Boohoo Group plc es un minorista británico de moda rápida en línea , dirigido a jóvenes de 16 a 30 años. La empresa se fundó en 2006 y tuvo unas ventas en 2019 de 856,9 millones de libras esterlinas.
Está especializada en ropa de moda de marca propia , con más de 36.000 productos. Al crecer rápidamente, la compañía adquirió las marcas y la presencia en línea de varios minoristas desaparecidos y también fue testigo de controversias sobre las condiciones laborales en algunos de sus proveedores externos. Desde entonces, Boohoo ha rescindido los contratos con varios proveedores debido a esto. [2]
Boohoo fue fundada en 2006 por Mahmud Kamani y Carol Kane , quienes se desempeñan respectivamente como presidente ejecutivo y director ejecutivo del grupo, [3] y que anteriormente abastecieron a cadenas comerciales como Primark y New Look . La compañía completó su oferta pública inicial (IPO) en marzo de 2014, y sus acciones cotizaron considerablemente por encima del precio flotante de 50 peniques en el debut de la compañía en el submercado AIM de la Bolsa de Valores de Londres . Valorando a Boohoo en casi £600 millones, la salida a bolsa vio a Kamani obtener £135 millones y Kane £25 millones. [4] [5]
Boohoo ha sido criticado por promover la moda rápida que, según los críticos, tiene un costo para quienes fabrican la ropa y el medio ambiente. [6] Más de la mitad de las prendas de Boohoo se producen en el Reino Unido, especialmente en Leicester, Londres y Manchester . [7] A partir de 2020, Boohoo compró aproximadamente entre el 75% y el 80% de la ropa producida en Leicester. Esto fue posible cuando otros minoristas como ASOS redujeron la cantidad que compraban en Leicester por preocupaciones sobre las condiciones laborales. [8] En 2017, la serie documental de televisión Dispatches de Channel 4 descubrió que las fábricas de Leicester que abastecían a Boohoo (junto con New Look, River Island y Missguided ) pagaban a los trabajadores menos que el salario mínimo nacional . Boohoo afirmó que el trabajo había sido subcontratado sin su conocimiento. [7]
En agosto de 2019, Boohoo compró las empresas en línea de Karen Millen y Coast de la administración por £ 18 millones. Boohoo solo contrató a los empleados en línea y las tiendas minoristas independientes finalmente cerraron. [9] Al principio de la pandemia de COVID-19 , Boohoo informó un aumento en las ventas. [10] En junio de 2020, Boohoo anunció que iba a adquirir las marcas y los sitios web de las cadenas comerciales Oasis Stores and Warehouse por £5,25 millones. [11]
A finales de junio de 2020, el grupo de derechos de los trabajadores Labor Behind the Label produjo un informe que afirmaba que las fábricas que suministraban a Boohoo no respetaban el distanciamiento social y obligaban a los empleados a trabajar incluso si estaban enfermos, afirmaciones que Boohoo negó. [12] [13] A esto le siguió un informe de investigación del Sunday Times que afirmaba haber descubierto que los trabajadores que producían ropa para Boohoo en una empresa con sede en Leicester recibían un salario de £3,50 la hora, menos de la mitad del salario mínimo del Reino Unido por más de 25 chelines. [14] Boohoo nuevamente se distanció de la empresa, un representante afirmó: "Estamos tomando medidas inmediatas para investigar a fondo cómo nuestras prendas llegaron a sus manos, nos aseguraremos de que nuestros proveedores dejen de trabajar inmediatamente con esta empresa y revisaremos urgentemente nuestra relación". con cualquier proveedor que haya subcontratado trabajo al fabricante en cuestión." [15] Standard Life Aberdeen , un gestor de activos y uno de los 10 principales accionistas del grupo, anunció que había vendido la mayor parte de su participación en la empresa unos días después de las revelaciones del Sunday