Una muestra de producto es una muestra de un producto de consumo que se entrega al consumidor de forma gratuita para que pueda probar el producto antes de comprometerse a comprarlo. Cuando se trata de comercializar productos no duraderos, como alimentos, las muestras son fundamentales, ya que brindan la oportunidad de destacar nuevos artículos en el mercado, así como de recuperar categorías de productos clásicos con sabores nuevos, ingredientes innovadores y otros cambios. [1]
El muestreo de productos es ampliamente utilizado por empresas de FMCG y CPG para comercializar sus productos a sus consumidores. HUL, L'Oreal en EE. UU. y la India, Emami, Ben y Jerry's son solo algunos ejemplos de marcas que realizan muestreos de productos.
Una muestra gratuita o "regalo" o "paquete de prueba" es una porción de alimento u otro producto (por ejemplo, productos de belleza) que se entrega a los consumidores en centros comerciales, supermercados, tiendas minoristas o a través de otros canales (como Internet). [2] A veces, se incluyen muestras de artículos no perecederos en los correos de marketing directo . El propósito de una muestra gratuita es familiarizar al consumidor con un nuevo producto y es similar al concepto de una prueba de manejo , en el sentido de que un cliente puede probar un producto antes de comprarlo.
Aunque es un método costoso para llegar a los clientes, las conversiones a ventas pueden ser de hasta el 90%, lo que lo convierte en una de las principales estrategias de marketing para ciertos mercados. [3] Con un muestreo eficaz, los especialistas en marketing pueden crear lealtad a la marca y ayudar en el lanzamiento de un producto a través del boca a boca. [4]
Muchas empresas de productos de consumo ofrecen ahora muestras gratuitas a través de sus sitios web para alentar a los consumidores a utilizar los productos con regularidad [2] y para recopilar datos para listas de correo de clientes potencialmente interesados. Las muestras de pintura son muestras de colores de pintura que a veces se ofrecen como muestras gratuitas.
La expansión del marketing online en lo que respecta a los obsequios promocionales ha facilitado el surgimiento de "sitios de obsequios" que buscan agrupar todas las ofertas de muestras gratuitas promocionales en un solo lugar. Estos sitios suelen recopilar muestras gratuitas de productos de toda la World Wide Web y las clasifican por tipo. Algunas ofertas de muestras de productos pueden requerir que los consumidores completen una encuesta o recomienden a un amigo para calificar para los obsequios. Cuando se cumplen todos los requisitos, las muestras de productos se envían al consumidor. Algunos productos de muestra pueden ser bienes digitales, donde la muestra puede estar estrechamente relacionada con una prueba de producto .
El fabricante de jabón del siglo XIX Benjamin T. Babbitt fue una de las primeras personas conocidas, aunque no la primera, en ofrecer muestras gratuitas de sus productos. Por ejemplo, en el poema del siglo XIV Piers Plowman se representa a posaderos ofreciendo muestras gratis : "Tauerners 'a tast for nouht' tolden the same" (Los posaderos decían lo mismo: '¡Una muestra gratis!'). [5]
Asa Candler, el segundo propietario de Coca-Cola, intentó atraer clientes ofreciendo muestras gratuitas de Coca-Cola a través de una tarjeta en 1886. Los cupones decían: 'Esta tarjeta le da derecho a un vaso de Coca-Cola gratis en la fuente dispensadora de Coca-Cola genuina'.
A medida que Coca-Cola se expandía, enviaba estos vales por correo a hogares de todo el país. En la década de 1890, uno de cada diez estadounidenses solicitaba un vale para un vaso de Coca-Cola de cortesía, según Phil Mooney, archivista jefe de la empresa.
En la década de 1900, las bolsas que contenían muestras de productos de los vendedores se convirtieron en algo común en las ferias agrícolas australianas , donde se regalaban de forma gratuita o por un pequeño costo. Estas llamadas "bolsas de muestra" gradualmente evolucionaron hasta convertirse en las bolsas de exhibición con la marca del producto que aún hoy son populares en el país. [6]
En 1987, CA Courtesy se convirtió en la primera empresa de demostración en asegurar la exclusividad con un minorista. [ cita requerida ]
A principios de los años 2000, la empresa Nestlé India, Maggi, comenzó a regalar muestras gratuitas a los niños de las escuelas, con el objetivo de crear una base de clientes fieles entre las generaciones más jóvenes. Se apostaba a que, después de que los niños probaran el producto, pedirían a sus padres que les compraran Maggi.
En la última década, varias empresas de bienes de consumo masivo han adoptado el muestreo de productos como una técnica de marketing para sus lanzamientos de productos, pero la tecnología ha jugado un papel importante a la hora de permitir una campaña de muestreo de productos sin inconvenientes. Las empresas de bienes de consumo masivo como HUL, [7] Godrej Consumers, [8] Emami [9] y muchas otras mencionan el muestreo como una técnica de marketing en sus informes anuales.
Varias empresas han comenzado a centrarse en el muestreo de productos como:
El muestreo de productos se ha convertido en un medio tan popular de marketing de bienes de consumo masivo y de consumo masivo que en la India existen categorías de premios especiales para las mejores campañas de marketing experiencial y la mejor campaña de muestreo de productos. Uno de esos premios fue presentado por AFAQS! Marketers Excellence Awards 2024 [10] Las empresas que ganaron fueron: Coca-Cola Smart Water, L'Oreal Indian CeraVe Launch by FreeStand Sampling y India Gate Basmati Rice.
La popular plataforma de recursos de marketing Adweek ha lanzado los premios Adweek Experiential Awards [11]
La tecnología empresarial está transformando el muestreo de productos en el cambiante panorama del marketing de bienes de consumo masivo, haciéndolo más escalable, basado en datos y eficiente. A la vanguardia se encuentran empresas como Samplerr, Bazaarvoice y FreeStand, que están desarrollando soluciones de software SaaS de vanguardia especialmente para empresas de bienes de consumo masivo y de consumo masivo. Estas soluciones tecnológicas para el muestreo de productos utilizan tecnología de vanguardia para optimizar las campañas de muestreo y brindar a las marcas oportunidades de participación del consumidor y análisis en tiempo real.
El muestreo de productos se está digitalizando cada vez más junto con el marketing, lo que ayuda a las empresas a identificar y seguir mejor a sus clientes. A medida que los consumidores se vuelcan hacia experiencias digitales, las marcas tienen la capacidad de conectarse sin esfuerzo con los clientes potenciales a través de varios puntos de contacto. Los especialistas en marketing ahora pueden escalar campañas con más efecto y precisión gracias a esta innovación en el muestreo de productos.
También es posible comprar productos en envases pequeños de " tamaño de muestra" . Esto es común con los productos de tocador como el champú, que son útiles para las vacaciones u otros viajes, donde las botellas grandes u otros envases serían poco prácticos (o más recientemente, no se permitían para los viajes en avión). Estos también se proporcionan a menudo en las habitaciones de hoteles y moteles para los huéspedes. También se pueden prestar muestras al cliente si son demasiado valiosas para darlas gratis, como muestras de una encimera o de una alfombra que se utilizará para remodelar . A veces, las empresas en los mercados de negocio a negocio ofrecerán muestras de datos o servicios de forma gratuita antes de iniciar una relación comercial.
Otro tipo de muestras pueden incluir muestras industriales, como en la industria del plástico , proporcionadas a las empresas para el moldeo de prueba para ver si el material seleccionado es adecuado para la fabricación de la aplicación (prueba). [12] Dichas muestras pueden ser gratuitas o no.
Muestra gratuita.
Exhibido con permiso de la Sociedad de Ingenieros de Manufactura.