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Software colaborativo

El software colaborativo o groupware es un software de aplicación diseñado para ayudar a las personas que trabajan en una tarea común a alcanzar sus objetivos. Una de las primeras definiciones de groupware es "procesos grupales intencionales más software para respaldarlos". [1]

En cuanto a la interacción disponible, el software colaborativo se puede dividir en plataformas de edición colaborativa en tiempo real que permiten a múltiples usuarios participar en la edición en vivo, simultánea y reversible de un solo archivo (normalmente un documento); y plataformas de control de versiones (también conocidas como control de revisión y control de código fuente), que permiten a los usuarios realizar ediciones paralelas a un archivo, al tiempo que conservan cada edición guardada por los usuarios como archivos múltiples que son variantes del archivo original. [ cita requerida ]

El software colaborativo es un concepto amplio que se superpone considerablemente con el trabajo cooperativo asistido por ordenador (CSCW). Según Carstensen y Schmidt (1999), [2] el software colaborativo forma parte del CSCW. Los autores afirman que el CSCW, y por tanto el software colaborativo, abordan "cómo se pueden apoyar las actividades colaborativas y su coordinación mediante sistemas informáticos".

El uso de software colaborativo en el espacio de trabajo crea un entorno de trabajo colaborativo (CWE).

El software colaborativo se relaciona con la noción de sistemas de trabajo colaborativo , que se conciben como cualquier forma de organización humana que surge en cualquier momento en que se produce una colaboración, ya sea formal o informal, intencional o no intencional. [3] Mientras que el groupware o software colaborativo pertenece a los elementos tecnológicos del trabajo cooperativo asistido por computadora, los sistemas de trabajo colaborativo se convierten en una herramienta analítica útil para comprender las variables conductuales y organizacionales que se asocian al concepto más amplio de CSCW. [4] [5]

Historia

Douglas Engelbart imaginó por primera vez la computación colaborativa en 1951 y documentó su visión en 1962, [6] con prototipos funcionales en pleno uso operativo por su equipo de investigación a mediados de la década de 1960. [7] Realizó la primera demostración pública de su trabajo en 1968 en lo que ahora se conoce como " La madre de todas las demostraciones ". [8] El año siguiente, el laboratorio de Engelbart se conectó a ARPANET , la primera red informática, lo que les permitió ampliar los servicios a una base de usuarios más amplia.

El software de juegos colaborativos en línea comenzó entre los primeros usuarios de computadoras en red. En 1975, Will Crowther creó Colossal Cave Adventure en una computadora DEC PDP-10 . A medida que las conexiones a Internet crecieron, también lo hizo la cantidad de usuarios y juegos multiusuario. En 1978, Roy Trubshaw , un estudiante de la Universidad de Essex en el Reino Unido, creó el juego MUD (Multi-User Dungeon).

El gobierno de los Estados Unidos comenzó a utilizar aplicaciones verdaderamente colaborativas a principios de los años 90. [9] Una de las primeras aplicaciones robustas fue la Estrategia de simulación, planificación y modelado operativo común (COMPASS) de la Armada. [10] El sistema COMPASS permitía que hasta 6 usuarios crearan conexiones punto a punto entre sí; la sesión colaborativa solo se mantenía mientras al menos un usuario permaneciera activo, y tendría que volver a crearse si los seis cerraban la sesión. MITRE mejoró ese modelo al alojar la sesión colaborativa en un servidor en el que cada usuario iniciaba sesión. Llamado Collaborative Virtual Workstation (CVW), permitía configurar la sesión en un archivador virtual y salas virtuales, y dejarla como una sesión persistente a la que se podía acceder más tarde. [11]

