento de la línea de producción, la gestión de la cadena de suministro y el servicio de campo de los equipos . [11]
Las empresas del sector energético se enfrentan a desafíos únicos debido, por ejemplo, a las grandes distancias entre una oficina central y el entorno remoto y hostil de una plataforma petrolera marina, así como a las, a menudo, insuficiencias o ausencia de las redes de transmisión necesarias. Los avances recientes en la tecnología de colaboración móvil y las redes de transmisión están haciendo posible que los empleados en estas situaciones colaboren de manera segura y confiable con colegas que se encuentran a miles de kilómetros de distancia. El uso de la colaboración móvil en el sector energético está permitiendo a las empresas realizar inspecciones remotas, auditorías de seguridad, trabajos de mantenimiento, reparación y revisión, así como resolución de problemas de infraestructura de TI/comunicaciones. [12]
Aunque la tecnología de telemedicina se utiliza desde hace varios años en el sector sanitario, la tecnología de colaboración móvil extiende estas capacidades a lugares a los que ahora se puede acceder mediante el uso de dispositivos portátiles, como una comunidad remota, un centro de atención a largo plazo o la residencia de un paciente. hogar. Los profesionales de la salud en múltiples ubicaciones pueden ver, discutir y evaluar juntos los problemas de los pacientes. El uso de tecnología de colaboración móvil dentro del sector sanitario tiene el potencial de mejorar la calidad y el acceso a la atención, al tiempo que hace que su prestación sea más rentable. [13]
La tecnología de colaboración móvil también podría utilizarse para la educación remota. Desde tutorías individuales hasta clases numerosas, tiene muchos usos. La educación en el hogar realmente podría beneficiarse de esta tecnología al participar en una conferencia desde cualquier parte del mundo. Lo más útil es que puedas grabar tus clases o conferencias y revisarlas. Las escuelas de Internet, incluida la educación superior, seguramente también se beneficiarán de este desarrollo en la educación móvil. Aunque estos métodos no se utilizan mucho, son bastante útiles y muy probablemente se volverán muy populares. [14]
La colaboración móvil entre franquiciador y franquiciado permite el uso de tecnología moderna para permitir un mejor flujo de comunicaciones similar al cara a cara, aunque de forma remota a través de medios de video/voz como teléfonos inteligentes, tabletas, iPhones, iPads, etc. para ser utilizados colectivamente. sin necesidad de que una de las partes viaje a otro lugar. Esto, a su vez, reduce el tiempo y los gastos de viaje, sin mencionar modos de comunicación mejores y más rápidos.
Los franquiciadores que tienen varios cientos de franquiciados lo consideran imprescindible. [15]