Dillard's, Inc. es una cadena de tiendas departamentales estadounidense con aproximadamente 267 tiendas en 29 estados y con sede en Little Rock, Arkansas . [4] Actualmente, la mayor cantidad de tiendas se encuentran en Texas con 57 y Florida con 42. La compañía también tiene tiendas en 27 estados más; sin embargo, está ausente en el noreste ( Washington, DC y hacia el norte), la mayor parte del Alto Medio Oeste (particularmente Michigan , Wisconsin y Minnesota ) y la mayor parte de la Costa Oeste , aparte de tres tiendas en California . [3]
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Dillard's es el resultado de una tienda departamental fundada en 1938 por William T. Dillard ; su sede corporativa permanece ubicada en el extremo este del área de Riverdale de Little Rock y muchos de sus ejecutivos y directores son miembros de la familia Dillard. La familia conserva el control de la empresa a través de su propiedad de acciones comunes de clase B; las acciones comunes de clase A se cotizan públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York . [5] Dillard abrió su primera tienda en Mineral Springs, Arkansas , en lo que se conocía localmente como "la casa de las papas fritas". Estaba ubicada al otro lado de la calle de la iglesia metodista de la comunidad. El edificio que albergaba la tienda original fue demolido a principios de la década de 2000. Dillard vendió la tienda original de cinco y diez centavos en Nashville, Arkansas , para desarrollar una tienda departamental en Texarkana, Arkansas , inicialmente como socio minoritario en Wooten & Dillard. En 1956, Dillard lideró un grupo de inversión que adquirió la tienda Mayer & Schmidt en Tyler, Texas . Esta tienda finalmente adoptó el nombre de "Dillard's Mayer & Schmidt" hasta 1974, cuando fue reemplazada por una ubicación en un centro comercial al sur del centro de Tyler.
En 1960, Dillard adquirió y recuperó la tienda Brown-Dunkin en Tulsa, Oklahoma , que estaba en crisis . El éxito de esta recuperación fue seguido a finales de 1963 por la adquisición de la tienda Joseph Pfeifer en Little Rock, Arkansas , y a principios de 1964 por la adquisición de la otra tienda principal en Little Rock, Gus Blass Co. Dillard aprovechó esta oportunidad para trasladar su sede a Little Rock. En 1969, Dillard y sus inversores sacaron a bolsa Dillard Department Stores, Inc., en la Bolsa de Valores de Estados Unidos .
La cadena se expandió rápidamente como ancla en los centros comerciales suburbanos y aprovechó las condiciones del mercado para adquirir cadenas más pequeñas y su capacidad para dar vuelta ubicaciones que otras compañías no podían operar de manera rentable. La expansión de la cadena Dillard's aumentó rápidamente durante la década de 1970, principalmente a través de la expansión a nuevos centros comerciales que se estaban construyendo en ciudades más pequeñas de Texas .
En 1971, se adquirieron cinco unidades de Texas de Fedway, una división de Federated Department Stores ; las tiendas fueron rebautizadas como Dillard's en 1972. En 1974, se adquirieron cinco tiendas Leonard's en Fort Worth y se asumió el compromiso de abrir una nueva tienda en el centro de Fort Worth en el Tandy Center , el sitio de la Leonard's original. También en 1974, las antiguas tiendas Brown-Dunkin, Blass, Pfeifer y Mayer & Schmidt fueron rebautizadas como Dillard's.
