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Choice (organización de consumidores de Australia)

La Asociación de Consumidores de Australia , más conocida como CHOICE (en mayúsculas), es una organización de defensa del consumidor australiana sin fines de lucro . Es una organización independiente basada en membresía fundada en 1959 que investiga y hace campañas en nombre de los consumidores australianos. Es similar a la Unión de Consumidores de los Estados Unidos y a Which? en el Reino Unido , que se consideran organizaciones hermanas. Es la organización de consumidores más grande de Australia.

Operaciones

Según CHOICE, su trabajo consiste en oponerse a las empresas que hacen lo incorrecto. [2] El objetivo de la organización es proporcionar información actualizada sobre una amplia gama de cuestiones de consumo que permitan a las personas tomar decisiones informadas. También presiona para que se produzcan cambios en nombre de los consumidores cuando es necesario. CHOICE prueba y califica una variedad de productos y servicios, incluidos electrodomésticos, productos para bebés, productos electrónicos y de entretenimiento para el hogar, computadoras, alimentos y salud, y productos y servicios financieros. [3] Más de 200.000 personas están suscritas a la revista CHOICE . [4] [5]

En 2003, los ingresos de la organización superaron los 10 millones de dólares y en 2019 habían crecido a más de 20 millones de dólares. [5] [6] Es una empresa multifacética con una plantilla de 80 personas, que incluye a los científicos y técnicos que prueban los productos, los especialistas en políticas que diseñan campañas, presionan a los políticos y hablan sobre temas, así como los periodistas que escriben para la revista CHOICE . [5]

CHOICE compra la mayoría de los productos que prueba en el mercado abierto. Sus ingresos provienen principalmente de suscripciones y de la venta de sus publicaciones y productos. [1] [7]

Campañas y políticas

CHOICE también hace campaña en nombre de los consumidores y es representante en muchos comités gubernamentales, consejos y organismos independientes nacionales y estatales relacionados con los derechos y cuestiones del consumidor, incluida la regulación y el etiquetado de alimentos , la salud y los servicios financieros , las telecomunicaciones y la tecnología digital, los códigos de normalización, el desarrollo ecológicamente sostenible y el medio ambiente. [4] [8]

La organización también celebra anualmente los " Premios Shonky ", que destacan el comportamiento dudoso o deshonesto y nombran y avergüenzan a los productos y empresas más sospechosos del año. [9]

Cada año, CHOICE y la Comisión Australiana de Competencia y Consumo organizan la Conferencia en Memoria de Ruby Hutchison, en la que se presentan temas relacionados con los derechos del consumidor. [10]

Historia

Después de la Segunda Guerra Mundial , la economía y la población de Australia estaban en auge, pero cada vez era más evidente que los consumidores no tenían mucha orientación ni protección. [3]

Ruby Hutchison , la primera mujer elegida para el Consejo Legislativo de Australia Occidental , [11] había estado recibiendo quejas de sus electores sobre la calidad y la relación calidad-precio de los productos. [12] Sabía de organizaciones de consumidores en el extranjero en los EE. UU. y el Reino Unido, por lo que averiguó cómo trabajaban con el objetivo de crear algo similar en Australia. [5] [3]

A finales de la década de 1950, hubo un aumento de la competencia en el mercado, una caída en los estándares de los productos y lo que se vio como una manipulación de toda la industria por parte de los vendedores. [3] Fue en este contexto que en 1959 Hutchison viajó a Sydney para discutir su idea con un grupo de personas de ideas afines, incluido Roland Thorp, profesor de farmacología en la Universidad de Sydney . Las discusiones culminaron en una reunión pública el 17 de septiembre de 1959 en el Ayuntamiento de Sydney con el establecimiento de la Asociación de Consumidores de Australasia , que pasó a llamarse Asociación de Consumidores de Australia en 1963. [13] [14] El objetivo principal era producir una revista que informara a los consumidores sobre sus derechos y sobre los productos, su valor y seguridad. [15] [16] [17]

La primera revista se lanzó en abril de 1960 y se distribuyó a 500 suscriptores. [14] La membresía creció rápidamente y en 1961 la organización estuvo representada en una Conferencia internacional de Asociaciones de Consumidores en La Haya , donde se convirtió en miembro fundador de la Organización Internacional de Sindicatos de Consumidores (IOCU, ahora Consumers International , CI), junto con organizaciones de consumidores en los EE. UU., el Reino Unido, Bélgica y los Países Bajos. [18] [19]

En un principio, la Asociación de Consumidores de Australia reimprimió material de sus homólogos del Reino Unido y Estados Unidos. En 1962 participó en la primera prueba internacional de la IOCU (de relojes). También realizó pruebas en laboratorios universitarios fuera del horario laboral y estableció un panel de pruebas científicas. Los expertos del panel eran responsables de una prueba por año, que supervisaban en nombre de la ACA y la organización se ganó la reputación de verificar minuciosamente los datos de sus pruebas. [3]

