El Consejo Nacional de Construcción de Viviendas ( NHBC ), establecido en 1936, es el mayor proveedor de garantías para viviendas nuevas del Reino Unido. Según el sitio web del NHBC, alrededor del 80 % de las viviendas nuevas que se construyen en el Reino Unido cada año tienen una garantía de 10 años del NHBC. El NHBC también es el mayor inspector autorizado de normativas de construcción del Reino Unido . Sus otras actividades incluyen la prestación de servicios relacionados con la construcción de viviendas y la construcción en general, incluidas las calificaciones energéticas, la salud y la seguridad, la sostenibilidad y la formación. También proporciona estadísticas de la industria y servicios de evaluación comparativa.
La NHBC es una empresa distribuidora sin fines de lucro, por lo que reinvierte las “ganancias” en sus actividades para mejorar la calidad de las nuevas viviendas para proteger los intereses de los propietarios.
NHBC está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y la Autoridad de Regulación Prudencial (PRA).
La NHBC afirma que sus principales objetivos son elevar los estándares de construcción de las nuevas viviendas en el Reino Unido (RU) y brindar protección al consumidor para los compradores de viviendas a través de su garantía Buildmark de 10 años. [ cita requerida ] La NHBC ofrece garantías para viviendas privadas de nueva construcción o reformadas, viviendas asequibles, viviendas de autoconstrucción y locales comerciales ubicados en proyectos de viviendas de uso mixto. Los prestamistas hipotecarios en el Reino Unido generalmente requerirán que exista una garantía antes de prestar para una propiedad de nueva construcción, como se detalla en el manual del Consejo de prestamistas hipotecarios .
Los constructores y desarrolladores que venden propiedades con garantías de la NHBC deben adherirse a los documentos de orientación de la NHBC sobre construcción contenidos en las Normas Técnicas de la NHBC, además de cumplir con las Regulaciones de Construcción en el Reino Unido.
Los inspectores de la NHBC visitan los sitios de construcción en etapas clave para verificar el cumplimiento de sus Normas Técnicas. Las etapas son generalmente (pero a veces pueden ser más): cimientos, drenaje, superestructura (por ejemplo, mampostería), yeso previo y preentrega al comprador. En el caso de los departamentos, también inspeccionan la construcción del techo. El proceso de inspección no está diseñado para verificar cada detalle de la construcción, pero si la NHBC está satisfecha con la calidad general de la construcción, emitirá la garantía para la nueva casa/instalación. Si se encuentran elementos denunciables durante la construcción, la NHBC puede clasificar la construcción como un riesgo aceptable y aprobarla de todos modos.
La garantía de la NHBC para viviendas privadas, "Buildmark", se divide en dos partes. Durante los dos primeros años, el constructor es responsable de reparar los defectos causados por no cumplir con las Normas Técnicas de la NHBC. Si el constructor no lo hace o ha dejado de operar, la NHBC puede asumir la responsabilidad de reparar el defecto. Desde el comienzo del tercer año, hasta que la casa tenga diez años, la NHBC es responsable de reparar los defectos en las partes estructurales y de protección contra la intemperie de la casa causados por incumplimiento de sus Normas Técnicas, pero solo si se han producido "daños".
La NHBC emite un modelo de contrato estándar que puede utilizarse para asegurar los términos contractuales entre un cliente y un constructor. En el caso Robinson v Jones (2011) del Tribunal de Apelaciones , se puso a prueba la "razonabilidad" de algunas de sus cláusulas y se determinó que cumplían con los requisitos de la Ley de Términos Contractuales Injustos de 1977. [ 1]
En 1985, en virtud de la Ley de construcción de 1984 , la NHBC creó una empresa subsidiaria, NHBC Building Control Services Ltd, y se convirtió en el primer organismo de control de construcción del sector privado autorizado como inspector aprobado, con el fin de verificar que los edificios se construyan de acuerdo con las regulaciones de construcción en Inglaterra y Gales. [2] Es el inspector aprobado más grande de Inglaterra y Gales; inspecciona alrededor del 50% de todas las propiedades de nueva construcción en el Reino Unido, y ayuda a los constructores a lograr el cumplimiento y asesora sobre las regulaciones de construcción para esquemas que van desde desarrollos residenciales hasta grandes sitios comerciales y de uso mixto. [ cita requerida ]
NHBC ofrece una gama de servicios adicionales para ayudar a los constructores a cumplir con las Normas de construcción , la legislación sobre salud y seguridad y otras normas de construcción. Estos incluyen: servicios de calificación energética (SAP y SBEM), certificados de rendimiento energético , Código para hogares sostenibles y evaluaciones BREEAM , coordinación de CDM, auditorías de salud y seguridad, pruebas acreditadas por UKAS para aislamiento acústico y hermeticidad.