En la década de 1980, la empresa compró muchas cadenas locales. En 1982, Dillard's alquiló tres unidades de la extinta cadena Lowenstein's en Memphis, Tennessee . A principios de 1984, Dillard's adquirió 12 tiendas Stix, Baer & Fuller en St. Louis y Kansas City de Associated Dry Goods Corp. En el otoño de 1984, se compraron dos divisiones de tiendas departamentales de Dayton-Hudson Corporation : Diamond's y John A. Brown , con ubicaciones en Arizona , Nevada y Oklahoma . Doce tiendas en Kansas y Missouri pertenecientes a la División del Medio Oeste de RH Macy & Co. , que luego se disolvió en 2006, fueron adquiridas a principios de 1986, mientras que la empresa Hemphill-Wells de tres unidades en el oeste de Texas fue comprada en el verano. Las tiendas en Sunset Mall en San Angelo y South Plains Mall en Lubbock fueron reconvertidas, y la tercera en el centro de Lubbock fue cerrada. [6]
En 1987, Dillard's compró 26 de las 27 tiendas Joske's en Texas y Arizona y la cadena de cuatro unidades Cain-Sloan en Nashville, Tennessee , de Allied Stores Corp. Este acuerdo le dio a Dillard's dos ubicaciones principales en varios centros comerciales en Texas y Arizona, y muchas de las segundas ubicaciones se convirtieron en tiendas separadas y ampliadas de artículos para el hogar y para hombres, un formato que Dillard's utilizó en gran medida, tanto para aumentar el tamaño de sus tiendas de manera rentable como para evitar que los competidores obtuvieran bienes raíces valiosos. Además, la adquisición de Joske's le dio a Dillard's la entrada al mercado de Houston. Ese mismo año, Dillard's cofundó CDI Contractors, una empresa de construcción que ayudaría a construir, remodelar y reparar la mayoría de sus ubicaciones, con William "Bill" Clark y Braggs Electric Construction Company. [7]
En 1988, Dillard's adquirió la antigua cadena de tiendas departamentales de ropa Selber Bros. , fundada en 1907 en Shreveport , Luisiana, que también tenía algunas sucursales en Texas. [8]
En 1988, Dillard's compró la cadena de tres unidades Miller & Paine en Lincoln , Nebraska , así como, lo que es más importante, la mitad de la participación y el control operativo de The Higbee Co. , con sede en Cleveland, Ohio , con el socio Edward J. DeBartolo Corp. DH Holmes Co., Ltd., de Nueva Orleans, fue comprada en 1989, trayendo 18 unidades principalmente en Luisiana, así como dos antiguas unidades de Diamond's en Tucson, Arizona .
La cadena Ivey's de 23 tiendas en Florida, Carolina del Norte y Carolina del Sur fue adquirida a BATUS en 1990. A esto le siguió la venta de ocho tiendas Maison Blanche en la Costa del Golfo de Florida a ellos en 1991. Las ubicaciones estaban en Tyrone Square Mall (1973), University Square Mall , WestShore Plaza (ambas en 1974), Countryside Mall (1976), Southgate Plaza (1978), Edison Mall , Coastland Center (ambas en 1985) y Lakeland Square Mall (1988). En 1992, se adquirió el interés restante en las tiendas Higbee's, así como cinco tiendas de Ohio de Horne's (como parte de un acuerdo legal, Dillard's había cancelado un acuerdo de 1988 para adquirir la cadena).
También en 1992, tres tiendas de la liquidación de la cadena Hess's (se adquirieron otras cinco ex-Hess's en 1994), dos locales de EM Scarbrough 's en Austin, Texas , dos Thalhimer's en Carolina del Sur y Tennessee, una antigua tienda Lord & Taylor en Oak Court Mall en Memphis, Tennessee y tres tiendas Belk-Lindsey en Florida (Gulf View, DeSoto y Eastlake). A excepción de dos tiendas Belk of Columbia que fueron adquiridas en 1995, las adquisiciones se evitaron durante un par de años hasta principios de 1997 con la compra de 15 tiendas: 10 cajas Mervyn's en Florida y cinco tiendas del sur de Virginia de Proffitt's que fueron adquiridas de Hess's en 1993. El acuerdo de Mervyn's incluyó cinco compras a Lord & Taylor en 1991: Cutler Ridge Mall (1982), Coral Square (1984), Miami International Mall , Boynton Beach Mall (ambas en 1985) y Treasure Coast Square (1987). Tres tiendas adicionales fueron adquiridas a Jordan Marsh en 1992: Pompano Fashion Square (1970), Broward Mall (1978) y Melbourne Square (1983), y las dos restantes en Lakeland Square Mall (1986) y Pembroke Lakes Mall (1992). La conversión de Proffitt's les dio dos que también fueron absorbidas de Rices Nachmans en 1985 en Coliseum Mall (1973) y Pembroke Mall (1981), y tres tiendas de nueva construcción Patrick Henry Mall , Greenbrier Mall (ambas en 1987) y Chesapeake Square (1988). Tres tiendas suburbanas de Macy's en Houston en Willowbrook Mall , Deerbrook Mall (ambas en 1984) y Baybrook Mall (1985) fueron absorbidas mientras que la ubicación en The Galleria (1986) no se vio afectada.
