Frontier Communications Parent, Inc. es una empresa de telecomunicaciones estadounidense. [6] Conocida como Citizens Utilities Company hasta 2000, [7] Citizens Communications Company hasta 2008, [8] y Frontier Communications Corporation hasta 2020, [6] como proveedor de comunicaciones [9] con una red de fibra óptica [10] y servicios basados en la nube, [11] Frontier ofrece Internet de banda ancha , televisión digital y soporte técnico informático a clientes residenciales y comerciales en 25 estados. [12] En algunas áreas también ofrece servicios de telefonía residencial. [13]
Fue incorporada en 1935 [14] y con sede en Dallas, Texas , [6] la empresa comenzó a centrarse únicamente en las telecomunicaciones en 1999, [15] vendiendo sus activos de gas natural y operaciones de servicios públicos. [16] Posteriormente, la empresa adquirió empresas como Frontier Communications de Rochester [17] , así como activos de Verizon Communications [18] y AT&T . [19] Después de declararse en quiebra en 2020 [20] y salir de la reestructuración en 2021, [10] Frontier volvió a cotizar en bolsa el 4 de mayo de 2021 en el NASDAQ . [6] La empresa tenía alrededor de 3 millones de suscriptores de banda ancha y 485.000 suscriptores de vídeo en 2021 [4] y actualmente cuenta con una red de fibra óptica de 5,2 millones de ubicaciones. [21]
Originalmente con sede en Minneapolis , Minnesota, Citizens Utilities Company se formó a partir de los restos de la Public Utilities Consolidated Corporation de Wilbur B. Foshay en 1935. Cuando comenzaron los años de posguerra , la empresa atrajo el interés de un inversor de Nueva York. Richard Rosenthal fue contratado como presidente de la empresa en 1945, y en 1946, a los treinta años, era el presidente de empresa más joven en la industria. [14] Desde la década de 1950 hasta la de 1970, la empresa se expandió a nivel nacional. En 1969 compró la Kauai Electric Company, marcando su mayor adquisición en ese momento, momento en el que operaba 27 subsidiarias en cinco industrias en alrededor de una docena de estados. Mientras continuaba desempeñándose como director ejecutivo, Rosenthal fue elegido presidente en 1970. Ishier Jacobson sucedió a Rosenthal como director ejecutivo en 1981, después de desempeñarse primero como presidente y director de operaciones, y Rosenthal también se retiró como presidente en 1989. Un año después, Jacobson también se retiró como director ejecutivo y presidente. Después de expandir agresivamente el negocio y centrarse en la calidad del servicio, el miembro de la junta directiva Leonard Tow fue nombrado presidente y director ejecutivo en 1990. Daryl Ferguson se convirtió en presidente de Citizens más tarde ese año. [14]
Citizens adquirió Louisiana General Services, la mayor empresa de distribución de gas natural de Luisiana, en 1990. Al año siguiente, Citizens adquirió las operaciones de gas de Southern Union Company en Arizona. También creó Centennial Cellular en 1991 fusionando su filial Citizens Cellular con Century Cellular, conservando una participación del 32% en la nueva empresa. Citizens vendió AAlert Paging Company en 1993 después de adquirirla en 1986. [14] Bajo la presidencia y director ejecutivo de Leonard Tow, Citizens Utilities acordó adquirir 500.000 líneas de acceso rural de GTE en 1993. Las transferencias de líneas y subsidiarias se produjeron por separado en diferentes estados a medida que se recibían diferentes aprobaciones regulatorias. 190.000 líneas en Idaho, Tennessee, Virginia Occidental y Utah se transfirieron oficialmente a finales de 1993, [22] fusionándose luego con subsidiarias de Citizens como la Citizens Telecommunications Company de Virginia Occidental . Las líneas Coghest Frontier de DGF City East/West y Contel of the West pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications of Utah , las líneas GTE Northwest pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications Company de Idaho , y las líneas GTE South se fusionaron con Citizens Telecommunications Company de Tennessee . [ cita requerida ]
