Bell Mobility Inc. es un operador de redes inalámbricas canadiense y la división de Bell Canada que ofrece servicios inalámbricos en todo Canadá. Opera redes que utilizan LTE y HSPA+ en sus redes principales. Bell Mobility es el tercer proveedor de servicios inalámbricos más grande de Canadá , con 10,1 millones de suscriptores en el tercer trimestre de 2020. [1]
Virgin Mobile Canada , propiedad de Bell, así como PC Telecom prepago de Loblaw , operan como OMV en la red Bell Mobility. Algunas de las subsidiarias regionales de Bell Canada continúan operando sus propias redes inalámbricas separadas de Bell Mobility (pero generalmente permitiendo el roaming con) Bell Mobility; se trata de Northwestel (NMI Mobility y Latitude Wireless), Télébec (Télébec Mobilité) y NorthernTel (NorthernTel Mobility).
En julio de 2006, Bell Mobility asumió la responsabilidad de las antiguas operaciones inalámbricas de Aliant en el Atlántico canadiense como parte de una reestructuración más amplia de Bell y Aliant, y continuó haciendo negocios allí como Aliant Mobility hasta que cambió su marca a Bell en abril de 2008. [2 ] Bell también adquirió MTS en Manitoba en 2017, rebautizándolo como Bell MTS; Inicialmente operando de forma autónoma como Bell MTS Mobility , sus clientes inalámbricos pasaron a formar parte de Bell Mobility a finales de 2018. [3]
Aunque ambas son diferentes e independientes entre sí, tanto la red CDMA como la UMTS utilizan las frecuencias de 850 y 1900 MHz. La red LTE de Bell utiliza servicios inalámbricos avanzados de banda 4 (AWS 1700/2100 MHz) y servicio de comunicaciones personales de banda 2 (PCS 1900 MHz) en la mayoría de las áreas de cobertura y banda 7 (2600 MHz) en algunas áreas.
A partir del 30 de abril de 2019, se suspendió todo el servicio CDMA de Bell. [4]
En octubre de 2009, Telus Mobility y Bell anunciaron planes para implementar la tecnología HSPA para 2010 como parte de un esfuerzo para eventualmente actualizar a la tecnología LTE . La red, que utiliza una infraestructura en gran parte compartida, se lanzó el 4 de noviembre de 2009.
Según Bell, la red HSPA+ monocanal está disponible para el 96% de la población canadiense. Proporciona velocidades de descarga de hasta 21 Mbit/s, con velocidades típicas que oscilan entre 3½ y 8 Mbit/s. La red de doble canal, por otro lado, comenzó en 2010 y está disponible para el 70% de la población canadiense. Puede alcanzar velocidades de descarga de hasta 42 Mbit/s, pero con velocidades típicas de 7 a 14 Mbit/s. [5]
La cobertura de la red HSPA+ de Bell se encuentra en partes de todas las provincias y territorios canadienses, pero no es posible conducir en Canadá entre la costa del Pacífico y la costa del Atlántico sin pasar por áreas sin cobertura celular, ya que existen brechas en la cobertura celular en Columbia Británica. y Ontario. [6]
Bell lanzó LTE utilizando la frecuencia de 1700 MHz (Banda 4) en Toronto y áreas circundantes el 14 de septiembre de 2011. [7] Desde entonces, Bell ha expandido LTE a la mayoría de las áreas de Canadá donde tiene cobertura HSPA y lanzó LTE a la frecuencia de 2600 MHz (Banda 7) para ancho de banda adicional en marzo de 2012 [8] y luego al espectro de 700 MHz (bandas emparejadas Banda LTE 12/17 y 13 y Banda 29 no emparejada) en 2014. [9] Bell utilizará cualquiera de las bandas 13 o Banda 12 según provincias. [10]
En mayo de 2017, la cobertura LTE llega al 97% de la población de Canadá, pero existen brechas de cobertura en comunidades más pequeñas y entre comunidades, donde la red HSPA+ de Bell está disponible pero su red LTE no. [11]
En febrero de 2016, Bell Mobility lanzó voz sobre LTE (VoLTE) . [12]
En junio de 2020, Bell lanzó servicios 5G en Calgary, Edmonton, Montreal, Toronto y Vancouver utilizando el espectro AWS-3 de 1700 MHz (banda n66). Bell ha utilizado equipos de Ericsson y Nokia Networks . [13] [14]
Bell ofrece teléfonos con funciones y teléfonos inteligentes compatibles con HSPA y LTE, y generalmente son los mismos que ofrecen los otros dos grandes operadores en Canadá, Rogers Wireless y Telus Mobility . [ cita necesaria ]
Debido a la antigüedad de la tecnología implementada por Bell, Bell Mobility ya no admite los teléfonos inteligentes CDMA. [21]
La primera conversación por teléfono móvil en Canadá tuvo lugar en la red Bell entre Jean Drapeau y Art Eggleton , los alcaldes de Montreal y Toronto, el 1 de julio de 1985. [22]
El primer cliente de teléfono celular en Canadá fue Victor Surerus, un director de funeraria itinerante de Peterborough, Ontario, que compró un teléfono por valor de 2.700 dólares canadienses y se suscribió al servicio de Bell Canada en julio de 1985. [22]
Bell Mobility descontinuó su red móvil analógica Advanced Mobile Phone System (AMPS) en febrero de 2008. [ cita necesaria ]
Bell ofrece un servicio para consultar saldos de cuentas, minutos y megabytes de datos móviles utilizados, agregar funciones y respuestas a preguntas frecuentes. El servicio se llama TCARE, abreviatura de atención por mensaje de texto. Se utiliza enviando un mensaje en blanco al número de teléfono TCARE (82273).
