Frontier Communications Parent, Inc. es una empresa de telecomunicaciones estadounidense. [6] Conocida como Citizens Utilities Company hasta el año 2000, [7] Citizens Communications Company hasta el año 2008, [8] y Frontier Communications Corporation hasta el año 2020, [6] como proveedor de comunicaciones [9] con red de fibra óptica [10] y servicios basados en la nube, [11] Frontier ofrece Internet de banda ancha , televisión digital y soporte técnico informático a clientes residenciales y comerciales en 25 estados. [12] En algunas zonas también ofrece servicios de telefonía residencial. [13]
Se constituyó en 1935 [14] y con sede en Dallas, Texas , [6] la empresa comenzó a centrarse únicamente en las telecomunicaciones en 1999, [15] vendiendo sus activos de gas natural y operaciones de servicios públicos. [16] Posteriormente, la empresa adquirió empresas como Frontier Communications de Rochester [17], así como activos de Verizon Communications [18] y AT&T . [19] Después de declararse en quiebra en 2020 [20] y salir de la reestructuración en 2021, [10] Frontier volvió a cotizar en bolsa el 4 de mayo de 2021 en el NASDAQ . [6] La empresa tenía alrededor de 3 millones de suscriptores de banda ancha y 485.000 suscriptores de vídeo en 2021 [4] y actualmente cuenta con una red de fibra óptica de 5,2 millones de ubicaciones. [21]
Con sede original en Minneapolis , Minnesota, Citizens Utilities Company se formó a partir de los restos de Public Utilities Consolidated Corporation de Wilbur B. Foshay en 1935. Cuando comenzaron los años de la posguerra , la empresa captó el interés de un inversor de Nueva York. Richard Rosenthal fue contratado como presidente de la empresa en 1945 y, en 1946, a los treinta años, era el presidente de empresa más joven de la industria. [14] Desde la década de 1950 hasta la de 1970, la empresa se expandió a nivel nacional. En 1969 compró Kauai Electric Company, lo que supuso su mayor adquisición en ese momento, momento en el que operaba 27 filiales en cinco industrias en alrededor de una docena de estados. Si bien continuó desempeñándose como director ejecutivo, Rosenthal fue elegido presidente en 1970. Ishier Jacobson sucedió a Rosenthal como director ejecutivo en 1981 después de haber trabajado primero como presidente y director de operaciones, y Rosenthal también se retiró como presidente en 1989. Un año después, Jacobson también se retiró como director ejecutivo y presidente. . Después de expandir agresivamente el negocio y centrarse en la calidad del servicio, el miembro de la junta directiva Leonard Tow fue nombrado presidente y director ejecutivo en 1990. Daryl Ferguson se convirtió en presidente de Citizens ese mismo año. [14]
Citizens adquirió Louisiana General Services, la empresa de distribución de gas natural más grande de Luisiana, en 1990. Al año siguiente, Citizens adquirió las operaciones de gas de Southern Union Company en Arizona. También creó Centennial Cellular en 1991 fusionando su filial Citizens Cellular con Century Cellular, conservando una participación del 32% en la nueva empresa. Citizens vendió AAlert Paging Company en 1993 después de adquirirla en 1986. [14] Bajo la dirección del presidente y director ejecutivo Leonard Tow, Citizens Utilities acordó adquirir 500.000 líneas de acceso rural de GTE en 1993. Las transferencias de líneas y subsidiarias se produjeron por separado en diferentes estados como diferentes Se recibieron aprobaciones regulatorias. 190.000 líneas en Idaho, Tennessee, Virginia Occidental y Utah fueron transferidas oficialmente a finales de 1993, [22] fusionándose luego con filiales de Citizens como la Citizens Telecommunications Company de Virginia Occidental . Las líneas Coghest Frontier de DGF City East/West y Contel of the West pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications of Utah , las líneas GTE Northwest pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications Company of Idaho y las líneas GTE South se fusionaron con Citizens Telecommunications Company of Tennessee . [ cita necesaria ]
