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Número de serie alto

HSN, Inc., acrónimo de su antiguo nombre Home Shopping Network , es una cadena de televisión abierta estadounidense propiedad de Qurate Retail Group , que también es propietaria de la empresa de catálogos Cornerstone Brands. Tiene su sede en la zona de Gateway de St. Petersburg, Florida , Estados Unidos.

A julio de 2014, Joy Mangano ostenta el récord de mayor cantidad de unidades vendidas en un día, con 216.000 unidades de juegos de almohadas. [1]

Historia

El precursor de HSN fue lanzado por Lowell Paxson (quien más tarde estableció PAX-TV , que ahora es Ion Television) y Roy Speer en 1982 como Home Shopping Club , un canal de cable local visto en Vision Cable y Group W Cable en el condado de Pinellas, Florida . Se expandió hasta convertirse en la primera red nacional de compras tres años después, el 1 de julio de 1985, cambiando su nombre a Home Shopping Network y siendo pionero en el concepto de un discurso de ventas televisado para bienes y servicios de consumo. Su competidor y futuro propietario, QVC, se lanzó al año siguiente. [2]

En 1986, HSN comenzó una segunda red que transmitía en abierto en una serie de estaciones de televisión que había adquirido bajo el nombre de Silver King Broadcasting. En 1992, HSN se separó de Silver King Broadcasting, y luego vio a Liberty Media adquirir acciones de la red. [3] En 1996, el grupo de estaciones fue vendido de nuevo a Silver King Broadcasting, que ahora era propiedad de Barry Diller , [4] [5] y cambió su nombre a "HSN Inc." después de que se completó su fusión con Silver King. [6] Bajo el liderazgo de Diller, HSN también adquirió USA Network , Sci-Fi Channel y Universal Television en octubre de 1997. [7] Esto dio como resultado que HSN Inc. se cambiara a USA Network Inc. [8] La compra se concretó en febrero de 1998. [9]

En septiembre de 2000, Home Shopping Network cambió su nombre a HSN. [10]

Mindy Grossman se convirtió en directora ejecutiva de HSN en 2006 [11] y reinventó y relanzó agresivamente la marca. Hizo que HSN cotizara en bolsa en 2008 y ha supervisado su cartera minorista multimillonaria y su expansión multimedia [12] . Grossman dejó HSNi en mayo de 2017 para dirigir Weight Watchers [13] .

En abril de 2017, la directora ejecutiva de HSN, Mindy Grossman, renunció para asumir el puesto de directora ejecutiva de Weight Watchers . [14] El 6 de julio de 2017, Liberty Interactive anunció que compraría el 62 % restante de las acciones de HSN que aún no poseía para adquirir la empresa para su grupo QVC. El director ejecutivo de QVC, Mike George, sería el director ejecutivo de la empresa combinada. [15]

En septiembre de 2018, HSN se asoció con Pickler & Ben para una función de "comprar en el programa" que permite a los espectadores comprar artículos destacados de HSN a través del sitio web del programa y HSN.com. [16]

En mayo de 2023, las acciones de Qurate Retail Group, la empresa matriz de HSN, se enfrentaban a una posible exclusión del Nasdaq si los precios de las acciones no lograban recuperarse, ya que sus acciones habían caído más del 80 % durante el año pasado. [17] En octubre de 2023, CreditRiskMonitor informó que Qurate Retail Group se estaba acercando a una posible declaración de quiebra del Capítulo 11. [18]

Canales hermanos

Operaciones

Las operaciones de HSN en Estados Unidos tienen su base en San Petersburgo (Florida ), donde se encuentran sus oficinas centrales, estudios e instalaciones de transmisión. Otras instalaciones de centros de llamadas se encuentran en Roanoke (Virginia) y Toledo (Ohio) . Los centros de distribución están ubicados en Roanoke, Piney Flats (Tennessee ) y Fontana (California) . En octubre de 2018, Quarate anunció el cierre del centro de distribución de Roanoke a favor de un centro de distribución combinado de QVC y HSN que se ubicará en Bethlehem (Pensilvania). [20]

A partir de hoy, HSN y QVC se transmiten por las ondas públicas digitales y se pueden ver sin una suscripción de cable o un dispositivo de transmisión. Además, se introdujo un nuevo servicio de transmisión para los proveedores de cable que ofrece una experiencia de compra diferente a la que ofrecería un espectador que se conectara a Internet y pidiera productos. [21]