Bell ofrece cuatro planes solo de Internet y varios planes y complementos para teléfonos inteligentes para clientes que deseen acceder a banda ancha móvil .
Bell ofrece varias asignaciones de datos fijos: 10, 20, 100, 300 y 500 MB, así como de 1 a 6 GB, 10 GB y 15 GB. El complemento de 20 MB es una asignación diaria, mientras que los demás son asignaciones mensuales.
También hay disponibles planes de datos flexibles. Esto se utiliza para los planes solo de Internet de Bell Mobility y algunos planes para teléfonos inteligentes, que comienzan con un cierto límite de uso en un nivel inferior. si se excede, el cliente pasa al siguiente nivel superior con una asignación ligeramente mayor.
El flexible "plan flexible Turbo Hub" de Bell se diferencia en que los clientes tienen que pagar una prima si quieren aumentar las velocidades teóricas máximas de 7,2 Mbit/s a 21 Mbit/s. No se incluye ningún uso adicional al pagar la mejora de velocidad. La política de Bell es permitir la venta del servicio Turbo Hub únicamente con sus propios dispositivos Turbo Hub.
Algunos clientes con derechos adquiridos tienen un plan o complemento de Internet móvil ilimitado. Por lo general, se limitan a dispositivos CDMA más antiguos y lentos , como el Palm Pre, ahora descontinuado , y normalmente no se pueden usar para conexión a red a menos que el dispositivo sea un módem de banda ancha móvil . Su marca activa Virgin Mobile Canada también tiene cuentas exentas con banda ancha móvil ilimitada. [ cita necesaria ]
Bell Mobile TV se lanzó para teléfonos inteligentes Bell el 18 de octubre de 2010. [23]
El 24 de abril de 2012, Bell lanzó un servicio Push-To-Talk (PTT) mejorado. Está alimentado por la red HSPA+ más nueva de Bell , en contraste con el antiguo servicio PTT (titulado oficialmente 10-4) del operador que utilizaba la red CDMA . El servicio HSPA+ está disponible a una tarifa fija para servicio PTT ilimitado de Bell-to-Bell desde y hacia Canadá. El servicio mensual se puede comprar solo o agregarlo a cualquier plan a un costo menor. El roaming PTT en Estados Unidos u otros países se factura por megabyte. Un megabyte ofrece aproximadamente diez minutos de tiempo de conversación PTT. En consecuencia, Bell ofrece aproximadamente entre 100 y 400 minutos de roaming PTT para viajar por los EE. UU.
Bell lanzó un servicio patentado de videollamadas el 4 de noviembre de 2009 para teléfonos móviles HSPA+ seleccionados. El servicio tenía un costo de $5 CAD al mes para videollamadas ilimitadas. [24] Fue compatible con los teléfonos inteligentes LG Xenon , Nokia C6 , Nokia N97 , Samsung Galaxy S Vibrant, Samsung Omnia II y Samsung Wave . Todos estos dispositivos han sido descontinuados. Se desconoce si un Galaxy S que no sea de Bell, o incluso un Samsung Galaxy S II de Bell , admite el servicio de videollamadas. Estos dispositivos basados en Android , sin embargo, pueden utilizar Google Talk incluido para realizar videoconferencias siempre que tengan una conexión a Internet disponible.