El acuerdo culminó con la compra de Mercantile Stores Co., Inc., en 1998. La compra de esta empresa de grandes almacenes con sede en Fairfield, Ohio, trajo consigo varias cadenas, entre ellas Bacon's , Castner Knott , de Lendrecie's , Gayfers , Glass Block, Hennessy's , JB White , Joslins , Lion Store , Maison Blanche , McAlpin's , Root's y The Jones Store . Dillard's vendió 26 tiendas de las antiguas Mercantile Stores a May Department Stores Co. y Saks Incorporated y canjeó siete tiendas adicionales a Belk por nueve de las suyas en el sur de Virginia y Chattanooga, Tennessee . En general, este acuerdo permitió a Dillard's mejorar su posición en varios mercados del sur, el medio oeste y los estados montañosos.
También en 1998, la cadena entró en California , abriendo su primera tienda en un antiguo Weinstock's en Weberstown Mall en Stockton, California . [9] En 1999, Dillard's abrió tiendas en Mall of Georgia y Arbor Place Mall cerca de Atlanta .
Después de la adquisición de Mercantile, Dillard's dejó de expandirse a través de adquisiciones, aunque ocho sucursales del extinto Montgomery Ward en el Medio Oeste y cuatro sucursales de ZCMI en Utah e Idaho fueron adquiridas en 2001, cuando se abrieron tiendas en Chandler Fashion Center en Chandler, Arizona, The Mall at Stonecrest en Lithonia, Georgia , The Mall at Wellington Green en Wellington, Florida , International Plaza y Bay Street en Tampa, Florida , y The Shops at Willow Bend en Plano, Texas .
En 2004, la operación de tarjetas de crédito de la tienda Dillard's, operada como Dillard's National Bank, se vendió a GE Money Bank . Ahora, los clientes pueden recibir tarjetas Dillard's/American Express, además de las tradicionales tarjetas de crédito de la tienda Dillard's. Estas tarjetas se pueden usar en cualquier tienda que acepte la marca American Express .
En 2005, Dillard's abrió tiendas en Perimeter Mall y Atlantic Station en Atlanta , Georgia, así como en St. Johns Town Center en Jacksonville, Florida .
En 2008, Dillard's cerró su agencia de viajes, Dillard's Travel, junto con todas las sucursales de la empresa debido a las condiciones económicas. Dillard's Travel operaba anteriormente en 43 de las 318 tiendas. [10] También en 2008, se abrieron tiendas en The Shops at Wiregrass y Pier Park en Florida . Dillard's también anunció que había completado una transacción para adquirir el cincuenta por ciento (50%) restante de participación en CDI Contractors, LLC y CDI Contractors, Inc., que aún no poseía. [11]
A fines de 2018, Dillard's anunció que abriría una sucursal en el otoño de 2019 en Sioux Falls, Dakota del Sur , en el sitio del antiguo Younkers en Empire Mall . [12]
En agosto de 2020, todavía no había abierto. [13] En septiembre de 2019, Dillard's seguía teniendo su sede en Arkansas, con 260 tiendas de "línea completa" y 29 centros de liquidación. Tenía sucursales principalmente en el sur y suroeste de los Estados Unidos, en 29 estados en total. La empresa también era un importante propietario de propiedades en los Estados Unidos, y poseía 44.300.000 pies cuadrados (4.120.000 m 2 ) de los 49.000.000 pies cuadrados (4.600.000 m 2 ) que utilizaba para sus operaciones comerciales y minoristas. [14]
En marzo de 2020, Dillard's atrajo la atención de la prensa por mantener abiertas muchas de sus 290 tiendas durante la pandemia de coronavirus, [15] [16] y Dillard's declaró: "estamos abiertos con horarios limitados donde no se nos ordena cerrar por mandato del gobierno estatal o local". [15]
En abril de 2020, Dillard's cerró alrededor de 200 de sus 285 tiendas en respuesta al COVID-19. Su tienda en línea permaneció abierta. [17] En mayo de 2020, Dillard's había reabierto todas menos dos de sus ubicaciones en Tampa Bay , según su sitio web en ese momento. [18] Esa semana, la gerencia y el director ejecutivo de Dillard's, William Dillard II, informaron a su reunión anual que el primer trimestre de la compañía había sido el peor de su historia, debido al coronavirus, y dijeron que el negocio de Dillard's se había convertido en un "caos total" a fines de abril como resultado. En ese momento, Dillard's tenía 257 tiendas departamentales y 28 tiendas de liquidación, y había reabierto tiendas en 21 estados o más. [19]
En agosto de 2021, la empresa publicó su informe del segundo trimestre. No publicó "las ventas minoristas comparables en tiendas en relación con el año 2020, dominado por la pandemia; las ventas minoristas comparables en tiendas en comparación con 2019 aumentaron un 14%". Después de una pérdida neta de 8,6 millones de dólares en agosto de 2020, la empresa señaló que, en cambio, había obtenido un ingreso neto en agosto de 2021 de 185,7 millones de dólares. [20]
En 2023 (las 53 semanas que finalizaron el 3 de febrero de 2024), los ingresos netos de Dillard fueron de 738,8 millones de dólares. Las ventas netas para el mismo período fueron de 6.750 millones de dólares. Los gastos operativos hasta el 3 de febrero de 2024 fueron de 1.770 millones de dólares. [21]
En marzo de 2024, Dillard's abrió su primera sucursal en el medio oeste superior en Sioux Falls, Dakota del Sur, en el Empire Mall.
