Swisscom AG es un importante proveedor de telecomunicaciones en Suiza . [4] Su sede se encuentra en Worblaufen, cerca de Berna . [5] El gobierno suizo posee el 51% de Swisscom. [6] Según sus propios datos publicados, Swisscom tiene una cuota de mercado del 56% para telefonía móvil, el 50% para banda ancha y el 37% para telecomunicaciones por televisión en Suiza. [7] Su filial italiana, FASTWEB , se atribuye el 16% de los clientes privados y el 29% de la cuota de clientes corporativos de banda ancha italiana y también está activa en el mercado móvil. [8]
La red telegráfica suiza se creó por primera vez en 1852, seguida por la telefonía en 1877. Las dos redes se combinaron con el servicio postal en 1920 para formar Postal Telegraph and Telephone (PTT). El mercado suizo de telecomunicaciones se desreguló en 1997. Telecom PTT se escindió y cambió su nombre a Swisscom antes de una privatización parcial en 1997. La Swisscom actual posee la marca protegida NATEL , que se utiliza solo en Suiza. [9]
En 2001, el 25% de Swisscom Mobile fue vendido a Vodafone . En 2007, Swisscom adquirió una participación mayoritaria en la segunda mayor empresa de telecomunicaciones de Italia , FASTWEB.
La entrada de Suiza en la era de las telecomunicaciones se produjo en 1851, con la aprobación de una ley que otorgaba al gobierno suizo el control sobre el desarrollo de una red telegráfica en todo el país. Los planes iniciales del gobierno preveían la creación de tres líneas telegráficas primarias , así como una serie de redes secundarias. Para sentar las bases de la infraestructura del sistema, el gobierno creó el Atelier Fédéral de Construction des Télégraphes (Taller federal para la construcción de telégrafos).
En julio de 1852 se puso en funcionamiento el primer tramo del sistema telegráfico del país , entre San Galo y Zúrich . A finales de ese año, la mayoría de las principales ciudades del país ya estaban conectadas al sistema telegráfico. En 1855, la red se amplió con el primer cable submarino, que unía Winkel - Stansstad y Bauen - Flüelen . Ese mismo año también se puso en marcha el servicio nocturno, que comenzó en Basilea , San Galo y Bellinzona .
El tráfico telegráfico continuó aumentando en la década siguiente, pero fue superado por el teléfono .
La entrada de Suiza en la era de la telefonía se produjo en 1877, cuando aparecieron las primeras líneas telefónicas experimentales , empezando por una línea que unía el edificio de Correos con el Palacio Federal y después con un enlace, utilizando la línea telegráfica existente, entre Berna y Thun . Al año siguiente, el gobierno aprobó una ley que establecía un monopolio sobre la red telefónica del país. En 1880, se había creado la primera red privada de Suiza en Zúrich. Se trataba de un sistema central con capacidad para 200 líneas.
Entre 1881 y 1882, Basilea, Berna y Ginebra pusieron en marcha sus propias redes locales. Un año después, se estableció la primera línea telefónica interurbana, que conectaba la centralita privada de Zúrich con el sistema público de Winterthur . En 1890 se introdujeron los números telefónicos , que sustituyeron al sistema inicial mediante el cual los llamantes podían preguntar por su interlocutor por su nombre.
Suiza comenzó a probar sus primeras cabinas telefónicas públicas en 1904. Inicialmente restringidas a llamadas locales, los teléfonos públicos permitieron llamadas nacionales por primera vez en 1907. [10]
Las primeras centrales telefónicas automáticas fueron instaladas por redes privadas en 1912. En 1917 se instaló una central semiautomática en Zúrich-Hottingen .
En 1920, el gobierno suizo creó la Swiss PTT , combinando los servicios postales y los sistemas telegráficos y telefónicos del país en una única entidad controlada por el gobierno. [11]
PTT inició sus servicios de télex en 1934 y en 1936 había conectado las ciudades de Zúrich, Basilea y Berna, que a su vez estaban conectadas a través de Zúrich con el mercado internacional.
Telstar , el primer satélite de telecomunicaciones , fue lanzado al espacio en 1962. [12] En 1974, la estación terrena de satélite Leuk entró en funcionamiento en el cantón de Valais .
