Brookstone es una cadena de tiendas minoristas en Estados Unidos y China . Fue fundada como un negocio de pedidos por correo en 1965, cuando comenzó a vender artículos, como abrazaderas dentales y otras herramientas especiales. [3] Su primera ubicación física abrió en 1973 en Peterborough , New Hampshire . [4] La sede de la empresa se encuentra actualmente en Merrimack , New Hampshire. [4] [5]
Brookstone ahora vende una amplia variedad de productos, incluidos helicópteros y drones de control remoto , despertadores y relojes inteligentes , sillas de masaje , parlantes, accesorios para iPads y tabletas , mantas , almohadas y muchos otros artículos de estilo de vida . La mayoría de los productos vendidos en las tiendas Brookstone están diseñados por la empresa y se venden bajo su propia marca ( marca blanca ). [4] [6] Las tiendas Brookstone generalmente se encuentran en aeropuertos y también operan una tienda web en línea. La empresa se distingue por permitir a los clientes jugar con cualquier producto de la tienda antes de realizar una compra. [4]
El 3 de abril de 2014, la empresa se declaró en quiebra bajo el Capítulo 11 del Código de Quiebras en el Tribunal de Quiebras de los Estados Unidos para el Distrito de Delaware ; en sus mociones del primer día el 4 de abril, la empresa solicitó permiso para ser adquirida por la matriz de Spencer Gifts . [7] [8] Las tiendas de la empresa debían permanecer abiertas y funcionando normalmente durante el proceso de quiebra.
En junio de 2014, Brookstone fue adquirida por la firma de inversión china Sailing Capital y el conglomerado chino Sanpower por más de 173 millones de dólares. La empresa salió de la quiebra en julio de 2014.
El 2 de agosto de 2018, Brookstone anunció el cierre de todas sus sucursales de centros comerciales para centrarse en su sitio web y ubicaciones en aeropuertos, días después de que la compañía estuviera considerando declararse en quiebra. [9] [10] El 6 de agosto de 2018, Brookstone se declaró en quiebra del Capítulo 11 y anunció el cierre de las 101 ubicaciones de tiendas en EE. UU.
Pierre de Beaumont y su esposa, Mary, fundaron Brookstone en 1965 por 500 dólares. [11] Después de aprender contabilidad por correspondencia, comenzaron a enviar catálogos por correo a miles de aficionados. [11] La empresa tenía su sede en su granja de Berkshires y bautizaron la empresa con el nombre de su granja.
Pierre de Beaumont era conocido como un inventor, [11] y el comienzo y la base de productos inicial de Brookstone se basaron en el propósito de fabricar artículos/herramientas útiles y difíciles de encontrar. [5] [11] [12] Brookstone comenzó como una empresa de catálogos, [4] con circulaciones de catálogos locales y de larga distancia que inicialmente se introdujeron a partir de un anuncio clasificado en una revista Popular Mechanics en 1965. [4] [12] La demanda de los productos únicos que ofrecía Brookstone se convirtió en un fuerte sistema basado en la demanda del consumidor que condujo a la necesidad de tiendas minoristas específicas de Brookstone. [5]
Brookstone abrió su primera tienda en 1973 [13] en New Hampshire. Debido al creciente éxito de esta tienda, muchas más la siguieron durante la década siguiente; sin embargo, la base de clientes de las tiendas Brookstone se limitaba casi exclusivamente a aquellos que recibían sus catálogos distribuidos.
En marzo de 1980, la Quaker Oats Company compró Brookstone con una bolsa de 9 millones de dólares. [14] [15]
Brookstone solucionó su problema de base de clientes en la década de 1980 introduciendo en sus tiendas productos que no estaban disponibles en sus catálogos; sin embargo, seguían centrándose en herramientas y artículos para el hogar exclusivos . Los nuevos artículos incluían productos centrados en viajes, ocio, tecnología, audio y juegos, e incluso desarrollaron una experiencia práctica para casi todos sus productos. [4] [5] [12] Debido a la introducción de estos nuevos productos, más clientes desarrollaron interés y las ventas aumentaron gradualmente durante la década de 1980. [5]
En agosto de 1986, Quaker anunció que vendería su grupo de venta minorista especializada, que incluía a Brookstone, así como a Jos. A. Bank Clothiers y Eyelab, con el objetivo de reducir su deuda. Brookstone fue adquirida por un grupo inversor que incluía a Greylock Management, Duncan, Cook and Co. y Fidelity Ventures, así como a la dirección de Brookstone. [16] [17]
En 1987, las ventas alcanzaron los 93 millones de dólares, lo que Brookstone consideró un récord. [5] Sin embargo, sus ingresos supusieron una pérdida de 9,7 millones de dólares, [5] y esta situación se prolongó hasta finales de los años 80. Aunque las ventas estaban aumentando, Brookstone decidió centrarse en la idea de crear productos dirigidos a las mujeres y transformar el aspecto general de sus tiendas en un ambiente de " club de hombres ". También se modificaron los arreglos de las tiendas para proporcionar un ambiente menos concurrido y más cómodo. Estos esfuerzos resultaron exitosos, ya que se obtuvieron unos ingresos positivos anuales de 4,9 millones de dólares, con unas ventas de 104,6 millones de dólares a principios de los años 90. [5]
