Los parques de Disney han utilizado sistemas de colas virtuales desde la introducción del sistema FastPass en 1999. Estos sistemas permiten a los visitantes de los parques temáticos esperar en una cola virtual para una atracción, lo que reduce el tiempo que pasan en la cola. Según el sistema, el acceso a las colas virtuales puede venir con la entrada al parque o puede suponer un coste adicional. Los sistemas de colas virtuales disponibles actualmente son Disney Genie en Disneyland Resort y Walt Disney World , y Disney Premier Access en Disneyland Paris , Hong Kong Disneyland Resort , Tokyo Disney Resort y Shanghai Disney Resort . Los sistemas anteriores incluyen FastPass, FastPass+ y MaxPass.
Disney Genie es un servicio disponible en Disneyland Resort y Walt Disney World que se ofrece a través de la aplicación móvil My Disney Experience . La parte Genie del sistema, que lleva el nombre del personaje de Disney de la película animada de 1992 Aladdin , es una herramienta gratuita para los visitantes que ayuda con la planificación de itinerarios, el seguimiento de reservas y la verificación de los tiempos de espera.
Lightning Lane es un servicio pago opcional que permite a los visitantes ingresar a una fila exprés con tiempos de espera más cortos en atracciones seleccionadas. Los visitantes que compren acceso a Lightning Lane deben reservar un horario disponible para ingresar a la fila exprés. En Disney World, esto se puede hacer hasta tres días antes de la visita programada del visitante al parque, mientras que en Disneyland, esto se debe hacer el mismo día después de ingresar al parque. [1] Lightning Lane consta de opciones de pase único y múltiple. [2] Antes de una revisión en julio de 2024, la opción de pase múltiple se conocía como Genie+. [3]
Para utilizar Disney Genie, los visitantes deben tener una entrada válida al parque, así como una reserva en el parque de Disney para el mismo día. El sistema emplea precios dinámicos , que varían según la demanda actual y la hora del día. Disney Genie se introdujo en 2021 y reemplazó a FastPass, [4] [5] que ofrecía un servicio similar a Lightning Lane sin cargos adicionales ni recargos. [4] [5]
Disney Premier Access es un sistema de pago para evitar las colas introducido por Walt Disney Company y Oriental Land Company que actualmente se ofrece en Disneyland Paris , Hong Kong Disneyland Resort , Tokyo Disney Resort y Shanghai Disney Resort . El sistema permite a los visitantes pagar para evitar las largas colas en atracciones seleccionadas o acceder a zonas de asientos exclusivas para espectáculos seleccionados en los que se ofrece el sistema. Los visitantes seleccionan o se les ofrece una ventana de tiempo de regreso designada, cuando deben llegar a la entrada exclusiva de Premier Access para utilizar su reserva de Disney Premier Access. [6] [7] [8] Alternativamente, en Disneyland Paris, los visitantes pueden comprar Premier Access Ultimate, que permite una entrada a cada atracción participante en el día elegido a través de la entrada Premier Access. [9]
Se cree que el sistema se introdujo inicialmente como respuesta a la reventa de billetes físicos de papel Fastpass en Shanghai Disneyland. [10] El sistema se llamó formalmente Disney Priority Special y Priority Special+ en el complejo turístico de Hong Kong. [6]
Tokyo Disney Resort ofrece un "40th Anniversary Priority Pass" para ciertas atracciones, que es gratuito y funciona de manera idéntica al FastPass original, salvo que se solicita y canjea a través de la aplicación de Tokyo Disney Resort desde el 26 de julio de 2023. [11] Disney Premier Access se vende, también a través de la aplicación, para las atracciones más populares y para áreas de visualización reservadas para espectáculos y desfiles seleccionados. [12] Además, los huéspedes alojados en un hotel oficial que hayan comprado un "paquete de vacaciones" obtienen una serie de boletos de atracción que se utilizan para ingresar a través de la misma línea Premier Access/Priority Pass. [13] Tras el final de las celebraciones del 40º aniversario el 31 de marzo de 2024, este sistema se llama simplemente "Tokyo Disney Resort Priority Pass".