La automatización permitió a PTT introducir la medición de pulsos para llamadas locales en 1963. En 1966, PTT introdujo servicios de marcación internacional automatizada, inicialmente desde Montreux y logró una cobertura total en 1982.
En 1970, PTT lideró un grupo de trabajo interorganizacional de actores de telecomunicaciones suizos, en un esfuerzo por crear una red integrada de telecomunicaciones digitales (IFS).
En 1976, la empresa lanzó servicios de transmisión de fax desde sus centros de atención al cliente. Dos años después, PTT estableció su primera red de telefonía móvil , llamada NATEL .
En 1980, PTT habilitó la transmisión de fax para el mercado doméstico y de oficina.
El negocio de telecomunicaciones pasó a denominarse Swiss Telecom PTT.
Inicialmente, la empresa formó una sociedad Unisource con KPN de los Países Bajos y Telia de Suecia . Aunque la sociedad Unisource intentó entrar en varios mercados de todo el mundo, incluidos Malasia y la India, se desintegró después de varios años de pérdidas.
Telecom PTT creó el proveedor de servicios Blue Window (más tarde Bluewin ), que se convirtió en el proveedor de servicios de Internet (ISP) líder del país .
En 1997, el gobierno suizo aprobó una nueva legislación que liberalizaba por completo el mercado de las telecomunicaciones suizo . Como parte de ese proceso, Telecom PTT se transformó en una sociedad anónima especial, cambió su nombre a Swisscom el 1 de octubre de 1997, sus acciones se cotizaron en la Bolsa de Valores de Suiza y realizó una oferta pública de sus acciones en 1998.
En 1999, la empresa adquirió Debitel , empresa que cotizaba en bolsa en Alemania y que en aquel momento era el tercer mayor proveedor de servicios de telefonía móvil del mercado alemán.
La empresa formó seis unidades de negocio principales y en 2001 vendió una participación del 25% en Swisscom Mobile a la inglesa Vodafone , que era un importante inversor en la llamada tecnología de telefonía móvil 3G (tercera generación).
En 2000, Swisscom obtuvo una licencia UMTS (Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles).
A principios de la década de 2000, Swisscom también comenzó a implementar la tecnología de banda ancha DSL (línea de abonado digital), con 200.000 abonados a principios de 2003.
En 2002 se fundó Swisscom Eurospot (posteriormente Swisscom Hospitality Services (SHS)). La empresa se especializó originalmente en la prestación de servicios de acceso a Internet de alta velocidad (HSIA) a huéspedes de hoteles europeos de 4 y 5 estrellas. [13]
En mayo de 2003, su filial recién formada, Swisscom Eurospot, se fusionó con la holandesa Aervik. [10]
La antigua empresa estatal PTT fue privatizada en varias etapas a partir de 1988 y se convirtió en una sociedad anónima con personalidad jurídica especial en octubre de 1998. [14] La Confederación Suiza posee actualmente el 51,0% del capital social. [14] La Ley de Empresas de Telecomunicaciones limita la participación externa al 49,9% del capital social. [15]
En su mensaje del 5 de abril de 2006, el Consejo Federal propuso privatizar completamente Swisscom. El 10 de mayo de 2006, el Consejo Nacional rechazó la propuesta. El 20 de mayo de 2006, el Comité Consultivo del Consejo de los Estados recomendó al Consejo de los Estados que aprobara la propuesta, pero sólo para que pudiera ser devuelta al Consejo Federal para su revisión.