En junio de 1994, Citizens añadió 270.000 líneas en Nueva York [22] desde Contel de Nueva York a Citizens Telecommunications Company de Nueva York . [23] Citizens adquirió 38.000 líneas más en noviembre, y las antiguas líneas de Contel of the West pasaron a formar parte de Citizens Telecommunications Company of the White Mountains en Arizona, [ cita requerida ] y las líneas GTE en Montana se convirtieron en Citizens Telecommunications Company of Montana . [24] 5.000 líneas de acceso GTE más en enero de 1995 se fusionaron en [25] Citizens Telecommunications Company of California . [26]
Citizens anunció en 1994 que adquiriría 117.000 líneas telefónicas y franquicias de cable en ocho estados de Alltel por 292 millones de dólares. Las primeras adquisiciones, de dos empresas operativas de Alltel, se completaron el 30 de junio de 1995. [27] Una se fusionó con la empresa existente de Citizens en Oregón, mientras que Mountain State Telephone en Virginia Occidental pasó a llamarse Citizens Mountain State Telephone y luego se convirtió en Citizens. Telecomunicaciones . Algunas de las líneas de Alltel se transfirieron oficialmente a Citizens Telecommunications Company del Volunteer State en Tennessee en septiembre de 1995, y Citizens también adquirió ese año Navajo Communications de Alltel, que opera líneas para la comunidad navajo . [ cita necesaria ] Citizens adquirió líneas de Alltel en Pensilvania, California y Nevada en 1996, y Alltel Nevada [28] pasó a llamarse Citizens Telecommunications Company of Nevada . [29]
Con importantes subsidiarias como Electric Lightwave , Citizens se había expandido a 18 estados a principios de 1995, con servicios que incluían telecomunicaciones, gas natural, electricidad, agua y tratamiento de aguas residuales. [22] Citizens adquirió Ogden Telephone en 1997. [30]
Citizens Utilities Company anunció planes en 1999 para vender sus activos de servicios públicos y convertirse únicamente en una empresa de telecomunicaciones. [15] En 1999, Citizens anunció que planeaba adquirir 245.562 líneas GTE en Arizona , California , Nebraska y Minnesota . Posteriormente, en diciembre de 1999, GTE acordó vender otras 106.850 líneas telefónicas en Illinois a Citizens por 303 millones de dólares. [31] Aparte de GTE, en 1999 Citizens acordó adquirir 530.000 líneas de acceso rural de US West , una empresa de Baby Bell , por 1.650 millones de dólares. [15] El propietario de US West, Qwest, puso fin a la venta dos años más tarde después de afirmar que Citizens se negó a completar la transacción. [32] Las operaciones de agua y aguas residuales de Citizens se vendieron por 835 millones de dólares en octubre de 1999, las operaciones de servicios eléctricos por 535 millones de dólares en febrero de 2000, y los activos de gas natural de Luisiana a Atmos Energy en abril de 2000 por 375 millones de dólares. [dieciséis]
La empresa se conocía como Citizens Utilities Company hasta el verano de 2000, cuando pasó a llamarse Citizens Communications Company. [7] Luego, Citizens vendió sus servicios de gas de Colorado a Kinder Morgan en 2001 por unos 11 millones de dólares. [33] En julio de 2001, Citizens Communications adquirió activos y el nombre Frontier de Global Crossing North America en Bermuda por 3.650 millones de dólares. [7] Global Crossing había adquirido previamente el nombre de Frontier cuando compró Frontier Corporation dos años antes. El acuerdo de Global Crossing incluía subsidiarias como el competitivo operador de intercambio local Frontier Communications de Rochester , las empresas titulares de operador de intercambio local (ILEC) de Frontier en el estado de Nueva York, y Frontier Subsidiary Telco y la subsidiaria de Telco, Frontier Communications of America. [17]
Citizens Communications Company vendió el resto de sus operaciones de agua y aguas residuales a American Water Works en 2002. [34] También ese año vendió su Kauai Electric Company por 215 millones de dólares y su Gas Company of Hawaii por 115 millones de dólares, momento en el que Citizens había generado un total de de 1.900 millones de dólares por la venta de sus servicios públicos. [35] En 2003 vendió sus servicios públicos de electricidad y gas de Arizona a UNS Energy , [36] y en 2004 vendió su división de distribución eléctrica de Vermont a Vermont Electric Cooperative y su sistema de transmisión de Vermont a Vermont Electric Power Company. [37] [38] Citizens adquirió Commonwealth Telephone, una compañía telefónica de Pensilvania, en 2006. [39]