En junio de 1994, Citizens añadió 270.000 líneas en Nueva York [22] de Contel of New York a Citizens Telecommunications Company of New York . [23] Citizens adquirió 38.000 líneas más en noviembre, y las antiguas líneas de Contel of the West pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications Company of the White Mountains en Arizona, [ cita requerida ] y las líneas GTE en Montana pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications Company of Montana . [24] En enero de 1995, 5.000 líneas de acceso GTE más se fusionaron con [25] Citizens Telecommunications Company of California . [26]
En 1994, Citizens anunció que adquiriría 117.000 líneas telefónicas y franquicias de cable en ocho estados de Alltel por 292 millones de dólares. Las primeras adquisiciones, de dos compañías operadoras de Alltel, se completaron el 30 de junio de 1995. [27] Una se fusionó con la compañía existente de Citizens en Oregón, mientras que Mountain State Telephone en Virginia Occidental pasó a llamarse Citizens Mountain State Telephone, y más tarde se convirtió en Citizens Telecommunications . Algunas de las líneas de Alltel se transfirieron oficialmente a Citizens Telecommunications Company del Estado Voluntario en Tennessee en septiembre de 1995, y Citizens adquirió Navajo Communications de Alltel ese año también, que opera líneas para la comunidad Navajo . [ cita requerida ] Citizens adquirió líneas de Alltel en Pensilvania, California y Nevada en 1996, y Alltel Nevada [28] pasó a llamarse Citizens Telecommunications Company of Nevada . [29]
Con importantes filiales como Electric Lightwave , Citizens se había expandido a 18 estados a principios de 1995, con servicios que incluían telecomunicaciones, gas natural, electricidad, agua y tratamiento de aguas residuales. [22] Citizens adquirió Ogden Telephone en 1997. [30]
Citizens Utilities Company anunció en 1999 sus planes de vender sus activos de servicios públicos y convertirse exclusivamente en una empresa de telecomunicaciones. [15] En 1999, Citizens anunció que planeaba adquirir 245.562 líneas GTE en Arizona , California , Nebraska y Minnesota . Más tarde, en diciembre de 1999, GTE acordó vender otras 106.850 líneas telefónicas en Illinois a Citizens por 303 millones de dólares. [31] Independientemente de GTE, en 1999 Citizens acordó adquirir 530.000 líneas de acceso rural de US West , una empresa de Baby Bell , por 1.650 millones de dólares. [15] El propietario de US West, Qwest, rescindió la venta dos años después tras afirmar que Citizens se negó a completar la transacción. [32] Las operaciones de agua y aguas residuales de Citizens se vendieron por 835 millones de dólares en octubre de 1999, las operaciones de servicios públicos de electricidad por 535 millones de dólares en febrero de 2000, y los activos de gas natural de Luisiana a Atmos Energy en abril de 2000 por 375 millones de dólares. [16]
La empresa era conocida como Citizens Utilities Company hasta el verano de 2000, cuando pasó a llamarse Citizens Communications Company. [7] Luego, Citizens vendió sus servicios de gas de Colorado a Kinder Morgan en 2001 por unos 11 millones de dólares. [33] En julio de 2001, Citizens Communications adquirió activos y el nombre Frontier de Global Crossing North America en Bermudas por 3.650 millones de dólares. [7] Global Crossing había adquirido previamente el nombre Frontier cuando había comprado Frontier Corporation dos años antes. El acuerdo con Global Crossing incluía filiales como el operador de intercambio local competitivo Frontier Communications de Rochester , las empresas de operadores de intercambio local (ILEC) de Frontier en el estado de Nueva York y Frontier Subsidiary Telco y la filial de Telco, Frontier Communications of America. [17]
Citizens Communications Company vendió sus operaciones restantes de agua y aguas residuales a American Water Works en 2002. [34] También ese año vendió su Kauai Electric Company por $215 millones y su Gas Company of Hawaii por $115 millones, momento en el que Citizens había generado un total de $1.9 mil millones con la venta de sus servicios públicos. [35] En 2003 vendió sus servicios públicos de electricidad y gas de Arizona a UNS Energy , [36] y en 2004 vendió su división de distribución eléctrica de Vermont a Vermont Electric Cooperative y su sistema de transmisión de Vermont a Vermont Electric Power Company. [37] [38] Citizens adquirió Commonwealth Telephone, una compañía telefónica de Pensilvania, en 2006. [39]