En 2007, Swisscom adquirió el 25% de las acciones de Swisscom Mobile AG, que había sido vendida a Vodafone seis años antes, y los negocios de telefonía móvil, redes fijas y soluciones se fusionaron organizativamente en la nueva empresa Swisscom (Suiza) Ltd. [16] En el primer semestre de 2007, Swisscom adquirió una participación mayoritaria en el proveedor de telecomunicaciones italiano FASTWEB , propietario de la segunda red de banda ancha más grande de Italia. Durante el período de la oferta, Swisscom adquirió el 80,7% del capital social de FASTWEB, lo que lo convirtió en el 82,4% de las acciones de FASTWEB en la fecha límite del 22 de mayo. La transacción total ascendió a 6.900 millones de francos suizos. [17]
Swisscom anunció su nueva identidad visual el 14 de diciembre de 2007. [18] Las submarcas anteriores de Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile y Swisscom Solutions dejaron de existir el 1 de enero de 2008. [19] Como parte de la reestructuración, Swisscom contrató a la agencia Moving Brands para rediseñar su logotipo y transformarlo en un elemento de imagen en movimiento, una innovación para Suiza y la industria. [20]
El 23 de julio de 2013, el director ejecutivo de Swisscom, Carsten Schloter, fue encontrado muerto tras un aparente suicidio y Urs Schaeppi fue nombrado director ejecutivo interino. [21] El nombramiento de Schaeppi se hizo permanente en noviembre de 2013. [22] A junio de 2018, Swisscom figura en la lista de Forbes "Las empresas públicas más grandes del mundo", Global 2000 , [23] en el puesto número 520. [24]
En junio de 2015, Swisscom Hospitality Services pasó a formar parte de una nueva empresa, Hoist Group, tras su adquisición por parte de HoistLocatel, con sede en Suecia. [25]
En junio de 2018, la empresa de software danesa Nordija se asoció con Swisscom para desarrollar TVaaS 2.0. [26] [27] [28]
En 2019, Swisscom pagó 240 millones de CHF a TX Group por la adquisición de la participación restante del 31% en Swisscom Directories AG. [29]
El 17 de abril de 2019, Swisscom comenzó a implementar su red 5G . [30] En la actualidad, la compañía ofrece servicio 5G en 110 ciudades y pueblos, incluidos Zúrich , Ginebra y Berna , así como regiones rurales y turísticas. [31]
En junio de 2019, Swisscom, SK Telecom y Elisa lanzaron conjuntamente el primer servicio de roaming 5G del mundo. A partir del 17 de julio de 2019, los clientes de Swisscom con un teléfono móvil 5G obtuvieron acceso a la nueva red de datos 5G en Finlandia y, a finales de julio, en Corea del Sur . [30] Al mismo tiempo, la base de datos de clientes de Swisscom superó los 6 millones de suscripciones móviles. [31]
El 1 de junio de 2022, Urs Schaeppi renunció a su cargo de director ejecutivo de Swisscom y fue sucedido por Christoph Aeschlimann. [32]
El 15 de marzo de 2024, Swisscom compró el 100% de Vodafone Italia por 8.000 millones de euros, fusionándola así con su filial FASTWEB. Como parte del acuerdo, Vodafone seguirá prestando determinados servicios, como el branding, a FASTWEB durante un máximo de 5 años. [33] [34] [35] [36] [37] [38]
Una encuesta de opinión realizada en julio de 2024 reveló que la mayoría de los votantes suizos se oponen a la privatización completa de Swisscom, mediante la cual el gobierno suizo vendería su participación mayoritaria. El 67% de los encuestados expresó su oposición a la venta de la participación del gobierno federal en la empresa de telecomunicaciones, mientras que solo el 26% estaba a favor (el resto estaba indeciso). Esta oposición fue consistente entre los partidarios de todos los principales partidos políticos y regiones lingüísticas del país. [39]
Swisscom está formado por los segmentos de clientes residenciales , clientes comerciales y mayoristas y TI, redes e infraestructura . El grupo también comprende la división de negocios digitales y empresas del grupo como FASTWEB en Italia. [40] Además, existen otras empresas del grupo en las líneas de negocio individuales. [41]
A partir del 1 de enero de 2008, todas las actividades operativas de Swisscom Ltd en Suiza fueron externalizadas a Swisscom (Suiza) Ltd. Si bien Swisscom Ltd ha operado desde entonces puramente como una sociedad holding , las actividades de su subsidiaria de propiedad absoluta Swisscom (Suiza) Ltd abarcan las antiguas unidades de negocio Fixnet, Mobile y Solutions, cuyas actividades se han reestructurado en Clientes residenciales y Clientes comerciales según el segmento de clientes. Además, las plataformas de TI y la infraestructura de comunicaciones de red fija y móvil se han fusionado en la división de TI, Red e Infraestructura . [42]
El segmento de clientes residenciales comprende la telefonía móvil y fija, la televisión digital IPTV ( blue TV ) y la oferta de acceso a Internet de banda ancha ( DSL ). A partir de 2020, Swisscom ha fusionado su oferta de entretenimiento bajo la marca "blue". Los nombres anteriores "Swisscom TV", "Bluewin", "Teleclub" y "Kitag Kinos" han desaparecido.
