Casas Bahia ( en español : Casas Bahia) es una cadena minorista brasileña especializada en muebles y electrodomésticos . Actualmente, es una de las cadenas minoristas más grandes de Brasil, junto con Magazine Luiza y Americanas . Fue fundada en 1952 en São Caetano do Sul , São Paulo , por el inmigrante polaco Samuel Klein , [4] quien comenzó su carrera como vendedor ambulante de productos a trabajadores migrantes del noreste brasileño . Desde junio de 2019, la familia Klein posee una participación mayoritaria en Via Varejo, propietaria de la tienda. [5]
La mascota de la empresa es "Bahianinho" ( Pequeño Bahiano ), un niño dentudo que viste un sombrero de cangaceiro , que está presente desde 1979. [6] En 2020, el personaje fue rediseñado como un adolescente moderno de piel oscura que usa una gorra de béisbol con las letras iniciales inscritas "CB", pero este rediseño recibió una recepción mixta a negativa por parte del público. [7]
Casas Bahia, a diferencia de muchos de sus competidores, no tiene como piedra angular de su estrategia la presencia en Internet : recién en febrero de 2009 lanzó su tienda online, presionada por un creciente número de ventas online en Brasil.
Más bien, Casas Bahía obtiene la mayor parte de sus ganancias cobrando intereses sobre las compras en cuotas , lo que hace posible que los clientes de bajos ingresos adquieran productos que no podrían pagar en un solo pago.
Otra técnica de venta de la tienda es ubicar a los cajeros en la parte trasera de la tienda, lo que obliga a los clientes a pasar por todos los productos de la sala cada mes para pagar su siguiente cuota mensual. Los vendedores también consideran las colas en las cajas como objetivos de venta potenciales adecuados (a las que denominan bocas de caixa ).
En 2004, la empresa empleaba a 22.000 personas y generaba 2.000 millones de dólares en beneficios. [8] En 2010, contaba con más de 500 tiendas en once estados (São Paulo, Río de Janeiro , Minas Gerais , Espírito Santo , Paraná , Santa Catarina , Goiás , Mato Grosso , Mato Grosso do Sul e incluso Bahía ), además de Distrito Federal .
En julio de 2020, la empresa contaba con 857 tiendas en Brasil. El estado con mayor número de tiendas Casas Bahia es São Paulo , con 358 tiendas. [9]