Citizens Communications cambió su razón social a Frontier Communications Corporation el 31 de julio de 2008, y el símbolo bursátil de la empresa en la Bolsa de Nueva York cambió de "CZN" a "FTR". [8] [40] [41] En junio de 2010, Frontier Communications demandó a Google por Google Voice , alegando que el producto infringía su propia invención para vincular varias líneas telefónicas a un solo número. [42]
En julio de 2010, Frontier compró la infraestructura de televisión e Internet FiOS de Verizon en el área de Fort Wayne , Indiana, así como propiedades de Verizon en 14 estados [43] por 8.600 millones de dólares. [18] El acuerdo general encapsulaba los negocios de telefonía, televisión por cable y servicios de Internet de Verizon en gran parte del oeste de Estados Unidos, y se omitía el negocio de telefonía celular de Verizon. [44] Como resultado, con clientes en 27 estados, [45] las adquisiciones triplicaron la base de clientes de Frontier de 2,3 a 7 millones. [46] La adquisición de Verizon en 2010 incluyó principalmente antiguas centrales rurales de GTE. Frontier también adquirió la antigua unidad de Bell System, Verizon West Virginia , que fusionó con su filial existente Citizens Telecommunications Company of West Virginia . Se exigió a Frontier que no aumentara las tarifas en algunas regiones, y el acceso de banda ancha se incrementaría al 85% de los suscriptores en todos sus territorios para 2013. En ese momento, el 92% de los clientes existentes de Frontier tenían acceso de banda ancha en comparación con el 65% en los recién adquiridos. áreas. [45]
Frontier mantuvo el nombre "FiOS" para los sistemas de fibra y las licencias que adquirió de Verizon hasta un cambio de marca en 2010. [47] Al adquirir su primer servicio de televisión a través de la adquisición de Verizon, [44] La integración de Frontier de los servicios de televisión preexistentes resultó difícil. [48] Ocho meses después de la adquisición, Frontier comenzó a retirarse de la televisión por cable y a ofrecer suscripciones gratuitas a DirecTV , afirmando que había subestimado lo competitivo que era el campo. [44] Si bien Frontier había afirmado inicialmente que no tenía planes de cambiar los precios de FiOS TV hasta 2012, [48] aumentó sustancialmente las tarifas en febrero de 2011 citando el aumento de los costos de programación, [43] en un 50% en algunas regiones. También instituyó una tarifa de instalación de 500 dólares para los nuevos suscriptores de televisión [49] y comenzó a retirarse de los acuerdos de franquicia de televisión en algunas ciudades de Oregón. [50] Después de una caída significativa en los suscriptores de Fiber TV, en 2011 Frontier se retractó de los aumentos de tarifas, excepto en Indiana. [49] El 16 de diciembre de 2011, Frontier pasó de la Bolsa de Nueva York a la bolsa de valores NASDAQ , cotizando bajo el mismo símbolo "FTR". [41] [40] Frontier Communications Parent, Inc. se agregó al S&P 400 . [51]
El 24 de octubre de 2014, Frontier adquirió las operaciones de AT&T en Connecticut, incluidos los negocios de telefonía fija, DSL, vídeo U-verse y televisión por satélite [52] por 2.000 millones de dólares, fusionando varias filiales como Southern New England Telephone y SNET America en Frontier. Comunicaciones de Connecticut . [19] [52] En 2015, Frontier trasladó su sede de Stamford, Connecticut a Norwalk , Connecticut. [53] También en 2015, Frontier resolvió una demanda colectiva alegando velocidades DSL más lentas que las anunciadas en Virginia Occidental. Sin admitir irregularidades, Frontier acordó invertir 150 millones de dólares en infraestructura en la región y ofrecer tarifas con descuento a los clientes afectados hasta que se implementaran velocidades más rápidas, [54] [55] lo que ocurrió en 2017. [56] Con el objetivo de reemplazar el antiguo sistema de cobre con tecnología de fibra óptica, Frontier invirtió otros $ 100 millones en su red de Virginia Occidental en 2023. [57] El 1 de abril de 2016, [58] Verizon vendió [59] su negocio de televisión, Internet y telefonía fija en Florida, Texas y California. a Frontier por 10.500 millones de dólares, en un acuerdo que duplicó el tamaño de Frontier. [60] Maggie Wilderotter se desempeñó como directora ejecutiva y presidenta [52] desde noviembre de 2004 hasta abril de 2015, [61] cuando fue reemplazada por Daniel J. McCarthy como directora ejecutiva. [62]
