Tang Choon Keng ( chino :董俊竞; pinyin : Dǒng Jùnjìng ; 12 de septiembre de 1901 - 3 de septiembre de 2000), conocido coloquialmente como CK Tang , fue un empresario singapurense que fundó los grandes almacenes Tangs en Singapur. Tang estableció Orchard Road como un distrito comercial de primer nivel en Singapur.
Tang, un teochew , nació a principios del siglo XX en Shantou , China, hijo de un pastor presbiteriano . Emigró a la colonia británica de Singapur en 1923. [ cita requerida ]
En Singapur, Tang vendía encajes , bordados y productos de lino hechos a mano en Swatow . Con un rickshaw alquilado , Tang transportaba sus productos en un par de baúles de hojalata, que conservó durante mucho tiempo. Más tarde, Tang se hizo conocido como el "hombre del baúl de hojalata" y el "rey de las curiosidades" por su historia de cómo pasó de la pobreza a la riqueza . [ cita requerida ]
En 1932, Tang pudo embarcarse en una aventura más grande. Fundó una tienda departamental en 1932 con un capital inicial de 3000 dólares singapurenses . Tang instaló su primera tienda en el primer piso de un edificio en River Valley Road , vendiendo productos artesanales de China.
Posteriormente, en 1940, Tang financió la construcción de un nuevo edificio en la esquina de Jalan Mohamed Sultan y River Valley Road para albergar unos nuevos grandes almacenes. Llamó al nuevo edificio Gainurn Building , una variación del nombre de su padre, Tang Gan Urn. En la década de 1950, CK Tang había abierto varias sucursales más.
En 1958, Tang compró un terreno de 1.351 metros cuadrados en la esquina de Orchard Road y Scotts Road por un costo de S$ 10.000 para impulsar su visión de expandir su negocio. Aunque el sitio estaba frente al cementerio Tai San Ting, sintió que tenía valor comercial ya que muchas amas de casa británicas en el área de Tanglin podrían pasar por allí en su camino a la ciudad . La decisión se tomó en contra del consejo de compañeros de negocios que pensaban que Orchard Road estaba pasada de moda en ese momento. Años más tarde, cuando el gobierno de Singapur designó y desarrolló Orchard Road como un distrito comercial y turístico de primer nivel, el precio del terreno se disparó de S$ 3 por m 2 a S$ 6.000 por m 2 .
Con el terreno adquirido, Tang construyó el emblemático almacén departamental CK Tang (ahora rebautizado como Tangs) en 310 Orchard Road por un coste de 50.000 dólares singapurenses. El tejado y la fachada de tejas verdes del edificio se inspiraban en el Palacio Imperial de la Ciudad Prohibida de Pekín. En 1960, Tang cerró voluntariamente el almacén debido a problemas con los sindicatos, pero Tangs volvió a abrir al año siguiente. En 1975, la empresa de Tang empezó a cotizar en bolsa .
A finales de los años 70, Tang volvió a ampliar su negocio cuando decidió desarrollar los terrenos vecinos que había comprado años antes. En 1982, el edificio de Orchard Road fue demolido para dar paso al nuevo complejo Tang, que comprendía el lujoso Dynasty Hotel de 33 plantas (hoy Singapore Marriott Hotel) y el complejo comercial Tangs (hoy Tang Plaza). El complejo comercial consta de cinco plantas de espacio comercial que cubren más de 15.000 m2 , comercializado bajo el lema "Todo lo mejor bajo un mismo techo".
En 1991, Tangs abrió su primera sucursal en el extranjero en Kuala Lumpur , Malasia. Tang también colaboró con Mayang Sari Bhd de Malasia para desarrollar propiedades inmobiliarias, hoteles y comerciales en Kuala Lumpur. También ayudó a Dairy Farm International Holdings en su negocio minorista en Malasia.
Hasta 1996, Tangs era el único centro comercial importante de Singapur que no funcionaba los domingos, en deferencia a la fe cristiana de Tang. Tang instituyó la política para que su familia y su personal cristiano pudieran asistir a la iglesia los domingos. Como cristiano acérrimo, Tang hablaba de la honestidad y el trabajo duro como sus principios rectores .
La filosofía de gestión distintiva de Tang era el enfoque en las personas, tanto los clientes como el personal. Se hizo hincapié en la calidad del personal, los precios razonables y el servicio cálido . Tang creía en invertir en su personal, ya que su personal de primera línea sería el que estaría en contacto directo con los clientes y creía que la imagen de la tienda dependía de ellos. Como resultado, Tang reservó un presupuesto anual sustancial para la capacitación del personal , que incluía programas personalizados para el personal de ventas, los supervisores y la gerencia. Se esperaba que los supervisores y gerentes realizaran un mínimo de 100 horas de capacitación. Tang también se esforzó por ponerse en contacto con su personal en todos los niveles, para comprender las expectativas de sus clientes sobre la calidad del producto y el servicio. A pesar de los malos resultados financieros de la empresa en algunos años, Tang mantuvo su reputación de buen servicio y confiabilidad.
Tang se jubiló en 1987 y entregó las riendas de la dirección corporativa al segundo de sus tres hijos, Tang Wee Sung. Tang conservó el puesto de presidente de la empresa y rara vez perdía contacto con los asuntos de la empresa, revisando personalmente las cuentas de la empresa y reuniéndose con los proveedores.
Además de CK Tang, Tang Choon Keng también era conocido como Tang Un Tien. [ cita requerida ]
En 1960, Tang fue secuestrado por cuatro matones armados, pero fue liberado ileso dentro de las 84 horas siguientes a que la familia pagara, según se informa, 150.000 dólares singapurenses en rescate . [1]
La primera esposa de Tang murió en 1980; posteriormente se volvió a casar. Tang tuvo ocho hijos. El 3 de septiembre de 2000, Tang murió pacíficamente en su casa rodeado de su familia a los 99 años. [ cita requerida ]