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Kaplan, Inc.

Kaplan, Inc. es una empresa internacional de servicios educativos que brinda servicios educativos y de capacitación a colegios, universidades, empresas e individuos de todo el mundo. Fundada en 1938 por Stanley Kaplan , [2] la empresa ofrece una variedad de preparación de exámenes , certificaciones y servicios de apoyo a los estudiantes. [1] La empresa tiene su sede en Fort Lauderdale, Florida , [3] y es una subsidiaria de propiedad total de Graham Holdings Company .

Historia

Kaplan, Inc. fue fundada en 1938 por Stanley H. Kaplan , un hijo de inmigrantes de primera generación [4] que comenzó a dar clases particulares a sus compañeros de clase a los 14 años, operando desde el sótano de la casa de sus padres en Brooklyn . [5] Originalmente aspiraba a ser médico, pero fue rechazado de todas las escuelas de medicina a las que postuló, a pesar de su excepcional expediente académico, debido a las políticas de admisión antisemitas de la época. [4] Cuando un estudiante le presentó el SAT, escribió en su autobiografía, Test Pilot , que se enamoró del examen, ya que ponía a prueba las habilidades que sabía enseñar. Su negocio creció a medida que muchos estudiantes buscaban ayuda para prepararse para los exámenes de admisión a la universidad, particularmente después de la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno de los EE. UU. aprobó el GI Bill que brinda educación a los veteranos que regresan. Su negocio prosperó y lo expandió por todo Estados Unidos y el extranjero. [5] En 1984, Kaplan vendió la empresa a The Washington Post Company , [6] ahora Graham Holdings Company . [7]

Década de 1990 hasta el presente

En la década de 1990, la empresa se expandió al extranjero y creció más allá de la preparación de exámenes, expandiendo sus negocios de capacitación y publicaciones, diversificándose hacia la capacitación en inglés, educación superior, programas de itinerarios, aprendizaje en línea y otros servicios. Lanzó la primera facultad de derecho en línea, Concord Law School, en 1998. [8] A lo largo de los años, ha comprado varias otras empresas y escuelas educativas en todo el mundo, [9] [10] ampliando sus operaciones y la impartición de cursos y programas en los mercados. más allá de América del Norte, incluido el Reino Unido, [11] Irlanda, [12] Singapur, [13] Australia y Nueva Zelanda. [14] [15] [16] El líder de la empresa durante este período de expansión fue Jonathan Grayer . [17]

En 2003, Kaplan adquirió Financial Training Company, un proveedor establecido de capacitación en servicios financieros en el Reino Unido, con operaciones en Hong Kong, Shanghai y Singapur. [18] [19] Más tarde ese año, la adquisición de Dublin Business School en Irlanda por parte de la compañía lanzó su entrada en el mercado de universidades privadas de Europa. [20]

Kaplan amplió su oferta de educación privada y su alcance global en 2005 con la adquisición de Asia Pacific Management Institute, una escuela de negocios con sede en Singapur (posteriormente rebautizada como Kaplan Singapore). [21] En 2005, Kaplan también se expandió hacia programas de itinerarios para estudiantes internacionales, asociándose con la Universidad de Nottingham Trent para establecer Nottingham Trent International College, creado para preparar a los estudiantes para la inscripción universitaria a través de la enseñanza del idioma inglés y la preparación académica para los estándares de nivel A. [22]

En 2006, Kaplan amplió su negocio de idioma inglés con la adquisición de Aspect Education, una escuela de idiomas global con escuelas en el Reino Unido, Irlanda, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Estados Unidos. [23]

En 2016, Kaplan se asoció con ACT, el creador de exámenes de admisión a la universidad ACT, para hacer que la preparación de exámenes en línea de bajo costo sea gratuita para estudiantes de bajos ingresos. [24]

En 2017, la Universidad Purdue anunció la adquisición de la Universidad Kaplan, [25] y la venta se completó en 2018. La nueva institución se convirtió en Purdue University Global, brindando a los estudiantes educación a distancia acreditada en todo el mundo. [26]

En 2018, como parte de un esfuerzo por reformar la educación jurídica del Reino Unido y crear un estándar común para la calificación profesional, la Autoridad de Regulación de Abogados (SRA) seleccionó a Kaplan para desarrollar y realizar el Examen de Calificación de Abogados (SQE). Introducido en septiembre de 2021, el examen es la evaluación de calificación para los profesionales que buscan convertirse en abogados en Inglaterra o Gales. [27]