En 1996, Pavel Curtis , que había construido MUD en PARC , creó PlaceWare, un servidor que simulaba un auditorio de uno a muchos, con chat lateral entre "compañeros de asiento" y la capacidad de invitar a un número limitado de miembros de la audiencia a hablar. En 1997, los ingenieros de GTE utilizaron el motor PlaceWare en una versión comercial del CVW de MITRE, llamándolo InfoWorkSpace (IWS). En 1998, IWS fue elegido como el estándar militar para el Centro de Operaciones Aéreas estandarizado. [12] El producto IWS se vendió a General Dynamics y luego a Ezenia. [13]

Software colaborativo

El software colaborativo fue originalmente designado como groupware y este término se remonta a fines de la década de 1980, cuando Richman y Slovak (1987) [14] escribieron: "Como un tendón electrónico que une a los equipos, el nuevo groupware apunta a colocar la computadora directamente en el medio de las comunicaciones entre gerentes, técnicos y cualquier otra persona que interactúa en grupos, revolucionando la forma en que trabajan".

En 1978, Peter y Trudy Johnson-Lenz acuñaron el término groupware; su definición inicial de groupware en 1978 fue "procesos grupales intencionales más software para respaldarlos". Más adelante en su artículo, explicaron el groupware como "cultura mediada por computadora... una encarnación de la organización social en el hiperespacio". El groupware integra sistemas humanos y de herramientas en coevolución, pero es simplemente un sistema único. [15]

A principios de los años 90 aparecieron los primeros productos comerciales de groupware y grandes empresas como Boeing e IBM empezaron a utilizar sistemas de reuniones electrónicas para proyectos internos clave. Lotus Notes apareció como un ejemplo importante de esa categoría de productos, permitiendo la colaboración remota en grupo cuando Internet todavía estaba en pañales. Kirkpatrick y Losee (1992) [16] escribieron entonces: "Si GROUPWARE realmente marca una diferencia en la productividad a largo plazo, la propia definición de una oficina puede cambiar. Podrás trabajar de manera eficiente como miembro de un grupo dondequiera que tengas tu computadora. A medida que las computadoras se vuelvan más pequeñas y más potentes, eso significará cualquier lugar". En 1999, Achacoso creó y presentó el primer groupware inalámbrico. [17] [18] [19]

Diseño e implementación

La complejidad del desarrollo de software colaborativo sigue siendo un problema. Una de las razones es la dimensión sociotécnica del software colaborativo. Los diseñadores de software colaborativo no sólo tienen que abordar cuestiones técnicas (como en el desarrollo de software tradicional), sino que también tienen que considerar los aspectos organizativos [20] y los procesos de grupo social que deben respaldar la aplicación de software colaborativo. Algunos ejemplos de problemas en el desarrollo de software colaborativo son:

Un enfoque para abordar estos problemas es el uso de patrones de diseño para el diseño de software colaborativo. [24] Los patrones identifican problemas recurrentes de diseño de software colaborativo y analizan las opciones de diseño de una manera que permita que todas las partes interesadas puedan participar en el proceso de desarrollo de software colaborativo.

Niveles de colaboración

El groupware se puede dividir en tres categorías según el nivel de colaboración : [25] [26]

  1. La comunicación puede considerarse como un intercambio no estructurado de información. Una llamada telefónica y una conversación por mensajería instantánea son ejemplos.
  2. La conferencia (o nivel de colaboración, como se lo denomina en los artículos académicos) se refiere al trabajo interactivo en pos de un objetivo compartido. La lluvia de ideas y la votación son ejemplos.
  3. La coordinación se refiere a un trabajo interdependiente complejo en pos de un objetivo común. Una buena metáfora es pensar en un equipo deportivo: todos deben contribuir con la jugada correcta en el momento correcto y adaptar su juego a la situación que se presenta, pero cada uno hace algo diferente, para que el equipo gane. Se trata de un trabajo interdependiente complejo en pos de un objetivo común.

Herramientas de gestión colaborativa (coordinación)

Las herramientas de gestión colaborativa facilitan y gestionan las actividades grupales. Algunos ejemplos son:

Software colaborativo e interacción humana

La intención del diseño del software colaborativo (groupware) es transformar la forma en que se comparten documentos y medios enriquecidos para permitir una colaboración en equipo más efectiva.

