El oficial de relaciones públicas ( PRO ) o el director de comunicaciones ( CCO ) o el oficial de comunicaciones corporativas es un funcionario de nivel C-suite responsable de las comunicaciones , las relaciones públicas y/o los asuntos públicos de una organización. Normalmente, el CCO de una corporación depende del director ejecutivo (CEO). El CCO podrá tener un título académico en comunicaciones. Un Oficial de Relaciones Públicas tiene como primera preocupación una opinión pública positiva de una organización y un mayor conocimiento de la marca. Acceden y monitorean la presencia en línea de sus clientes para preparar el mensaje correcto que transmitir. También pueden asesorar a los clientes sobre la importancia de la autoimagen y cómo comunicarse con los medios. Un Oficial de Relaciones Públicas tiene como objetivo manejar y comunicar positivamente la información interna y externamente. [1]
El CCO de una empresa es el funcionario corporativo principal responsable de gestionar los riesgos y oportunidades de comunicación de un negocio, tanto interna como externamente. Este ejecutivo suele ser responsable de las comunicaciones con una amplia gama de partes interesadas , incluidos empleados, accionistas, medios de comunicación, blogueros, miembros influyentes de la comunidad empresarial, la prensa, la comunidad y el público. Normalmente, el CCO puede asociarse con otros miembros de la organización para comunicarse con inversores, analistas, clientes y miembros de la junta directiva de la empresa. La mayoría de las organizaciones confiarán en el CCO para asesorar y participar en las decisiones que pueden afectar la reputación actual de la empresa.
La función del Director de Comunicaciones está definida con más detalle por la Arthur Page Society. Este estudio indica la importancia del rol, especialmente como asesor clave del CEO. Además del título de Director de Comunicaciones, títulos comparables incluyen Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas, Vicepresidente de Asuntos Públicos o Oficial de Información Pública en organizaciones gubernamentales. [2]
Las calificaciones para un CCO generalmente incluyen experiencia en comunicaciones con múltiples grupos de partes interesadas. La experiencia temprana puede incluir periodismo, trabajo en una agencia de relaciones públicas o una experiencia tipo MBA en estrategia o desarrollo empresarial. En muchos casos, el CCO deberá asumir la responsabilidad de los planes y resultados que son el resultado de acciones de personas de toda la organización. El Centro de Experiencia en Asuntos Corporativos de Korn/Ferry [3] llevó a cabo un estudio de CCO en 67 compañías Fortune 200 para desarrollar un perfil actual de las personas que dirigen la función de comunicaciones en las principales organizaciones globales. La encuesta revisó cómo se compensa a estos ejecutivos, el tamaño y alcance de su responsabilidad y dónde residen organizacionalmente.