La Oficina de Tecnología e Innovación de la Ciudad de Nueva York ( OTI ), anteriormente conocida como el Departamento de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones ( DoITT ), es el departamento del gobierno de la Ciudad de Nueva York [1] que supervisa el "uso de tecnologías existentes y emergentes en las operaciones gubernamentales y su prestación de servicios al público" por parte de la Ciudad. [2] Aunque el propósito principal de la agencia es facilitar las necesidades tecnológicas de otras agencias de la Ciudad de Nueva York, el departamento es más conocido por los residentes de la ciudad por administrar la "línea directa para ciudadanos" 311 de la ciudad, establecida en 2003. Sus regulaciones están compiladas en el título 67 de las Reglas de la Ciudad de Nueva York .
En 2022, DoITT pasó a llamarse Oficina de Tecnología e Innovación como parte de un proceso que consolidó la antigua Oficina del Director de Tecnología de la Alcaldía (NYC CTO), el Comando Cibernético de la Ciudad de Nueva York (NYC3), la Oficina de Análisis de Datos de la Alcaldía (MODA), la Oficina de Privacidad de la Información de la Alcaldía (MOIP) y el personal de la oficina del Director de Políticas y Gestión de Algoritmos (AMPO) en un solo departamento bajo un liderazgo unificado. [3]
La oficina es una agencia del alcalde encargada de operar, mantener y modernizar la infraestructura de TI de la ciudad , y de hacer que el gobierno de la ciudad sea más transparente y responsable ante los contribuyentes, y de utilizar soluciones innovadoras para permitir y mejorar la prestación de los servicios de la ciudad. La agencia tiene aproximadamente 1200 empleados, un presupuesto operativo de $350 millones y un presupuesto de capital de aproximadamente $1 mil millones. La agencia opera desde cinco ubicaciones en dos distritos. [4]
En su papel como servicio de TI de la Ciudad, OTI establece la dirección estratégica de TI de la Ciudad, las políticas y estándares de seguridad; adquiere servicios de TI para toda la ciudad y evalúa tecnologías emergentes ; proporciona gestión de proyectos , desarrollo de aplicaciones y servicios de garantía de calidad ; mantiene el sitio web NYC.gov, el desarrollo y las operaciones de nuevos medios y los Sistemas de Información Geográfica (GIS); opera el centro de datos de la Ciudad , una red inalámbrica dedicada (NYCWiN) y una red cableada dedicada (CityNet), el Citywide Service Desk y los sistemas de telecomunicaciones ; administra contratos de franquicia de telecomunicaciones que proporcionan fibra, televisión por cable, teléfonos públicos y equipos de telecomunicaciones móviles instalados en propiedades y calles de la Ciudad; dirige CITIServ, un programa de consolidación de infraestructura de TI para toda la ciudad; apoya el Programa de Transformación de Comunicaciones de Emergencia, la Oficina del Alcalde de Medios y Entretenimiento y los programas Connect y Accelerator de Salud y Servicios Humanos; administra NYC311; y fomenta asociaciones público-privadas para mejorar la prestación de servicios de TI.
La agencia mantiene un gran complejo de computadoras mainframe IBM que ejecutan cientos de programas de aplicación utilizados por más de una docena de agencias de la ciudad y miles de usuarios.
El programa Citywide IT Services (CITIServ) consolida los más de 50 centros de datos separados de la ciudad en un entorno de servicios compartidos, moderno y unificado. [5] [6] Esta solución de " computación en la nube " genera aproximadamente $100 millones en ahorros y evasión de costos para los contribuyentes durante la duración del programa de 5 años.
En octubre de 2010, el alcalde Bloomberg firmó la Orden Ejecutiva 140 que otorga al DoITT la responsabilidad y autoridad para planificar y ejecutar la consolidación de la infraestructura de TI de la ciudad de Nueva York y trabajar con los departamentos de TI de la ciudad para establecer estándares y pautas que permitan a la ciudad operar como una empresa de TI unificada en lugar de una colección de departamentos individuales. [7]
En 2010, la comisionada Carole Post lideró las negociaciones para un acuerdo de licencia para toda la ciudad con Microsoft que aprovecha el poder adquisitivo de la ciudad en nombre de todas las agencias de la ciudad. [8] Este acuerdo consolida docenas de acuerdos de licencia dispares en toda la ciudad en uno solo y proporciona a más de 100.000 empleados de la ciudad capacidad informática. Se estima que ahorrará a los contribuyentes de la ciudad de Nueva York unos 50 millones de dólares en cinco años.
