La innovación de productos es la creación y posterior introducción de un bien o servicio que es nuevo o una versión mejorada de un bien o servicio anterior. Esta definición es más amplia que la que se acepta habitualmente, que incluye la invención de nuevos productos que, en este contexto, todavía se consideran innovadores. [1]
Introducción
La innovación de producto se define como:
el desarrollo de nuevos productos, cambios en el diseño de productos establecidos o el uso de nuevos materiales o componentes en la fabricación de productos establecidos [2]
Entre los numerosos ejemplos de innovación de productos se incluyen la introducción de nuevos productos, la mejora de la calidad y la mejora del rendimiento general. La innovación de productos, junto con la innovación orientada a la reducción de costes y la innovación de procesos, son tres clasificaciones diferentes de innovación que tienen como objetivo desarrollar los métodos de producción de una empresa. [3]
Así, la innovación de productos puede dividirse en dos categorías de innovación: innovación radical, que tiene como objetivo desarrollar un nuevo producto, e innovación incremental , que tiene como objetivo mejorar los productos existentes. [4]
Ventajas y desventajas
Las ventajas de la innovación de productos incluyen:
- Crecimiento, expansión y obtención de una ventaja competitiva : una empresa que sea capaz de diferenciar su producto de otras empresas del mismo sector en gran medida podrá obtener beneficios. Esto se puede aplicar a la forma en que las empresas más pequeñas pueden utilizar la innovación de productos para diferenciar mejor su producto de los demás. La diferenciación de productos se puede definir como "un proceso de marketing que muestra las diferencias entre productos. La diferenciación busca hacer que un producto sea más atractivo contrastando sus cualidades únicas con otros productos de la competencia. La diferenciación de productos exitosa crea una ventaja competitiva para el vendedor, ya que los clientes ven estos productos como únicos o superiores". [5] Por lo tanto, las pequeñas empresas que sean capaces de utilizar la innovación de productos de manera eficaz podrán expandirse y convertirse en empresas más grandes, al tiempo que obtienen una ventaja competitiva sobre sus competidores restantes. [6]
- Cambio de marca : Las empresas que una vez más puedan utilizar con éxito la innovación de productos atraerán a los clientes de marcas rivales para que compren sus productos, ya que se vuelven más atractivos para el cliente. [7] Un ejemplo de innovación de productos exitosa que ha llevado a un cambio de marca es la introducción del iPhone en la industria de la telefonía móvil (que ha provocado que los usuarios de teléfonos móviles cambien de Nokia , Motorola , Sony Ericsson, etc. al iPhone de Apple).
Las desventajas de la innovación de productos incluyen:
- Efecto contrario de la innovación de productos: no todas las empresas o competidores crean siempre productos o recursos desde cero, sino que sustituyen recursos diferentes para crear innovación productiva, lo que podría tener un efecto opuesto al que la empresa o competidor intenta lograr. Por lo tanto, algunas de estas empresas o competidores podrían verse expulsadas del sector y no durar lo suficiente para mejorar su producto durante su permanencia en el mismo. [8]
- Costos elevados y alto riesgo de fracaso: cuando una empresa intenta innovar un producto, le invierte mucho capital y tiempo, lo que requiere una experimentación intensa. La experimentación constante puede resultar en un fracaso para la empresa y también hará que la empresa incurra en costos significativamente más altos. Además, una empresa puede tardar años en innovar con éxito un producto, lo que da como resultado un rendimiento incierto. [9]
- Alteración del mundo exterior: para que se produzca una innovación de productos, la empresa tendrá que cambiar su forma de funcionar, y esto podría provocar la ruptura de las relaciones entre la empresa y sus clientes, proveedores y socios comerciales. Además, cambiar demasiado el producto de una empresa podría hacer que esta gane una imagen menos respetable debido a una pérdida de credibilidad y coherencia. [9]
Teorías de la innovación de productos
Las teorías populares sobre la innovación de productos (qué la causa y cómo se logra) incluyen la innovación orientada a los resultados y las "tareas por hacer" (JTBD, por sus siglas en inglés). [10] La teoría JTBD se utiliza ampliamente como parte de un enfoque metódico para la innovación de productos [11], que postula que los usuarios "contratan" un producto para hacer un "trabajo" y que la innovación se puede lograr proporcionando una mejor manera de hacer un trabajo en particular.
Utilizado como marco, el JTBD es muy similar a la innovación orientada a resultados , centrándose en los "trabajos" funcionales , emocionales y sociales que los usuarios quieren realizar. Sin embargo, esta es una de las dos interpretaciones principales de la teoría conocida como "Trabajos como acción". [12] La segunda interpretación se conoce como "Trabajos como progreso" y se centra en lo que el usuario quiere ser , afirmando que los trabajos que un usuario de producto quiere hacer son secundarios a (y un resultado de) la persona que quiere ser.
