Viralheat era un servicio de software basado en suscripción para la gestión de redes sociales que ayudaba a los clientes a supervisar y analizar el contenido creado por los consumidores. Se lanzó por primera vez en versión beta en mayo de 2009. Viralheat recaudó $75.000 en capital inicial en diciembre de 2009 y $4,25 millones de capital de riesgo del Mayfield Fund en 2011.
Viralheat era una herramienta de gestión de redes sociales con funciones para la gestión de cuentas, el seguimiento, el análisis [1] y la publicación. [2] Realiza un seguimiento de la cantidad de menciones que recibe una persona o empresa en propiedades digitales y analiza factores como la influencia, el sentimiento y el lenguaje. [3] La influencia de un usuario de Twitter se mide en función de los seguidores, las menciones y los retuits [4] El sentimiento se evalúa como positivo, negativo o neutral. [5] La herramienta Human Intent de Viralheat etiqueta a los participantes de las redes sociales como clientes potenciales si evalúa que es probable que consideren comprar un producto correspondiente. [6] El análisis y el seguimiento del software se pueden filtrar por ubicación. [4] Los datos de Viralheat se pueden exportar a archivos PDF, hojas de cálculo de Excel o a un panel de control disponible públicamente. [3]
El servicio cobraba a los usuarios en función de la cantidad de cuentas, menciones y perfiles que utilizaban. Una versión gratuita podía gestionar hasta siete cuentas de redes sociales. [7] [8] [9] y las cuentas de desarrollador eran gratuitas. [10] En agosto de 2012, la empresa afirmó tener 6.500 usuarios, un tercio de los cuales utilizaban una versión paga del servicio. [11]
Viralheat también publicó interfaces de programación de aplicaciones (API) gratuitas [12] y dos extensiones para el navegador Chrome . Una extensión agregó una barra en la parte superior de Twitter.com que mostraba un análisis de sentimiento de las menciones que se mostraban en la página. Se agregó un cuadro a cada tweet que mostraba su sentimiento evaluado, que se podía cambiar manualmente. [13] Otra extensión llamada "Flint" agregó un botón para compartir en el navegador que podía compartir contenido que se estaba viendo en el navegador desde sitios como Twitter , Facebook o LinkedIn . [14]
Viralheat fue cofundada por Raj Kadam y Vishal Sankhla. [15] El software fue lanzado en versión beta en mayo de 2009. [3] En octubre de ese mismo año se añadieron filtros basados en la ubicación. Se realizaron actualizaciones adicionales a la interfaz de usuario de Viralheat para informes, alertas e importación. [4] En diciembre, el desarrollador recaudó 75.000 dólares en capital inicial. [16] En marzo de 2010, Viralheat añadió funciones para realizar un seguimiento de las acciones, los me gusta y los comentarios de Facebook. [17] La empresa recaudó 4,25 millones de dólares en financiación de serie A del Mayfield Fund en junio de 2011. [16]
La aplicación Human Intent fue lanzada en versión beta en julio de 2011. [18] La extensión de Chrome de Viralheat para el sentimiento en Twitter.com fue lanzada en septiembre de ese mismo año. [13] El 27 de marzo de 2012, se presentó la versión 2.0. La versión 2.0 agregó la capacidad de publicar contenido en sitios web de redes sociales a través de la interfaz de Viralheat. [2] En agosto de ese año, se agregó el monitoreo de Pinterest , [11] [19] a la que le siguió la extensión "Flint" en noviembre. [14] En febrero de 2013, Viralheat lanzó un panel de análisis rediseñado llamado Smart Steam [20] así como otras mejoras de la interfaz de usuario y funciones para múltiples cuentas. [21] Flint 2.0 fue lanzado en marzo de ese mismo año con soporte para Safari y Firefox. [7]
En diciembre de 2013, Viralheat lanzó una versión con precios empresariales y funciones multiusuario. [22] Ese mismo mes, nombró a un nuevo CEO, Jeff Revoy, como resultado de su nuevo enfoque en el mercado empresarial. [23]
En marzo de 2015, Cision , una empresa de relaciones públicas con sede en Chicago, adquirió Viralheat para cubrir las carencias de su oferta de redes sociales. [24] Como parte del acuerdo, Jeff Revoy dejaría el equipo directivo y Vishal Sankhla y Raj Kadam serían responsables de integrar el equipo y la tecnología en la oferta de productos de Cision. En mayo de 2015, Cision rebautizó la oferta de productos de Viralheat y presentó Cision Social Edition (CSE). [25]
Como parte de los esfuerzos de Cision para renovar la marca y realizar la integración de Viralheat, el sitio web de Viralheat y las ofertas de productos independientes de Viralheat se retiraron en enero de 2017 y ya no son accesibles ni están disponibles para la venta.
En 2009, Mashable informó que Viralheat tiene más funciones que los servicios gratuitos y un precio más bajo que la mayoría de las opciones pagas. [9] Una reseña de un colaborador en PRWeek en 2012 decía que las fortalezas de Viralheat eran su análisis de sentimientos, su simplicidad, su precio y su servicio al cliente, pero que sus herramientas de filtrado eran "un poco toscas". [26]
En marzo de 2013, Network World probó ocho herramientas de gestión de redes sociales. El revisor descubrió que Viralheat era la más económica y admitía más sitios de redes sociales que la competencia, pero carecía de las funciones necesarias para admitir cuentas multiusuario necesarias para clientes grandes (empresariales). El revisor también elogió a Viralheat por su interfaz de usuario y la facilidad para realizar publicaciones cruzadas en diferentes redes sociales, pero dijo que sus informes y análisis eran limitados. Por ejemplo, solo se podían seleccionar tres rangos de fechas al generar un informe. [27]
El software Viralheat descubrió que había 7.000 tweets que mencionaban a "Obama" el 25 de mayo de 2009 y 32.000 tweets durante esa semana. [3] El 9 de abril de 2010, evaluó que el 70 por ciento de los comentarios sobre Tiger Woods fueron positivos después de su regreso al golf profesional después de un escándalo sexual a fines de 2009. [28] Una muestra recopilada por el software Viralheat en julio de 2011 encontró que el 79 por ciento de los tweets sobre el presidente Barack Obama fueron positivos, mientras que el 54 por ciento de los tweets sobre el presidente de la Cámara de Representantes John Boehner lo fueron. [29]
Cerca del Día de Acción de Gracias de 2012, se analizaron 150.000 tuits. Viralheat descubrió que el relleno de pavo se mencionó 38.000 veces. [30] Durante el debut del programa de televisión de Bravo "Start-ups: Silicon Valley", el software determinó que el personaje Hermione fue mencionado en Twitter 350 veces, mientras que Sarah recibió 264 menciones. [31] Un informe de marzo de 2013 publicado por Viralheat descubrió que entre las principales aerolíneas, American Airlines tenía el sentimiento más positivo en las redes sociales. También descubrió que el aeropuerto de San Francisco era el aeropuerto mencionado con más frecuencia. [32] [33] Durante March Madness del mismo año, Viralheat Inc. realizó un análisis con el software que descubrió que el equipo del que más se hablaba era el de la Universidad de Miami . [34] [35]
