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Método colaborativo

Los métodos colaborativos son procesos, comportamientos y conversaciones que se relacionan con la colaboración entre individuos. [1] Estos métodos apuntan específicamente a aumentar el éxito de los equipos a medida que participan en la resolución colaborativa de problemas . Los formularios, rúbricas, cuadros y gráficos son útiles en estas situaciones para documentar objetivamente los rasgos personales con el objetivo de mejorar el rendimiento en proyectos actuales y futuros.

Historia de la colaboración

Configuración del grupo

La creación deliberada de un equipo, antes de comenzar a trabajar, aumenta el potencial de un alto rendimiento. [ cita requerida ] Para lograrlo, los siguientes componentes de la colaboración deben ser un foco inicial:

Modelos de grupo

Cuatro modelos de grupo son comunes en la colaboración: [1]

Oportunidad
La colaboración por casualidad es el modelo más básico y es la base de los cuatro. El equipo se elige al azar entre quienes estén disponibles, sin tener en cuenta las habilidades o necesidades específicas de cada miembro.
Agudeza
La colaboración por agudeza permite formar un equipo con conjuntos de habilidades equilibrados. El objetivo es elegir a los miembros del equipo de modo que cada una de las cuatro agudezas exista en el equipo. Sin embargo, esto no significa que se necesite un equipo de cuatro personas, ya que las personas pueden tener distintos niveles de cada agudeza e incluso destacarse en más de una.
Interés
La colaboración por intereses forma un equipo de personas con aficiones, curiosidades o carreras similares. Normalmente, este interés común está relacionado con el problema que el equipo planea resolver. Si bien la agudeza sigue siendo importante en este grupo, su conocimiento común y único puede ser capaz de superar cualquier debilidad.
Líder
La colaboración por parte del líder es un modelo de equipo en el que los miembros son elegidos por un líder. Si bien el líder tiene cualidades de liderazgo comunes , quienes forman equipos de alto rendimiento también comprenden el proceso de colaboración. El objetivo es elegir miembros del equipo con valores, horarios y entornos de trabajo compatibles, y al mismo tiempo abordar los intereses y la agudeza.

Reglas básicas de Spence

Spence identifica [1] siete reglas para toda colaboración:

Busque puntos comunes: encuentre valores compartidos, considere experiencias personales compartidas, preste atención y brinde retroalimentación, sea usted mismo y espere lo mismo de los demás, esté dispuesto a aceptar diferencias en la percepción y las opiniones.
Conozca a los demás: considere sus perspectivas y necesidades, apele a los motivos más elevados, permita que los demás se expresen libremente.
Critique los resultados, no a las personas: no pierda el tiempo en hostilidades personales, haga que los demás se sientan bien, evite las críticas y los menosprecios.
Dar y recibir respeto: mostrar respeto por las opiniones de los demás, ser considerado y amigable, ponerse en el lugar de la otra persona, responder a las emociones, hablar con confianza pero manteniendo el tacto.
Proceda lentamente: presente una idea a la vez, verifique que se comprenda y acepte cada idea antes de pasar a la siguiente. Hable en una secuencia organizada y lógica.
Sea explícito y claro: comparta sus ideas y sentimientos, preste atención a la comunicación no verbal, hable con claridad y haga contacto visual, seleccione palabras que tengan significado para sus oyentes.
Recuerde las cinco “C” de la comunicación: claridad, integridad, concisión, concreción y corrección.

Los "conceptos básicos del trabajo en equipo" de Katzenbach y Smith

En investigaciones realizadas desde 1993, Katzenbach y Smith han identificado seis fundamentos de la colaboración que son necesarios para los grupos de alto rendimiento: [2]

Un número reducido de personas, normalmente menos de doce
Habilidades complementarias en los miembros del equipo
Propósitos comunes para trabajar
Objetivos de desempeño específicos acordados en común
Enfoques de trabajo compartido
Responsabilidad mutua entre todos los miembros

Estilos de trabajo

Existen dos tipos principales de estilos de trabajo, cada uno de los cuales se beneficia de las contribuciones del otro:

  1. Los trabajadores solitarios, tranquilos y concentrados suelen ser personas que siguen su propio ritmo, que piensan internamente y que se guían por sus objetivos y que son conscientes de sus problemas de propiedad. Suelen expresarse mejor por escrito.
  2. Los trabajadores dinámicos, dinámicos y con mucha energía suelen ser personas que piensan de manera rápida y externa, que son conceptuales y visionarias y que trabajan para generar consenso en tiempo real. Suelen expresarse mejor verbalmente.

Los conflictos entre estos grupos suelen producirse cuando el grupo uno se vuelve pasivo-agresivo o el grupo dos se muestra agresivo. Gestionar las expectativas, generar consenso y comunicarse bien son formas de evitar conflictos.