Durante la pandemia de 2020, Kaplan se asoció con Hexco Academic para organizar su primer concurso nacional de ortografía en línea . La ganadora del concurso de ortografía en línea de Kaplan, Zaila Avant-garde, [28] se convirtió en la primera afroamericana en ganar el concurso nacional de ortografía de Scripps en 2021. [29] La finalista Harini Logan ganó el concurso de ortografía Scripps el año siguiente. [30]

En 2021, Kaplan lanzó Career Core, un modelo de servicios profesionales compartidos, en asociación con la Universidad Wake Forest , la Universidad Adelphi , la Universidad Internacional de Florida , la Universidad Point Loma Nazarene , la Universidad de Arizona , la Universidad de Montana , Alpha Tau Omega y Kappa Alpha Order . [31]

En 2022, Amazon anunció una asociación con Kaplan para poner servicios de orientación académica y profesional a disposición de sus 750.000 empleados por hora en EE. UU. como parte de su programa de mejora de habilidades Career Choice. [32]

Productos y servicios

Kaplan ofrece una variedad de productos y servicios educativos y de capacitación, que incluyen tutorías, clases presenciales, programas en vivo, libros impresos, productos en línea y más, para individuos, universidades y empresas.

Para estudiantes y particulares

Para instituciones educativas

Para las instituciones educativas, Kaplan opera lo siguiente.

Por negocios

Para las empresas, Kaplan opera lo siguiente.

Presentación Corporativa

Kaplan tiene más de 10.000 empleados en 27 países y sus socios incluyen más de 12.000 empresas y 4.000 instituciones educativas. El presidente y director ejecutivo de la empresa es Andrew S. Rosen , y sus ingresos en 2020 fueron de 1.300 millones de dólares. [1] Kaplan opera a través de dos divisiones principales: Kaplan North America y Kaplan International. Una tercera división, Kaplan Corporate, gestiona actividades de inversión en empresas de tecnología educativa.

Kaplan Norteamérica (KNA)

Kaplan North America abarca dos segmentos: educación superior y educación complementaria.

KNA high education brinda servicios de soporte de operaciones para programas preuniversitarios, certificados, de pregrado y posgrado en línea a diversas instituciones educativas y de capacitación, incluidas la Universidad Purdue , la Universidad Wake Forest y otras. En su acuerdo de soporte con Purdue University Global , que opera principalmente en línea como una universidad pública afiliada al sistema de la Universidad Purdue , KNA brinda soporte para tecnología, admisiones, servicio de asistencia técnica, marketing, recursos humanos, procesamiento de ayuda financiera, reclutamiento y otras funciones. .

Los productos educativos complementarios de KNA incluyen preparación para exámenes, publicación, capacitación y preparación para obtener licencias profesionales (incluidos programas de simulación de atención médica), capacitación corporativa y educación continua. Los servicios de preparación de exámenes de KNA se comercializan a través de Kaplan Test Prep, Manhattan Prep y Barron's Educational Series. En total, las ofertas de preparación para exámenes de Kaplan preparan a los estudiantes para más de 233 exámenes estandarizados, la mayoría de los cuales se centran en los EE. UU. Kaplan Publishing se centra en recursos de referencia y preparación de exámenes impresos y digitales.

Kaplan Internacional (KI)

Kaplan International tiene su sede en Londres y opera negocios educativos en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y Medio Oriente. Su negocio de idiomas apoya a estudiantes de 150 nacionalidades y ofrece 16 programas diferentes de aprendizaje de idiomas. Opera 19 escuelas de inglés en EE. UU., Canadá, Reino Unido e Irlanda y ofrece programas de itinerarios dentro y fuera del campus con 24 universidades en EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Kaplan International recluta hasta 100.000 estudiantes internacionales anualmente para programas universitarios australianos en EE. UU., Reino Unido, programas transnacionales en Singapur y Hong Kong y programas de formación de idiomas en todo el mundo. [45]

KI opera escuelas de formación del idioma inglés y programas de trayectoria universitaria en América del Norte.

Europa

En Europa, KI opera:

En Medio Oriente, Kaplan opera un negocio de capacitación financiera en Dubai , Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita .

Asia y Oceanía

En Asia y Oceanía, Kaplan opera principalmente en Singapur , Australia y Hong Kong .

