La Asociación de Marketing y Datos (Data & Marketing Association , antes conocida como Asociación de Marketing Directo ( DMA)) [1] es una organización comercial para especialistas en marketing . En 2017, su sitio web decía: "Sí, hace 100 años éramos la Asociación de Marketing por Correo Directo y luego la Asociación de Marketing Directo. Ahora adoptamos..." [2]
Aunque su sede se encuentra en Estados Unidos , entre sus miembros se encuentran empresas de otros 48 países, incluida la mitad de las compañías de Fortune 100 , así como muchas organizaciones sin fines de lucro. La DMA busca promover todas las formas de marketing directo .
Un anuncio conjunto de mediados de 2018 con la Asociación de Anunciantes Nacionales (ANA) , [3] que decía lo siguiente: "se completará a partir del 1 de julio de 2018" y que tenía como objetivo "la asociación comercial más grande de los EE. UU. dedicada a servir todos los aspectos del marketing" no se había materializado a la fecha proyectada.
A partir del 1 de julio de 2019, DMA se convirtió en la rama de datos, marketing y análisis de la ANA. [4]
Sus objetivos declarados son promover y proteger el marketing responsable basado en datos .
El marketing basado en datos puede incluir cualquier tipo de marketing en el que se utilicen datos de los consumidores con fines comerciales, normalmente para crear una experiencia más personalizada , como presentar ofertas personalizadas en un correo electrónico , reconocer a un cliente habitual en un sitio web, ofrecer beneficios a través de un programa de fidelización , mostrar recomendaciones en un sitio web o incluir otros grupos de clientes especiales. Puede incluir muchos canales de marketing , como el correo postal, el correo electrónico, las redes sociales, los anuncios en la web , el marketing de publicaciones o de contenidos y la búsqueda.
Los miembros de la DMA aceptan cumplir con estrictas pautas [5] [6] que establecen estándares éticos para el uso correcto de los datos de manera responsable en el marketing. Estas cubren aspectos como la privacidad , la recopilación de datos , la notificación al consumidor, el uso de datos y otros aspectos del marketing responsable. La DMA hace cumplir estas pautas, aceptando quejas de los consumidores u otras empresas y, después de que un miembro revise las prácticas y permita que la empresa cambie cualquier práctica que no cumpla con las normas, publica una lista de "malos actores". [7] Estas empresas que no cumplen con las normas también se denuncian ante las autoridades correspondientes.
Además de apoyar esos estándares de la industria y aceptar seguir los Principios de los Miembros, [8] las empresas que utilizan datos en marketing se unen a la DMA para establecer contactos, hacer crecer su negocio, capacitar a su personal y participar en esfuerzos de promoción. La DMA no aborda el uso de datos de los consumidores para otros usos que no sean de marketing.
La DMA [9] se fundó en 1917 como la Asociación de Marketing por Correo Directo . Durante las décadas siguientes se convirtió en
La organización lanzó los Premios Internacionales ECHO en 1929. [10]
Cuando John Gitlitz dejó la American Advertising Federation en 1981 para convertirse en presidente y director ejecutivo de la DMA , la sede de esta última estaba en Nueva York, aunque su oficina en Washington DC era importante para ellos. [1]
Una revisión del Washington Post de 2018 de lo que algunas personas llaman "correo basura" y sus defensores profesionales, la "Asociación de Datos y Marketing (anteriormente la Asociación de Marketing Directo)", llaman "correo directo", señala que, desde entonces.
Los especialistas en marketing directo "preferirían no gastar su dinero enviando correo directo a personas que no quieren recibirlo".
Si bien salir de la lista no es gratis, el artículo decía que "el servicio cuesta 2 dólares y dura 10 años". [11] [12]
El mismo artículo señalaba que "las ofertas de tarjetas de crédito son una de las categorías más importantes en su buzón de correo" y que uno puede optar por no recibirlas sin costo alguno. Puede encontrar más información en DMAChoice.org. [13]
Las quejas de los consumidores sobre prácticas de marketing también se aceptan en el sitio web thedma.org.