FastPass fue un sistema de colas virtuales introducido por primera vez a finales de 1999 por Walt Disney Company para acelerar el acceso de los clientes a ciertas atracciones y servicios en los complejos turísticos y parques temáticos de Disney. [a] [14] El sistema permitía a los visitantes evitar las largas colas en las atracciones en las que estaba instalado, lo que les permitía participar en otras atracciones durante su espera. Por lo general, no había ningún cargo adicional por el servicio. FastPass se ofrecía predominantemente en atracciones muy populares; en una etapa posterior, se puso a disposición adicionalmente para espectáculos selectos, ofreciendo acceso a un área de visualización acordonada.
Para utilizar FastPass, un visitante escanearía su boleto del parque en una máquina automática, generalmente ubicada adyacente o en las cercanías de la atracción que deseaba experimentar. La máquina imprimiría un boleto que le daría un rango de tiempo de media hora o una hora (según el parque) para que el visitante regresara. Cuando el visitante regresara, tendría la opción de saltarse la fila, ingresando a otra fila. Las pantallas cerca de las máquinas mostrarían los horarios de regreso actuales que estarían disponibles; no era posible seleccionar un horario diferente. [15] En años posteriores en algunos parques, los visitantes que ingresaban a una fila FastPass necesitarían escanear su boleto original del parque en lugar del boleto FastPass; este proceso se implementó para combatir la reventa de boletos FastPass. El "boleto" FastPass en este escenario actuaría simplemente como un recordatorio de la hora de su franja horaria de regreso.
Los horarios de regreso generalmente estaban disponibles poco después de que el parque abriera para los visitantes, pero no durante las Extra Magic Hours (acceso temprano al parque disponible para los visitantes de los hoteles preferidos). El horario de regreso avanzaba en incrementos de cinco minutos a medida que se distribuían los FastPass y, cuando se llegaba a la hora de cierre del parque, no se distribuían más FastPasses para esa atracción ese día.
Para permitir una amplia distribución de entradas FastPass, un visitante que poseía un FastPass no podía obtener otro FastPass hasta el comienzo del horario de regreso que se le había asignado. Con el tiempo, esto cambió para permitir que se obtuviera otro FastPass dos horas después de que se imprimiera el último, incluso si el horario de regreso estaba más lejos. Además, se podía obtener un FastPass para un espectáculo, como World of Color , además de un FastPass para una atracción. Cualquier intento de obtener un FastPass sin cumplir el período de espera daría como resultado que se imprimiera un mensaje de error en un comprobante de FastPass, informando al visitante de la próxima hora en la que podría obtener un FastPass.
En Walt Disney World, el sistema FastPass fue reemplazado por el sistema FastPass+ en 2014. [16]
En Tokyo Disney Resort los FastPasses se podían obtener a través de la aplicación en los últimos años, evitando la necesidad de caminar físicamente hasta la atracción deseada, pero todavía era necesario haber ingresado al parque correspondiente ese día.
En años posteriores en Disneyland Resort, el sistema FastPass original se ofreció junto con MaxPass. [17] El servicio FastPass de Disney estaba disponible sin costo adicional para todos los visitantes del parque, mientras que MaxPass tiene una tarifa asociada.
El 18 de agosto de 2021, se anunció que FastPass, FastPass+ y MaxPass se retirarían oficialmente a favor del nuevo servicio Disney Genie en Disneyland y Walt Disney World.
El sistema FastPass fue reemplazado por Disney Premier Access en Disneyland Paris, Hong Kong Disneyland, Tokyo Disney Resort y Shanghai Disneyland.
Durante las promociones anuales Disney Soundsational Summer de 2011-2012, los huéspedes que se hospedaron en cualquiera de los tres hoteles del Disneyland Resort recibieron dos pases FastPass gratuitos por persona. Estos pases permitían a los huéspedes ingresar a la fila FastPass de cualquier atracción FastPass (además de The Little Mermaid: Ariel's Undersea Adventure , que de otro modo no ofrece FastPass) en cualquier momento que eligieran, de manera similar al FastPass Dream. [18] [ verificación fallida ]
Durante el verano de 2011-2012 en Disneyland París , los huéspedes que se alojaron en el Disneyland Hotel o en los alojamientos de nivel club de los hoteles recibieron un vale FastPass de un solo uso sin límite de tiempo para cada día de su estancia, utilizable en cualquier momento excepto entre las 13:00 y las 16:00. Los huéspedes de los alojamientos Castle Club en el Disneyland Hotel o en las suites de cualquier hotel recibieron en cambio un FastPass VIP, que podía utilizarse repetidamente durante toda la duración de la estancia sin restricciones de tiempo. En cada caso, el FastPass solo se podía utilizar en atracciones con instalaciones FastPass. [19] Esta oferta se mantuvo hasta 2020, momento en el que se retiró.