Junto con los Juegos Olímpicos de 2006, Bell Mobility presentó un par de castores antropomórficos CGI llamados Frank (con la voz de Norm Macdonald ) y Gordon (con la voz de Ken Hudson Campbell ), [25] quienes constantemente se metían en desventuras que llevaron a Frank a ponerse nervioso con el travesuras del tonto Gordon. Los analistas que cubrían una posible reestructuración de BCE sugirieron deshacerse de la campaña publicitaria de Frank y Gordon . También han criticado algunas de las iniciativas de Bell Mobility por no lograr aprovechar el mercado, como ofrecer películas de larga duración. [26]
Bell canceló la campaña publicitaria el 1 de agosto de 2008 [27] y la reemplazó con la campaña "Hoy acaba de mejorar". [ cita necesaria ]
Algunos clientes [ ¿quién? ] de Bell Mobility han afirmado que las funciones de sus teléfonos han sido restringidas. Esta acción suele denominarse "paralizante". Ejemplos de reclamaciones de funciones restringidas son la imposibilidad de realizar transferencias de archivos por Bluetooth , por ejemplo con el perfil OBEX o con un cable USB . Las restricciones también incluyen aumentar el tiempo de bloqueo del GPS (de 2 a 10 minutos) y la resolución (de 1 a 2,5 km) de aplicaciones de terceros, manteniendo al mismo tiempo la velocidad (de 10 a 15 s) y la precisión (de 10 a 25 m) del GPS Nav de marca. programa. El servicio de navegación GPS cuesta $10 al mes o $3,50 al día además del costo de un plan de datos. Los teléfonos afectados incluyen BlackBerry 8830 World Edition, BlackBerry 8130 Pearl y BlackBerry 8330 Curve. [28]
Algunos clientes afirman que Bell Mobility restringe deliberadamente estas funciones para obligarlos a utilizar los servicios de datos y, como resultado, pagar más cargos por uso. Los métodos para evitar estas restricciones son utilizar una tarjeta de memoria externa o un software como BitPim . Se recomienda investigar las capacidades y la falta de ellas [ ¿quién? ] antes de comprar un teléfono o dispositivo PDA , ya que algunas funciones deseadas pueden faltar en la elección inicial.
Algunos clientes [ ¿quién? ] afirman que Bell Mobility retiene las actualizaciones de firmware, especialmente para dispositivos que no cumplen con las expectativas de ventas. Si bien algunos SKU reciben actualizaciones de forma regular, Bell Mobility se muestra reacio a lanzar actualizaciones que agreguen mejoras al producto, centrándose únicamente en versiones de firmware que solucionan problemas. A menudo, esas actualizaciones tampoco están disponibles. [ cita necesaria ]
En diciembre de 2007, la BBC informó que un cliente con un plan de navegador móvil ilimitado de 7 dólares al mes recibió una factura de 85.000 dólares. [29] El cliente había utilizado su teléfono como módem inalámbrico para su computadora, por lo que los datos transferidos no estaban incluidos en el plan de navegador móvil ilimitado del cliente. [30] Bell Mobility ahora publica en detalle el uso de datos aceptable en los términos de servicio.[2] La BBC informó que "los canadienses se quejan de que las tarifas de sus teléfonos móviles son mucho más altas para un servicio comparable en los Estados Unidos". [29]
En julio de 2008, junto con Telus Mobility Bell, introdujo cargos de 15 ¢ por los mensajes SMS entrantes. Los críticos se apresuraron a señalar que no hay forma de bloquear las tarifas de mensajes entrantes y sugirieron que Bell y Telus estaban fijando los precios ya que ambos habían anunciado las tarifas simultáneamente. [31] Bell (y Telus) ahora están siendo demandados por consumidores y suscriptores frustrados, ya que exigen cambios en los cargos por mensajes de texto. [32] Muchos clientes se sintieron frustrados porque esta tarifa también se aplica a los clientes existentes con contratos en curso. [33]
Además de gestionar sus propias operaciones minoristas, Bell es copropietario de Glentel junto con su principal rival de medios y telecomunicaciones, Rogers . Bell Mobility también distribuye a través de la independiente Cellcom Communications , principalmente en el área del Gran Montreal . Bell compró la propiedad de The Source (anteriormente conocida como RadioShack ) para aumentar su presencia minorista.