Agudeza

Un gráfico utilizado para identificar las agudezas de las personas, especialmente para su uso en la asignación de roles en colaboración.

Si bien el psicólogo Howard Gardner identificó siete grandes esferas de la inteligencia, [ cita requerida ] un conjunto más simple de agudezas puede ser más útil en grupos más pequeños. Se han identificado cuatro roles que se definen de la siguiente manera (tenga en cuenta que las personas pueden obtener una puntuación alta en más de una categoría):

El rol conceptualista generalmente proporciona ideas, conceptos y la dirección "visionaria" del grupo.
El rol formalista generalmente sobresale en tareas de producción relacionadas con la organización del contenido, el cumplimiento de los requisitos formales y la calidad de la artesanía.
El rol de operaciones generalmente ofrece un comportamiento profesional, documentación del proceso y articulación de la presentación verbal y/o visual.
El rol del técnico a menudo se destaca en la realización de investigaciones y el uso de tecnología.

Los equipos de mayor rendimiento suelen tener un conjunto diverso de habilidades y una cantidad adecuada de personas en cada función, según lo requiera el objetivo del equipo.

Estilos de pensamiento

Un cuadro utilizado para evaluar el estilo de pensamiento de las personas, especialmente para su uso en equipos colaborativos.

Hay dos componentes principales de los estilos de pensamiento: interno y externo, [ cita requerida ] comparten similitudes con los rasgos de extroversión e introversión que se observan en las personalidades humanas . Los dos estilos de pensamiento son dicotomías y se pueden utilizar como ejes al trazar un gráfico de evaluación personal; tenga en cuenta que "no hay un lugar 'correcto' en la cuadrícula". [1]

Creación de ideas

Los pensadores internos generalmente se expresan mejor a través de la escritura y tardan más en desarrollar y expresar sus ideas.

Los pensadores externos generalmente se expresan mejor a través del habla y son más rápidos a la hora de desarrollar y expresar ideas.

Aplicación de ideas

Los pensadores detallados generalmente se centran en situaciones específicas y existentes y comienzan desde abajo, para luego trabajar hacia la solución del problema en su conjunto.

Los pensadores visionarios suelen centrarse en situaciones amplias y potenciales y comienzan a lo grande, trabajando eventualmente para resolver las partes más específicas de un problema determinado.

En ambos estilos de pensamiento, cada uno se beneficia de la existencia del otro: los pensadores internos se “alimentan” de las ideas rápidas de los pensadores externos y, a la inversa, los pensadores externos se “enraizan” en el ritmo deliberado al que operan los pensadores internos (nótese que la velocidad a la que funciona cada uno no tiene correlación con la inteligencia). Los pensadores detallados y visionarios triunfan en ámbitos opuestos y, en colaboración, pueden producir resultados más rápidos y mejores que en solitario.

Estilos de aprendizaje

Un cuadro utilizado para identificar los estilos de aprendizaje de las personas, especialmente para su uso en el análisis de las necesidades de comunicación en colaboración.

Para fines de colaboración, se identifican típicamente tres estilos de aprendizaje : [ cita requerida ]

Mediante el uso de estilos de comunicación variados (o redundantes), los grupos colaborativos pueden comunicarse mejor tanto interna como externamente.

Acordar los valores del grupo es un paso que "marca el tono" para el trabajo posterior. Se trata de una actividad de calentamiento conveniente para un grupo y, por lo general, implica hacer una lluvia de ideas para elaborar una lista y luego elegir una "de las diez principales". Spence recomienda [1] que este sea un tema de alta prioridad para la primera reunión. Los valores se pueden agrupar en categorías, pero cada una de ellas es objeto de debate:

Valores y hábitos saludables (valores sensoriales y operacionales) : los valores sensoriales son valores individuales y son funcionales o disfuncionales para la supervivencia emocional de un individuo. Son sensibles o insensibles según la madurez emocional de un individuo. Los valores operacionales son valores individuales y son funcionales o disfuncionales para la supervivencia física de un individuo. Son activos o inactivos según el desarrollo físico de un individuo. Los valores y hábitos saludables se adquieren a través de la satisfacción personal , la práctica y la experiencia personal .
Valores y normas morales (valores sociales y religiosos/tradicionales) : los valores sociales son valores familiares/grupales y son funcionales o disfuncionales para la supervivencia de la familia/grupo. Son enriquecedores o agresivos según la madurez social de la familia/grupo. Los valores religiosos/tradicionales son valores interpersonales y son funcionales o disfuncionales para la supervivencia impersonal fuera de la familia/grupo. Son tolerantes o intolerantes según la madurez de la religión/tradición. Los valores morales se adquieren a través del estímulo , la instrucción y la experiencia interpersonal .
Valores y comportamiento éticos (valores económicos y políticos) — Los valores económicos son valores nacionales y son funcionales o disfuncionales para la supervivencia de la nación. Son productivos o improductivos según el desarrollo económico de la nación. Los valores políticos son valores nacionales y son funcionales o disfuncionales para la supervivencia nacional. Son progresivos o regresivos según el desarrollo político de una nación. Los valores éticos se adquieren a través de recompensas , educación y experiencia impersonal .

