Frederick Irving Herzberg (18 de abril de 1923 - 19 de enero de 2000 [1] ) fue un psicólogo estadounidense que se convirtió en uno de los nombres más influyentes en la gestión empresarial. [2] [3] Es más famoso por introducir el enriquecimiento laboral y la teoría Motivador-Higiene . Su publicación de 1968 "Una vez más, ¿cómo se motiva a los empleados?" Había vendido 1,2 millones de reimpresiones en 1987 y era el artículo más solicitado de Harvard Business Review . [4] : 109–120
Herzberg nació en 1923 en Lynn, Massachusetts , de Gertrude y Lewis Herzberg, que eran inmigrantes judíos lituanos. Se crió en la ciudad de Nueva York [1] y se matriculó en el City College de Nueva York en 1939. No terminó sus estudios cuando se alistó en el ejército. En 1944 se casó con Shirley Bedell, quien más tarde se convirtió en pediatra .
Durante su servicio militar, Herzberg participó en el traslado de internos del campo de concentración de Dachau . Su experiencia con este trabajo, donde "se dio cuenta de que una sociedad se vuelve loca cuando los cuerdos se vuelven locos", se ha considerado fundamental para el desarrollo de su filosofía de trabajo. [5]
Finalmente terminó sus estudios y se graduó en el City College de Nueva York en 1946. Luego decidió trasladarse a la Universidad de Pittsburgh donde obtuvo una maestría en ciencias y salud pública. Completó un doctorado. en Pittsburgh se centró en la terapia de descargas eléctricas .
Herzberg inició sus investigaciones sobre las organizaciones en los años cincuenta. Trabajó en la Universidad de Utah , donde permaneció hasta su jubilación. Antes de mudarse a Utah, Herzberg fue profesor de administración en la Universidad Case Western Reserve , donde estableció el Departamento de Salud Mental Industrial.
Durante su vida, Herzberg había sido consultor de muchas organizaciones, así como de Estados Unidos y otros gobiernos extranjeros. Tiene un hijo, Mark, que actualmente vive en West New York. [3]
Los artículos de Herzberg, que cubren su trabajo desde la década de 1950 hasta la de 1990, se conservan en el archivo de colecciones especiales de la Universidad de Utah. La mayor parte del material de la colección data de las décadas de 1970 y 1980. [5]
Herzberg propuso la teoría del motivador-higiene, también conocida como teoría de los dos factores de la satisfacción laboral. Según su teoría, las personas están influenciadas por dos conjuntos de factores.
La idea es que los factores de higiene no motivarán, pero si no están ahí, pueden disminuir la motivación. Estos factores pueden ser cualquier cosa, desde baños limpios y sillas cómodas hasta un nivel razonable de salario y seguridad laboral . La teoría trata de la satisfacción y la insatisfacción en trabajos que no se ven afectados por el mismo conjunto de necesidades, sino que ocurren de forma independiente unos de otros. La teoría de Herzberg cuestionó el supuesto de que "la insatisfacción era el resultado de la ausencia de factores que dieran lugar a la satisfacción". [6]
Los factores motivacionales no necesariamente disminuirán la motivación, pero pueden ser responsables de aumentarla. Estos factores podrían implicar el reconocimiento laboral, el potencial de ascenso o incluso el trabajo en sí. [7]
Herzberg (1987) describe los factores de crecimiento (o motivadores ) como "logro, reconocimiento por el logro, el trabajo en sí, responsabilidad y crecimiento o avance", que son intrínsecos. [4] : 13 Los factores intrínsecos incluyen "orientaciones hacia el dinero, el reconocimiento, la competencia y los dictados de otras personas, y este último incluye el desafío, el disfrute, el enriquecimiento personal, el interés y la autodeterminación ". [8] Los factores de higiene (o evitación-insatisfacción), que son extrínsecos al trabajo, son "la política y administración de la empresa, la supervisión, las relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo, el salario, el estatus y la seguridad". [4] Este factor extrínseco "se refiere a hacer algo porque conduce a un resultado distinto, algo externo que esperas recibir, y este último se refiere a hacer algo porque es inherentemente interesante o agradable, una recompensa interna". [8]