FastPass+ era un sistema que permitía a los visitantes reservar y planificar con antelación una visita a los parques de Walt Disney World . [20] [21] Las reservas estaban disponibles para atracciones seleccionadas, saludos de personajes, entretenimiento y áreas de observación para desfiles y fuegos artificiales. [22] El sistema permitía a los visitantes hacer reservas con hasta 60 días de antelación y cambiarlas en cualquier momento. FastPass+ era un sistema de reserva y programación, a diferencia del antiguo sistema FastPass en papel, que era un concepto de cola virtual. Además, se animaba a los visitantes a reservar secciones FastPass+ con su grupo y se les permitía cambiar la reserva FastPass+ del grupo. [23] Los visitantes que se alojaban en un complejo turístico de Disney en el lugar podían hacer reservas con hasta 60 días de antelación, mientras que todos los demás visitantes podían programar reservas con hasta 30 días de antelación, suponiendo que las entradas estuvieran vinculadas a su cuenta. Los titulares de pases anuales podían mantener reservas FastPass+ hasta por 7 días diferentes en el período de 30 días. Si un titular de pase se hospedaba en un resort de Disney, también tenía 60 días para hacer reservas para toda la duración de la estadía. [24]
Los visitantes podían hacer tres reservas por adelantado para cada día, y las tres debían ser en el mismo parque temático. Disney's Animal Kingdom , Epcot y Disney's Hollywood Studios separaron las atracciones disponibles para reserva en dos niveles. Los visitantes tenían restricciones en la combinación de atracciones que podían reservar en estos parques para garantizar una mejor disponibilidad de reservas para otros en las atracciones más populares de los parques. Los visitantes tenían la opción de hacer una reserva adicional a través de un quiosco en el parque o la aplicación My Disney Experience después de haber usado sus tres selecciones iniciales, sujeto a disponibilidad. Tenían la opción de continuar haciendo más reservas después de usar cada reserva, hasta que se hubieran asignado todos los espacios de reserva para el día. [25]
Disney FastPass+ no estuvo operativo en Disney World después de que los parques reabrieran en julio de 2020 debido a los cierres por la pandemia de COVID-19 . Esto se atribuyó a la necesidad de crear un distanciamiento social adecuado.
El sistema FastPass+ se suspendió permanentemente y fue reemplazado en octubre de 2021 por Disney Genie.
MaxPass fue un sistema de cola virtual introducido por primera vez en 2017, para el Disneyland Resort . El sistema funcionó junto con el sistema FastPass original, que permaneció disponible y gratuito. MaxPass permitió realizar reservas de cola virtual desde la aplicación Disneyland sin tener que caminar hasta la atracción deseada. Fue el primer sistema de cola virtual premium de Disney, con un costo de US$10 /día o $75/año tras su lanzamiento en 2017. El 6 de enero de 2018, Disney aumentó el precio a US$15 /día y US$100 /año. [26] Se incluyó con determinados Pases Anuales de Disneyland. El sistema permitió a los usuarios recibir una hora de regreso de FastPass en su teléfono inteligente a través de la aplicación móvil de Disneyland cuando estaban dentro de los parques. Los invitados que compraron el sistema MaxPass también pudieron descargar sus fotos PhotoPass de forma gratuita. [27] [28] [29] [30] [31]
El origen del sistema se remonta a una patente presentada el 30 de agosto de 2007 por Walt Disney Company para utilizar SMS como forma de obtener y utilizar FastPasses en el parque. La patente indicaba que los huéspedes alojados en los hoteles de Disney podrían hacer reservas anticipadas para las atracciones utilizando el televisor de su habitación. [32]
El sistema MaxPass se suspendió permanentemente y fue reemplazado en diciembre de 2021 por Disney Genie.