Times . SLA dijo que después de comunicarse con el equipo directivo de Boohoo varias veces durante la semana, encontró que la respuesta del minorista en línea a las acusaciones fue "inadecuada en alcance, puntualidad y gravedad". [16] El 15 de julio de 2020, un diputado del Partido Conservador dijo que era "vergonzoso" que fuera necesaria una pandemia para que Boohoo finalmente fuera reprendido por sus prácticas en el lugar de trabajo. Philip Dunne , presidente del comité de Auditoría Ambiental, también dijo que la compañía no había cumplido su promesa de unirse a la organización Iniciativa de Comercio Ético que reúne a minoristas, sindicatos y grupos de campaña para mejorar las prácticas en las cadenas de suministro. [17]
En septiembre, la empresa aceptó las conclusiones de un informe de Allison Levitt QC , que establecía que las acusaciones de malas prácticas laborales en la cadena de suministro de la empresa eran "sustancialmente ciertas", que su seguimiento de las fábricas era "inadecuado" debido a "debilidades corporativas". gobernanza”, y que su falta de evaluación del riesgo para los trabajadores durante la pandemia de coronavirus era “imperdonable”. [18] En noviembre de 2020 nombró al ex juez Sir Brian Leveson para proporcionar supervisión ética independiente. [19] Una investigación realizada por el periódico The Guardian en diciembre de 2020 rastreó la cadena de suministro de Boohoo hasta fábricas en Pakistán donde los trabajadores afirmaban que se les pagaba tan solo £47 al mes, menos que el salario mínimo legal, y se les ordenaba trabajar en turnos tan largos como 24 horas sin recibir pago completo de horas extras. [20]
En enero de 2021, tras el colapso de la cadena de grandes almacenes del Reino Unido Debenhams , Boohoo compró la marca y el negocio en línea por £55 millones. El acuerdo no incluía las tiendas ni la fuerza laboral de la empresa, [21] lo que llevó a una pérdida prevista de 12.000 puestos de trabajo. [22] En febrero, Boohoo anunció que compraría las antiguas marcas de Arcadia Group : Burton , Wallis y Dorothy Perkins por £25,2 millones, lo que confirma la pérdida de alrededor de 2.450 puestos de trabajo. [23]
En diciembre de 2021, Boohoo anunció la expansión de sus operaciones a cinco nuevos mercados dentro de la región asiática, incluidos Japón, Corea, Singapur, Hong Kong y Taiwán. [24] En agosto de 2022, Boohoo implementó un cargo de £1,99 por la devolución de productos. [25]
Una investigación de BBC Panorama en 2023 descubrió que Boohoo presionó a sus proveedores para que ofrecieran descuentos después de que ya se habían cerrado acuerdos y los pedidos que debía cumplir la fábrica de Boohoo en Thurmaston Lane se subcontrataban a Marruecos. [26]
Según la directora ejecutiva Carol Kane, Boohoo puede diferenciarse de sus rivales más cercanos, ya que todas sus gamas de ropa son de marca propia con precios promedio de £ 17 en marzo de 2014, [4] que comprenden 9.000 líneas de ropa. Con un enfoque principal en el grupo de edad de 16 a 24 años, vende ropa a más de 100 países y, en junio de 2014, tenía siete mercados principales, incluidos el Reino Unido, Estados Unidos y Francia. Las existencias se compran en pequeñas cantidades de entre 300 y 500 artículos a la vez, y los pedidos repetidos suelen ser del 25% en aquellos que se venden bien. [27] Los clientes pueden pedir artículos hasta la medianoche para entregarlos al día siguiente, incluido el domingo. [28] El número de clientes aumentó un 29% a lo largo de 2016-17, hasta 5,8 millones. [29][actualizar][actualizar]
Como minorista online, Boohoo utiliza las redes sociales como parte integral de su estrategia de marketing. En 2012 se nombró un administrador de redes sociales y se alentó a todos los empleados a ayudar al equipo de redes sociales contribuyendo con mensajes e imágenes. [30] En junio de 2019, [actualizar]boohoo tenía 6 millones de seguidores en Instagram , 1,1 millones de seguidores en Twitter y 2,9 millones de me gusta en Facebook . [29]