Citizens Communications cambió su nombre corporativo a Frontier Communications Corporation el 31 de julio de 2008, y el símbolo de las acciones de la compañía en la Bolsa de Valores de Nueva York cambió de "CZN" a "FTR". [8] [40] [41] En junio de 2010, Frontier Communications demandó a Google por Google Voice , alegando que el producto infringía su propia invención para vincular múltiples líneas telefónicas a un solo número. [42]
En julio de 2010, Frontier compró la infraestructura de internet y televisión FiOS de Verizon en el área de Fort Wayne , Indiana, así como propiedades de Verizon en 14 estados [43] por $8.6 mil millones. [18] El acuerdo general encapsuló los negocios de servicios de telefonía, televisión por cable e internet de Verizon en gran parte del oeste de los Estados Unidos, omitiendo el negocio de telefonía celular de Verizon. [44] Con clientes en 27 estados como resultado, [45] las adquisiciones triplicaron la base de clientes de Frontier de 2,3 a 7 millones. [46] La adquisición de Verizon en 2010 incluyó principalmente antiguas centrales GTE rurales. Frontier también adquirió la antigua unidad Bell System, Verizon West Virginia , que fusionó con su subsidiaria existente Citizens Telecommunications Company of West Virginia . Se exigió a Frontier no aumentar las tarifas en algunas regiones y que el acceso de banda ancha se incrementara al 85% de los suscriptores en todos sus territorios para 2013. En ese momento, el 92% de los clientes existentes de Frontier tenían acceso a banda ancha, en comparación con el 65% en las áreas recientemente adquiridas. [45]
Frontier mantuvo el nombre "FiOS" para los sistemas de fibra y las licencias que adquirió de Verizon hasta un cambio de marca en 2010. [47] Adquiriendo su primer servicio de televisión a través de la adquisición de Verizon, [44] la integración de Frontier de los servicios de televisión preexistentes resultó complicada. [48] Ocho meses después de la adquisición, Frontier comenzó a retirarse de la televisión por cable y a ofrecer suscripciones gratuitas a DirecTV en su lugar, afirmando que había subestimado lo competitivo que era el campo. [44] Si bien Frontier había afirmado inicialmente que no tenía planes de cambiar los precios de FiOS TV hasta 2012, [48] aumentó sustancialmente las tarifas en febrero de 2011 citando el aumento de los costos de programación, [43] en un 50% en algunas regiones. También instituyó una tarifa de instalación de $ 500 para los nuevos suscriptores de televisión [49] y comenzó a retirarse de los acuerdos de franquicia de televisión en algunas ciudades de Oregón. [50] Después de una caída significativa en los suscriptores de Fiber TV, en 2011 Frontier se retractó de los aumentos de tarifas excepto en Indiana. [49] El 16 de diciembre de 2011, Frontier se trasladó de la Bolsa de Valores de Nueva York a la Bolsa de Valores NASDAQ , cotizando bajo el mismo símbolo "FTR". [41] [40] Frontier Communications Parent, Inc. se agregó al S&P 400. [ 51]
El 24 de octubre de 2014, Frontier adquirió las operaciones de AT&T en Connecticut, incluyendo los negocios de telefonía fija, DSL, video U-verse y televisión satelital [52] por $2 mil millones, fusionando varias subsidiarias como Southern New England Telephone y SNET America en Frontier Communications of Connecticut . [19] [52] En 2015, Frontier trasladó su sede de Stamford, Connecticut a Norwalk , Connecticut. [53] También en 2015, Frontier resolvió una demanda colectiva que alegaba velocidades DSL más lentas que las publicitadas en Virginia Occidental. Sin admitir ninguna irregularidad, Frontier acordó invertir 150 millones de dólares en infraestructura en la región y ofrecer tarifas con descuento a los clientes afectados hasta que se implementaran velocidades más rápidas, [54] [55] lo que ocurrió en 2017. [56] Con el objetivo de reemplazar el antiguo sistema de cobre con tecnología de fibra óptica, Frontier invirtió otros 100 millones de dólares en su red de Virginia Occidental en 2023. [57] El 1 de abril de 2016, [58] Verizon vendió [59] su negocio de televisión, internet y telefonía fija en Florida, Texas y California a Frontier por 10.500 millones de dólares, en un acuerdo que duplicó el tamaño de Frontier. [60] Maggie Wilderotter se desempeñó como directora ejecutiva y presidenta [52] desde noviembre de 2004 hasta abril de 2015, [61] cuando fue reemplazada por Daniel J. McCarthy como director ejecutivo. [62]