También ofrecen una amplia gama de cursos de formación para profesionales de la construcción, incluidas las Cualificaciones Profesionales Nacionales (NVQ) relacionadas con la construcción.
La NHBC recopila y distribuye estadísticas y análisis sobre el mercado inmobiliario del Reino Unido que utilizan el gobierno y las instituciones financieras, así como los constructores de viviendas. Algunos ejemplos son el Informe sobre el mercado inmobiliario y las Estadísticas trimestrales de la NHBC. También se encuesta a los compradores de viviendas nuevas, lo que proporciona estadísticas sobre los niveles de satisfacción de los clientes con sus viviendas.
La NHBC lleva a cabo dos programas de premios nacionales: Pride in the Job y los premios NHBC Health and Safety. [ cita requerida ]
NHBC fue miembro fundador del Código del Consumidor para Constructores de Viviendas, que otorga protección y derechos adicionales a los compradores de viviendas nuevas. El objetivo del Código es garantizar que los compradores de viviendas nuevas reciban toda la información que necesitan sobre su nueva vivienda antes de firmar contratos y que reciban un trato justo después.
NHBC se creó originalmente como el Consejo Nacional de Registro de Constructores de Viviendas (NHBRC) en el Reino Unido en 1936, con el propósito principal de aumentar el cuidado y el profesionalismo demostrados por los constructores de viviendas.
Como constructor de viviendas registrado en el marco del plan voluntario, las casas eran inspeccionadas durante la construcción y los compradores estaban cubiertos por una garantía de dos años contra defectos importantes y contra la insolvencia del constructor. En 1963, el 26% de todas las viviendas eran construidas por constructores de viviendas registrados.
En 1964 y 1965 se introdujeron cambios, incluida la ampliación de la garantía a diez años. [3] En 1967 se mejoraron los estándares de la NHBRC, en particular en lo que respecta a la provisión de tomas de corriente, diseño de cocinas y calefacción de espacios, basándose en las recomendaciones del Comité Parker Morris . A fines de 1970, el 92% de las nuevas viviendas fueron construidas por miembros de la NHBRC.
En 1973, el nombre cambió a National House Building Council (NHBC) y la organización se volvió completamente independiente del gobierno y de los constructores de viviendas. Fue aprobada por el Departamento de Comercio como compañía de seguros.
La NHBC fue criticada en una edición de 2010 del programa de televisión para consumidores de la BBC Watchdog por no reparar viviendas debido a una inspección incorrecta de las propiedades problemáticas por parte de profesionales relevantes y, por lo tanto, no compensar económicamente a los propietarios ni solucionar los problemas con prontitud en el caso de las propiedades de nueva construcción bajo su garantía. [4]
NHBC pidió disculpas a las familias que aparecen en el programa Watchdog por los errores que se cometieron durante la tramitación de sus reclamaciones. NHBC argumentó que los casos mostraban lo complejos que pueden ser los problemas de construcción y que las opiniones de los expertos de los profesionales de la construcción podían diferir.
También afirmaron que resuelven reclamaciones de alrededor de 15.000 propietarios cada año sobre viviendas de hasta 10 años de antigüedad, y también ayudan a resolver alrededor de 5.000 disputas entre propietarios y sus constructores cada año. [5]
En 2010/11, NHBC pagó reclamaciones por un total de £74,4 millones. [6]
En 2017, la BBC recibió más críticas cuando informó de que había "crecientes preocupaciones por el hecho de que la calidad de las viviendas que se estaban construyendo había disminuido drásticamente" y un inspector concluyó que la nueva casa de un cliente "no era apta para ser habitada" y que en algunos lugares era "insegura". [7] En ese momento, el gobierno estaba presionando a los promotores inmobiliarios para que apuntaran a construir 300.000 nuevas viviendas al año.
Se pueden encontrar muchas reseñas de NHBC en la página de Trustpilot de NHBC. NHBC tiene una calificación de "Malo" con 1,4/5 en Trustpilot.