Funciones de grupo

Los grupos colaborativos suelen trabajar juntos en el mismo entorno, pero también pueden utilizar tecnología de la información ( en particular, software colaborativo ) para superar las limitaciones geográficas. A medida que un grupo trabaja para alcanzar sus objetivos, se deben incluir los siguientes componentes para mantener una colaboración eficaz:

Comunicación interpersonal

Spence afirma [1] que la comunicación se compone de lo siguiente:

En los grupos colaborativos, es probable que se encuentren dos estilos de comunicación: [ cita requerida ]

Spence añade [1] que hay tres pasos principales para escuchar que facilitan el aprendizaje y muestran respeto por el hablante:

  1. Concentra tu mente en la persona que habla
  2. Utilice el lenguaje corporal para señalar atención e intereses.
  3. Reflejar y responder verbalmente a lo que el hablante siente y dice.

Respeto

En la colaboración , el respeto es un componente fundamental del desempeño del grupo [ cita requerida ] y se da y/o recibe de dos maneras claramente diferentes:

El modelo de respeto colaborativo de no ceder se observa cuando las personas o los equipos esperan que los demás se ganen el respeto en función de las acciones de esas personas. Esto suele ocurrir dentro de organizaciones, empresas y otros grupos en los que ya existe una base común. Las personas que se unen a un equipo colaborativo deben demostrar lo que pueden hacer y lo valiosas que son para el grupo para ganarse el respeto y seguir trabajando con él.

El modelo de respeto colaborativo basado en dar todo se da cuando los individuos o equipos respetan a los demás y, a través de la interacción, pueden perder o mantener su nivel de respeto. Esto ocurre a menudo cuando equipos colaborativos ya establecidos y en funcionamiento invitan a un nuevo grupo o equipo a unirse. Estos nuevos miembros a menudo ya han demostrado que su trabajo es de alta calidad y se enfrentan a expectativas de ofrecer esa misma calidad para su nuevo equipo.

Ideación

Esta etapa divergente de colaboración es donde se desarrollan las ideas. Las actividades grupales en esta etapa se denominan típicamente lluvia de ideas . Hay cuatro reglas básicas en la lluvia de ideas. [3] Estas tienen como objetivo reducir las inhibiciones sociales que se producen en los grupos y, por lo tanto, estimular la generación de nuevas ideas. El resultado esperado es una sinergia dinámica que aumentará drásticamente la creatividad del grupo.

Centrarse en la cantidad : esta regla es un medio para potenciar la producción divergente, con el objetivo de facilitar la resolución de problemas mediante la máxima “ la cantidad genera calidad” . El supuesto es que cuanto mayor sea el número de ideas generadas, mayor será la posibilidad de producir una solución radical y eficaz.
Sin críticas : A menudo se hace hincapié en que en las sesiones de lluvia de ideas en grupo, las críticas deben "dejarse en suspenso". En lugar de indicar inmediatamente qué puede estar mal en una idea, los participantes se centran en ampliarla o añadirle cosas, reservando las críticas para una "etapa crítica" posterior del proceso. Al suspender el juicio, se crea una atmósfera de apoyo en la que los participantes se sienten libres de generar ideas inusuales.
Las ideas inusuales son bienvenidas : para obtener una lista larga y buena de ideas, las ideas inusuales son bienvenidas. Pueden abrir nuevas formas de pensar y brindar mejores soluciones que las ideas habituales. Pueden generarse al mirar desde otra perspectiva o dejar de lado las suposiciones.
Combinar y mejorar las ideas : las buenas ideas se pueden combinar para formar una única idea muy buena, como sugiere el lema "1+1=3". Se supone que este enfoque conduce a ideas mejores y más completas que la mera generación de nuevas ideas. Se cree que estimula la construcción de ideas mediante un proceso de asociación.