Las críticas a la DMA incluyen que el cumplimiento es voluntario, que la aplicación es limitada y que el requisito de que los consumidores opten por no participar en el marketing directo, en lugar de optar por participar, favorece a los vendedores al hacer que el marketing directo sea la opción predeterminada. [14]
23 asociaciones comerciales de marketing directo de los cinco continentes establecieron la Federación Internacional de Asociaciones de Marketing Directo [15] (IFDMA) en 1989.
La IFDMA se formó para desarrollar líneas de comunicación firmes entre los comercializadores directos de todo el mundo y se dedica a
En concreto, la organización y sus miembros
Ellos también:
El primer presidente de la IFDMA , Colin Lloyd, es presidente de la Asociación de Marketing Directo en Gran Bretaña. [15]
Aunque la DMA del Reino Unido [15] tiene su sede en el Reino Unido , sus más de 1.000 miembros, que incluyen empresas de otros países, son
La sede central está en Londres y cuenta con tres oficinas regionales que, en conjunto, representan a todo el Reino Unido, Escocia, Irlanda del Norte y Gales.
Área de marca del Reino Unido
Estos servicios están diseñados para que los consumidores conozcan los servicios que impiden el marketing por correo, correo electrónico, teléfono y fax dirigidos a ellos como individuos.
Las asociaciones de marketing directo han generado controversia, ya que la gente cree que su objetivo es promover el correo basura y defender el correo basura y el telemarketing no solicitado , que muchos consumidores encuentran irritantes e intrusivos. Las han acusado, respectivamente, The Spamhaus Project y Electronic Frontier Foundation , de promover el correo basura [16] y de trabajar en contra de los estándares abiertos (es decir, Do Not Track ) que buscan proteger la privacidad del consumidor del seguimiento por parte de los vendedores en línea. [17] También se las ha acusado de utilizar una definición "limitada" y poco realista del correo basura. [18]
Número de referencia de caso de la ICO IC-138413-V0L3. Disponible a pedido de la ICO. [19] La DMA recibió una denuncia por marketing a una dirección de correo electrónico personal sin cumplir con la legislación de protección de datos y PECR. El 26 de octubre de 2021, la DMA declaró que "no se trata de marketing directo y no involucra datos personales, por lo que no requiere una base legal". A pesar de que la DMA figura como miembro de su propia organización, la Comisión de Datos y Marketing (DMC) se negó a investigar. "Estamos de acuerdo con usted en que los asuntos deben investigarse de manera abierta e imparcial. Sin embargo, la posición de la Comisión sigue siendo la misma que en octubre pasado cuando nos comunicamos. La Comisión solo investiga las denuncias contra los miembros de la Asociación de Datos y Marketing y la Asociación no constituiría un miembro de su propia Asociación. Sin embargo, de la captura de pantalla que envió parece que la Asociación está en la lista, y se lo haré saber. Al mirar la dirección de la Asociación en la captura de pantalla, dice 'prueba', por lo que creo que probablemente se trate de un error técnico".
El 27 de abril de 2022 se consideró que la DMA no había cumplido con sus obligaciones en materia de protección de datos.
El Registro Nacional de No Llamar de los Estados Unidos entró en vigor en 2003. Según la ley, es ilegal que los teleoperadores llamen a cualquier persona que se haya registrado en la lista. Después de que la lista estuvo en funcionamiento durante un año, más de 62 millones de personas se habían inscrito. [20] La industria del telemercadeo se opuso a la creación de la lista, pero la mayoría de los teleoperadores han cumplido con la ley y se han abstenido de llamar a las personas que están en la lista.
Canadá ha aprobado una ley para crear una lista similar de personas a las que no se debe llamar . En otros países, la creación de esta lista es voluntaria, como en el caso del Servicio de eliminación de nombres de Nueva Zelanda .