Tecnología

Centro de llamadas

HSN National comenzó con un sistema telefónico de disco estándar que concentraba las llamadas en la parte delantera de la cola, que correspondía a la primera fila de tomadores de pedidos en el HSN Studio en el Levitz Center (llamado así porque el lugar era una antigua tienda de muebles Levitz) en Clearwater, Florida . Después de varios meses, este sistema ya no era adecuado y HSN entró en una fase en la que se utilizó un sistema telefónico de GTE . HSN afirmó que la incapacidad del sistema para manejar los altos volúmenes de llamadas resultó en una pérdida de negocio. HSN demandó a GTE por $1.5 mil millones. En una demanda por difamación, GTE afirmó que HSN había calumniado a la empresa; GTE ganó una sentencia de $100 millones. Ambas partes llegaron a un acuerdo extrajudicial. [22]

Sistema original de toma de pedidos

HSN desarrolló su sistema original de toma de órdenes en un mainframe Burroughs Large System utilizando el lenguaje de cuarta generación LINC 10. [23]

Véase también

Referencias

  1. ^ "La "reina de la invención" de HSN, Joy Mangano, vuelve a batir récords con un lleno histórico". HSN . 28 de julio de 2014 . Consultado el 23 de abril de 2024 .
  2. ^ "qvc lanza 1986 - Búsqueda de Google". www.google.com . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  3. ^ "Silver King y HSN se fusionarán". CNN. 26 de agosto de 1996. Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  4. ^ "Silver King comprará HSN". UPI. 26 de agosto de 1996. Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  5. ^ Hofsmeister, Sallie (27 de agosto de 1996). "Diller gana 1,26". Los Angeles Times . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  6. Martin Peers (19 de diciembre de 1996). «Silver King annexes HSN». Variety . Archivado desde el original el 20 de febrero de 2016. Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  7. ^ Quinones, Eric R. (20 de octubre de 1997). «Barry Diller se hace cargo de USA Network y otros negocios de Universal TV». Associated Press . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  8. ^ Farhi, Paul (21 de octubre de 1997). «HSN adquirirá redes de cable de Universal». Washington Post . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  9. ^ Fabrikant, Geraldine (15 de febrero de 1998). "Barry Diller, titán de los medios, quiere una oportunidad en el mundo de los medios pequeños". The New York Times . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  10. ^ "HSN". www.hsn.com . Consultado el 5 de junio de 2020 .
  11. ^ "Las mujeres más poderosas del mundo". Mindy Grossman . Forbes . Consultado el 23 de agosto de 2012 .
  12. ^ Grossman, Mindy. "El director ejecutivo de HSN habla sobre cómo solucionar la cultura de la cadena de tiendas". Harvard Business Review . Diciembre de 2011. Reimpreso en: Harvard Business Review . Cómo lo hice: lecciones desde las primeras líneas de los negocios. Harvard Business Review Press, 2014. pp. 54–61.
  13. ^ "Weight Watchers contrata a Mindy Grossman de HSN como directora ejecutiva". Fortune . Consultado el 2 de octubre de 2017 .
  14. ^ "La nueva directora ejecutiva de Weight Watchers, HSN, Mindy Grossman". Forbes (nota de prensa). 6 de julio de 2017.
  15. ^ Isidore, Chris (6 de julio de 2017). "QVC compra su rival Home Shopping Network". CNN Money . Consultado el 6 de julio de 2017 .
  16. ^ "El programa de entrevistas 'Pickler & Ben' producido por Faith Hill se lanzará en septiembre". Taste of Country . Consultado el 1 de octubre de 2018 .
  17. ^ "Qurate Retail Group, matriz de QVC y HSN, se enfrenta a la exclusión de la bolsa de Nasdaq si el precio de las acciones no se recupera". The Business Journals . 3 de mayo de 2023 . Consultado el 3 de octubre de 2023 .
  18. ^ "11 minoristas en riesgo de quiebra en 2023". Retail Dive . 2 de octubre de 2023 . Consultado el 3 de octubre de 2023 .
  19. ^ HSN2 debutará en Dish Network el 1 de agosto Copia archivada Multichannel News 14 de junio de 2010
  20. ^ Harris, Jon (3 de diciembre de 2018). "Con 1,7 millones de pies cuadrados, el nuevo almacén de QVC será el más grande de Lehigh Valley, tal vez de Pensilvania". The Morning Call . Consultado el 24 de septiembre de 2019 .
  21. ^ "QVC, empresa matriz de HSN, lleva las compras en directo a un nuevo canal".
  22. ^ AP (4 de noviembre de 1989). "NOTICIAS DE LA EMPRESA; GTE resuelve disputa con Home Shopping". The New York Times . Consultado el 2 de octubre de 2017 – a través de www.nytimes.com.
  23. ^ "Perfil de la empresa The Home Shopping Network (HSN) – COUPONSDIGEST.COM" . Consultado el 5 de junio de 2020 .


Enlaces externos