A pesar de este éxito, Brookstone quería más mejoras y decidió despedir a su personal de programación informática que trabajaba en su sistema informático para tiendas minoristas. Con el cambio de las necesidades en el panorama minorista, sus sistemas de software para tiendas minoristas ya desarrollados resultaron útiles, lo que terminó haciendo innecesarios a los programadores que quedaban en el personal de Brookstone, lo que se tradujo en importantes ahorros anuales para Brookstone. [5]
En 1992, Brookstone abrió quioscos que ofrecían productos de Brookstone, pero que contenían una selección limitada de artículos. [5] Los quioscos estaban separados de las tiendas Brookstone, pero se encontraban en el mismo centro comercial. Estos quioscos también demostraron ser una empresa comercial exitosa con un aumento de ventas totales de $143,7 millones. [5]
En 1993, Brookstone operaba alrededor de 100 tiendas en los EE. UU. Las ventas en estas tiendas representaban el 85 por ciento de sus ingresos anuales, y las ventas de revistas y quioscos, que aún existen, contribuían al 15 por ciento restante. [5]
En ese momento, Brookstone solo tenía dos centros de distribución y decidió agregar uno nuevo en 1994 en Missouri , lo que resultó en envíos más rápidos de sus productos a los clientes sin costo. A fines de la década de 1990, Brookstone tenía 150 tiendas en 32 estados, más de 100 quioscos y una tienda minorista en línea . [5] [12] Brookstone se convirtió en una empresa multimillonaria al tiempo que conservaba un fuerte control sobre su tema original de ofrecer productos únicos e interesantes. A lo largo de la década de 1990, Brookstone se alejó de la venta de herramientas y artículos similares y comenzó a centrarse más en la electrónica.
A mediados de la década de 2000, las tiendas Brookstone fueron rediseñadas con pisos de baldosas e iluminación en riel. [18] [4] [5] [12]
En enero de 2014, Brookstone no realizó el pago de intereses a los tenedores de bonos de su deuda de 125 millones de dólares de la compra original de Osim/Childs/Temasek. [19] Como resultado, Brookstone comenzó a consultar con firmas como Hilco Global y Tiger Capital Group LLC sobre la compra o inversión en la empresa. El 26 de marzo de 2014, se informó que el minorista de centros comerciales Spencer Spirit Holdings, la empresa matriz de Spencer Gifts , buscaría adquirir Brookstone tras la quiebra por 120 millones de dólares. [20] El 3 de abril de 2014, Brookstone se declaró en quiebra como se esperaba. [8]
En junio de 2014, Brookstone fue adquirida por la firma de inversión china Sailing Capital y el conglomerado chino Sanpower por más de 173 millones de dólares. La empresa salió de la bancarrota en julio de 2014. [ cita requerida ]
En agosto de 2018, Brookstone se declaró en quiebra por segunda vez en cuatro años y, posteriormente, anunció el cierre de todas sus tiendas en centros comerciales. Las tiendas del aeropuerto y su sitio web permanecerán en pie. [21] [22]
Brookstone compite con The Sharper Image , una empresa similar que se declaró en quiebra en 2008, [23] pero que sigue gestionando su tienda online y su catálogo. [24] Otro competidor fue Hammacher Schlemmer , que empezó como una ferretería neoyorquina con catálogo. [25]
En noviembre de 2009, Brookstone recibió cobertura mediática por el despido de Peter Vadala, un hombre de Massachusetts. Vadala supuestamente no estaba de acuerdo con la homosexualidad de una compañera de trabajo en una tienda de Boston, después de que ella hiciera referencias a su prometido del mismo sexo , buscando las felicitaciones de Vadala. Brookstone afirma que tiene una política de tolerancia cero sobre el acoso discriminatorio . [26] Vadala afirmó que los cristianos están "obviamente" excluidos de esa política de acoso discriminatorio en una entrevista de Fox & Friends .
El trato que reciben los animales en el Frog-O-Sphere de Brookstone, un tanque autolimpiable parecido a un acuario que contiene dos ranas enanas africanas [27] , ha provocado una controversia en torno a los derechos de los animales . En noviembre de 2009, PETA publicó una investigación encubierta en video que supuestamente mostraba un trato inhumano a las ranas antes de su uso en Frog-O-Spheres en su proveedor, Wild Creations. PETA alega que las ranas se crían en agua sin filtrar, se alimentan con poca frecuencia [27] y sufren infecciones fúngicas [28 ]. Brookstone ha negado estas acusaciones [28] .