Desde 2010, el principal centro de distribución de la empresa está ubicado en el polígono industrial Heasandford en Burnley , Lancashire . Desde los 40 empleados iniciales, el sitio se ha expandido rápidamente hasta convertirse en el mayor empleador de Burnley, con una fuerza laboral que superará los 3500 en 2021. La compañía ha adquirido más edificios en la propiedad, anteriormente ocupada por fabricantes como TRW Automotive , y planea seguir creciendo en el ciudad. El jefe de logística de Boohoo dijo en 2021: "La facilidad de distribución es clave y el distrito se encuentra en el corazón del Reino Unido, a la vez que proporciona una fuerza laboral variada y calificada". [31] [32]
Boohoo también es propietario de boohooMAN, PrettyLittleThing , Nasty Gal y MissPap, todos ellos dirigidos a jóvenes de entre 16 y 35 años. [33] PrettyLittleThing fue adquirida en diciembre de 2016, y el minorista compró una participación del 66% en el negocio a un costo de £3,3 millones, y el equipo de gestión existente retuvo las acciones restantes. [34]
Durante el año hasta abril de 2017, la navegación de los clientes desde dispositivos móviles representó el 70% del total de sesiones, un aumento del 4% respecto al año anterior, con descargas de su aplicación móvil en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia por un total de alrededor de 2,2 millones. . [28]
En los 10 meses hasta diciembre de 2013, Boohoo tuvo ventas por un total de 92 millones de libras esterlinas, con un beneficio antes de cargos de 10 millones de libras esterlinas. [4] En febrero de 2014, las ventas totales habían alcanzado los 110 millones de libras esterlinas, con beneficios de 11 millones de libras esterlinas. [27]
La facturación en el año hasta febrero de 2015 fue de 139,9 millones de libras esterlinas, un aumento del 27 % con respecto al año anterior, con un aumento del beneficio bruto del 31 % hasta los 85 millones de libras esterlinas. [30]
En abril de 2017, Boohoo anunció que sus ganancias casi se habían duplicado a £31 millones y las ventas aumentaron un 51% a casi £300 millones. [35] Cuando la empresa salió a bolsa en 2014, estaba valorada en 560 millones de libras esterlinas y en abril de 2017 valía alrededor de 2 mil millones de libras esterlinas. [35] A nivel internacional, el minorista sugiere su crecimiento del 140% hasta unos ingresos de casi £40 millones han superado las expectativas, mientras que el crecimiento en Europa fue del 44% y del 42% para el resto de sus operaciones internacionales. [28][actualizar]
En abril de 2018 se informó de un sólido desempeño, cuando Boohoo anunció casi el doble de ingresos que el año anterior, hasta £580 millones de libras, una ganancia antes de impuestos de £43,3 millones de libras y un aumento del 22 por ciento en clientes. [36] Boohoo ha seguido experimentando un sólido rendimiento y en el último cuatrimestre de 2019 se experimentó un aumento del 44 % en los ingresos hasta los 328,2 millones de libras esterlinas. [37]
En 2020, durante la pandemia de COVID-19 , se informó que Boohoo obtuvo mayores ganancias que en el año fiscal anterior. [38] Euronews Living informó en ese momento que "Boohoo ha logrado sacar provecho de la ropa cómoda cuando sus clientes necesitan comodidad por encima de todo". [38] La compañía reveló un aumento del 45% en los ingresos del primer trimestre. [11]
En julio de 2020, el precio de las acciones de la empresa cayó un 46% tras acusaciones de mala práctica en las fábricas de Leicester. [17] Entre mediados de 2021 y finales de 2023, las acciones de Boohoo han caído otro 90%. [39]