Lands' End, Inc. es una empresa estadounidense de venta minorista de ropa y artículos de decoración para el hogar fundada en 1963 y con sede en Dodgeville , Wisconsin , que se especializa en ropa informal , equipaje y artículos para el hogar . La mayor parte de los negocios de la empresa se realizan a través de pedidos por correo y ventas por Internet , pero la empresa también tiene 24 tiendas minoristas, principalmente en el Alto Medio Oeste y Hawái. [1] De 2002 a 2014, Lands' End fue una subsidiaria de Sears Holdings . [4] [5]
Lands' End comenzó como una empresa de suministros para yates por correo en 1963 en Chicago . [6] Fue fundada por Gary Comer , [7] [8] junto con sus socios, los regatistas medallistas de oro de los Juegos Panamericanos de 1963 Richard Stearns y Robert Halperin , y dos de los empleados de Stearns. [9] [10] A medida que el negocio tuvo éxito, se expandió a ropa general y muebles para el hogar, y se mudó a Dodgeville, Wisconsin , en 1978. [8] La empresa recibe su nombre de su herencia velera, en honor a Land's End , pero el apóstrofe mal ubicado en el nombre de la empresa fue un error tipográfico que Comer no podía permitirse cambiar, ya que ya se habían impreso materiales promocionales. [7]
El negocio de catálogos de Lands' End se expandió en la década de 1980, a medida que la venta minorista por correo crecía en todo el país. La empresa amplió sus sistemas informáticos y sus operaciones de servicio al cliente. En 1986, se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa . [6] La década de 1990 vio un crecimiento continuo, ya que la empresa comenzó la expansión internacional y se convirtió en una de las primeras en adoptar el comercio electrónico , estableciendo un sitio web y un servicio de atención al cliente de "chat en vivo". Lands' End fue nombrada entre las 100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos por la revista FORTUNE . [11]
A finales de la década de 1980, Lands' End fue el proveedor de camisetas del equipo nacional de rugby de los Estados Unidos . [12]
En 2002, Sears adquirió la empresa por 2.000 millones de dólares en efectivo. [4] En julio de 2023, la valoración de la empresa por capitalización de mercado era de 300 millones de dólares. [13]
Además de operar pedidos por correo y en línea y tiendas Lands' End Inlet (un juego de palabras inverso utilizado para sus tiendas outlet ), Sears ofrecía una línea de ropa Lands' End en una gran cantidad de sus tiendas minoristas. [14] En 2012, la compañía formó una "asociación en línea" con los grandes almacenes Debenhams y House of Fraser del Reino Unido; [15] en 2016 comenzó a vender en Amazon . [16]
En noviembre de 2009, Lands' End lanzó una nueva línea llamada Lands' End Canvas, que ofrecía una selección de ropa informal más orientada a la moda para hombres y mujeres. Se suspendió en 2013. [17] [18] La línea se reintrodujo en 2016 y rápidamente se canceló en 2017 por un nuevo director ejecutivo entrante. [19] [20]
El 6 de diciembre de 2013, Sears Holding Corp. anunció que escindiría el negocio de catálogos de Lands' End como una empresa separada distribuyendo acciones a los accionistas del minorista. [21] Las acciones de Lands' End comenzaron a cotizar en el NASDAQ el 7 de abril de 2014. [5] Jerome Griffith se convirtió en director ejecutivo en marzo de 2017, sucediendo a Federica Marchionni . [16]
En 2016, la activista feminista Gloria Steinem apareció en el catálogo de Lands' End. Tras la protesta de los clientes antiabortistas , la empresa eliminó a Steinem de su sitio web y afirmó en su página de Facebook:
Nunca fue nuestra intención plantear un tema político o religioso divisivo, por lo que cuando algunos de nuestros clientes vieron la promoción reciente de esa manera, los escuchamos. Nos disculpamos sinceramente por cualquier ofensa.
La empresa luego enfrentó más críticas en línea, esta vez tanto de clientes que todavía no estaban contentos porque Steinem había sido presentado en primer lugar, como de clientes que no estaban contentos porque Steinem había sido eliminado. [22]
En 2019, Lands' End anunció el cierre de sus sucursales restantes de tienda dentro de una tienda en las tiendas Sears, después de que Sears Holdings se declarara en quiebra según el Capítulo 11. [23] [16] La última de ellas cerró a fines de 2019. [24] A fines de 2022, la empresa operaba 28 tiendas minoristas. [1]