En 2010, Post completó las negociaciones con McAfee para adquirir software y servicios de seguridad para estaciones de trabajo empresariales por un período de cinco años, logrando un ahorro estimado de $18 millones durante ese período. Este acuerdo también pone a disposición de todas las agencias de la ciudad una amplia gama de servicios y funciones de seguridad, incluidas varias herramientas de monitoreo de redes que nunca antes habían estado disponibles. [ cita requerida ]
OTI también administra franquicias de telecomunicaciones para la ciudad de Nueva York, incluyendo televisión por cable, teléfonos públicos, telecomunicaciones móviles y telecomunicaciones locales de alta capacidad. Una franquicia es un contrato celebrado por la ciudad con una entidad privada para proporcionar un servicio público utilizando las calles de la ciudad y dichas instalaciones. Las franquicias de telecomunicaciones permiten la instalación y el mantenimiento de cables, fibras ópticas, conductos, antenas y otras estructuras en, sobre y debajo de las calles de la ciudad para transmitir video, voz y datos. En el año fiscal 2013, la ciudad recaudó $8,076,089 en tarifas de franquicia. [9]
Los franquiciados actuales de Cable/Telecomunicaciones/Información incluyen: [10] [11]
Desde marzo de 2003, la ciudad de Nueva York cuenta con un único número de teléfono disponible las 24 horas para información gubernamental y servicios que no sean de emergencia. El número, 3-1-1 , es gratuito desde cualquier teléfono de la ciudad. Los servicios que ofrece NYC311 se han ampliado gradualmente desde su inicio, incluyendo información sobre cientos de servicios, agencias y eventos de la ciudad. Los neoyorquinos llaman al 311 para consultar horarios de reciclaje, quejas sobre la recogida de basura, normas de aparcamiento en la calle, quejas por ruido, disputas con propietarios e información sobre seguros de salud, información relacionada con centros de recreación, piscinas públicas, campos de golf y otras instalaciones, o para programar inspecciones del Departamento de Edificios. Las agencias de la ciudad también utilizan el 311 para dirigir recursos y mejorar la gestión. Fuera de la ciudad de Nueva York, se puede acceder al servicio 311 de la ciudad de Nueva York llamando al (212) NEW-YORK (212-639-9675) (si marca el 3-1-1 fuera de la ciudad de Nueva York, puede comunicarse con el servicio 311 de la municipalidad local). También hay un sitio web y una aplicación móvil para acceder al servicio 311. [12]
Entre 2003 y 2006, NYC311 recibió más de 30 millones de llamadas. Los servicios se brindan en más de 170 idiomas y las llamadas se atienden en un centro de llamadas en el centro de Manhattan. [13] El 20 de diciembre de 2005, el primer día de la huelga de transporte público de la ciudad de Nueva York de 2005 , NYC311 recibió más de 240.000 llamadas telefónicas, lo que estableció un nuevo récord diario para la ciudad. [14]
La legislación de datos abiertos de la ciudad de Nueva York crea una política integral para toda la ciudad (un conjunto común de normas y directrices para las iniciativas de gobierno abierto en curso de la ciudad) y proporciona una ubicación centralizada para los datos abiertos de la ciudad (el Portal de datos abiertos). Hay más de 1200 conjuntos de datos disponibles a través de NYC OpenData. Los datos disponibles abarcan toda la gama de operaciones de la ciudad, incluidos los asuntos culturales, la educación, la salud, la vivienda, la propiedad, la seguridad pública, los servicios sociales, el transporte y más. Estos datos impulsan otras iniciativas como la competencia NYC BigApps y el trabajo de la Oficina de Análisis de Datos del Alcalde, y allanan el camino para nuevas iniciativas que utilicen la tecnología y los datos para involucrar al público, guiar la toma de decisiones y hacer que el gobierno sea más eficaz. [15] Por ejemplo, en 2016, un residente demostró que desde 2008 la ciudad había "multado a miles de automóviles que en realidad estaban estacionados legalmente". [16]
La red WiFi al aire libre de Harlem se extiende por 95 manzanas de la ciudad, desde la calle 110 hasta la 138, entre Frederick Douglass Boulevard y Madison Avenue, lo que la convierte en la red inalámbrica pública al aire libre continua y gratuita más grande del país. La red aumenta el acceso digital para aproximadamente 80.000 residentes de Harlem, así como para las empresas y los visitantes de la zona. La red pública gratuita prestará servicio a la comunidad durante un período inicial de cinco años y se financia a través de una generosa donación de la Fundación de la Familia Fuhrman al Fondo del Alcalde para el Avance de la Ciudad de Nueva York. [17]