En febrero de 2018, Frontier había experimentado una caída anual de los ingresos del 8%, superando los intentos de recortar costes. Con los ingresos también disminuyendo en 2019 [20] hasta unos 8.100 millones de dólares en 29 estados, [63] Bloomberg News informó en enero de 2020 que Frontier estaba "pidiendo a los acreedores que le ayudaran a elaborar un acuerdo de recuperación" que potencialmente incluía la declaración de quiebra. [64] Bernie Han, que sucedió a Daniel J. McCarthy, se convirtió en director ejecutivo ese mes. [62] Frontier Communications se declaró en quiebra el 14 de abril de 2020. [65] Con el plan de reestructuración que se esperaba que redujera la deuda en unos 10.000 millones de dólares, [63] acabó con las ganancias de los accionistas, que ya habían perdido el 90% ese año. La dirección de Frontier "prometió proteger los puestos de trabajo de sus 18.000 empleados y mantener indemnes a los prestamistas senior y a los acreedores comerciales". [20] Como parte del plan de reestructuración, [63] el 1 de mayo de 2020, [66] Frontier vendió sus operaciones del Noroeste en Idaho, Montana, Oregón y Washington a WaveDivision Capital y Searchlight Capital Partners por $1.352 mil millones, [67] con las operaciones adquiridas rebautizadas como Ziply Fiber . [68] Cuando Frontier salió de la reestructuración en marzo de 2021, describió un nuevo enfoque en la conversión de su red de telecomunicaciones basada en cobre en cable de fibra óptica. [10] Con John Stratton anunciado como presidente ejecutivo de la empresa reorganizada a principios de 2021, Nick Jeffery se convirtió en director ejecutivo y presidente a partir del 4 de marzo de 2021. [2] Frontier en ese momento tenía 3.069.000 suscriptores de banda ancha y 485.000 suscriptores de vídeo . [4] Jeffery nombró una nueva junta y ejecutivos, incluyendo a Scott Beasley como director financiero y a Veronica Bloodworth de AT&T como directora de red, y declaró que la compañía se centraría en modernizarse, "construir fibra tan rápido como podamos" y mejorar el servicio al cliente. [69]
Después de cambiar su nombre a Frontier Communications Parent en abril de 2021, Frontier volvió a cotizar en bolsa el 4 de mayo de 2021, a 30,00 dólares por acción, con FYBR como su símbolo comercial en NASDAQ . [6] Frontier añadió conexiones de fibra a 600.000 ubicaciones en 2021, lo que elevó su número total de hogares conectados a 4 millones. A principios de 2022, esbozó planes para llegar a 10 millones en 2025. [70] En mayo de 2022, Frontier llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio por supuestamente no entregar las velocidades de Internet prometidas en California, y Frontier acordó pagar al estado 8,5 millones de dólares. [69] La empresa publicó su primer informe de gobernanza social ambiental (ESG) en 2022. [71] Después de clasificaciones consistentemente bajas en relación con la satisfacción del cliente, CNET informó en 2022 que las calificaciones de satisfacción de Frontier habían mejorado moderadamente, manteniéndose por debajo del promedio de la industria pero superando las puntuaciones de competidores como CenturyLink , Mediacom y Optimum . [72]
Frontier cerró 2022 con una red de fibra de 5,2 millones de ubicaciones, [21] a principios de 2023 se informó que estaba en camino de gastar $800 millones en expandir su red de fibra óptica hasta 2025, con el objetivo de tener al 90% de sus clientes conectados al cable de fibra óptica en Connecticut antes de 2026. [73] En enero de 2023, Frontier lanzó velocidades de 5 gigabits para toda su red de fibra, [21] y según Fast Company fue el primer proveedor de servicios de Internet a nivel nacional en hacerlo. [74] Frontier a partir de 2023 estaba activo en 25 estados [72] y se mantuvo enfocado en expandir los servicios de Internet de fibra y velocidades de múltiples gigabits bajo su estrategia "Building Gigabit America". [69] Nick Jeffery siguió siendo presidente. [75]
En noviembre de 2023, el mayor inversor en Frontier era Ares Management , que poseía una participación del 16% en la empresa, seguido de Cerberus Capital Management , que poseía una participación del 10%. [76]
El 5 de septiembre de 2024, Verizon anunció que había firmado un acuerdo definitivo para adquirir Frontier en una transacción en efectivo valorada en 20 mil millones de dólares. [77]
