Glassdoor es un sitio web estadounidense donde empleados actuales y anteriores evalúan empresas de forma anónima, operado por la empresa del mismo nombre. [1]
En 2018, la empresa fue adquirida por la japonesa Recruit Holdings (propietaria de Indeed ) por 1.200 millones de dólares y continúa operando como filial independiente. [2] [3]
La empresa fue cofundada en 2007 por Tim Besse, Robert Hohman (quien se desempeña como director ejecutivo de la empresa) y el fundador de Expedia, Rich Barton , quien se desempeñó como presidente de la empresa. [4] La idea surgió de una sesión de intercambio de ideas entre Barton y Hohman cuando Barton contó la historia de haber dejado accidentalmente los resultados de una encuesta de empleados en la impresora mientras trabajaba en Expedia. [5] Los dos plantearon la hipótesis de que si los resultados se hubieran revelado públicamente, podría haber sido un servicio para aquellos que buscan tomar decisiones profesionales. [6] La sede de la empresa se estableció en Mill Valley, California . [7]
Glassdoor lanzó su sitio de calificaciones de empresas en junio de 2008, [8] como un sitio que "recopila reseñas de empresas y salarios reales de empleados de grandes empresas y los muestra de forma anónima para que todos los miembros los vean", según TechCrunch . Luego, la empresa promedió los salarios informados y publicó estos promedios junto con las reseñas que los empleados hicieron sobre la administración y la cultura de las empresas para las que trabajaban, incluidas algunas de las empresas de tecnología más grandes como Google y Yahoo . [9] El sitio también permite la publicación de fotografías de la oficina y otros medios. [10] Cada año, Glassdoor clasifica las calificaciones generales de las empresas para determinar sus premios anuales Employees' Choice Awards, también conocidos como los premios Best Places to Work Awards. [11] Antes de julio de 2024, los usuarios solo necesitaban una dirección de correo electrónico para registrarse y dejar una reseña. [12]
El sitio luego comenzó a centrarse en los directores ejecutivos y los lugares de trabajo y en cómo es trabajar en los empleos en general. [13] Las reseñas de los empleados se promedian para cada empresa. [14] Las calificaciones de Glassdoor se basan en reseñas generadas por los usuarios. La empresa ha declarado que rechaza alrededor del 20% de las entradas después de la revisión. [15] [16] Las reglas para publicar reseñas son diferentes para las empresas más pequeñas que para las más grandes con el fin de preservar el anonimato de las personas en departamentos cercanos. [17]
En 2010, Glassdoor lanzó un programa de pago llamado "Perfiles de empleadores mejorados", que permite a los empleadores incluir su propio contenido en los perfiles de Glassdoor, como biografías de ejecutivos, anuncios clasificados, enlaces a redes sociales y referencias. [18] La empresa también permite a los usuarios publicar posibles preguntas de entrevistas de trabajo que podrían ser realizadas por ciertas empresas, adquiridas por candidatos de trabajo entrevistados, [19] además de otra información que se puede utilizar para preparar solicitudes de empleo. [20] La reputación que una empresa tiene en Glassdoor también ha sido considerada correlativa por el profesor Casey Newmeyer de Case Western. [21] Business Journal ha recomendado que los directores ejecutivos revisen las reseñas de Glassdoor para "transmitir problemas organizacionales". [22]
En 2017, Glassdoor anunció en su sitio web que ya no publicaría anuncios de empleo que excluyeran a personas con antecedentes penales. La revista de negocios Entrepreneur elogió la medida . [23]
En mayo de 2020, Glassdoor anunció que despediría a 300 personas, lo que representa el 30% de la fuerza laboral de la empresa y la mitad de la oficina de Chicago . [24] Se anunció otro despido de aproximadamente 140 personas, o el 15% de la fuerza laboral de la empresa en marzo de 2023. [25] Tras el aumento de la pandemia de COVID-19 , los empleados trabajaron completamente de forma remota a partir del 3 de marzo de 2020. Las últimas oficinas restantes en Chicago y San Francisco cerrarán en 2024. [26]