En 1983, CHOICE se trasladó de Chippendale a Marrickville , donde aún se encuentran su sede central y sus laboratorios. [7] [20]

Lista de presidentes

ELECCIÓNrevista

CHOICE es una publicación de la organización australiana de consumidores del mismo nombre, [28] una organización sin fines de lucro fundada en 1959 (como la Asociación Australiana de Consumidores) para investigar y defender los derechos de los consumidores australianos. [3]

Historia y perfil

CHOICE fue fundada en 1960 por Ruby Hutchison y Roland Thorp. [28] La revista prueba y compara diferentes productos y servicios de consumo e informa sobre sus resultados. Se publica once veces al año. La sede está en Marrickville, Nueva Gales del Sur. [28]

Otras publicaciones

La organización publica varios productos, entre ellos:

Los premios Shonky

CHOICE también celebra anualmente los "Premios Shonky" que destacan el comportamiento dudoso o deshonesto de las empresas. Los premios ayudan a los consumidores a identificar lo peor de lo peor y a nombrar y avergonzar a los productos y empresas más dudosos del año. [9] [2] "Shonky" es una expresión del argot australiano que significa "poco fiable, poco sólido, deshonesto, deficiente o de dudosa calidad; de mala calidad". [30]

Ganadores destacados del premio Shonky en el pasado

Dos de los finalistas del premio Shonky Award 2017 fueron remitidos a la Comisión Australiana de Competencia y Consumo por supuestas infracciones de la Ley Australiana de Consumo. El alimento para gatos Coles Complete Cuisine, finalista, fue remitido por etiquetado engañoso y afirmaciones contradictorias en la letra pequeña. Además, el producto finalista Nature's Way ( Pharmacare Laboratories ) Kids Smart Vita Gummies fue remitido por engañar potencialmente a los consumidores sobre los beneficios para la salud del suplemento para los niños y por no incluir la cantidad de azúcar contenida en cada porción. [34]

Controversia

En 2018, la empresa Australian Hearing fue procesada y multada por múltiples infracciones de las leyes de competencia y de consumo. En el momento de las infracciones en 2017, la empresa estaba dirigida por Bill Davidson, que en ese momento también era vicepresidente de CHOICE. CHOICE emitió un comunicado en el que reprochaba las acciones de Australian Hearing después de que Davidson abandonara la empresa a principios de 2018. [35]

