GVK EMRI es una organización india sin fines de lucro y el mayor proveedor de atención ambulatoria del mundo, que brinda cobertura de servicios médicos de emergencia a 800 millones de personas en India y Sri Lanka . [1]
Al Dr. AP Ranga Rao se le atribuye la primera concepción de 108 servicios de ambulancia en la India [2] , después de haber pasado 10 años trabajando con el Servicio Nacional de Salud en Gran Bretaña aprendiendo sobre sistemas de emergencia. [1]
En enero de 2005, el director ejecutivo de una corporación multinacional alemana con sede en la India, Venkat Changavalli, invitó a Ramalinga Raju , presidente de Satyam Computer Services en ese momento, a ser el invitado principal en una conferencia de negocios. [1] Después de la conferencia, Raju propuso crear una organización de servicios médicos de emergencia para la India, y la Fundación Satyam comenzó a iniciar sus operaciones. [3] Emergency Management & Research Institute (EMRI) se fundó por separado y el 15 de abril de 2005, Changavalli se convirtió en el director ejecutivo de EMRI. [4] Las operaciones de Satyam Foundation se integraron más tarde en EMRI, y Satyam Computers (más tarde comprada por Tech Mahindra) [5] siguió siendo el socio tecnológico. [3] EMRI se lanzó el 15 de agosto de 2005 con 14 ambulancias y 70 empleados en Andhra Pradesh . [4]
Cuando Raju fue encarcelado por fraude corporativo en enero de 2009, [6] [7] Changavalli había hecho crecer EMRI en ocho estados de la India como director ejecutivo. [1] El escándalo comprometió a EMRI, que tuvo que operar sin financiación durante cuatro meses mientras recibía garantías de financiación del Ministro Principal de Andhra Pradesh, YS Rajasekhara Reddy , hasta mayo, [1] momento en el que GVK adquirió EMRI, rebautizando la organización como "GVK EMRI". [3] En 2013, Changavalli renunció como director ejecutivo de GVK EMRI. [8]
En 2015, GVK EMRI firmó un memorando de entendimiento para ampliar sus operaciones a Sri Lanka, [9] y se había expandido allí a finales de año. [10]
GVK EMRI comenzó a digitalizar sus operaciones en 2016. [11]
En 2017, GVK EMRI se había expandido a 14 estados y se asoció con Robert Bosch GmbH para mejorar el uso de su tecnología. [12]
EMRI fue estructurado como una organización sin fines de lucro y continúa operando a través de asociaciones público-privadas creadas con el gobierno de los estados de la India. [4] Los servicios de EMRI se brindan al público de forma gratuita. [13] [14] Entre el 85 y el 90% de los pacientes tratados son las personas más pobres de la India. [15] El sistema de ambulancias de EMRI cuenta con el apoyo financiero de los gobiernos estatales, el gobierno federal y contribuciones filantrópicas. [16]
El servicio de GVK EMRI ha crecido a 16 estados y una flota de 10,000 ambulancias y 47,000 empleados, [4] [17] siendo reconocido como el proveedor ambulatorio más grande del mundo, brindando cobertura médica de emergencia a 800 millones de personas. [18] Los 27 centros de despacho de GVK EMRI reciben 130,000 llamadas por día, a las cuales los proveedores médicos de emergencia de GVK EMRI responden a 80,000 llamadas de emergencia y asisten con 200 partos por día, afirmando salvar 800 vidas diariamente. [19] GVK EMRI dijo que su servicio salvó más de 1.5 millones de vidas entre 2005 y 2015, aunque ninguna entidad externa ha verificado su afirmación. [16] En un estudio publicado en Health Affairs en 2016, la investigación realizada en dos estados de la India donde opera GVK EMRI demostró que su servicio ayudó a reducir la mortalidad neonatal e infantil. [20]
Para mejorar la eficiencia, GVK EMRI centralizó e integró verticalmente a los despachadores en los centros de llamadas con los proveedores de atención de emergencia prehospitalaria, a diferencia de los modelos 911 estadounidenses en los que los centros de despacho pueden ser distintos de las organizaciones que brindan atención. [15]
GVK EMRI se ha asociado con la facultad de Medicina de Stanford para realizar evaluaciones de necesidades y mejorar la calidad de la atención de emergencia, [15] [21] así como con la facultad de Medicina de Michigan para realizar capacitaciones de legos y desarrollar protocolos específicos de reanimación de trauma, mientras capacita a educadores e investiga centros de estabilización de emergencia. [22]