La colaboración, en lo que respecta a la tecnología de la información, parece tener varias definiciones. Algunas son defendibles, pero otras son tan amplias que pierden toda aplicación significativa. Es necesario comprender las diferencias en las interacciones humanas para garantizar que se empleen las tecnologías adecuadas para satisfacer las necesidades de interacción.

Hay tres formas principales en las que los humanos interactúan: conversaciones, transacciones y colaboraciones.

La interacción conversacional es un intercambio de información entre dos o más participantes en el que el objetivo principal de la interacción es el descubrimiento o la construcción de relaciones. No hay una entidad central en torno a la cual gira la interacción, sino que es un intercambio libre de información sin restricciones definidas, generalmente centrado en experiencias personales. [28] La tecnología de la comunicación, como los teléfonos, la mensajería instantánea y el correo electrónico, generalmente son suficientes para las interacciones conversacionales.

La interacción transaccional implica el intercambio de entidades de transacción donde una función principal de la entidad de transacción es alterar la relación entre los participantes.

En la interacción colaborativa , la función principal de la relación entre los participantes es alterar una entidad de colaboración (es decir, lo opuesto a lo transaccional). Cuando los equipos colaboran en proyectos, se trata de una gestión de proyectos colaborativa.

Véase también

Términos estrechamente relacionados

Tipo de aplicaciones

Otros tipos de aplicaciones relacionadas

Otros términos relacionados

Referencias

  1. ^ Johnson-Lenz, Peter; Johnson-Lenz, Trudy (marzo de 1991). "Primitivas de software colaborativo postmecanicista: ritmos, límites y contenedores". Revista Internacional de Estudios Hombre-Máquina . 34 (3): 395–417. doi :10.1016/0020-7373(91)90027-5.
  2. ^ Carstensen, PH; Schmidt, K. (1999). "Trabajo cooperativo asistido por ordenador: nuevos retos para el diseño de sistemas" . Consultado el 30 de enero de 2023 .
  3. ^ Beyerlein, M; Freedman, S.; McGee, G.; Moran, L. (2002). Más allá de los equipos: cómo construir una organización colaborativa. Serie de sistemas de trabajo colaborativo, Wiley.
  4. ^ Wilson, P. (1991). Trabajo cooperativo asistido por ordenador: una introducción. Kluwer Academic Pub. ISBN 978-0792314462 
  5. ^ Aparicio, M y Costa, C. (2012) Sistemas colaborativos: características y funcionalidades. En Actas de la 30.ª conferencia internacional de la ACM sobre diseño de la comunicación (SIGDOC '12). ACM, Nueva York, NY, EE. UU., 141-146. doi :10.1145/2379057.2379087
  6. ^ Aumentar el intelecto humano: un marco conceptual Archivado el 4 de mayo de 2011 en Wayback Machine , Douglas C. Engelbart, 1962
  7. ^ Un centro de investigación para aumentar el intelecto humano, Douglas C. Engelbart y William K. English, 1968.
  8. ^ "Descripción general de la demostración de 1968 y enlaces a videos". Dougengelbart.org . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  9. ^ Bullen, Christine V.; Bennett, John L. (1990). "Aprendiendo de la experiencia del usuario con software colaborativo". Actas de la conferencia ACM de 1990 sobre trabajo cooperativo asistido por ordenador - CSCW '90 . Portal.acm.org. págs. 291–302. doi :10.1145/99332.99362. ISBN 0897914023. S2CID  5295874 . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  10. ^ Una herencia de ofrecer soluciones de guerra exitosas
  11. ^ Entornos virtuales colaborativos para el análisis y el apoyo a la toma de decisiones, Mark Mayburry