Ceremonias

La agrupación se utiliza a menudo para definir y comprender las temáticas básicas del tema (como "peligro", como se ve en la imagen). [ cita requerida ] Lo que sigue son aproximadamente 10 a 15 minutos de agrupación y escritura de todo lo que se nos ocurra, ya sea relacionado o no relacionado y opuesto o a favor. A continuación, para avanzar y consolidar la comprensión del grupo, se utiliza un proceso de votación para identificar las afirmaciones más sugerentes o aplicables sobre cada temática básica; finalmente, el grupo comparte y analiza las observaciones. La advertencia crítica de la parte de escritura y votación es que ambas se realizan en silencio, sin juzgar, de manera divergente y con la confianza de que cada contribución es fundamental. [4]

La agrupación se utiliza a menudo para acordar acciones, elementos y propiedades dentro de categorías específicas de un proyecto. En la resolución creativa de problemas (por ejemplo, el diseño de juegos), se pueden utilizar las categorías "Duración, Propósito/Objetivo, Tema, Actividad principal, Fisicalidad, Desafío, Público y Ubicación/Entorno".

Consenso

Esta etapa convergente de colaboración es necesaria para avanzar desde las etapas de ideación.

Votación

Se pueden utilizar ejercicios de escritura colaborativa (aquí se muestra la agrupación) para desarrollar ideas. Se utilizan fichas de papel de colores (adheridas a la página grande) en un ejercicio de votación colaborativa para lograr un consenso.

Es necesario sondear las opiniones de todos los miembros del grupo para igualar la propiedad del proyecto colaborativo. [ cita requerida ] Hay dos formas principales de hacer esto a través de la votación :

Existen distintos medios de votación, cada uno con sus ventajas y desventajas:

Análisis de rendimiento

Un gráfico para medir el rendimiento de un grupo

En la investigación de Katzenbach y Smith se han establecido cinco clasificaciones de equipos: [2]

  1. Grupo de trabajo: grupo en el que no existe ninguna necesidad de desempeño ni oportunidad que requiera un equipo. Los miembros interactúan para compartir información, pero tienen áreas específicas de responsabilidad y poca rendición de cuentas mutua.
  2. Pseudoequipo: grupo en el que podría existir una necesidad o una oportunidad de desempeño que requiera un equipo, pero en el que no se ha puesto el foco en el desempeño colectivo. Las interacciones entre los miembros restan valor a la contribución de cada individuo.
  3. Equipo potencial: grupo en el que existe una necesidad significativa de rendimiento y se intenta mejorarlo. Este grupo normalmente requiere más claridad sobre el propósito, los objetivos o los resultados y necesita más disciplina.
  4. Equipo real: un grupo con habilidades complementarias, compromiso igualitario y responsabilidad mutua.
  5. Equipo extraordinario: un equipo real que también tiene un profundo compromiso con el crecimiento y el éxito personal de cada uno.

Barreras para una colaboración eficaz

Una de las principales barreras para la colaboración puede ser la dificultad de llegar a un acuerdo cuando existen puntos de vista diversos. [ cita requerida ] Esto puede dificultar la toma de decisiones eficaz. Incluso si los miembros de la colaboración logran ponerse de acuerdo, es muy probable que lo hagan desde una perspectiva diferente. Esto suele denominarse frontera cultural. Por ejemplo:

Conclusión del grupo

Un cuadro para evaluar cuatro aspectos de los materiales de comunicación.

Cuando un grupo ha cumplido sus objetivos, la introspección y la autocrítica son necesarias para generar crecimiento a partir de la experiencia de trabajo colaborativo. Esta etapa también se puede utilizar para identificar el trabajo adicional que se debe realizar. La documentación de las acciones grupales anteriores resulta particularmente útil en esta etapa. Spence recomienda [1] que para evaluar el resultado colaborativo, los individuos deben "abordar los proyectos, no a las personas". El uso de los valores y objetivos acordados en la fase de "configuración" permite a los miembros del grupo hacer una crítica objetiva y autorizada del desempeño.

Spence afirma [1] que los miembros del grupo que han trabajado como el "equipo real" de Katzenbach y Smith normalmente experimentarán un fuerte deseo de seguir trabajando en colaboración e incluso pueden descubrir que el desempeño como unidad individual puede verse afectado.

Véase también

Referencias

  1. ^ abcdefghijkl Spence, Muneera U. "Diseño gráfico: procesos colaborativos = comprensión de uno mismo y de los demás". (conferencia) Art 325: Procesos colaborativos. Fairbanks Hall, Oregon State University, Corvallis, Oregon. 13 de abril de 2006.
  2. ^ ab Katzenbach, Jon R. y Douglas K. Smith. La sabiduría de los equipos. Nueva York, NY: HarperCollins, 2003.
  3. ^ Osborn, AF (1963) Imaginación aplicada: Principios y procedimientos de resolución creativa de problemas (tercera edición revisada). Nueva York, NY: Charles Scribner's Sons.
  4. ^ Marks, Andrea. "El papel de la escritura en un programa de diseño". AIGA: Design Education (2004). 26 de julio de 2007 [1]

Lectura adicional