Frontier ofrece Internet de banda ancha , servicio de televisión digital y soporte técnico informático a clientes residenciales y comerciales. [12] En algunas localidades también se ofrecen servicios de telefonía residencial. [13] Frontier lanzó una opción de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) basada en la nube para empresas en 2018. [11] Aunque la empresa dejó de comercializar televisión con anuncios de vídeo lineales tradicionales a nuevos clientes en 2021, a algunos clientes se les sigue ofreciendo el servicio a través de contratos heredados. [78]
Sus servicios de banda ancha incluyen Frontier Fiber, un servicio de fibra óptica, y Frontier Internet, su servicio DSL dependiente del cobre . Todos los planes de Internet de Frontier vienen con datos ilimitados y normalmente no requieren un contrato, [9] con descuentos disponibles a través del Programa de Conectividad Asequible . [79] La empresa ofrece acceso con descuento al servicio de streaming YouTube TV con facturación integrada. [21] Para sus servicios de Internet, Frontier tiene cuatro planes que van desde 500 megabits a 5 gigabits de velocidad de descarga, todos los cuales tienen velocidades de carga simétricas. El servicio DSL Frontier Internet tiene un plan que se ofrece con velocidades "variables" dependiendo de la proximidad de la residencia a una estación transmisora local. [72] Frontier proporciona enrutadores Eero gratuitos a los clientes. Aunque los enrutadores ahora son gratuitos, [74] Frontier había cobrado anteriormente una tarifa automática de alquiler de enrutador de $10. [80]
El servicio de fibra óptica de Frontier ha tenido una recepción mayoritariamente positiva en la prensa, aunque el rendimiento del servicio DSL se ha descrito como variable según la región. [9] La encuesta anual de PC Magazine sobre la satisfacción del cliente de los ISP en 2019 volvió a colocar el servicio DSL de Frontier en el último lugar o cerca del final en términos de "Satisfacción general", [81] un sentimiento reflejado en medios [82] como Consumer Affairs en 2016. [83] David Anders de CNET nombró a Frontier Fiber 500 como la "mejor oferta de Internet en general" ofrecida por un ISP estadounidense para mayo de 2023, [84] elogiando específicamente las altas velocidades del servicio, el paquete de TV, los datos ilimitados, el enrutador wifi gratuito, la falta de acuerdos de plazo y la idoneidad para los juegos en línea. Anders, sin embargo, describió el servicio DSL de cobre de Frontier como "impredecible" debido a que las velocidades dependen de la infraestructura regional. Anders elogió los datos ilimitados de Frontier Internet por ser una característica relativamente rara para que un ISP la ofrezca en regiones rurales. [72]
Frontier ofrece servicios en 25 estados, [9] [12] [85] [86] incluidos Alabama, Arizona, California, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nebraska, Nevada, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Virginia Occidental y Wisconsin. [12] Anteriormente, la empresa prestaba servicios principalmente en áreas rurales y comunidades más pequeñas, pero ahora también presta servicios en varios mercados metropolitanos grandes. [ cita requerida ] El servicio de fibra estaba disponible en regiones de 15 estados en 2023, [72] mientras que algunas regiones tenían opciones DSL sin fibra, [72] otras regiones carecían de Internet DSL. [82]
Cuando se inauguró el Frontier Field en Rochester , Nueva York en 1996, Frontier firmó un acuerdo de derechos de nombre de 20 años, que fue renovado en 2015. [87] Frontier patrocinó Frontier @ the Glen , una carrera de la Copa NASCAR en Watkins Glen International [ cita requerida ] y en 2011 también compró los derechos de nombre del Frontier Ice Arena en Coeur d'Alene , Idaho. [88] Frontier fue el patrocinador principal del equipo de baloncesto Connecticut Sun WNBA en 2015, [89] así como el patrocinador principal de los campeonatos de baloncesto masculino y femenino de la Conferencia Atlética Americana de 2017. [ cita requerida ]
Citizens se constituyó en 1935 para reorganizar Public Utilities Consolidated Corp., una subsidiaria de WB Foshay Co., que se había visto obligada a declararse en quiebra.URL alternativa
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