  12. ^ "(Comunicado de prensa) InfoWorkSpace salva vidas en Irak - Ezenia!, Inc". Ezenia.com . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  13. ^ "(Nota de prensa) InfoWorkSpace - Ezenia!, Inc". Ezenia.com. Archivado desde el original el 2014-05-27 . Consultado el 2014-06-25 .
  14. ^ Richman, Louis S; Slovak, Julianne (8 de junio de 1987). "EL SOFTWARE CAPTA EL ESPÍRITU DE EQUIPO. Los nuevos programas informáticos podrían cambiar pronto la forma en que los grupos de personas trabajan juntos y empezar a ofrecer los tan esperados resultados de la automatización de oficinas". Money.cnn.com.
  15. ^ Johnson-Lenz, Peter (30 de abril de 1990). «Ritmos, límites y contenedores». Tecnología del despertar. Archivado desde el original el 9 de septiembre de 2011. Consultado el 27 de julio de 2011 .
  16. ^ Kirkpatrick, D.; Losee, S. (23 de marzo de 1992). "AQUÍ VIENE LA RENTABILIDAD DE LAS PC El nuevo software de red permite que los participantes de una sesión de lluvia de ideas hablen todos a la vez en sus teclados. El resultado: ganancias de productividad mensurables gracias a la informática de escritorio". CNN .
  17. ^ "El primer groupware inalámbrico llega a los palmtops: GroupServe lanza su servicio de discusión accesible de forma inalámbrica". merysis . 7 de diciembre de 1999.
  18. ^ Richardson, Jake (31 de enero de 2000). "GroupServe obtiene un millón de dólares y un nuevo director ejecutivo". American City Business Journals .
  19. ^ "GroupServe comercializa "comunicaciones a tiempo" para clientes comerciales inalámbricos". RCR Wireless News . 1999-11-30 . Consultado el 2019-11-11 .
  20. ^ D'Atri A., De Marco M., Casalino N. (2008). “Aspectos interdisciplinarios de los estudios de sistemas de información”, págs. 1-416, Physica-Verlag, Springer, Alemania, Doi 10.1007/978-3-7908-2010-2 ISBN 978-3-7908-2009-6 . 
  21. ^ Un estudio de caso sobre transferencia de tecnología de herramientas de colaboración
  22. ^ Colaborar de forma segura: ¿Es posible?
  23. ^ Ellis, Clarence A.; Gibbs, Simon J.; Rein, Gail (1991). "Groupware: algunos problemas y experiencias" (PDF) . Comunicaciones de la ACM . 34 : 39–58. doi :10.1145/99977.99987. S2CID  13597491. Archivado (PDF) desde el original el 2022-10-09.
  24. ^ Till Schümmer y Stephan Lukosch. 2007. Patrones para la interacción mediada por ordenador (Wiley Software Patterns Series). John Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-02561-1 
  25. ^ "Groupware - Comunicación, colaboración y coordinación". Lotus Development Corporation. 1995. Archivado desde el original el 13 de julio de 2011.
  26. ^ Casalino N., Draoli M. (2009), “Gobernanza y aspectos organizacionales de un software de trabajo en grupo experimental en la administración pública italiana para apoyar asociaciones multiinstitucionales”, en Sistemas de información: personas, organizaciones, instituciones y tecnologías, D'Atri A., Saccà D. (Eds.), Physica-Verlag, Springer, Heidelberg, Alemania, pp. 81-89, ISBN 978-3-7908-2147-5 , doi 10.1007/978-3-7908-2148-2_11 
  27. ^ Chaffey, Dave (1998). Groupware, flujo de trabajo e intranets: reingeniería de la empresa con software colaborativo . Boston: Digital Press.
  28. ^ Dunbar, RI; Marriott, A.; Duncan, ND (1997). "Comportamiento conversacional humano" (PDF) . Human Nature: An Interdisciplinary Biosocial Perspective . 8 (3): 231–246. doi :10.1007/BF02912493. PMID  26196965. S2CID  1151885. Archivado desde el original (PDF) el 24 de noviembre de 2014 . Consultado el 3 de diciembre de 2014 .

Enlaces externos

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