Desarrollo de nuevos productos
El desarrollo de nuevos productos es el paso inicial antes de poder examinar el ciclo de vida del producto y desempeña un papel vital en el proceso de fabricación. Para evitar la pérdida de beneficios o la liquidación de las empresas a largo plazo, es necesario crear nuevos productos que sustituyan a los antiguos. [13] Peter Drucker sugiere en su libro ' Innovación y emprendimiento ' que tanto la innovación de productos como el emprendimiento están interconectados y deben utilizarse juntos al unísono para que una empresa tenga éxito, y esto se relaciona con el proceso de desarrollo de nuevos productos. [14]
Etapas
Estas son las pocas etapas por las que debe pasar una empresa al introducir una nueva línea de productos en el mercado:
- Investigación de mercado : Esto se puede hacer en forma de investigación de mercado primaria y secundaria donde la empresa recopilará tanta información como sea posible sobre los gustos y preferencias actuales de sus consumidores potenciales y las brechas llenas en la industria particular de la empresa. La investigación de mercado secundaria implica la recopilación de datos que ya han sido recopilados por otra parte y se basa principalmente en información que se ha fundado en estudios anteriores. Una ventaja de la investigación de mercado secundaria sobre la investigación de mercado primaria es que es de bajo costo, lo que permite a la empresa poder invertir su tiempo en otros asuntos más importantes y nuevos negocios potenciales. La investigación de mercado primaria implica que la empresa recopile datos individualmente, y esto se puede hacer a través de varios métodos de muestreo . Otras formas de investigación de mercado primaria incluyen grupos focales , entrevistas, cuestionarios, etc. Una ventaja de la investigación de mercado primaria sobre la investigación de mercado secundaria es que ofrece resultados mucho más específicos que la investigación de mercado secundaria y solo está disponible para la propia empresa, en lugar de la investigación secundaria que está disponible globalmente, ya que los datos ya se han recopilado. [15]
- Desarrollo y prueba de productos : esta etapa implica la creación de un producto de prueba llamado prototipo . El prototipo garantiza a la empresa que su producto funciona correctamente y se toman todas las medidas necesarias para mejorar el producto tanto como sea posible. [16] Una vez que se ha diseñado el prototipo, la empresa puede utilizar el marketing de prueba , en el que presenta un producto a un pequeño grupo de personas para que la empresa tenga una idea de la eficacia del producto desde el punto de vista de sus clientes potenciales. [17]
- Estudio de viabilidad : La empresa analizará ahora las restricciones legales y financieras para lanzar el producto al mercado. En este punto, la empresa creará previsiones de ventas , establecerá el precio del producto, los costes generales de producción y las estimaciones de rentabilidad . La empresa también debe considerar aspectos legales en términos de seguridad y derechos de propiedad intelectual (DPI). [18]
Una vez superadas con éxito todas estas etapas, la empresa puede lanzar oficialmente el producto.
Clasificación de la innovación
La innovación de productos puede clasificarse por grado de novedad técnica y por tipo de novedad en términos de mercado. Las innovaciones técnicas de productos incluyen el uso de nuevos materiales, el uso de nuevos productos intermedios, nuevas piezas funcionales, el uso de tecnología radicalmente nueva y nuevas funciones fundamentales. La clasificación por niveles de novedad incluye novedades sólo para la empresa , novedades para la industria en el país o para el mercado operativo de la empresa, o novedades para el mundo. [19]
El desarrollo de productos existentes es un proceso de innovación en el que se rediseñan , renuevan, mejoran y fabrican productos o servicios a un menor costo. Esto proporcionará beneficios tanto a la empresa como al consumidor de diferentes maneras; por ejemplo, mayores ingresos (beneficios para la empresa), costos más bajos (beneficios para la empresa y el consumidor) o incluso beneficios para el medio ambiente mediante la implementación de métodos de producción "verdes".
Medición de la innovación
El Manual de Oslo recomienda ciertas pautas para medir la innovación a través de la medición de aspectos del proceso de innovación y del gasto en innovación. [20] Los procesos de medición consisten en recopilar y sistematizar datos cualitativos y cuantitativos sobre diferentes factores del proceso de innovación, la inversión y los resultados.
El análisis cuantitativo se centra en la inversión , el impacto y el ciclo de vida. Algunos ejemplos de indicadores cuantitativos clave son la inversión en productos, la inversión total en innovación, la cuota de ventas de productos que procede de la innovación, el uso de mano de obra, el consumo de materiales, el consumo de energía, el tiempo necesario para llegar a la fase de comercialización o el periodo de recuperación de costes o amortización previsto .
Los datos cualitativos incluyen los beneficios de la innovación, las fuentes de información o ideas para la innovación y la difusión o alcance de la innovación. Si bien se puede obtener información similar mediante métodos cuantitativos, las directrices sostienen que, debido a la naturaleza cualitativa de las respuestas, las empresas tienden a proporcionar un conjunto de datos más rico y diferente, evitando la duplicación. [19]
Vs. otras formas de innovación
Si bien la diferencia entre las distintas formas de innovación parece intuitivamente clara, no siempre es obvio qué tipo de innovación se está produciendo en la práctica. Si bien hay diferentes dimensiones que considerar, ya sea una innovación de producto o, por ejemplo, una innovación tecnológica o de modelo de negocios, no siempre es posible diferenciar claramente una de la otra. Por ejemplo, en comparación con una innovación de modelo de negocios, una innovación de producto a menudo tiene: [21]
- Menor importancia estratégica
- Menor riesgo, impacto e incertidumbre
- Menor complejidad
- Más claridad sobre quién está a cargo
- Menos actores y partes interesadas
- Menos disciplinas diferentes involucradas
- Se necesita un conjunto más pequeño de habilidades y capacidades
Revistas
Véase también
Referencias
- ^ "Una introducción interdisciplinaria al significado y los principios de la innovación". Emerald Publishing Ltd.
- ^ Instituto de Estudios Políticos, Universidad de Westminster. "Small Firms' Innovation" (PDF) . Consultado el 27 de mayo de 2010 .
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- ^ Wong, SKS (2014), "Impactos de la turbulencia ambiental en la orientación empresarial y el éxito de nuevos productos", European Journal of Innovation Management , vol. 17, n.º 2, págs. 229-249
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- ^ Klement, Alan (15 de enero de 2018). "Conozca las dos interpretaciones —muy— diferentes de los trabajos por hacer". Trabajos por hacer . Consultado el 1 de junio de 2019 .
- ^ "Etapas del ciclo de vida del producto". Etapas del ciclo de vida del producto . Consultado el 30 de octubre de 2014 .
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