Tras la adquisición de la aplicación de debate laboral Fishbowl, los usuarios nuevos y antiguos deben introducir su nombre completo, lugar de trabajo y cargo, aunque esos datos pueden permanecer ocultos. Es imposible eliminar nombres de las cuentas, ni tampoco se pueden cambiar sin ponerse en contacto con el servicio de asistencia. [12]
Glassdoor produce informes basados en los datos recopilados de sus usuarios, sobre temas que incluyen el equilibrio entre el trabajo y la vida personal , [27] las relaciones salariales de los directores ejecutivos, [28] listas de los mejores lugares y culturas de oficina, [29] y la precisión de las máximas de búsqueda de empleo corporativa . [30] Glassdoor también aplica las conclusiones de su investigación de otras empresas a sus políticas corporativas. [10] En 2015, Tom Lakin produjo el primer estudio de Glassdoor en el Reino Unido , concluyendo que los usuarios consideran a Glassdoor como una fuente de información más confiable que las guías profesionales o los documentos oficiales de la empresa. [31] [32]
En mayo de 2018, Recruit Holdings anunció su intención de adquirir Glassdoor por 1.200 millones de dólares en efectivo, adquisición que se completó en junio de 2018. [33]
En septiembre de 2016, Glassdoor adquirió la brasileña Love Mondays y se expandió a América Latina . [34]
En 2014, la empresa contrató a Adam Spiegel como su director financiero, con la intención de prepararse para una eventual IPO . [4] Para 2015, el sitio tenía 30 millones de usuarios de 190 países y clientes corporativos, incluido un tercio de todas las empresas Fortune 500. [10] Ese año, Glassdoor también comenzó a crear sitios web localizados y aplicaciones móviles para diferentes jurisdicciones nacionales, como Alemania . [35]
En febrero de 2019, Glassdoor anunció que el director de operaciones, Christian Sutherland-Wong, sería ascendido a presidente y director de operaciones. [36]
En 2023, Glassdoor adquirió la aplicación social relacionada con el trabajo Fishbowl. [12]
La empresa recibió su primera financiación en 2008, recibiendo 3 millones de dólares en fondos, antes de lanzar su sitio web. [7] En 2012, Glassdoor recibió 20 millones de dólares de capital de riesgo , lo que elevó su financiación externa total a 42,2 millones de dólares. [37] Al año siguiente, la empresa recaudó 50 millones de dólares adicionales. [38] En 2015, la empresa recaudó 70 millones de dólares adicionales, en una ronda de inversión liderada por Google Capital , lo que le dio a la empresa una valoración de poco menos de 1.000 millones de dólares. El total de la inversión en este punto era de 160 millones de dólares. [4] En 2016, Glassdoor recaudó 40 millones de dólares adicionales de los inversores. [39]
En noviembre de 2017, el Tribunal de Apelaciones de Estados Unidos exigió que se revelara la identidad de los usuarios anónimos de Glassdoor a los fiscales que investigaban posibles conductas delictivas de sus empleadores. Los investigadores intentaron hablar con los evaluadores que podrían haber presenciado delitos cometidos. La decisión del tribunal no exigió que se compartieran las identidades de los evaluadores con los empleadores. [40]
En junio de 2022, Glassdoor perdió una demanda por difamación, lo que la obligó a revelar la identidad de los usuarios del sitio web Glassdoor que dejaron reseñas negativas anónimas sobre su antiguo empleador. El fallo se refería a Zuru, una empresa de Nueva Zelanda. [41]
Tras un cambio de política en 2024 que requería que todos los usuarios verificaran su identidad, los nombres reales y otra información personal se agregaron automáticamente a los perfiles de usuario. Según los términos de servicio de Glassdoor , los datos provienen de terceros y otros servicios hermanos. [12] Si bien los usuarios aún podían dejar reseñas anónimas, el sitio de noticias Ars Technica afirmó que esto hacía que el servicio fuera vulnerable a fugas de datos en casos de violaciones de datos y citaciones judiciales . [42]