El segmento Business Customers ayuda a los clientes empresariales a planificar, implementar y operar infraestructuras de información y comunicación ( TIC ). La cartera incluye soluciones de nube , outsourcing , para el lugar de trabajo e IoT , así como soluciones de comunicaciones móviles para trabajo y comunicación móviles, soluciones de red, redes de oficina, optimización de procesos empresariales, soluciones SAP , soluciones de seguridad y autenticación y servicios a medida para bancos. La unidad Swisscom Digital Business se centra en servicios digitales para pymes a través de búsquedas locales, actividades en el área de tecnología financiera y servicios basados en blockchain. Swisscom Wholesale ofrece a otros proveedores de telecomunicaciones suizos productos comerciales de voz, datos y banda ancha.
Las tareas principales de Swisscom IT, Network & Infrastructure incluyen la construcción, operación y mantenimiento de la infraestructura integral de comunicaciones de red fija y móvil de Swisscom. Esta división incluye las plataformas de TI correspondientes.
FASTWEB opera la segunda red más grande de Italia y ofrece servicios de voz, datos, Internet y TV IP a clientes privados y comerciales. En el primer semestre de 2007, Swisscom adquirió una participación mayoritaria en la italiana FASTWEB. El costo de adquisición de la participación ascendió a unos cinco mil millones de francos suizos. [43]
Otras áreas de negocio incluyen segmentos de negocio que no pertenecen directamente a los negocios principales de telecomunicaciones y TI, pero que están relacionados con ellos. [44]
En Suiza, Swisscom ofrece productos y servicios de su negocio principal bajo la marca principal Swisscom. Swisscom también vende productos y servicios de menor costo bajo la marca flanker Wingo , así como MVNO de terceros como Coop Mobile, M-Budget Mobile (en cooperación con Coop y Migros respectivamente) y Lycamobile . Otras marcas, como cablex y localsearch , están en la cartera de Swisscom y caracterizan las otras áreas de negocio de la empresa. En el extranjero, la presencia de Swisscom se encuentra principalmente en Italia a través de la marca FASTWEB. [41]
Los estados financieros del Grupo para 2022 son los siguientes: [1]
Número de clientes y cuota de mercado
Al 31 de diciembre de 2021, el Consejo de Administración estaba integrado por los siguientes miembros no ejecutivos: [45]
La siguiente tabla muestra la composición del Comité Ejecutivo del Grupo al 1 de noviembre de 2023. [46]
Swisscom tiene su sede en Worblaufen. Además, Swisscom posee otros 90 edificios de oficinas en los que trabajan alrededor de 18.000 empleados y socios de Swisscom en toda Suiza. Swisscom también opera 120 tiendas en toda Suiza. [47]
El Swisscom StartUp Challenge ofrece a las empresas tecnológicas emergentes seleccionadas la oportunidad de participar en un programa de aceleración empresarial de una semana de duración en Silicon Valley . El desafío está organizado en colaboración con VentureLab. [48]
A través de su división de capital de riesgo, Swisscom promueve empresas emergentes que desarrollan soluciones en el campo de la tecnología de la información, la comunicación y el entretenimiento. [49]
En el mercado suizo de telecomunicaciones, los principales competidores son Sunrise y Salt . En Italia, los principales competidores de Swisscom son Telecom Italia ( TIM ), Vodafone Italia y Wind Tre . [50]
En 2021, Swisscom fue calificado como el proveedor de comunicaciones móviles suizo con la mejor red por la revista especializada "Connect", seguido de cerca por Sunrise . [51]
En una encuesta realizada en 2016 [52] por el periódico suizo Tages-Anzeiger , algunos consumidores criticaron las tarifas de roaming internacional de Swisscom y sus tarifas de suscripción para teléfonos móviles. La principal preocupación de los consumidores encuestados fue que consideraban que las tarifas eran demasiado altas.