En Singapur , Kaplan opera dos unidades de negocio:

En Hong Kong , Kaplan opera:

En Australia , Kaplan opera:

Controversias

En 2007, Kaplan y BarBri , una empresa que ofrece preparación para exámenes de abogados , llegaron a un acuerdo en una demanda colectiva por 30 millones de dólares. Entre las acusaciones se encontraba una violación federal antimonopolio que afirmaba que Kaplan había acordado no competir en el negocio de revisión de bares, mientras que BarBri acordó que no competiría en el negocio de LSAT. [47] Tanto West Publishing Company (matriz de BarBri) como Kaplan negaron las acusaciones y el asunto se resolvió sin ninguna conclusión de irregularidad. [48]

En una investigación de 2010 realizada por la Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO) encontró prácticas engañosas en 15 campus universitarios con fines de lucro, incluidos dos propiedad de Kaplan. Las imágenes de vídeos encubiertos revelaron que reclutadores de Kaplan en California y Florida habían hecho afirmaciones falsas o dudosas a posibles estudiantes, como sugerir que los masajistas ganaban 100 dólares por hora y que los préstamos estudiantiles no tenían que reembolsarse. Kaplan tomó medidas para abordar estas fallas, incluido el despido de los responsables, detener el reclutamiento, ofrecer reembolsos completos de matrícula, volver a capacitar a las personas, contratar contadores externos para realizar sus propias "compras misteriosas" [49] e implementar un período de prueba libre de deudas. [50]

En 2011, un juez federal de Miami se negó a desestimar las demandas presentadas por ex empleados de la Universidad Kaplan y Kaplan Higher Education Corp, quienes alegaban que las empresas habían violado la Ley de Educación Superior para obtener fondos y ganancias federales. La jueza Patricia A. Seitz ha negado las acusaciones relacionadas con la manipulación por parte de Kaplan de los expedientes académicos de los estudiantes y las estadísticas de colocación laboral, o sus pagos de incentivos basados ​​en las cifras de matrícula de los estudiantes. Sin embargo, ha permitido que los denunciantes sigan presentando denuncias de represalias y otras violaciones. Desde 2006, varios ex empleados alegaron que Kaplan había violado la ley y su acuerdo con el Departamento de Educación de EE. UU. al reclutar estudiantes no calificados, engañarlos sobre su progreso académico, manipular estadísticas de colocación laboral y ofrecer bonificaciones a los reclutadores en función de la cantidad estudiantes que matricularon, para aprovechar al máximo los fondos federales. En noviembre de 2006, dos ex instructores demandaron a Kaplan por supuestamente presentar reclamaciones falsas al gobierno y no cumplir con los requisitos de pago de la Ley de Educación Superior. Los demandantes, que anteriormente trabajaron en el campus de Kaplan en Pittsburgh , afirmaron que Kaplan había violado la regla del 70 por ciento, que exige que las escuelas elegibles tengan una tasa mínima de graduación y una tasa de colocación laboral del 70 por ciento. Además, argumentaron que Kaplan Career Institute había anunciado tasas de colocación laboral sin proporcionar a los futuros estudiantes estadísticas de colocación laboral o requisitos de licencia estatal. [51] [52] [53] [54] [55]

En 2012, el Fiscal General de Carolina del Norte determinó que Kaplan había mentido a los estudiantes sobre las credenciales que obtendrían en el programa de Asistente Dental. [56] Tras la investigación, el campus de Kaplan College Charlotte renunció a su licencia para operar una escuela. Kaplan reembolsó a los estudiantes el costo de la matrícula, los libros y las tarifas, y acordó pagar a los graduados del programa un estipendio de 9.000 dólares. Los estudiantes afirmaron que les dijeron que la escuela pronto obtendría la acreditación ADA. El programa nunca había sido acreditado por la Asociación Dental Estadounidense y nunca se había programado para la visita inicial al sitio requerida para la acreditación. [57] [58]

En 2010, el Fiscal General de Florida inició una investigación sobre si cinco universidades con fines de lucro, incluida Kaplan, violaron la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida al hacer declaraciones engañosas, tergiversaciones y omitir o no revelar información material relacionada con el marketing de sus programas y escuelas. En 2014, Kaplan acordó cumplir voluntariamente con el Fiscal General e hizo varios cambios requeridos como parte del acuerdo. Kaplan acordó "divulgar de manera clara y visible información verdadera y precisa relacionada con la acreditación de la escuela, los costos del programa, la ayuda financiera y el alcance y la naturaleza de los servicios de empleo que brindan". Durante el curso de la investigación, Kaplan renunció a $6 millones en matrícula y cuotas para más de 2,400 estudiantes de Florida, y reembolsó a la oficina del Fiscal General de Florida los costos de los abogados, mientras que a los estudiantes afectados se les ofreció reentrenamiento o un proceso de arbitraje separado. [59]