En febrero de 2018, Frontier había experimentado una caída anual de ingresos del 8%, superando los intentos de reducir costos. Dado que los ingresos también disminuyeron en 2019 [20] a aproximadamente $8.1 mil millones en 29 estados, [63] Bloomberg News informó en enero de 2020 que Frontier estaba "pidiendo a los acreedores que ayudaran a elaborar un acuerdo de recuperación" que potencialmente incluyera declararse en quiebra. [64] Bernie Han sucedió a Daniel J. McCarthy y se convirtió en director ejecutivo ese mes. [62] Frontier Communications se declaró en quiebra el 14 de abril de 2020. [65] Dado que se esperaba que el plan de reestructuración redujera la deuda en alrededor de 10 mil millones de dólares, [63] acabó con las ganancias de los accionistas que ya habían perdido el 90% ese año. La dirección de Frontier "prometió proteger los puestos de trabajo de sus 18.000 empleados y mantener intactos a los principales prestamistas y acreedores comerciales". [20] Como parte del plan de reestructuración, [63] el 1 de mayo de 2020, [66] Frontier vendió sus operaciones del noroeste en Idaho, Montana, Oregon y Washington a WaveDivision Capital y Searchlight Capital Partners por $1,352 millones, [67] y las operaciones adquiridas pasaron a llamarse Ziply Fiber . [68] Cuando Frontier salió de la reestructuración en marzo de 2021, describió un nuevo enfoque en convertir su red de telecomunicaciones basada en cobre en cable de fibra óptica. [10] Con John Stratton anunciado como presidente ejecutivo de la empresa reorganizada a principios de 2021, Nick Jeffery se convirtió en director ejecutivo y presidente a partir del 4 de marzo de 2021. [2] Frontier en ese momento tenía 3.069.000 suscriptores de banda ancha y 485.000 suscriptores de video . [4] Jeffery nombró una nueva junta directiva y ejecutivos, incluido Scott Beasley como director financiero y Veronica Bloodworth de AT&T como directora de redes, y afirmó que la compañía se concentraría en modernizarse, "construir fibra lo más rápido que podamos" y mejorar el servicio al cliente. [69]
Después de cambiar su nombre a Frontier Communications Parent en abril de 2021, Frontier volvió a cotizar en bolsa el 4 de mayo de 2021, a 30 dólares la acción, con FYBR como símbolo comercial en NASDAQ . [6] Frontier agregó conexiones de fibra a 600.000 ubicaciones en 2021, lo que elevó su número total de hogares conectados a 4 millones. A principios de 2022, esbozó planes para alcanzar los 10 millones para 2025. [70] En mayo de 2022, Frontier llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio por supuestamente no entregar las velocidades de Internet prometidas en California, y Frontier acordó pagar al estado 8,5 millones de dólares. [69] La compañía publicó su primer informe de gobernanza social ambiental (ESG) en 2022. [71] Después de clasificaciones consistentemente bajas en relación con la satisfacción del cliente, CNET informó en 2022 que las calificaciones de satisfacción de Frontier habían mejorado moderadamente, permaneciendo por debajo del promedio de la industria pero superando el decenas de competidores como CenturyLink , Mediacom y Optimum . [72]
Al finalizar 2022 con una red de fibra de 5,2 millones de ubicaciones, [21] a principios de 2023 se informó que Frontier estaba en camino de gastar $800 millones en expandir su red de fibra óptica hasta 2025, con el objetivo de tener el 90% de sus clientes conectados a cable de fibra óptica en Connecticut antes de 2026. [73] En enero de 2023, Frontier lanzó velocidades de 5 gigabits para toda su red de fibra, [21] y según Fast Company fue el primer proveedor de servicios de Internet a nivel nacional en hacerlo. [74] Frontier en 2023 estaba activo en 25 estados [72] y permaneció enfocado en expandir los servicios de Internet de fibra y velocidades multigigabit bajo su estrategia "Building Gigabit America". [69] Nick Jeffery siguió siendo presidente. [75]
