La gestión de edificios (en el Reino Unido) es una disciplina que se incluye en el ámbito de la gestión de instalaciones . Los servicios duros suelen estar relacionados con servicios físicos y estructurales, como sistemas de alarma contra incendios, ascensores, etc., mientras que los servicios blandos hacen referencia a la limpieza, el paisajismo, la seguridad y otros servicios similares de origen humano.
Un administrador de edificios es una persona que supervisa los servicios físicos y físicos de una estructura construida. Básicamente, existen dos tipos de puestos de administrador de edificios: residencial y comercial. Véase " Superintendente de edificios ".
En un entorno residencial, un administrador de edificios normalmente supervisará a un equipo de porteros o conserjes, personal de limpieza, contratistas eléctricos y mecánicos y, dependiendo del tamaño del complejo, a un equipo de personal administrativo. Si el complejo comprende varios bloques, es común que el administrador de edificios informe a un administrador de fincas, aunque ambos títulos se han vuelto intercambiables. En menor medida, también se utiliza el término "administrador de desarrollo". Tradicionalmente, el título de este puesto era "administrador de la casa". La disparidad en los títulos de los puestos puede reflejar algunas diferencias en la descripción del puesto, pero en esencia, el título que quizás mejor define el puesto es el de gerente de servicios de construcción, ya que el aspecto principal del trabajo se relaciona con el funcionamiento diario del complejo, con especial atención al mantenimiento, la gestión del personal del sitio, la salud y la seguridad y la presentación del edificio o complejo residencial. El mayor desafío en el puesto es gestionar las expectativas de los residentes y hacerlas coincidir con las limitaciones presupuestarias y los requisitos legales vigentes.
Una empresa externa de gestión de propiedades que emitirá y hará el seguimiento de los cargos por servicios, supervisará el presupuesto anual y aprobará cualquier trabajo y requisito adicional para que el desarrollo cumpla con la legislación vigente en materia de salud y seguridad y para garantizar que el desarrollo residencial, el edificio o la urbanización se mantenga de acuerdo con los requisitos del contrato de arrendamiento y el acuerdo de nivel de servicio determinado tanto por el contrato de arrendamiento como por el cargo por servicios cobrado. También gestionan al personal del lugar (es decir, el administrador del edificio y su equipo). Lo hacen en nombre del propietario y solo son responsables del mantenimiento de las áreas comunes y no de los apartamentos en sí, a los que se hace referencia en la jerga de la gestión de propiedades como "instalaciones en desuso".
Los propietarios de los apartamentos pueden ser a la vez ocupantes, pero en algunos casos serán inversores. Son responsables del mantenimiento de sus apartamentos (conocidos como locales arrendados) y pagan una cuota anual de servicio, que incluye una tarifa, al administrador por la gestión de las partes comunes.
El propietario absoluto tiene posesión de la propiedad absoluta del desarrollo (es decir, las áreas comunes y el terreno en el que se construyó el sitio). Normalmente, el propietario absoluto es el desarrollador, pero en algunos desarrollos, los arrendatarios, cuando se forman en una asociación de residentes, compran la propiedad absoluta; esto se conoce como RMC y los residentes deben formar una empresa con reglas y regulaciones, un secretario, un presidente y deben poner una copia de sus cuentas anuales a disposición de Companies House .
Las empresas de mantenimiento contratadas que han sido designadas para mantener las plantas y sistemas del edificio ( alarmas contra incendios , sistemas eléctricos y mecánicos, CCTV , sistemas de intercomunicación , estacionamiento, paisajismo, etc.) Estas empresas contratadas deben cumplir con toda la legislación de salud y seguridad pertinente y el código de prácticas aplicable a su sector y también deben ofrecer un buen servicio a precios competitivos, ya que el administrador de servicios del edificio o el administrador de la propiedad deberán justificar estos costos a los arrendatarios y al propietario.
Los organismos reguladores externos incluyen los ayuntamientos , los responsables de la educación sanitaria y los responsables de la seguridad contra incendios . Debido a este delicado equilibrio de poderes, el trabajo del administrador del edificio podría describirse como un acto de "equilibrio", ya que dependerá de él o ella asegurarse de que todas las partes estén satisfechas.
El administrador del edificio, con la ayuda y la orientación de la empresa de gestión para la que trabaja, implementará proyectos de renovación, mantenimiento y reparación según sea necesario. El desafío puede ser, en muchos casos, equilibrar estos requisitos con prioridades importantes, como las dictadas por la legislación sobre incendios, salud y seguridad, así como seguir los códigos de buenas prácticas y cumplimiento de la industria. Los desarrollos residenciales y comerciales varían mucho en tipo según el estándar, el valor del activo y el acuerdo de nivel de servicio proporcionado dependerá de estos factores.
Esta subdivisión de la administración de edificios es bastante similar a la anterior, la principal diferencia es que el edificio normalmente estará compuesto por locales comerciales y/o oficinas. Los inquilinos, en este caso, serán empresas y el administrador del edificio probablemente tendrá alguna participación en el aspecto de ventas y será responsable de garantizar que el espacio de oficinas esté alquilado en todo momento.
Entre las empresas de gestión de edificios más destacadas se incluyen Mitie , Jones Lang LaSalle y Bellrock Group.