En 2024, la empresa presentó "The Coterie Shop", un concepto de tiendas de ropa casual y para ocasiones especiales en línea y convencionales de Abbey Glass, Buru, Crosby by Mollie Burch y Fanm Mon. The Coterie Shop estará presente en Alabama , Arkansas , Arizona , Florida , Georgia , Kentucky , Luisiana , Carolina del Norte , Oklahoma , Carolina del Sur , Tennessee y Texas . [22]
La cadena continúa expandiéndose y recientemente ha agregado tiendas en centros comerciales no tradicionales. Actualmente, la tienda más grande de Dillard's con 365,000 pies cuadrados (33,900 m 2 ) se encuentra en Scottsdale Fashion Square , un centro comercial superregional cerrado en Scottsdale, Arizona . Dentro del área de Dallas/Fort Worth, la cadena tiene dos tiendas insignia con una tienda de 299,000 pies cuadrados (27,800 m 2 ) en el Northpark Center en Dallas y una tienda de 310,000 pies cuadrados (29,000 m 2 ) en el North East Mall en Hurst . [23] Su tienda insignia en la región de la Costa Este, de 260.000 pies cuadrados (24.000 m 2 ), estaba situada en el MacArthur Center en el centro de Norfolk, Virginia , y cerró en 2023. Anunció la construcción de una nueva tienda "insignia" en Lubbock, TX el 15 de noviembre de 2022. Esta tienda tendrá 220.000 pies cuadrados. La tienda local de la cadena está en Little Rock ; la tienda dividida está situada en el moderno Park Plaza Mall , uno de los centros comerciales en funcionamiento continuo más antiguos de la ciudad en su sección del centro de la ciudad.
En abril de 2020, Dillard's operaba 28 tiendas de liquidación en los Estados Unidos. [19] Los centros de liquidación de Dillard's ocupan 26 espacios en centros comerciales en varios estados para el stock de liquidación de ropa de temporadas anteriores. [24] Por lo general, se encuentran en áreas de bajos ingresos, ya que los artículos que ya no tienen un precio alto no son tan codiciados para la clientela general que Dillard's obtiene. Los 265 grandes almacenes regulares envían la ropa de liquidación con un 65% de descuento a estos centros de liquidación, donde luego la ropa se rebaja aún más para liquidar los montones de ropa y zapatos. [24]
Los centros de liquidación rivalizan con los de Marshalls o TJ Maxx , con tamaños o cantidades desconocidas de un artículo específico. Sin embargo, toda la ropa de los centros de liquidación de Dillard's proviene directamente de los grandes almacenes Dillard's normales que se encuentran cerca y alrededor de la tienda. Los productos que se envían a estas tiendas incluyen, entre otros, artículos con exceso de existencias, fuera de temporada, que no se vendieron bien o que están dañados. [25] Esta es una manera fácil de comprar todos los artículos específicos de la marca a un precio más económico.
El horario puede variar un poco según la tienda o el día festivo; sin embargo, el horario genérico de un centro de liquidación es de martes a sábado de 12:00 p. m. a 7:00 p. m. y el domingo de 12:00 p. m. a 6:00 p. m. Los lunes, los centros de liquidación están cerrados para la reposición de los artículos en liquidación. [26]
Semana a semana, cada centro de liquidación de Dillard's recibe más descuentos por parte de cada departamento; la mercancía más antigua se rebaja hasta un importe que termina en "99 centavos", lo que representa un descuento del 65%. [26]