Frontier ofrece Internet de banda ancha , servicio de televisión digital y soporte técnico informático a clientes residenciales y comerciales. [12] En algunos lugares también se ofrecen servicios de telefonía residencial. [13] Frontier lanzó una opción de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) basada en la nube para empresas en 2018. [11] Aunque la empresa dejó de comercializar televisión con anuncios de video lineal tradicionales para nuevos clientes en 2021, algunos clientes continúan que se les ofrezca el servicio a través de contratos heredados. [76]
Sus servicios de banda ancha incluyen Frontier Fiber, un servicio de fibra óptica, y Frontier Internet, su servicio DSL dependiente del cobre . Todos los planes de Internet de Frontier vienen con datos ilimitados y normalmente no requieren contrato, [9] con descuentos disponibles a través del Programa de Conectividad Asequible . [77] La empresa ofrece acceso con descuento al servicio de streaming YouTube TV con facturación integrada. [21] Para sus servicios de Internet, Frontier tiene cuatro planes que van desde velocidades de descarga de 500 megabits a 5 gigabits, todos los cuales tienen velocidades de carga simétricas. El servicio DSL Frontier Internet tiene un plan que se ofrece con velocidades "variantes" dependiendo de la proximidad de la residencia a una estación transmisora local. [72] Frontier ofrece enrutadores Eero gratuitos a los clientes. Aunque los enrutadores ahora son gratuitos, [74] Frontier había cobrado anteriormente una tarifa automática de alquiler de enrutador de $ 10. [78]
Fiber El servicio de fibra óptica de Frontier ha tenido una acogida muy positiva en la prensa, aunque el rendimiento del servicio DSL se ha descrito como variable según la región. [9] La encuesta anual de PC Magazine sobre la satisfacción del cliente de ISP en 2019 volvió a incluir al servicio DSL de Frontier en el último lugar o cerca de él en términos de "Satisfacción general", [79] un sentimiento reflejado en medios [80] como Consumer Affairs en 2016. [ 81] David Anders de CNET nombró a Frontier Fiber 500 como la "mejor oferta de Internet en general" ofrecida por un ISP estadounidense para mayo de 2023, [82] elogiando específicamente las velocidades rápidas del servicio, el paquete de TV, los datos ilimitados, el enrutador wifi gratuito y la falta de plazo. acuerdos e idoneidad para el juego en línea. Anders, sin embargo, describió el servicio DSL de cobre de Frontier como "impredecible" debido a que las velocidades dependen de la infraestructura regional. Anders elogió los datos ilimitados de Frontier Internet por ser una característica relativamente rara que puede ofrecer un ISP en regiones rurales. [72]
Frontier ofrece servicios en 25 estados, [9] [12] [83] [84] incluidos Alabama, Arizona, California, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nebraska, Nevada, Nuevo México , Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Virginia Occidental y Wisconsin. [12] Anteriormente, la empresa prestaba servicios principalmente a zonas rurales y comunidades más pequeñas, pero ahora también presta servicios a varios mercados metropolitanos grandes. [ cita necesaria ] El servicio de fibra estaba disponible en regiones de 15 estados en 2023, [72] mientras que algunas regiones tenían opciones DSL sin fibra, [72] otras regiones carecían de Internet DSL. [80]
Cuando Frontier Field abrió en Rochester , Nueva York en 1996, Frontier firmó un acuerdo de derechos de nombre por 20 años, que fue reoptado en 2015. [85] Frontier patrocinó Frontier @ the Glen , una carrera de la Copa NASCAR en Watkins Glen International [ cita necesaria ] y en 2011 también compró los derechos de nombre del Frontier Ice Arena en Coeur d'Alene , Idaho. [86] Frontier fue el patrocinador principal del equipo de baloncesto Connecticut Sun WNBA en 2015, [87] así como el patrocinador principal de los campeonatos de baloncesto masculino y femenino de la Conferencia Atlética Americana de 2017. [ cita necesaria ]
Citizens se constituyó en 1935 para reorganizar Public Utilities Consolidated Corp., una subsidiaria de WB Foshay Co., que se había visto obligada a declararse en quiebra.URL alternativa