Véase también

Referencias

  1. ^ ab Brown, Jane; Marsden, Fiona (1996). Una historia del movimiento de consumidores australiano (PDF) . ACT: Federación de Consumidores de Australia. págs. 33–35. ISBN 0646286676. Archivado (PDF) del original el 24 de marzo de 2016.
  2. ^ abcde Saunders, Richard (13 de octubre de 2019). Revista CHOICE y The Shonky Awards | Skeptic Zone #574. The Skeptic Zone (podcast). Minuto 3:10. Archivado desde el original el 13 de enero de 2020.
  3. ^ abcdef McLeod, Amanda (2008). "Control de calidad: los orígenes de la Asociación de Consumidores de Australia". Business History . 50 : 79–98. doi :10.1080/00076790701785664. S2CID  154645652.
  4. ^ ab "CHOICE (Australian Consumers' Association) - Consumers International". Consumers International . Reino Unido. 2017. Archivado desde el original el 23 de marzo de 2018.
  5. ^ abcde "La mitad del boleto soñado todavía está esperando". The Age . Melbourne. 6 de julio de 2003. Archivado desde el original el 20 de julio de 2020 . Consultado el 13 de enero de 2020 .
  6. ^ Informe de los directores (30 de septiembre de 2019). Informe financiero correspondiente al año finalizado el 30 de junio de 2019 (informe). Asociación de consumidores de Australia. pág. 10.
  7. ^ ab "CHOICE". Comisión Australiana de Competencia y Consumo . 27 de marzo de 2012. Archivado desde el original el 27 de marzo de 2012.
  8. ^ Revista CHOICE, enero/febrero de 2004. Australia: CHOICE. 2004. pág. 17.
  9. ^ ab "The CHOICE Shonky Awards". CHOICE . 30 de septiembre de 2019. Archivado desde el original el 26 de octubre de 2019.
  10. ^ "Conferencia conmemorativa de Ruby Hutchison". Comisión Australiana de Competencia y Consumo . 20 de febrero de 2013. Archivado desde el original el 31 de marzo de 2019.
  11. ^ Moore, Kate (2015). "Hutchison, Ruby Florence - Mujer". La enciclopedia de mujeres y liderazgo en la Australia del siglo XX . Archivado desde el original el 15 de julio de 2018.
  12. ^ "50 aniversario de CHOICE: 01. Cómo empezó todo: los años sesenta". CHOICE. 23 de marzo de 2010. Archivado desde el original el 13 de noviembre de 2010.
  13. ^ "La elección es tuya". The Sydney Morning Herald . 21 de octubre de 2006. Archivado desde el original el 20 de julio de 2020.
  14. ^ ab "La historia de CHOICE". CHOICE . 1 de marzo de 2015. Archivado desde el original el 7 de enero de 2019.
  15. ^ Crawford, Robert; Humphery, Kim; Smart, Judith (2010). Consumer Australia: perspectivas históricas . Newcastle upon Tyne, Reino Unido: Cambridge Scholars. pág. 98. ISBN 9781443823050.
  16. ^ McLeod, Amanda (abril de 2013). "La elección del consumidor: ¿Otro caso de publicidad engañosa?" (PDF) . Simplicity Collective . Archivado (PDF) del original el 20 de abril de 2016.
  17. ^ "Defensa del consumidor en Victoria - Documento de investigación n.º 7" (PDF) . Consumer Affairs Victoria . Gobierno de Victoria. Marzo de 2006. Archivado (PDF) desde el original el 21 de marzo de 2019.
  18. ^ Hilton, Matthew (2009). Prosperidad para todos: activismo del consumidor en una era de globalización. Ithaca, NY, EE. UU.: Cornell University Press. pp. 33. ISBN 9780801475078.
  19. ^ Loay, Allan (20 de abril de 2010). "La voz del pueblo". The Star Online . Malasia. Archivado desde el original el 28 de noviembre de 2019.
  20. ^ CHOICE 50th anniversary: ​​03.Eighties, Choice, 23 de marzo de 2010, archivado desde el original el 9 de agosto de 2014
  21. ^ "El Honorable Wayne Haylen QC". Asociación de Propietarios de Caballos de Carrera de Nueva Gales del Sur . 2013. Archivado desde el original el 15 de marzo de 2016.
  22. ^ "Informe anual 2006 - El órgano rector". Autoridad de Regulación Económica de WA . Estado de Australia Occidental. 2006. Archivado desde el original el 29 de noviembre de 2019.
  23. ^ Schmidt, Lucinda (2 de marzo de 2011). «Perfil: Jenni Mack». Sydney Morning Herald . Archivado desde el original el 20 de julio de 2020.
  24. ^ Mckertich, Kevin (11 de septiembre de 2013). "El ejecutivo de Victoria Legal Aid fue anunciado como el nuevo presidente de CHOICE". Victoria Legal Aid . Archivado desde el original el 28 de noviembre de 2019.
  25. ^ Sandberg, Phil (30 de agosto de 2017). «Choice anuncia a Sandra Davey como nueva presidenta | People». Revista Content + Technology . Archivado desde el original el 29 de noviembre de 2019.
  26. ^ "Junta de CHOICE". 24 de marzo de 2022. Archivado desde el original el 24 de marzo de 2022 . Consultado el 29 de mayo de 2022 .
  27. ^ ab Doyle, Michael (25 de diciembre de 2019). "Los artículos que hay que evitar en las rebajas del Boxing Day". news.com.au . News Pty Limited. Archivado desde el original el 11 de enero de 2020.
  28. ^ abc Choice: revista de la Asociación de Consumidores de Australia. Asociación de Consumidores de Australia. 2016. Archivado desde el original el 5 de abril de 2018, a través de la Biblioteca Nacional de Australia.
  29. ^ "Ayuda y preguntas frecuentes: ¿Qué es el contenido Premium?". CHOICE . 30 de marzo de 2014. Archivado desde el original el 30 de marzo de 2014.
  30. ^ "13.° CHOICE Shonkys anual - 2018". CHOICE. 30 de diciembre de 2018. Archivado desde el original el 11 de marzo de 2019.
  31. ^ "Qantas – Premios Shonky 2022". 3 de noviembre de 2022.
  32. ^ abcdefghij "Hall of Shame - Shonky Awards". ELECCIÓN . 2 de enero de 2021. Archivado desde el original el 2 de enero de 2021.
  33. ^ Hayman, Rani (9 de noviembre de 2020). "Importante proveedor y minorista de servicios funerarios denunciado en los premios Shonky de 2020". ABC News (Australia) . Archivado desde el original el 2 de enero de 2021.
  34. ^ Nankervis, Troy (5 de octubre de 2017). "Los premios Shonky generan dos quejas ante el organismo de control del consumidor". Triple M . Southern Cross Austereo. Archivado desde el original el 14 de enero de 2020 . Consultado el 14 de enero de 2020 .
  35. ^ Mizen, Ronald (1 de octubre de 2018). «Company leading by Choice vice Chairman multated over consumer law breaches» (Compañía dirigida por el vicepresidente de Choice multada por infracciones de la legislación del consumidor). Australian Financial Review . Archivado desde el original el 12 de enero de 2020.

Enlaces externos