En 2015, Kaplan pagó 1,375 millones de dólares a la oficina del Fiscal General de Massachusetts para resolver quejas de que Kaplan incurrió en "prácticas injustas o engañosas diseñadas para inducir la inscripción de estudiantes", incluidas "tácticas de venta de acoso y representaciones falsas y engañosas" en el funcionamiento de la Campus del Kaplan Career Institute en Boston, Massachusetts. [60] También en 2015, Kaplan pagó 1,3 millones de dólares, de los cuales 1 millón se destinó a reembolsos de matrícula a 289 estudiantes, para resolver las acusaciones de que contrató instructores que no estaban calificados. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos comenzó a investigar a Kaplan luego de una demanda Qui tam presentada por un denunciante en virtud de la Ley de Reclamaciones Falsas. El denunciante alegó que Kaplan empleó instructores no calificados para impartir cursos de Asistente Médico en sus campus de San Antonio y, a sabiendas, solicitó, recibió y retuvo fondos federales para cursos impartidos por personas que no cumplían con los requisitos mínimos establecidos por la ley de Texas. [61] [62]

También en 2015, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos comenzó a investigar a Kaplan luego de una demanda Qui tam presentada por un denunciante en virtud de la Ley de Reclamaciones Falsas. El denunciante alegó que Kaplan empleó instructores no calificados para impartir cursos de Asistente Médico en sus campus de San Antonio y, a sabiendas, solicitó, recibió y retuvo fondos federales para cursos impartidos por personas que no cumplían con los requisitos mínimos establecidos por la ley de Texas. [63] [62] Si bien Kaplan pagó $1.3 millones para resolver las acusaciones, con $1 millón destinado a reembolsos de matrícula, el fiscal federal interino Richard L. Durbin Jr. declaró que el acuerdo no era una admisión de responsabilidad por parte de Kaplan o sus afiliados, y que la empresa había cooperado plenamente con la investigación del gobierno y negoció el acuerdo de buena fe. [62]

Fundación Educativa Kaplan (KEF)

La Kaplan Educational Foundation (KEF) es una organización benéfica independiente 501(c)(3) que ofrece oportunidades de becas educativas de pregrado y posgrado y otro tipo de asistencia a estudiantes de colegios comunitarios en el área de la ciudad de Nueva York que tradicionalmente son ignorados, desatendidos y subrepresentados, incluidos los africanos. Estudiantes americanos, latinos y nativos americanos. [64] El Programa de Liderazgo Kaplan de KEF ayuda a estudiantes universitarios comunitarios de alto potencial y bajos ingresos de comunidades subrepresentadas a completar sus títulos asociados y transferirse con éxito a las escuelas más selectivas del país. Los becarios de Kaplan reciben una amplia gama de apoyo financiero y académico, asesoramiento sobre admisiones para transferencias y desarrollo de habilidades de liderazgo. La fundación está asociada con docenas de instituciones de educación superior en todo Estados Unidos. [65] Desde su creación en 2006, el Programa de Liderazgo Kaplan ha ayudado a más de 100 académicos a obtener la admisión en las escuelas más competitivas del país, incluidas Yale, Stanford, Brown, Amherst, Cornell, Mount Holyoke, Smith y muchas otras.

La directora ejecutiva de la fundación, Nolvia Delgado, es ex becaria del Programa de Liderazgo Kaplan, graduada del Borough of Manhattan Community College y exalumna del Smith College. [66]

Además del apoyo de sus socios y benefactores, la fundación cuenta con el apoyo de un fondo de dotación. La fundación también publica una guía para la transferencia universitaria. La guía describe las principales escuelas de EE. UU. y sus políticas de transferencia, y es un recurso para que los estudiantes y administradores escolares naveguen por el complejo proceso de transferencia, incluidos los créditos y los requisitos de graduación. La guía brinda asesoramiento especializado a estudiantes no tradicionales, incluidos veteranos, estudiantes que forman familias y estudiantes con necesidades migratorias únicas. Los ciudadanos privados pueden donar estas guías a estudiantes que las merezcan y todos los ingresos de las ventas se utilizan para apoyar a la fundación. [67]

Premios, rankings y honores

Kaplan ha recibido numerosos premios y reconocimientos por sus negocios, productos y servicios, que incluyen:

Ver también

Referencias

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enlaces externos